Odśwież swoje oprogramowanie ITSM

Jira Service Management to rozwiązanie dla przedsiębiorstw, które umożliwia każdemu zespołowi dostarczanie wyjątkowych środowisk.

Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz

Dowiedz się, dlaczego klienci Freshservice wybierają rozwiązanie Atlassian

Twoje w pełni płatne rozwiązanie ITSM nie powinno „przypominać produktu w wersji beta”. Jira Service Management jest przyjaznym dla użytkownika rozwiązaniem do zarządzania usługami klasy korporacyjnej bazującym na dojrzałym ekosystemie partnerów — a wszystko to otrzymujesz przy koszcie na agenta niższym niż w ofercie Freshservice.

Rozwijaj się dzięki sprawdzonemu rozwiązaniu wybieranemu przez klientów korporacyjnych

Od Engie po Canva — klienci z dojrzałymi praktykami w zakresie zarządzania usługami ufają rozwiązaniom Atlassian. Plan działań produktu Jira Service Management, oparty na rzeczywistych potrzebach klientów i wspierany szerokimi inwestycjami w badania i rozwój oraz w przejęcia i fuzje, opracowano przede wszystkim pod kątem obsługi skalowania. Natomiast klienci Freshservice szybko osiągają ograniczenia produktu, które uniemożliwiają im łatwe skalowanie.

Dowiedz się, co mówią nasi klienci

Przyspiesz współpracę zespołów programistycznych i operacji informatycznych na jednej, ujednoliconej platformie

System ITSM opracowany na bazie Jira zapewnia sprawne przepływy pracy między zespołami programistycznymi i operacji informatycznych. Wyeliminuj odizolowane fragmenty infrastruktury i zjednocz zespoły na jednej platformie, aby błyskawicznie rozstrzygać incydenty i szybciej dostarczać produkty, zachowując przy tym spójność na potrzeby ograniczania ryzyka.

Dowiedz się więcej

Uwolnij możliwości zarządzania usługami obsługiwanego przez SI dla wszystkich zespołów

Usługa Jira Service Management umożliwia zespołom innym niż informatyczne przejęcie odpowiedzialności za ich środowisko usług i skalowanie bez kosztownych dodatków. W rzeczywistości ponad 60% klientów korzysta z usługi Jira Service Management do obsługi zespołów innych niż informatyczne. Wstępnie utworzone szablony, opcje konfiguracji obsługiwane przez SI i gotowe przepływy pracy umożliwiają zespołom, takim jak HR, usług administracyjnych i inne, wdrażanie nowych usług i dostosowywanie przepływów pracy przy minimalnym doświadczeniu technicznym.

Obejrzyj demonstrację SI

Skaluj metody zarządzania usługami bez ogromnych kosztów

Dostarczaj wartość w ciągu miesięcy, nie lat. Zapomnij o pofragmentowanych produktach i windowaniu cen przez kosztowne dodatki. W cenie kompleksowej usługi Jira Service Management uzyskasz gotowe funkcjonalności, w tym do zarządzania incydentami, żądaniami, problemami i zmianami, wspierane przez zaawansowaną wbudowaną SI.

Oblicz wskaźnik ROI.

Zalety rozwiązania Atlassian

	Jira Service Management	Freshservice
ITSM klasy korporacyjnej wspierane przez rozbudowany plan rozwoju z naciskiem na skalowanie	Jira Service Management	Freshservice
Zespoły programistyczne, eksploatacji IT i biznesowe skoordynowane na jednej ujednoliconej platformie Atlassian	Jira Service Management	Freshservice
Bezproblemowa integracja z narzędziami programistycznymi, takimi jak Jira Software i Bitbucket	Jira Service Management	Freshservice
Wbudowane solidne zarządzanie zasobami	Jira Service Management	Freshservice
Ceny obejmujące wszystkie koszty i średni okres zwrotu wynoszący 6 miesięcy*	Jira Service Management	Freshservice
Nowoczesny, przyjazny dla użytkownika interfejs z obsługą metody przeciągnij i upuść	Jira Service Management	Freshservice
Agent wirtualny oparty na sztucznej inteligencji dostępny w wielu planach	Jira Service Management	Freshservice
Rozbudowany ekosystem doświadczonych partnerów	Jira Service Management	Freshservice

*Źródło: The Forrester TEI of Jira Service Management

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

„Wybraliśmy Jira Service Management, wiedząc, że będzie to rozwiązanie, z którego będą korzystać nasze zespoły inżynierskie i odpowiedzialne za eksploatację systemów IT, ale od czasu wdrożenia cieszymy się, że zespoły biznesowe również chętnie z niego korzystają”.

