常见问题


一般问题

您将进行哪些变更? 显示

Server 产品

太平洋时间 2021 年 2 月 2 日,我们将停止销售 Server 产品的新许可证,同时停止开发 Server 产品线的新功能。Server 客户可在之后三年内享有维护和支持权益,截止时间为太平洋时间 2024 年 2 月 2 日。我们也会调高现有 Server 许可证的维护价格,以确保 Server 平台的安全和维护,同时为您提供免费试用云迁移的机会。

Data Center

我们理解,即便有三年的准备时间,也不是所有客户都能准备好从 Server 产品迁移到 Cloud 产品。对于这些客户,我们将继续提供自行管理的企业版 Data Center。除了继续投资新的功能外,我们也将提供更加统一的管理体验并改进这两类产品之间的集成,帮助您和您的用户更加轻松地使用 Cloud 和 Data Center。为体现这些投资并进一步加快创新,我们将调高 Data Center 订购价格。

例外

  • 对于 Fisheye 和 Crucible,您仍然可以购买新许可证,它们将维持基本维护模式
  • 我们会在后续推出 Bamboo Data Center。确定具体情况后,我们会通知现有 Bamboo Server 客户并持续更新此常见问题。在另行通知前,您仍然可以购买 Bamboo Server 的新许可证。
为何要进行这些调整? 显示

作为 Atlassian 客户,您是我们社区的重要一员。有些客户已经陪伴我们十年之久,需求已经有所改变,我方也是如此。如今,大部分客户已在享受云带来的益处,如简化管理、即时扩展,以及更快实现价值等。实际上,90% 以上的客户已开始使用 Atlassian Cloud 产品,每天也有更多的 Server 客户做出转变。

我们不仅率先达到最新的法规和安全性要求,利用新的开发平台扩大生态系统,同时推出灵活的计划,持续不断地投资于 Cloud 工具,让您的团队灵活地工作、快速地创新。

我们还横跨所有产品打造现代、直观和统一的体验,改变您团队的协作方式,让 Cloud 产品更进一步。我们利用自动化和机器学习技术来减少在重复任务上花费的时间,并通过增强集成来协助您实现无缝的跨团队工作流。

然而,我们的使命是释放每个团队的潜力 – 包括您的团队 – 因此您需要我们以更快的速度向更高的层次挺进。作为回应,我们已决定简化我们的服务器和 Data Center 产品,以突出我们“以云至上”的理念。尽管这些变更的宗旨是协助贵组织迈向长期成功,但我们也知道,这一过渡对部分客户来说并非易事。本着开放公司,直截了当的精神,我们希望您随时掌握这些变更,清楚我们为您提供的支持。

终止销售和支持意味着什么? 显示

对于您的 Server 产品

自太平洋标准时间 2021 年 2 月 2 日起,我们将不再销售 Atlassian Server 产品的新许可证。如果您已有 Server 许可证,您将有三年时间选择转移至 Cloud、迁移至 Data Center,或在无支持情况下继续使用您的 Server 产品。在此期间,我们将为您提供相关工具和资源,帮助您轻松过渡。

从太平洋时间 2021 年 2 月 2 日到 2022 年 2 月 2 日,我们将继续提供支持(即数据库、浏览器和 Java)并修复 Server 产品上的缺陷。太平洋时间 2022 年 2 月 2 日后,我们仅为关键漏洞提供安全性缺陷修复,直到终止支持为止。

太平洋时间 2024 年 2 月 2 日将是您的产品的终止支持日。该日之后,我们将不再发布任何新的产品更新。定期进行安全更新有助于保护您的组织 免受威胁和漏洞的影响,因此我们强烈建议您在终止支持日之前迁移至 Cloud 或升级至 Data Center。

