Dropbox가 Confluence Cloud Enterprise로 공동 작업하고 시간을 절약하는 방법

"신뢰할 가치가 있는 기업": Dropbox가 추구하는 핵심 가치

Dropbox는 고객과 직원을 위해 '더 나은 작업 방식을 설계'하는 것을 사명으로 삼고 있습니다.

Dropbox는 업계 최고의 도구와 전략적 파트너십을 맺고 고객이 작업에 원하는 도구를 선택할 수 있도록 열린 에코시스템을 제공했습니다. 이러한 철학은 직원들에게도 적용됩니다. Dropbox는 Modus Create와의 제휴를 통해 Atlassian 도구 집합을 Confluence Cloud로 확장하여 직원들이 공동 작업하고 시간을 절약하며 작업에 필요한 도구를 채택할 수 있도록 지원하고 있습니다.

강력하고 안전하고 연결된 작업 영역으로 기존 도구 보완

이전에 Dropbox는 기존 도구를 사용해 공동 작업하고 내부 정보를 문서화했습니다. 더 나은 작업 방식을 설계한다는 사명에 따라 기존 도구를 보완하고 직원들에게 더 많은 옵션을 제공하고자 했습니다. "저희는 팀이 쉽게 공동 작업하고 정보를 공유하고 필요한 경우 보안을 구현하고 문서를 최신 상태로 유지할 수 있도록 도와주는 도구가 필요했습니다"라고 Dropbox의 수석 Atlassian 관리자인 Damien Davis는 말합니다.

가치를 중심으로 하는 기업인 Dropbox의 작업 방식은 회사가 모든 일에 접근하는 방식에 영향을 미칩니다. 특히 "신뢰할 가치가 있는 기업"은 안전한 문서화 및 공동 작업을 위해 Atlassian 도구 집합에 Confluence Cloud를 추가하기로 결정했을 때 핵심적으로 고려한 가치였습니다.

더 많은 기능 및 지원을 누릴 수 있는 Enterprise 플랜

Dropbox가 어떤 Confluence Cloud 플랜을 선택할지 평가한 결과, 추가 지원, 그리고 Atlassian Analytics와 같은 기능 때문에 Enterprise 플랜이 가장 적합하다고 판단했습니다. Damien은 "Confluence Cloud Enterprise의 Atlassian Analytics는 Confluence 사용자의 참여도, 트래픽과 참여도가 가장 높은 스페이스, 템플릿을 설정한 팀 등을 확인할 수 있기 때문에 매우 유용합니다"라고 말합니다.

Atlassian 관리자인 Pinky Kohsuwan도 이렇게 덧붙입니다. "Enterprise를 사용하는 장점 중 하나는 Atlassian 팀이 제공하는 지원입니다. 권한 업데이트와 같은 복잡한 사용 사례를 해결해야 할 때 지원 팀에 연락하여 바로 도움을 받을 수 있습니다. Enterprise 플랜에는 다른 곳에서는 누릴 수 없는 다양한 지원 및 기능이 있습니다."

Modus Create와 함께 솔루션 공동 작업, 통합, 제작

도입을 진행하는 동안 Modus Create는 전략적 지원 및 기술 지원을 모두 제공했습니다. Damien은 "Modus Create는 롤아웃 규모를 적절하게 조정하고, 파일럿 단계 전과 도중에 기술적 문제를 해결하고, Premium 지원을 제공하고, 라이선스에 액세스하고, 라이선스 수가 정확한지 확인하고, 애플리케이션 공급업체에 연락하여 타사 리소스 승인 절차를 진행하는 데 큰 도움을 주었습니다"라고 말합니다.

Pinky는 "Modus Create와 협업하는 것이 좋은 이유는 Atlassian이 제공할 수 있는 다양한 솔루션의 전체 환경을 이해하는 데 도움을 주기 때문입니다"라고 덧붙입니다. "복잡한 문제에 대해 창의적으로 사고하고 해결책을 개발할 수 있도록 도와줍니다."

원활한 통합으로 시간 절약 및 생산성 향상

Dropbox는 또한 도구를 전환할 필요 없이 더욱 빠르게 작업하고 데이터를 볼 수 있도록 Confluence를 Jira Software 및 팀의 여러 생산성 솔루션과 통합했습니다. "즉시 사용할 수 있는 Confluence는 정말 유용한 제품입니다. 통합을 사용하면 한 단계 더 발전할 수 있습니다"라고 Damien은 말합니다. "동영상, 미디어 및 모든 종류의 파일을 포함하고 전사적으로 직원들이 이용하도록 지원할 수 있습니다."

Pinky는 사용자들로부터 새 기능 덕분에 도구를 전환하지 않고도 작업 및 이슈에 대한 더 많은 컨텍스트를 얻을 수 있다는 긍정적인 피드백을 받았습니다. Damien, Pinky, 관리자 팀은 사용자만큼이나 새로운 도구 집합에 대한 기대가 큽니다. "제가 가장 좋아하는 Confluence Enterprise Cloud 기능은 자동화입니다. 콘텐츠가 더 이상 최신 상태가 아니거나 관련성이 없을 때 스페이스 소유자에게 이메일을 보낼 수 있습니다"라고 Pinky는 말합니다.

Dropbox는 Modus Create와 협력해 인스턴스를 통합하고 프로세스 및 도구를 한층 더 최적화하고 있습니다. "조직의 다른 부분에서 무슨 일이 일어나고 있는지 이해하는 것은 정말 어려운 일입니다"라고 Josh는 설명합니다. "Confluence Cloud를 사용하면 공동 작업, 정보 검색, 작업 수행이 더욱 쉬워집니다."

열린 작업 방식

이제 Dropbox 직원들은 원하는 방식으로 일하고 공동 작업할 수 있는 더 많은 옵션을 갖게 되었습니다.

"Confluence Cloud를 도입하여 얻은 가장 큰 성과는 확실히 공동 작업입니다"라고 Damien은 말합니다. "Confluence 내에서 더 많은 팀이 협력하고 공동 작업할 수 있습니다. Dropbox에서 매우 열린 작업 방식입니다."

Pinky가 느낀 가장 큰 차이점은 시간 절약입니다. "이제 고객의 문제를 해결하고, 최종 사용자가 Confluence 및 기타 Atlassian 도구를 활용하는 데 도움을 주는 콘텐츠를 만드는 데 집중할 수 있게 되었습니다."

고객에게 서비스를 제공하는 데 더 집중하고 더 많은 공동 작업 방법을 갖게 된 Dropbox는 사명을 실천하고 회사 안팎으로 더 나은 작업 방식을 만들어가고 있습니다.