Susie Handlong, menedżerka II ds. IT, Zocdoc

← →

Skorzystaj ze spersonalizowanej wyceny

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży już dziś, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę i uzyskać więcej informacji na temat przejścia z Freshservice na rozwiązanie Atlassian.

Dowiedz się, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi rozwiązaniami

Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management

RAPORT ANALITYCZNY

Atlassian liderem w raporcie The Forrester Wave™: ESM, 2023

Dowiedz się więcej

RAPORT ANALITYCZNY

The Total Economic Impact of Jira Service Management

Sprawdź swój zwrot z inwestycji

Seminarium internetowe

3 powody, dla których warto zrezygnować ze starszego oprogramowania ITSM

Obejrzyj teraz

Często zadawane pytania

Czy usługa Jira Service Management jest bezpłatna? Copy link to heading Copied! pokaż

Usługa Jira Service Management jest dostępna w planie Free, który obejmuje podstawowe funkcjonalności zarządzania usługami dla maksymalnie 3 agentów. Można również skorzystać z bezpłatnego okresu próbnego naszych planów Standard lub Premium. Więcej szczegółów znajdziesz tutaj.

Jak wygląda cena Waszego rozwiązania w porównaniu z FreshService? Copy link to heading Copied! pokaż

Cena Jira Service Management zależy od liczby agentów i nie ma potrzeby kupowania dodatkowych stanowisk dla osób zatwierdzających lub interesariuszy, aby wykorzystać funkcje dostosowane do potrzeb firm. Klienci nie ponoszą dodatkowych kosztów za wdrażanie nowych modułów ani rozszerzenie ich na inne zespoły biznesowe poza IT. Zaawansowane funkcje, takie jak AIOps, są obecnie dostępne bez dodatkowych opłat. Nie pobieramy też opłat za obsługę techniczną ani za wsparcie.

Czy Jira Service Management może współpracować z innymi rozwiązaniami ITSM, takimi jak Freshservice? W jaki sposób? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Choć wielu klientów całkowicie zastępuje swoje narzędzie ITSM rozwiązaniem Jira Service Management, obserwujemy również spore grono klientów, którzy wdrażają Jira Service Management do obsługi ITSM w tych obszarach, w których ich zdaniem dotychczasowe rozwiązanie nie jest wystarczające, takich jak zarządzanie incydentami lub zasobami.

Jeśli na przykład jesteś klientem Freshservice, możesz zachować ten produkt do obsługi pewnych standardowych przepływów pracy związanych z usługami IT, ale wdrożyć Jira Service Management, aby zintegrować zarządzanie incydentami i zmianami w zespołach programistycznych i odpowiedzialnych za eksploatację systemów IT.

Możesz również wykorzystać łatwość i szybkość tworzenia nowych działów obsługi w Jira Service Management, aby umożliwić zespołom spoza działu IT (HR, administracyjnym, marketingowym itp.) opracowywanie własnych portali obsługowych, przepływów pracy i kolejek.

Można wskazać wiele przypadków użycia potwierdzających, że Jira Service Management jest doskonałym wyborem dla firm i zespołów, które nie są jeszcze gotowe na rozstanie się z dotychczasowym rozwiązaniem ITSM.

Czy rozwiązanie Jira Service Management można skalować na tysiące użytkowników, w prawdziwie korporacyjnym stylu? Copy link to heading Copied! pokaż

Tak! Takie firmy, jak Saint Gobain, Hy-Vee, CBS, Domino's i wiele innych rozwijały swoje usługi IT oraz wsparcia, przechodząc od dziesiątek do setek, a nawet tysięcy agentów. Bezpieczeństwo, skalowalność, analizy i wiele innych funkcji jest dostępnych w standardzie w naszym planie Enterprise. Dowiedz się więcej o Jira Service Management w planie Enterprise.

Czy Jira Service Management jest rozwiązaniem tylko dla zespołów IT? Copy link to heading Copied! pokaż

Nie! Jira Service Management to rozwiązanie przeznaczone dla wszystkich zespołów. Nie potrzeba żadnych dodatkowych modułów, aby wprowadzić na platformę zespoły HR, programistyczne, finansowe, prawne, administracyjne, marketingowe i wiele innych. Uzyskaj licencję dla swoich agentów, a będą oni mogli błyskawicznie skonfigurować swój dział obsługi!

