自动关闭旧的 Jira 支持事务

步骤 1：选择触发器

每个自动化规则都从触发器开始。我们将在此使用计划触发器。我们会将其设置为每天运行，但会使用 JQL 过滤器来确保我们只寻找正确的事务，即 5 天内客户没有更新的事务。

本用例的 JQL 为：status = "正在等待客户" and updated < -5d

步骤 2：添加操作

我们不需要添加条件，因为触发器中包含了 JQL。我们只需选择“过渡事务”操作，然后将状态指定为“已解决”。

现在，我们已找到了所有“陈旧”事务并自动将它们的状态标记为“已解决”，因此 Jira 将保持最新状态，以用于报告目的。

步骤 3：向事务添加评论操作

自动解决事务的操作可用于解决一个问题。但是，我们希望确保尽可能透明，以便客户了解事务被关闭的原因。

为此，我们对该事务添加评论。您可以使用智能值来定制消息。在本例中，系统将输出客户的名字。

*此规则通常与“客户评论时重新打开 Jira 事务”相关联

第 4 步：测试

这是一个易于测试的规则。您可以在自己实例的示例项目中试用它，然后在审计日志中跟踪所有痕迹。此外，您还可以使用调试方法来处理智能值。