对于您的 Server 应用

自太平洋时间 2021 年 5 月 1 日起,我们将停止在 Atlassian Marketplace 上接受新的 Server 应用提交。

现有 Server 用户在太平洋时间 2023 年 2 月 2 日前仍可继续购买 Server 应用。最后一年的应用续订将按比例折算,截止日期为太平洋时间 2024 年 2 月 2 日,与 Server 产品终止支持日期一致。

终止销售和支持适用于哪些产品? 显示

终止销售和支持适用于

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Desk Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Atlassian 构建的应用*
  • Atlassian Marketplace Partner 服务器应用*

例外:

  • 对于 Fisheye 和 Crucible,您仍然可以购买新许可证,它们将维持基本维护模式
  • 我们会在近期推出 Bamboo Data Center。确定具体情况后,我们会通知现有 Bamboo Server 客户并持续更新此常见问题。在另行通知前,您仍然可以购买 Bamboo Server 的新许可证。

*请注意,应用的最后购买日期将取决于多个因素,包括您是新客户还是老客户,应用是由 Atlassian 还是 Marketplace 合作伙伴开发,以及应用是否会包含在 Data Center 的订阅中。您可在此处查看每项变更的生效时间表。

Server 产品是否还能享受增强或缺陷修复? 显示

从太平洋时间 2021 年 2 月 2 日到 2022 年 2 月 2 日,我们将继续为 Server 产品提供支持(即,数据库、浏览器和 Java)和缺陷修复。

太平洋时间 2022 年 2 月 2 日后,我们仅提供关键漏洞的安全性缺陷修复,直到太平洋时间 2024 年 2 月 2 日终止支持为止。该日之后,您的 Server 产品支持即告终止,我们也不再发布新的产品更新。

我有哪些选择? 显示

迁移至 Cloud(推荐)

通过与 Atlassian 合作迁移到云,客户不仅缩减了成本,降低了停机风险和安全问题,而且还能将工作重点放到创新而不是维护上。借助我们的云或 Data Center 测验,可以根据您的 Server 或 Data Center 组合来迅速确定推荐路径。我们会准确地告诉您从哪里开始,这样您可以快速开展行动。

迁移至 Data Center

对于 因公司规定还无法迁移至 Cloud 或需要多年才能完成过渡的 Server 客户,我们建议迁移至 Data Center。要了解 Data Center 的优势以及如何规划迁移,请首先访问我们的迁移中心

继续使用服务器或 Data Center

借助三年的服务器支持以及对 Data Center 的持续投入,您有充足的时间根据自身需求和我们的路线图来做出决策,并制定迁移计划。

服务器

新 Server 许可证的销售和报价将于何时结束? 显示

自太平洋时间 2021 年 2 月 2 日起,您将无法再购买或索取新的 Server 产品的报价。但我们仍将认可在该日之后所购许可证的有效报价。

用户级别升级和降级会在何时结束? 显示

入门级许可证

从入门级升级到完整许可证被视为新销售,这意味着从太平洋时间 2021 年 2 月 2 日(新许可销售结束)起,您将无法把 Server 入门级许可证升级到完整许可证。该日之后,只有通过迁移至 Cloud 或 Data Center 才可升级用户级别。

所有其他许可证

太平洋时间 2022 年 2 月 2 日起,您将无法升级或降级 Server 产品或应用的用户级别。该日之后,只有迁移至 Cloud 或 Data Center 后才可升级或降级用户级别。

例外

  • 对于 Fisheye 和 Crucible,您仍然可以升级或降级用户级别。
  • 您仍然可以升级或降级 Bamboo,直至我们发布 Data Center 版为止。之后,您将无法升级或降级 Bamboo Server 许可证。
受影响的产品和应用将于何时终止支持? 显示

对受影响的 Server 产品和应用的支持将于太平洋时间 2024 年 2 月 2 日终止。该日之后:

  • 您将无法再续订您的 Server 支持或维护。
  • Atlassian 和 Marketplace 合作伙伴将不再为任何问题、安全更新或关键漏洞的缺陷修复提供技术支持。

