Close

Pożegnaj Cherwell

Połącz wszystkie swoje zespoły na jednej elastycznej platformie, aby szybko dostarczać wartość oraz uwidocznić pracę i zmodernizować ITSM.

Dowiedz się, dlaczego klienci Cherwell wybierają rozwiązanie Atlassian

Zmodernizuj metody zarządzania usługami i przyspiesz przepływy pracy w zespołach deweloperskich oraz operacji informatycznych dzięki rozwiązaniu klasy korporacyjnej, jakim jest Jira Service Management.

Przygotuj swój system ITSM na przyszłość za pomocą rozwiązań sprawdzonego innowatora

W obliczu zbliżającego się wycofania rozwiązania Cherwell z eksploatacji usługa Jira Service Management stanowi najlepszą alternatywę. Firma Atlassian, uznana za lidera w raporcie „The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management” na 2023 rok oraz w raporcie „Gartner® Magic Quadrant™ for IT Service Management Platforms” na 2022 rok, dysponuje dowiedzionym doświadczeniem w tworzeniu środowisk, w kierunku których zmierza przestrzeń zarządzania usługami, na podstawie przejrzystego i innowacyjnego planu działań wspieranego szerokimi inwestycjami w badania i rozwój oraz w przejęcia i fuzje.

Uwolnij możliwości nowoczesnego zarządzania usługami obsługiwanego przez SI

Rozwiązanie Jira Service Management opracowane specjalnie dla chmury oferuje niezawodne, kompleksowe rozwiązanie ITSM zaprojektowane z myślą o łatwej obsłudze i skalowaniu. Dzięki sprawnym zautomatyzowanym uaktualnieniom, zaawansowanym funkcjom SI i intuicyjnemu interfejsowi nowoczesna platforma Jira Service Management ułatwia zespołom wdrażanie i konfigurowanie najnowszych funkcji oraz natychmiastowe uzyskiwanie do nich dostępu.

Współpracuj szybciej na jednej, ujednoliconej platformie

Wyeliminuj izolację i połącz zespoły deweloperskie, eksploatacji IT i biznesowe na jednej platformie, aby zapewnić płynną współpracę. Przyspiesz pracę dzięki natywnym zintegrowanym przepływom pracy zarządzania zmianami, incydentami, problemami i zasobami/konfiguracją.

Udostępnij zespołom nietechnicznym zaawansowane przepływy pracy ESM

Zwiększ możliwości wszystkich zespołów — od HR i finansów po dział prawny, marketingu i usług administracyjnych — dzięki elastycznym, obsługiwanym przez SI przepływom pracy zarządzania usługami w ramach jednego rozwiązania. Przyjazny dla użytkownika interfejs, konfigurowalne szablony i solidny pakiet integracji natywnych i z produktami innych firm ułatwiają każdemu zespołowi tworzenie, dostosowywanie i utrzymywanie własnego centrum obsługi — nie są wymagane żadne dodatki.

Zalety rozwiązania Atlassian

 

Jira Service Management

Cherwell

Platforma ITSM i ESM klasy korporacyjnej opracowana z myślą o skalowaniu

Jira Service Management

Cherwell

Zespoły programistyczne, operacji informatycznych i biznesowe skoordynowane na jednej ujednoliconej platformie Atlassian

Jira Service Management

Cherwell

Intuicyjne wdrożenie i obsługa techniczna dzięki łatwym zautomatyzowanym uaktualnieniom

Jira Service Management

Cherwell

Elastyczne, ekonomiczne rozwiązanie ESM, które jest łatwe w utrzymaniu przez zespoły nietechniczne

Jira Service Management

Cherwell

W zestawie natywne rozwiązanie mobilne bez dodatkowych kosztów

Jira Service Management

Cherwell

Nowoczesny interfejs internetowy, zgodny z systemem Mac OS

Jira Service Management

Cherwell

Przejrzysty, przystępny cennik dostępny online

Jira Service Management

Cherwell

Przyjazny dla użytkownika interfejs z edytorem, w którym kodowanie jest ograniczone do minimum lub w ogóle niepotrzebne, interfejsem przeciągania i upuszczania oraz solidnymi szablonami

Jira Service Management

Cherwell

Wbudowana analiza międzyproduktowa dla pakietu Atlassian

Jira Service Management

Cherwell

Sprawdzony innowator z publicznie udokumentowanym długoterminowym planem działań

Jira Service Management

Cherwell

* Dostępne w Jira Service Management w wersji Enterprise

Cudzysłowy

„[Jira Service Management] pozwala nam połączyć wszystko na jednej platformie: zarządzanie incydentami w różnych rozwiązaniach (…) i możliwość scentralizowanej współpracy Jira Software”.

