Как в Dropbox ведут совместную работу и экономят время с помощью Confluence Cloud Enterprise

«Заслуживать доверия» — основная ценность Dropbox

Миссия Dropbox — «разработка грамотного решения для организации работы», которое будет устраивать клиентов и сотрудников компании.

Компания установила стратегические партнерские отношения с поставщиками лучших в своем классе продуктов. Благодаря этому клиентам доступна открытая экосистема, в которой можно использовать рабочие инструменты по своему выбору. Эта концепция распространяется и на сотрудников. В партнерстве с Modus Create набор инструментов Atlassian в Dropbox был дополнен продуктом Confluence Cloud. Так сотрудники компании получили новые возможности для совместной работы, экономии времени и использования оптимальных инструментов для выполнения своих задач.

Дополнение существующего инструмента надежным и безопасным единым рабочим пространством

Ранее компания Dropbox использовала уже существующий инструмент для совместной работы и документирования внутренней информации. Следуя своей идее грамотной организации работы, компания хотела дополнить его и предоставить сотрудникам больше возможностей. «Нам нужен был инструмент, который позволил бы нашим командам с легкостью вести совместную работу, обмениваться информацией, обеспечивать необходимые меры безопасности и следить за актуальностью документации», — говорит Дэмиен Дэвис, ведущий администратор Atlassian в Dropbox.

Поскольку компания Dropbox ориентируется на ценности, ее стиль работы определяет подход к любой задаче. В частности, одна из ценностей — «Заслуживать доверия» — стала ключевым фактором при принятии решения о внедрении Confluence Cloud в свой набор инструментов Atlassian для безопасного документирования и сотрудничества.

Тарифный план Enterprise открывает максимум возможностей и поддержки

Выбирая тарифный план для Confluence Cloud, компания Dropbox остановилась на плане Enterprise, поскольку он предусматривает дополнительную поддержку и такие возможности, как Atlassian Analytics. «Решение Atlassian Analytics в Confluence Cloud Enterprise оказалось особенно полезным. Мы видим, насколько вовлечены наши пользователи Confluence, в каких разделах самый высокий трафик и уровень активности, в каких командах настроены шаблоны и многое другое», — делится Дэмиен.

Администратор Atlassian Пинки Косуван также добавляет: «Одним из преимуществ тарифного плана Enterprise является поддержка, которую оказывает нам команда Atlassian. При решении сложных задач, таких как обновление прав, мы можем мгновенно обратиться в службу поддержки за помощью. В Enterprise реализованы поддержка и наборы функций, которые невозможно найти где-либо еще».

Совместная работа, консолидация и разработка решений с помощью Modus Create

На протяжении всего процесса внедрения Modus Create обеспечивала как стратегическую, так и техническую поддержку. Дэмиен вспоминает: «Компания Modus Create оказала нам неоценимую помощь в правильном определении масштабов развертывания, решала все технические проблемы до и во время пилотного этапа, обеспечила premium-поддержку, предоставила нам доступ к лицензиям строго в необходимом количестве и связалась с поставщиками приложений, чтобы ускорить процесс утверждения сторонних ресурсов».

Пинки добавляет: «Нам нравится работать с Modus Create, поскольку компания помогает нам изучить весь спектр решений Atlassian. Благодаря этому партнерству мы можем мыслить нестандартно и разрабатывать решения для сложных задач».

Полноценная интеграция экономит время и повышает производительность

Компания Dropbox также интегрировала Confluence с Jira Software и несколькими другими решениями для повышения производительности, чтобы команда могла работать еще быстрее и просматривать данные без переключения между инструментами. «Confluence изначально является отличным продуктом, а интеграция помогает вывести его на новый уровень, — восхищается Дэмиен. — Мы можем прикреплять видео, медиа и любые другие файлы и делать их доступными для сотрудников в масштабах всего предприятия».

По словам Пинки, пользователи довольны новыми функциями и возможностью получать больше контекста для своих заданий и задач без переключения между инструментами. Дэмиен, Пинки и их команда администраторов так же, как и пользователи, рады расширению инструментария. «Моя любимая функция Confluence Enterprise Cloud — это автоматизация. Мы можем отправлять электронные письма владельцам разделов, когда контент перестает быть актуальным», — говорит Пинки.

Dropbox работает с Modus Create над консолидацией своих экземпляров и дальнейшей оптимизацией процессов и инструментов. «Узнать, что происходит в других подразделениях организации, очень сложно, — объясняет Джош. — Confluence Cloud упрощает ведение совместной работы, поиск информации и достижение поставленных целей».

Открытый стиль работы

Теперь у сотрудников Dropbox появилось еще больше возможностей для совместной работы в удобном для них формате.

«Основным преимуществом внедрения Confluence Cloud, безусловно, является улучшение совместной работы, — уверен Дэмиен. — При помощи Confluence больше команд могут сотрудничать друг с другом, что способствует более открытому стилю работы».

Главное отличие, которое выделяет Пинки, — это экономия времени. «Теперь я могу сосредоточиться на решении проблем клиентов и создании контента, который поможет нашим конечным пользователям работать с Confluence и другими инструментами Atlassian».

Освободив больше времени на обслуживание клиентов и расширив возможности сотрудничества, команда Dropbox следует своей миссии и разрабатывает грамотное решение для организации работы — для себя и других.