在此日期之前,我们强烈推荐迁移至 Cloud 或 Data Center

将我的 Server 应用添加至 Data Center 后会怎样? 显示

作为 Server 销售和支持终止的一部分,Data Center 订阅将附带 Atlassian 构建的多款应用和新功能。

自 2021 年 2 月 2 日以后,服务器客户将无法再购买或要求任何这些应用的报价。只有通过迁移至 Cloud 或 Data Center 才可获取这些应用(或同等的本地功能)。 如果您有有效的报价,我们将提供在此日期之后购买的许可。

如采用 Server 产品,还能否继续享受优先支持? 显示

是,在太平洋时间 2024 年 2 月 2 日 Server 终止支持前,您可以续订优先支持。

这对入门级许可证客户有何影响? 显示

升级用户级别

如想将入门级许可证升级到更高的用户级别,您需要在太平洋时间 2021 年 2 月 1 日前完成升级。在此日期之后,只有通过迁移至 Cloud 或 Data Center 才可升级用户级别。

维护

太平洋时间 2024 年 2 月 2 日前,您有权从 Atlassian 社区获得维护和支持。

我方建议

在 Cloud 中,我们提供免费计划,满足您的确切需求,让您按照自己的节奏不断成长。对于 入门级许可证的客户,可以考虑使用我们的免费云迁移助手迁移资源进行迁移。

我最近购买的 Server 可否退款并转而选择 Cloud? 显示

可以,您可以在原始购买日期后 30 天内为 Server 许可证申请退款或办理改换。30 天期限过后,不再接受改换或退款。

要在付款后 30 天内申请退款或改换,请联系我们的客户支持团队。

我的自动续订是否仍然有效? 显示

您可以继续使用自动续订功能来按年续订 Server 许可证软件维护,直到太平洋时间 2024 年 2 月 2 日终止支持为止。自动续订会按比例折算以匹配该日期。

是否仍会销售 Fisheye 和 Crucible? 显示

是。对于 Fisheye 和 Crucible,您仍可购买新许可证或续订现有许可证。这些产品采用基础维护模式,这表示我们不会再为这些产品开发新的功能。我们将继续以维护发布的形式为获得许可的客户提供技术支持和更新,重点关注安全、缺陷修复和平台更新。

数据中心

Data Center 的前景如何? 显示

我们理解,即便有三年的准备时间,也不是所有客户都能准备好从 Server 产品迁移到 Cloud 产品。而且,部分客户的要求可能会阻碍其在云端运营。

对于这些客户,我们将继续提供可靠的自行管理企业版 Data Center。它包含新的功能和集成,让您更为轻松地搭配使用我们的 Cloud 和 Data Center 产品,例如统一用户管理等各个领域的管理体验。

我们也会加强 Atlassian Data Center,将一些最为强大的 Atlassian 应用打造成原生应用,并且随同 Data Center 订阅为大多数用户级别提供优先支持。为支持这项持续创新,我们将在太平洋时间 2021 年 2 月 2 日调高 Data Center 订阅的价格。

Data Center 有哪些改进? 显示

我们知道,对于因公司规定无法迁移至云或需要多年才能完成过渡的客户来说,Data Center 是云迁移征途中的一个关键步骤。通过强化我们的重点,我们可提供您达成业务目标所需的功能和集成,同时保持自行管理的解决方案。

我们仍将继续投资和创新的关键领域包括:

  • Cloud 集成:我们正在构建您所需的 Cloud 集成,以便您和您的用户能更轻松地同时使用 Cloud 和 Data Center,并在您准备好时搭建起通往 Cloud 的桥梁。
  • 新的原生功能:为了满足您的需求,改进协作并提高洞察力,我们将纳入某些最强大的 Atlassian 应用和新功能。从太平洋时间 2021年 2 月 2 日起,您的 Data Center 订阅将包括以下访问权限:
  • Priority Support: Starting February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with a Data Center subscription to Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd, as well as Bitbucket for customers with 251 or more users.
  • Bamboo Data Center:我们会在近期推出 Bamboo Data Center。确定具体情况后,我们会通知现有 Bamboo Server 客户并持续更新此常见问题。