' — Rob Crompton, kierownik działu zarządzania usługami, The Very Group

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

Logo Domino's
Logo ISS
Logo Canva
Logo Nextiva
Logo Infobip
Logo Toast

Skorzystaj ze spersonalizowanej wyceny

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży już dziś, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę i uzyskać więcej informacji na temat przejścia z Cherwell na rozwiązanie Atlassian.

Dowiedz się, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi rozwiązaniami

Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management

ESM illo
Raport analityczny

Atlassian liderem w raporcie The Forrester Wave™: ESM, 2023

Miniatura podejścia ESM
OFICJALNY DOKUMENT

Podejście Atlassian do zarządzania usługami na poziomie korporacyjnym

3 powody, dla których warto zrezygnować ze starszego oprogramowania ITSM
Seminarium internetowe

3 powody, dla których warto zrezygnować ze starszego oprogramowania ITSM

Często zadawane pytania

Czy usługa Jira Service Management jest bezpłatna? Copy link to heading Copied! pokaż

Rozwiązanie Jira Service Management jest dostępne w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcje zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Czy usługa Jira Service Management może działać razem z rozwiązaniem Cherwell? W jaki sposób? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Choć wielu klientów całkowicie zastępuje swoje narzędzie ITSM rozwiązaniem Jira Service Management, obserwujemy również spore grono klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi ITSM w tych obszarach, w których ich zdaniem nie radzi sobie ich dotychczasowe rozwiązanie, takich jak ESM i zarządzanie incydentami.

Jeśli na przykład jesteś klientem ServiceNow, możesz zachować ten produkt do obsługi pewnych standardowych przepływów pracy związanych z usługami IT, ale wdrożyć Jira Service Management, aby zintegrować zarządzanie incydentami i zmianami w zespołach programistycznych i operacyjnych IT.

Możesz również wykorzystać łatwość i szybkość tworzenia nowych działów obsługi w Jira Service Management, aby umożliwić zespołom spoza działu IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) opracowywanie własnych portali obsługowych, przepływów pracy i kolejek.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest doskonałym wyborem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na rozstanie się z dotychczasowym rozwiązaniem ITSM.

Czy Jira Service Management jest rozwiązaniem tylko dla zespołów IT? Copy link to heading Copied! pokaż

Nie! Jira Service Management to rozwiązanie przeznaczone dla wszystkich zespołów. Nie potrzeba żadnych dodatkowych modułów, aby wprowadzić na platformę zespoły HR, programistyczne, finansowe, prawne, administracyjne, marketingowe i wiele innych. Uzyskaj licencję dla swoich agentów, a będą oni mogli błyskawicznie skonfigurować swój dział obsługi!

Jak usługa Jira Service Management wypada na tle rozwiązań konkurencyjnych? Copy link to heading Copied! pokaż

Wiele zespołów wybiera usługę Jira Service Management zamiast innych produktów, doceniając nasze intuicyjne rozwiązanie ITSM klasy korporacyjnej i natywną integrację Jira Software na platformie Atlassian. Tutaj dowiesz się więcej o tym, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi narzędziami ITSM.

Chcesz dokonać tej zmiany? Nadal masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz

Pożegnaj Cherwell

Powitaj nowoczesne zarządzanie usługami z Jira Service Management. Wycofanie rozwiązania Cherwell z eksploatacji zbliża się wielkimi krokami, więc czas uaktualnić praktyki zarządzania usługami oraz połączyć zespoły deweloperskie, eksploatacji IT i biznesowe na jednej, intuicyjnej platformie.

Zobacz, dlaczego klienci Cherwell przechodzą na Jira Service Management

Zmodernizuj praktyki zarządzania usługami i przyspiesz przepływy pracy w zespołach deweloperskich, informatycznych i biznesowych dzięki rozwiązaniu klasy korporacyjnej, jakim jest Jira Service Management.

