Cómo ahorra tiempo y colabora Dropbox con Confluence Cloud Enterprise

"Ser digno de confianza", un valor fundamental que Dropbox adopta de principio a fin

La misión de Dropbox es "diseñar una forma de trabajar más inteligente" para sus clientes y empleados.

La empresa ha desarrollado asociaciones estratégicas con las mejores herramientas de su clase, lo que ofrece a los clientes un ecosistema abierto donde pueden utilizar sus herramientas de trabajo preferidas. Esta filosofía también incluye a los empleados. Gracias a la colaboración con Modus Create para ampliar su conjunto de herramientas de Atlassian con Confluence Cloud, Dropbox permite a los empleados colaborar, ahorrar tiempo y adoptar las herramientas que necesitan para trabajar.

Añadir un espacio de trabajo conectado sólido y seguro a una herramienta existente

Antes, Dropbox utilizaba una herramienta existente para colaborar y documentar la información interna. Con la idea de diseñar formas de trabajo más inteligentes, deseaban complementar esa herramienta y ofrecer más opciones a los empleados. "Queríamos una herramienta que permitiera a nuestros equipos colaborar, compartir información, implementar medidas de seguridad cuando fuera necesario y asegurarnos de que la documentación se mantuviese actualizada", afirma Damien Davis, administrador responsable de Atlassian en Dropbox.

Como empresa que se basa en los valores, la forma de trabajar de Dropbox influye en todo lo que hacen. Un valor en particular: "Ser digno de confianza", fue fundamental a la hora de decidir implementar Confluence Cloud en su conjunto de herramientas de Atlassian para proteger la documentación y garantizar la colaboración.

El plan Enterprise ofrece más funciones y soporte

A la hora de evaluar qué plan de Confluence Cloud elegir, Dropbox se decidió por Enterprise porque ofrecía soporte y funciones adicionales, como Atlassian Analytics. Según Damien: "Atlassian Analytics de Confluence Cloud Enterprise ha sido muy útil porque nos permite ver la implicación de nuestros usuarios de Confluence, qué espacios tienen más tráfico y mayor cantidad de participación, qué equipos tienen plantillas configuradas y mucho más".

Pinky Kohsuwan, administrador de Atlassian, añade: "Algo positivo del plan Enterprise es el soporte que nos brinda el equipo de Atlassian. Al tratar con casos de uso complejos, como la actualización de los permisos, podemos ponernos en contacto con el equipo de soporte y obtener ayuda de inmediato. Enterprise cuenta con conjuntos de funciones y soporte que no encontrarás en otro sitio".

Colaborar, consolidar y crear soluciones con Modus Create

Modus Create ofreció soporte estratégico y técnico durante la implementación. Según Damien: "Modus Create ha desempeñado un papel fundamental a la hora de dimensionar la implementación correctamente, abordar cualquier problema técnico antes y durante la fase piloto, proporcionar soporte de calidad, dar acceso a las licencias, asegurarse de que nuestro recuento de licencias fuese preciso y ponernos en contacto con los proveedores de aplicaciones para que nos ayudaran con el proceso de aprobación de recursos de terceros".

Pinky añade: "Nos encanta trabajar con Modus Create porque nos ayudan a conocer las distintas soluciones que puede ofrecer Atlassian. Nos ayudan a pensar de forma innovadora y a desarrollar soluciones para los problemas complejos".

Una integración eficaz ahorra tiempo y mejora la productividad

Dropbox también ha integrado Confluence con Jira Software y otras soluciones de productividad del equipo para que puedan trabajar más rápido y visualizar los datos sin tener que cambiar de herramienta. "Confluence es una gran solución lista para usar y las integraciones la llevan a otro nivel", afirma Damien. "Podemos incrustar vídeos, contenido multimedia y todo tipo de archivos y hacer que sean accesibles en toda la empresa".

Pinky ha recibido comentarios positivos de los usuarios sobre estas nuevas funciones y sobre la posibilidad de obtener más contexto en relación con sus tareas e incidencias sin tener que cambiar de herramienta. Damien, Pinky y su equipo de administración están tan entusiasmados como los usuarios con el nuevo conjunto de herramientas. "Mi función favorita de Confluence Enterprise Cloud es la automatización. Podemos enviar correos electrónicos a los propietarios de los espacios cuando el contenido deja de estar actualizado o es irrelevante", afirma Pinky.

Dropbox colabora con Modus Create para consolidar sus instancias y mejorar sus procesos y herramientas. "Es muy difícil saber qué ocurre en otras áreas de la organización", explica Josh. "Confluence Cloud facilita la colaboración, la búsqueda de la información y la realización de las tareas".

Una forma abierta de trabajar

Los empleados de Dropbox tienen ahora más opciones para trabajar y colaborar de la forma que quieren.

"El principal logro que hemos conseguido con la implementación de Confluence Cloud es, sin duda, la colaboración", afirma Damien. "Más equipos pueden reunirse y colaborar en Confluence. Es una forma muy abierta de trabajar en Dropbox".

La principal diferencia que ha notado Pinky es el ahorro de tiempo. "Ahora puedo centrarme en resolver los problemas de los clientes y crear contenido que ayude a los usuarios finales a utilizar Confluence y otras herramientas de Atlassian".

Con más tiempo para atender a los clientes y más formas de colaborar, Dropbox cumple su misión y crea formas de trabajo más inteligentes de principio a fin.