要了解近期变化的更多信息,请访问我们的 Data Center 路线图

何时推出 Bamboo Data Center? 显示

我们会在近期推出 Bamboo Data Center。确定具体情况后,我们会通知现有 Bamboo Server 客户并持续更新此常见问题。

同时,您可以保留 Bamboo Server,等待升级到 Bamboo Data Center 或迁移到 Bitbucket Pipelines。

如果您需要本地 CI/CD 工具,Bamboo Data Center 将与 Bitbucket Data Center 和 Bitbucket Cloud 集成。如需有关如何将 Bamboo 连接到 Bitbucket Cloud 的详细信息,请访问我们的文档

如需改换为基于云的 CI/CD 工具,可采用 Bitbucket Pipelines,它是 Bitbucket Cloud 的原生 CI/CD 工具。如需有关如何开始使用 Bitbucket Pipelines 的详细信息,请访问我们的文档

Data Center 有哪些优势? 显示

除了我们宣布的作为此次调整一部分的新功能和支持外,Atlassian Data Center 还可协助大型企业大规模地完成工作。

我们的自行管理版 Atlassian Data Center 在以下领域提供企业级的能力:

  • 合规性与安全性
  • 高级用户管理
  • 基础架构与运营
  • 数据与见解
  • 规模、性能与可见性
  • 企业级生态系统

Data Center 可用于 Jira Software、Confluence、Bitbucket、Jira Service Desk 和 Crowd,不久之后还可用于 Bamboo。

在哪里可以了解有关迁移至 Data Center 的更多信息? 显示

我们的迁移中心 在迁移至 Data Center 的整个过程中提供端到端的支持,从而充分利用我们经过验证的最佳实践和资源,具体包括:

  • 分步部署指南,它可为您演示如何规划并成功迁移到非集群化或集群化 Data Center。
  • 可协助您更轻松地迁移到 Data Center 的资源和迁移工具。
  • 相关的支持服务,指导您完成迁移至 Data Center 的每个步骤,并确保您获得成功所需的所有信息。
  • 协助完成复杂设置和支持的解决方案合作伙伴,他们可帮助您规划、迁移至 Atlassian Data Center 产品,并与其一同成长。

如果您在阅读这些文档后还有疑问,请联系我们,我们的团队将竭诚为您解答澄清。

我怎样才能获取所包括的新应用和功能? 显示

自太平洋时间 2021 年 2 月 2 日起,由 Atlassian 构建的以下应用和新功能将包括在 Data Center 订阅中:

要解锁每款应用的功能,请阅读以下内容:

  • Advanced Roadmaps(曾用名 Portfolio for Jira):您将可以升级到新版本*的 Jira Software Data Center,此版本将于太平洋时间 2021 年 2 月 2 日前推出。如果您还在使用较早版本,2021 年 2 月 2 日以后,您可以免费从 Marketplace 下载这款应用的兼容版本。
  • Team Calendars for Confluence:您将可以升级到新版本*的 Confluence Data Center,此版本将于太平洋时间 2021 年 2 月 2 日前推出。如果您还在使用较早版本,太平洋时间 2021 年 2 月 2 日以后,您可以免费从 Marketplace 下载这款应用的兼容版本。
  • Analytics for Confluence:您将可以升级到新版本*的 Confluence Data Center,此版本将于太平洋时间 2021 年 2 月 2 日前推出。
  • Insight - Asset Management:太平洋时间 2021 年 2 月 2 日以后,您将需要从 Marketplace 免费下载这款应用的兼容版本。如果新的版本中将包含这一功能,我们将告知您。
  • Insight - Discovery:太平洋时间 2021 年 2 月 2 日以后,您将需要从 Marketplace 免费下载这款应用的兼容版本。如果新的版本中将包含这一功能,我们将告知您。

