Dostarczanie wyjątkowych usług dla wszystkich

Usługa Jira Service Management jest dostępna w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcjonalności zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Każda wersja produktu jest konkurencyjna cenowo w porównaniu z Zendesk, a przy tym oprócz pełnej funkcjonalności ITSM klasy korporacyjnej kładzie większy nacisk na współpracę międzyzespołową w celu przyspieszenia kompleksowego rozwiązywania wniosków.

Cena Jira Service Management zależy od liczby agentów, więc nie ma potrzeby kupowania dodatkowych stanowisk dla osób zatwierdzających lub interesariuszy. Klienci nie ponoszą dodatkowych opłat za wdrażanie nowych modułów czy rozszerzenie na inne zespoły biznesowe poza IT. Nie pobieramy też opłat za obsługę techniczną ani za wsparcie.

Tak! Choć wielu klientów całkowicie zastępuje rozwiązania konkurencyjne produktem Jira Service Management, widzimy również klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi zarządzania usługami w tych obszarach, z którymi ich zdaniem nie radzi sobie obecne rozwiązanie.

Przykładowo, jeśli jesteś klientem Zendesk, możesz chcieć zachować to rozwiązanie w celu obsługi klienta i wdrożyć Jira Service Management w celu zarządzania eskalacjami wymagającymi uwagi innych wewnętrznych zespołów i/lub innych praktyk ITSM.

Oprócz świadczenia wsparcia IT możesz również wykorzystać łatwość i szybkość tworzenia nowych centrów obsługi w Jira Service Management, aby zapewnić zespołom spoza IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) własne portale usługowe, przepływy pracy i kolejki.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest najlepszym wyborem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na konsolidację na jednej platformie.