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Apresentação do Jira Service Desk, a próxima geração do Jira Service Desk. Quer impulsionar o ITSM? Saiba como.

Gerenciamento de ativos e CMDB nativos do Jira

Obtenha visibilidade completa das dependências da infraestrutura para gerenciar com facilidade os ativos, solucionar com rapidez os incidentes e minimizar o impacto posterior das mudanças.

Veja como os ativos
são controlados

Visualize diferentes dependências de ativos e avalie com facilidade e rapidez o impacto dessas relações com uma visualização gráfica. Isso coloca as informações de ativos mais importantes na palma da sua mão, onde quer que você esteja e sempre que precisar.

Visualization flow of how roles are connected
Highlighted details in an issue

Entenda o contexto
e trate as ordens de serviço com mais rapidez

O Insight da Mindville (agora da Atlassian) ajuda as equipes de TI a reduzir o MTTR ao exibir os serviços afetados e a relação entre eles. O Insight oferece mais contexto por meio de visualização, o que permite às equipes entenderem "quem, o quê, quando e onde" de qualquer item.

Connected blocks illustration

Um painel de lupa único,
feito para empresas

É possível importar dados de provedores de nuvem, outras soluções de CMDB ou por meio de arquivos CSV, JSON ou da API REST. Utilize os aplicativos de integração do Insight para fazer conexões com provedores de nuvem como o AWS, Azure e Google Cloud e importar dados deles.

Fluxos de trabalho
e processos automatizados

A automação de fluxo de trabalho do Insight garante tempos de resposta mais rápidos, interação mínima, licenças que nunca expiram, manutenção feita no momento certo e que as informações sobre tudo o que está rolando sempre cheguem às pessoas que precisam delas. Tudo isso com o uso da atribuição automática de tickets.

Automated workflow screenshot
Tracking performance screenshot

Monitore o
desempenho

Crie relatórios informativos em tempo real sobre áreas como eficiência, custo e desempenho. Seus insights podem trazer informações para sua tomada de decisões e sobre como otimizar seus processos de ITSM, além de refinar as operações.

See how Insight enhances your Jira Service Management experience