Natywne dla chmury, intuicyjne rozwiązanie ITSM

Rozwiązanie Jira Service Management do zastosowań w chmurze oferuje niezawodne, kompleksowe rozwiązanie ITSM zaprojektowane z myślą o skalowaniu. Dzięki sprawnym zautomatyzowanym uaktualnieniom i intuicyjnemu interfejsowi Jira Service Management ułatwia zespołom wdrażanie najnowszych funkcji i natychmiastowy dostęp do nich.

Szablony projektów zarządzania usługami dostępne w Jira Service Management

Szybsze działanie DevOps

Wyeliminuj izolację i połącz zespoły deweloperskie, eksploatacji IT i biznesowe na jednej platformie, aby zapewnić płynną współpracę. Przyspiesz pracę dzięki natywnym zintegrowanym przepływom pracy zarządzania zmianami, incydentami, problemami i zasobami/konfiguracją.

Zrzut ekranu przedstawiający badanie w sprawie incydentu

Sprawdzony innowator w zarządzaniu usługami

Lider według raportu The Forrester WaveTM: Enterprise Service Management w 2023 r. z najwyższą oceną za strategię oraz lider według raportu Gartner® Magic Quadrant™ for IT Service Management Platforms w 2022 r. Rozwiązanie Jira Service Management wykazało, że jest w stanie sprostać zmieniającym się potrzebom zarządzania usługami i rozwija się według jasnego i innowacyjnego harmonogramu.

Zrzut ekranu strony harmonogramu rozwoju wersji Cloud

Elastyczne przepływy pracy dla wszystkich zespołów

Zwiększ możliwości wszystkich zespołów — od HR i finansów po dział prawny, marketingu i usług administracyjnych — dzięki elastycznym przepływom pracy zarządzania usługami. Przyjazny dla użytkownika interfejs, konfigurowalne szablony i solidny pakiet integracji natywnych i z produktami innych firm ułatwiają każdemu zespołowi tworzenie, aktualizowanie i utrzymywanie własnego centrum obsługi.

Ilustracja harmonogramu

Zalety rozwiązania Atlassian

 

Jira Service Management

Cherwell

Nowoczesna, natywna dla chmury platforma ITSM i ESM

Jira Service Management

Cherwell

Zespoły deweloperskie, eksploatacji IT i biznesowe skoordynowane na jednej ujednoliconej platformie Jira

Jira Service Management

Cherwell

Intuicyjne wdrożenie i obsługa techniczna dzięki zautomatyzowanym uaktualnieniom

Jira Service Management

Cherwell

Elastyczne, ekonomiczne rozwiązanie ESM, które jest łatwe w utrzymaniu przez zespoły nietechniczne

Jira Service Management

Cherwell

W zestawie natywne rozwiązanie mobilne bez dodatkowych kosztów

Jira Service Management

Cherwell

Przejrzysty, przystępny cennik dostępny online

Jira Service Management

Cherwell

Przyjazny dla użytkownika interfejs z edytorem, w którym kodowanie jest ograniczone do minimum lub w ogóle niepotrzebne, interfejsem przeciągania i upuszczania oraz solidnymi szablonami

Jira Service Management

Cherwell

Wbudowana analiza międzyproduktowa

Jira Service Management

Cherwell

Cudzysłowy

Dzięki narzędziom Atlassian łatwo jest zacząć pracę i znaleźć rozwiązanie.

WENDY STOCKHOLM, dyrektor BizTech, Invision

Sześć powodów, dla których warto wybrać system Jira Service Management

Jedna, ujednolicona platforma Jira

umożliwia bezproblemową współpracę między zespołami programistycznymi, eksploatacji IT i biznesowymi

Intuicyjne wdrożenie

eliminuje potrzebę niekończących się cykli uaktualnień oraz korzystania z pomocy konsultantów przy konfiguracji i utrzymaniu przepływów pracy

Nowoczesne podejście do ITIL

eliminuje niepotrzebne rozdmuchiwanie funkcji i zapewnia elastyczność korzystania tylko z tych elementów, których potrzebuje zespół

Przyjazny i szybki interfejs użytkownika

umożliwia zespołom szybkie rozpoczęcie pracy dzięki zastosowaniu edytora, który wymaga minimalnej ilości kodowania, a także interfejsu obsługującego metodę „przeciągnij i upuść”

Innowacyjny harmonogram

napędzane rzeczywistymi potrzebami klientów i bazujące na dużych inwestycjach w badania i rozwój oraz fuzje i przejęcia

Krótki czas osiągnięcia korzyści

dzięki elastycznym procesom, które mogą ulegać modyfikacji wraz ze zmianą potrzeb zespołu, zamiast wymuszania uniwersalnego podejścia

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

Logo firmy Edenred

„Byłam zdumiona liczbą jednostek biznesowych i działów, które kontaktowały się z nami w celu założenia własnych projektów w Jira Service Management. Obecnie mamy ponad 60 projektów, a liczba ta rośnie z miesiąca na miesiąc”.