如果您已拥有这些应用中的一款或几款,则太平洋时间 2021 年 2 月 2 日以后您无需为之付费。

*当特定的版本推出时,我们将在此页更新其信息。

Cloud

迁移至 Cloud 有何好处? 显示

增强的安全性、改进的可靠性、加速创新、更容易管理 – 更不用说更低的拥有成本 – Cloud 的优势显而易见。

当您迁移到 Cloud,您就可以充分利用 Atlassian – 这是一个与您一起成长的平台,它集成了您所有的工具,并且每天都在朝着更加智能和迅捷而进化。

通过 Techvalidate 所做的对近期迁移的客户的调查,我们发现:

  • 92% 的受访组织认为 Atlassian Cloud 的安全性更高或与此前持平。
  • 96% 的受访 IT 组织认为 Atlassian Cloud 的安全性更高或与此前持平。
  • 97% 的受访 IT 组织认为 Atlassian Cloud 的创新性更高或与此前持平。
  • 82% 的受访 IT 组织认为 Atlassian Cloud 的整体性能更高或与此前持平。

了解更多关于迁移到 Cloud 的益处,或阅读部分已完成迁移的客户的案例:

有哪些资源可以帮助我迁移至 Cloud? 显示

为协助您迁移至 Cloud,我们准备了 Atlassian 迁移计划 (AMP)。借助 AMP,充分利用我们久经考验的最佳实践和资源,其中包括:

  • Cloud Migration Center 可为您提供加速云迁移所需的端到端工具、资源和支持。
  • 适用于 ConfluenceJira Software 的云迁移助手。
  • 迁移 支持指导您完成迁移至云的每个步骤,并确保您获得成功所需的所有信息。
  • 协助完成复杂设置和支持的解决方案合作伙伴,他们可帮助您规划、迁移至 Atlassian Cloud 产品,并与其一同成长。

如果您在查阅这些资源后还有疑问,请联系我们,我们的团队将竭诚为您解答澄清。

你们的 Cloud 路线图有哪些内容? 显示

对 Cloud 平台和产品的投入是我们的首要任务。要了解我们的 Cloud 路线图最新消息,请访问我们的云路线图

Cloud 有哪些新功能和创新? 显示

Over the last few years, we’ve made significant investments in our cloud platform’s security, extensibility, product functionality, scalability, and more to meet the current and future needs of our customers.

不过,还有许多正在准备当中。我们采取这些举措的一个重要原因在于,能够让我们加快 Cloud 创新,为您带来全球最佳体验。若要一览最近推出的产品以及将要推出的产品,请访问我们的 Cloud 路线图

如果我暂时无法迁移到 Cloud 会如何? 显示

对于所有客户

距离服务结束尚有三年时间,您还有足够的时间来评估我们的云产品,进行内部协调,并做好准备。因此,您无需立即采取行动。

如果您由于等待某个特定功能或合规认证而无法迁移到 Cloud,那么我们正致力于在 Cloud 中加速提供新的功能和改进,您可能会发现我们不久就能满足您的需求。

请查看我们的 Cloud 路线图Trust Center,了解有关 Atlassian Cloud 产品合规性和安全性的更多信息,以及我们的团队如何扩大覆盖范围以协助您满足合规性需求。

政府客户

Atlassian 致力于帮助政府团队更迅速、更轻松、更安全地完成工作。目前,我们还对云产品实施了 RAMP 合规流程。

应用

Server 终止销售将对我的应用产生哪些影响? 显示

客户

作为这些变化的一部分,自太平洋时间 2021 年 2 月 2 日以后,服务器客户将无法再购买我们正在纳入 Data Center 的应用,也无法要求其报价。

对于所有其他 Marketplace 应用,现有 Server 客户可继续购买应用,直到太平洋时间 2023 年 2 月 2 日。正在进行的应用续订预计将按比例计算,截止日期为太平洋时间 2024 年 2 月 2 日,与 Server 产品的终止支持日期一致。

Marketplace 合作伙伴和开发人员

对于 Marketplace 合作伙伴和开发人员,我们将从太平洋时间 2021 年 5 月 1 日起停止在 Atlassian Marketplace 上接受新的 Server 应用提交。

我最近购买的 Server 应用可否退款? 显示

您可以在原始购买日期后 30 天内为 Server 许可证申请退款或办理改换。30 天期限过后,不再接受改换或退款。有关应用退款和退货的详细信息,请访问 Atlassian Marketplace 使用条款第 2.3 节

要在付款后 30 天内申请退款或改换,请联系我们的客户支持团队。

Data Center 客户能否使用 Server 应用? 显示

如果 Server 应用具有经批准的 Data Center 版本,您需要购买 Data Center 订阅才能继续使用该应用。

如果没有 Data Center 版本,您可以继续使用应用的 Server 版本,但其中涉及一些风险,因为应用没有接受过架构审核或性能测试,因此无法确保其能在 Data Center 环境中进行规模调整。

如果日后推出了 Data Center 版本,届时您需要购买 Data Center 订阅才能继续使用该应用。

Cloud 是否提供我当前使用的应用? 显示

过去一年中,Atlassian Marketplace 发布了超过 440 款 Cloud 新应用,未来还会发布更多。我们仍将继续与我们的 Marketplace 合作伙伴携手将 Server 现有应用和与众不同的新款应用迁移到 Cloud 中。

从我们的应用审计文档开始,了解关于审计、评估和迁移应用和应用数据的最佳实践。

您还可参阅 Marketplace 应用列表,列表中的应用均兼容 Server、Data Center 和 Cloud。另外还有 Marketplace 合作伙伴提供的一份文档,其中明确了部分主要功能差异以及如何从 Server 或 Data Center 迁移至 Cloud 的相关说明。

如果您的 Server 应用尚未推出 Cloud 版本, 则可通过 Marketplace 合作伙伴的帮助台联系相应供应商 ,了解他们是否正在构建该应用。

如何评估 Cloud 中需要哪些应用? 显示

我们免费提供云迁移助理,从而协助您准备好将 Server 或 Data Center 数据迁移至 Cloud。

在这些工具中,原生应用评估功能有助您:

  • 了解当前应用使用情况。
  • 确定您的关键应用是否在云中提供。
  • 决定您想需要保留、丢弃或进一步调查的应用

本指南可帮助您更好地了解在将实例从 Server 迁移到 Cloud 时,在考虑应用该如何上手方面需完成的步骤。

如果您还有疑问或需要咨询,我们的团队将竭诚为您提供帮助。请联系我们

我的应用在迁移到 Data Center 后会怎样? 显示

从 Server 迁移到 Data Center 时,如果 Data Center 应用可用,您则需订阅 Data Center 应用。Data Center 应用需通过由 Atlassian 制定和维护的严格的性能和技术审查流程,从而验证其以适合 Data Center 环境的标准来运行的能力。

要了解更多有关 Data Center 获准应用的价格和许可证的信息,请访问我们的 Data Center 应用常见问题

购买和许可

迁移至 Cloud 可否享受折扣或奖励? 显示

Atlassian 提供各种优惠、奖励和支持资源来协助您迁移至 Cloud。其中包括:

