Atlassian + Dropbox
A grande vitória que a gente teve com a implementação do Confluence Cloud é, com toda certeza, a colaboração. Mais equipes podem trabalhar juntas. É uma forma bastante aberta de trabalhar.
Damien Davis
Administrador líder da Atlassian
Sobre o Dropbox
O Dropbox é um lugar para manter a vida organizada e o trabalho em andamento. Com mais de 700 milhões de usuários registrados em 180 países, eles têm a missão de projetar um jeito melhor de trabalhar. A Dropbox está sediada em São Francisco, Califórnia, e tem escritórios em todo o mundo.
Setor
Internet e software
Localização
Américas
Produtos Atlassian
Parceiros de soluções
Como o Dropbox colabora e economiza tempo com o Confluence Cloud Enterprise
Desafio: o Dropbox queria complementar o ecossistema interno com uma ferramenta de colaboração de nível corporativo que permitisse que os funcionários continuassem trabalhando como quisessem.
Solução: com a ajuda da Modus Create, o Dropbox acrescentou o Confluence Cloud como uma área de trabalho conectada.
Impacto: os funcionários do Dropbox agora têm mais opções para escolher as ferramentas que funcionam melhor para eles. Os usuários e administradores do Confluence Cloud estão aproveitando a colaboração mais fácil e a economia de tempo.
"Seja digno de confiança": um valor fundamental que o Dropbox vive por dentro e por fora
O Dropbox tem a missão de "criar uma forma melhor de trabalhar" para clientes e funcionários.
A empresa desenvolveu parcerias estratégicas com as melhores ferramentas, oferecendo aos clientes um ecossistema aberto para usar as ferramentas que eles preferem no trabalho. Essa filosofia também se estende aos funcionários. Ao fazer uma parceria com a Modus Create para ampliar o conjunto de ferramentas da Atlassian com o Confluence Cloud, o Dropbox está capacitando os funcionários a colaborar, economizar tempo e adotar as ferramentas de que precisam para concluir o trabalho.
Área de trabalho conectada, robusta e segura para complementar uma ferramenta já usada
Antes, o Dropbox usava uma das ferramentas que já tinha para colaborar e documentar informações internas. Com o espírito de criar melhores formas de trabalho, eles queriam complementar essa ferramenta e oferecer aos funcionários mais opções. "A gente queria uma ferramenta que permitisse que as equipes colaborassem com facilidade, compartilhassem informações, implementassem a segurança quando necessário e garantissem que a documentação estivesse atualizada", diz Damien Davis, administrador líder da Atlassian na Dropbox.
Como uma empresa baseada em valores, as formas de trabalho do Dropbox influenciam a forma como eles abordam tudo o que fazem. Um valor em particular — “Seja digno de confiança” — foi uma consideração importante ao decidir adicionar o Confluence Cloud ao conjunto de ferramentas da Atlassian para documentação e colaboração seguras.
O Atlassian Analytics no Confluence Cloud Enterprise tem sido muito valioso porque ajuda a ver o quanto os usuários do Confluence estão engajados, quais espaços têm mais tráfego e maior engajamento, quais equipes têm templates configurados e muito mais.
Damien Davis
Administrador líder da Atlassian
“O Confluence atende aos rígidos requisitos e padrões de segurança e permite que as pessoas entrem em contato, colaborem, façam atualizações e se comuniquem como quiserem”, explica Damien.
A parceira de soluções do Dropbox, Modus Create, também recomendou o Confluence Cloud como a solução certa para as necessidades imediatas e de longo prazo da equipe. "A nuvem da Atlassian elimina mesmo o atrito da escalabilidade. Portanto, à medida que o Dropbox continuar crescendo, a ferramenta vai crescer com eles, sem gastos adicionais em infraestrutura, manutenção e possíveis interrupções. Tudo é resolvido na nuvem", diz Josh Kochelek, diretor de práticas da Atlassian na Modus Create.
Um plano Enterprise abre as portas para mais funções e suporte
Quando o Dropbox avaliou qual plano do Confluence Cloud escolher, o Enterprise fez mais sentido por ter mais suporte e funções, como o Atlassian Analytics. Segundo Damien, "o Atlassian Analytics no Confluence Cloud Enterprise tem sido muito valioso porque ajuda a ver o quanto os usuários do Confluence estão engajados, quais espaços têm mais tráfego e maior quantidade de engajamento, quais equipes têm templates configurados e muito mais".
A administradora da Atlassian, Pinky Kohsuwan, acrescenta: "uma coisa positiva de usar o Enterprise é o suporte que a equipe da Atlassian ofereceu. Ao lidar com casos de uso complexos, como atualizar permissões, a gente pode entrar em contato com o Suporte para obter assistência de imediato. Há suporte e conjuntos de funções no Enterprise que você não encontra em nenhum outro lugar."
Colaborar, consolidar e criar soluções com o Modus Create
Durante a implementação, a Modus Create ofereceu suporte estratégico e técnico. Segundo Damien, "a Modus Create foi fundamental para garantir que a gente dimensionasse bem o lançamento, solucionasse quaisquer obstáculos técnicos antes e durante a fase piloto, oferecesse Suporte Premium, obtivesse acesso às licenças, garantisse que a contagem de licenças fosse precisa e contatasse fornecedores de aplicativos para ajudar no processo de aprovação de recursos de terceiros".
Pinky acrescenta: "a gente adora trabalhar com a Modus Create porque eles ajudam a entender todo o cenário das várias soluções que a Atlassian pode oferecer. Eles ajudam a gente a ter ideias inovadoras e desenvolver soluções para problemas complexos."
A nuvem da Atlassian elimina mesmo o atrito da escalabilidade. Portanto, à medida que o Dropbox continuar crescendo, a ferramenta vai crescer com eles, sem gastos adicionais em infraestrutura, manutenção e possíveis interrupções. Tudo é resolvido na nuvem.
Josh Kochelek
Diretor de práticas da Atlassian na Modus Create
A integração perfeita economiza tempo e aumenta a produtividade
O Dropbox também integrou o Confluence ao Jira Software e várias outras soluções de produtividade da equipe para que eles possam trabalhar ainda mais rápido e visualizar dados sem precisar trocar de ferramenta. "O Confluence pronto para uso é um produto fantástico, e as integrações ajudam a atingir um nível superior", diz Damien. "A gente pode incorporar vídeos, mídias e todos os tipos de arquivos, que ficam acessíveis a todos na empresa."
Pinky recebeu feedback positivo dos usuários sobre essas novas funções e sobre a possibilidade de obter mais contexto para as tarefas e itens sem precisar trocar de ferramenta. Damien, Pinky e a equipe de administradores estão tão entusiasmados quanto os usuários com o novo conjunto de ferramentas. "Minha função favorita do Confluence Enterprise Cloud é a Automação. É possível enviar e-mails para proprietários de espaços quando o conteúdo não está mais atualizado ou é irrelevante", diz Pinky.
O Dropbox está trabalhando com a Modus Create para consolidar instâncias e otimizar ainda mais os processos e ferramentas. "Entender o que está acontecendo em outras partes da empresa é muito difícil", explica Josh. "Com o Confluence Cloud, é mais fácil colaborar, localizar informações e fazer acontecer."
Forma aberta de trabalhar
Agora, os funcionários do Dropbox têm ainda mais opções para trabalhar e colaborar como quiserem.
"A grande vitória que a gente teve com a implementação do Confluence Cloud é, com toda certeza, a colaboração", diz Damien. "Mais equipes podem trabalhar juntas no Confluence. É uma forma bastante aberta de trabalhar no Dropbox."
A maior diferença que Pinky notou é a economia de tempo. "Agora posso me concentrar em resolver os problemas dos clientes e criar conteúdo que vai ajudar os usuários finais a utilizar o Confluence e outras ferramentas da Atlassian."
Com mais tempo para atender aos clientes e mais formas de colaborar, o Dropbox está cumprindo a missão e criando melhores formas de trabalhar — de dentro para fora.