Camelia Bordencia, kierowniczka techniczna ds. Jira, Edenred
Logo firmy AppDynamics

„Byłam zdumiona liczbą jednostek biznesowych i działów, które kontaktowały się z nami w celu założenia własnych projektów w Jira Service Management. Obecnie mamy ponad 60 projektów, a liczba ta rośnie z miesiąca na miesiąc”.

Camelia Bordencia, kierowniczka techniczna ds. Jira, Edenred

„Narzędzia Atlassian są niezwykle elastyczne i możemy je stosować niemal w każdym przypadku użycia”.

ALEX CHRISTENSEN, główny inżynier pakietu Atlassian, AppDynamics
Logo firmy AppDynamics
Logo firmy AppDynamics

„Narzędzia Atlassian są niezwykle elastyczne i możemy je stosować niemal w każdym przypadku użycia”.

ALEX CHRISTENSEN, główny inżynier pakietu Atlassian, AppDynamics

Często zadawane pytania

Czy usługa Jira Service Management jest bezpłatna? Copy link to heading Copied! pokaż

Rozwiązanie Jira Service Management jest dostępne w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcje zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Czy Jira Service Management jest rozwiązaniem tylko dla zespołów IT? Copy link to heading Copied! pokaż

Nie! Jira Service Management to rozwiązanie przeznaczone dla wszystkich zespołów. Nie potrzeba żadnych dodatkowych modułów, aby wprowadzić na platformę zespoły HR, programistyczne, finansowe, prawne, administracyjne, marketingowe i wiele innych. Uzyskaj licencję dla swoich agentów, a będą mogli szybko skonfigurować centrum obsługi z mnóstwem elastyczności i łatwych w użyciu funkcji!

Czy Jira Service Management może współpracować z innymi rozwiązaniami ITSM? W jaki sposób? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Choć wielu klientów całkowicie zastępuje swoje narzędzie ITSM rozwiązaniem Jira Service Management, obserwujemy również spore grono klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi ITSM w tych obszarach, w których ich zdaniem nie radzi sobie ich dotychczasowe rozwiązanie, takich jak ESM i zarządzanie incydentami.

Jeśli na przykład jesteś klientem ServiceNow, możesz zachować ten produkt do obsługi pewnych standardowych przepływów pracy związanych z usługami IT, ale wdrożyć Jira Service Management, aby zintegrować zarządzanie incydentami i zmianami w zespołach programistycznych i operacyjnych IT.

Możesz również wykorzystać łatwość i szybkość tworzenia nowych działów obsługi w Jira Service Management, aby umożliwić zespołom spoza działu IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) opracowywanie własnych portali obsługowych, przepływów pracy i kolejek.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest doskonałym wyborem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na rozstanie się z dotychczasowym rozwiązaniem ITSM.

Jak Jira Service Management wypada w porównaniu z Ivanti? Copy link to heading Copied! pokaż

Wiele zespołów wybiera Jira Service Management zamiast Ivanti, doceniając nasze intuicyjne rozwiązanie ITSM klasy korporacyjnej i natywną integrację Jira Software na platformie Atlassian. Tutaj dowiesz się więcej o tym, jak Jira Service Management wypada w porównaniu z Ivanti.

Wybierz system Jira Service Management już dziś

Użytkownicy składający zgłoszenia w dziale obsługi

Wszystkie funkcje potrzebne Twojemu zespołowi do błyskawicznego świadczenia wysokiej jakości usług — na tej samej platformie, na której pracują już programiści i zespoły biznesowe. Jira Service Management oferuje nowoczesne praktyki IT, w tym:

  • Zarządzanie żądaniami
  • Zarządzanie incydentami i problemami
  • Zarządzanie zmianami
  • Zarządzanie zasobami
  • Zarządzanie konfiguracją
  • Zarządzanie wiedzą

Już wiesz, że zrobisz ten krok? Ciągle masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz