Via Varejo + Atlassian

Cómo Via Varejo se dirige hacia un futuro más ágil con Atlassian


Via Varejo logo
Industria

Venta minorista, comercio, comercio electrónico

Ubicación

São Caetano do Sul, Brasil

Cantidad de usuarios

1670

Atlassian Solution Partner
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Via Varejo S.A. es uno de los minoristas más grandes de Brasil, responsable de la gestión de las tiendas físicas y de comercio electrónico de grandes marcas como Casas Bahia, Pontofrio y Bartira. La empresa opera en más de 400 ciudades brasileñas y cuenta con alrededor de 1000 tiendas físicas y tres grandes sitios de comercio electrónico, ofreciendo una experiencia perfecta en línea y fuera de línea para sus 60 millones de clientes.

Para seguir atendiendo a las exigencias de sus clientes, el minorista se ha comprometido a evolucionar junto con sus empleados, adoptando una nueva infraestructura digital e implementando metodologías ágiles. Con esta decisión, se inició una serie de cambios significativos: sustituyendo las viejas prácticas de trabajo, simplificando procesos, unificando herramientas, transformando una estructura tradicional y preparándose para la adopción de métodos ágiles.

El desafío de implementar métodos ágiles

Un desafío al que se enfrentó Via Varejo fue repensar cada proceso relacionado con ALM - Application Lifecycle Management (Gestión del Ciclo de Vida de Aplicaciones), desde metodologías hasta software y herramientas, permitiendo a la empresa gestionar proyectos en modelos en cascada y ágiles y posibilitando el uso de equipos internos de software y consultores externos. Finalmente, la empresa se encargó de superar obstáculos técnicos, aumentar la productividad y mejorar la comunicación y la transparencia en un entorno complejo.

El desafío de construir una empresa grande y ágil y lidiar con la complejidad de 60 millones de clientes.

El primer problema técnico importante que surgió durante la implementación del software ágil de Via Varejo fue la incapacidad de desconectar el TFS (Team Foundation Server - Microsoft) sin experimentar un tiempo de inactividad (debido a la consolidación del pipeline de CI / CD). 

Sin embargo, aprovechando las personalizaciones ofrecidas por Jira y Atlassian Marketplace, la empresa utilizó el plug-in TFS4Jira y realizó la integración sin afectar el entorno existente. Como resultado, 17 736 ediciones se sincronizaron perfectamente durante el período de transición.

Luego, Via Varejo ha migrado todo el repositorio TFS a Bitbucket. Esto permitió otro salto en la colaboración, ya que todos los equipos comenzaron a usar Git y lograron mantener sus proyectos organizados, usar la integración nativa entre Jira y Confluence y crear ramificaciones directamente desde Jira. También lograron unificar instancias de Jira de varios departamentos e integrar los flujos de trabajo de diferentes equipos de TI. 

Cambios de baja elevación, grandes resultados

El conjunto de herramientas de Atlassian, con soporte de instalación y configuración de e-Core Atlassian Platinum Solution Partner, fue adoptado por más de 1000 empleados, distribuidos en diferentes equipos y proyectos, desde tiendas físicas hasta procesos de negocios digitales. Como resultado, la empresa colabora como un equipo integrado y comparte información sin problemas, y los resultados hablan por sí mismos. 

El control y la trazabilidad del proyecto han mejorado, permitiendo una visión integrada entre los paneles de TI y visuales.

La compañía también ha observado mejoras notables en el intercambio de información gracias a que TI utiliza Confluence para crear canales de comunicación internos y corporativos.

Daiane Conte, experta en ALM y DevOps de Via Varejo, declara: "Las herramientas de Atlassian proporcionaron una mejor organización para los equipos de tecnología, permitiendo la adopción de la cultura de proyecto ágil y de DevOps". Estos beneficios se traducen en una mejor experiencia del cliente y una mayor productividad, con el número de implementaciones creciendo un promedio de 117%  en los tres primeros meses, alcanzando 1432 implementaciones adicionales en el primer año.

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