Jak usługa Jira Service Management wypada na tle rozwiązań konkurencyjnych? Copy link to heading Copied! pokaż

Wiele zespołów wybiera usługę Jira Service Management zamiast innych produktów, doceniając nasze intuicyjne rozwiązanie ITSM klasy korporacyjnej i natywną integrację Jira Software na platformie Atlassian. Tutaj dowiesz się więcej o tym, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi narzędziami ITSM.

Wybierz usługę Jira Service Management, aby uzyskać rozwiązanie ITSM klasy korporacyjnej

Połącz zespoły programistyczne, operacyjne i biznesowe na jednej platformie, aby przyspieszyć prace związane z usługami krytycznymi. Usługa Jira Service Management pozwala realizować nowoczesne metody informatyczne, w tym:

Zarządzanie żądaniami
Zarządzanie incydentami i problemami
Zarządzanie zmianami
Zarządzanie zasobami
Zarządzanie konfiguracją
Zarządzanie wiedzą

Wypróbuj bezpłatnie

Obejrzyj demonstrację

Już wiesz, że zrobisz ten krok? Ciągle masz pytania? Zawsze z chęcią Ci pomożemy. Skontaktuj się z działem sprzedaży już teraz

Odśwież swoje oprogramowanie ITSM

Dowiedz się, dlaczego klienci Freshservice wybierają rozwiązanie Atlassian

Rozwijaj się dzięki sprawdzonemu rozwiązaniu wybieranemu przez klientów korporacyjnych

Przyspiesz współpracę zespołów programistycznych i operacji informatycznych na jednej, ujednoliconej platformie

Uwolnij możliwości zarządzania usługami obsługiwanego przez SI dla wszystkich zespołów

Skaluj metody zarządzania usługami bez ogromnych kosztów

Zalety rozwiązania Atlassian

Jira Service Management

Freshservice

ITSM klasy korporacyjnej wspierane przez rozbudowany plan rozwoju z naciskiem na skalowanie

Zespoły programistyczne, eksploatacji IT i biznesowe skoordynowane na jednej ujednoliconej platformie Atlassian

Bezproblemowa integracja z narzędziami programistycznymi, takimi jak Jira Software i Bitbucket

Wbudowane solidne zarządzanie zasobami

Ceny obejmujące wszystkie koszty i średni okres zwrotu wynoszący 6 miesięcy*

Nowoczesny, przyjazny dla użytkownika interfejs z obsługą metody przeciągnij i upuść

Agent wirtualny oparty na sztucznej inteligencji dostępny w wielu planach

Rozbudowany ekosystem doświadczonych partnerów

Zaufało nam ponad 50 000 klientów na całym świecie

„Wybraliśmy Jira Service Management, wiedząc, że będzie to rozwiązanie, z którego będą korzystać nasze zespoły inżynierskie i odpowiedzialne za eksploatację systemów IT, ale od czasu wdrożenia cieszymy się, że zespoły biznesowe również chętnie z niego korzystają”.

„Wkrótce po tym, jak zaczęliśmy wdrażać Jira Service Management w dziale wsparcia IT, zgłosiło się więcej chętnych. Przeszliśmy od około 60 użytkowników produktów Atlassian do około 1200 licencjonowanych użytkowników… I ta decyzja naprawdę się opłaciła”.

„Potrzebowaliśmy rozwiązania, które skalowałoby się wraz z nami. Jednocześnie nie chcieliśmy wprowadzać w firmie dużych zmian, aby móc z niego korzystać”.

Skorzystaj ze spersonalizowanej wyceny

Dowiedz się, jak usługa Jira Service Management wypada w porównaniu z innymi rozwiązaniami

Dowiedz się więcej na temat rozwiązania Jira Service Management

RAPORT ANALITYCZNY

Atlassian liderem w raporcie The Forrester Wave™: ESM, 2023

RAPORT ANALITYCZNY

The Total Economic Impact of Jira Service Management

Seminarium internetowe

3 powody, dla których warto zrezygnować ze starszego oprogramowania ITSM

Często zadawane pytania

Wybierz usługę Jira Service Management, aby uzyskać rozwiązanie ITSM klasy korporacyjnej

produkty

Zasoby

Uczenie się