Gestão de configuração e recursos nativa do Jira
O Recursos do Jira Service Management oferece visibilidade das dependências para que você possa gerenciar os recursos e os itens de configuração (ICs), solucionar incidentes com rapidez e reduzir o risco das alterações.
Conheça o Recursos no Jira Service Management
O lugar para dados importantes
Diferente dos bancos de dados antigos, Recursos no Jira Service Management oferece uma estrutura de dados flexível e aberta para que as equipes gerenciem e conectem recursos essenciais a solicitações, incidentes, alterações e muito mais.
Acompanhe o que importa
De hardware, software e itens de configuração a pessoas, pianos e peixes (é sério), reúna todos os recursos da sua empresa em um banco de dados flexível. Os templates pré-criados ajudam você a começar mais rápido.
Conecte os recursos ao trabalho
Vincule objetos em Recursos a tickets de suporte, itens de incidente, solicitações de alteração e muito mais. Melhore a visibilidade e acelere o trabalho em todos os tipos de casos de uso em TI, RH, instalações e muito mais.
Tome decisões melhores
Confie nos seus dados para auxiliar nos requisitos de planejamento, operações, auditoria, segurança e conformidade. Garanta que esses dados sejam completos, atualizados e corretos.
Funções de gestão de configuração e recursos
Automação
Diga adeus ao rastreamento de proprietários ou à atualização de planilhas. Automatize a entrada de itens do Jira para que você possa manter as informações necessárias sobre os próprios recursos atualizadas.
Consultas
Execute consultas em objetos do Recursos para fazer auditorias, gerenciar custos e identificar as causas dos itens.
Templates
Comece logo com templates de esquema predefinidos para trazer estrutura ao banco de dados para casos de uso comuns em TI, instalações, RH e muito mais.
Discovery
Detecte recursos habilitados para IP, extraia informações sobre os principais atributos e dependências e acompanhe todas as mudanças para se manter atualizado.
Importações
Traga dados para Recursos usando arquivos CSV e JSON e a ferramenta Assets Discovery. Use a API REST para dados de fontes externas ou selecione no Marketplace de integrações.
Relatórios
Faça análises e relatórios dos dados para monitorar a integridade dos recursos, resuma os itens do Jira relacionados aos recursos e melhore a tomada de decisões.
"O Recursos é muito importante para manter a previsibilidade e o planejamento das licenças e dos custos de software".
Damir Prusac, vice-presidente de engenharia
FAQs
Perguntas gerais
Características e recursos da gestão de configuração