对于所有客户

  • Atlassian 迁移计划 (AMP):AMP 提供分步指导资源、工具、优惠和支持,引导您完成向 Cloud 迁移的每个步骤。
  • 免费试用 Cloud 迁移:为协助降低迁移或升级相关成本,我们提供免费的扩展 Cloud 试用许可证,让您有更多时间来加深了解 Cloud。
  • Cloud 路线图:想了解即将推出的云产品?了解最近推出以及即将推出的产品,为您的迁移做好规划。
  • Cloud Trust Center:查找关于 Atlassian Cloud 的安全性、隐私、可靠性和合规性的所有问题的答案。
  • 适用于所有团队的 Cloud 计划:我们推出针对 Jira 和 Confluence 的各种 Cloud 计划,其中包括 FreePremiumEnterprise 计划。因此,不同规模的客户均可享受创新与 Cloud 速度所带来的好处。Bitbucket 还提供各种 Cloud 计划,可以满足您的各类实际需求。

大客户

学术、社区或开源客户

政府客户

  • 政府资源:为继续推动完成我们的使命,政府机构和项目团队有权享受政府机构特殊价格。
如何创建 Cloud 或 Data Center 报价? 显示

您可以通过我们的报价与订购表单创建无偿报价,从而保存报价以便日后支付,也可立即为软件支付费用。

请注意,只有通过我们在线表单提交的报价才有效,购物车的屏幕截图不可作为官方报价。

如何续订现有 Server 维护服务? 显示

访问我们的报价与订购表单,并单击续订

然后,您便可续订您所关联的产品。您也可以使用支持授权号码 (SEN) 和待续订产品的任何当前联系人的电子邮件地址来搜索许可证。

对于学术、社区或开源许可证提供哪些选项? 显示

自太平洋时间 2021 年 2 月 2 日起,我们将不再提供新的 Atlassian Academic、Community 或 Open Source 服务器许可证。现有服务器客户可在之后三年内享有维护和支持权益,截止时间为太平洋时间 2024 年 2 月 2 日。

但您与 Atlassian 的合作不会结束 – 我们竭诚为符合条件的组织提供 Cloud 和 Data Center 产品折扣价格。

学术(Cloud 或 Data Center)

社区 (Cloud)

  • 对于符合条件的非营利慈善组织,我们提供打折扣的社区云订购和免费的 Atlassian Access。

开源 (Cloud)

  • Atlassian 免费向开源社区提供我们的产品。
对于政府许可证提供哪些选项? 显示

美国的联邦、州和地方政府实体可通过 Atlassian 的政府召集人 Carahsoft 获取定价和购买选项。

您可以通过 atlassian@carahsoft.com 联系 Carahsoft,或访问 Carahsoft 网站了解更多

我现有的待定 Server 评估会被如何处置? 显示

从太平洋时间 2021 年 2 月 2 日起,您不能再:

  • 创建新的服务器评估。
  • 购买新的服务器许可证。
  • 将您的评估转换为完整的许可证。

如果您想购买或索取新的 Server 许可证报价,您需要在此日期之前进行。但我们仍将认可在该日之后所购许可证的有效报价。

如果已有优先支持会怎样? 显示

对于 Server 客户

现有 Server 用户若付费获得优先支持并且期限超过太平洋时间 2021 年 2 月 2 日,则可继续享受该权益。

对于 Data Center 客户

As of February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with your Data Center subscriptions for Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd Data Center, as well as Bitbucket Data Center for customers with 251 or more users.

如果您已具有优先支持权益,则太平洋时间 2021 年 2 月 2 日后您将无需为之付费。

如何查看我当前的价格? 显示

Server 和 Data Center

您可以在 my.atlassian.com 查看当前为 Server 许可证或 Data Center 订阅而支付的价格。

Cloud

要查看当前的 Cloud 费用,请访问 admin.atlassian.com 上的账单部分。

如何将我的当前成本和 Cloud 进行成本比较? 显示

构建业务案例通常是规划迁移到云的第一步。我们的云节约计算器可帮您了解自主部署所涉及的隐性成本。了解我们如何帮您节省 IT 开销并提高生产力。

如何比较 Server 和 Data Center 的费用? 显示

若要比较 Server 和 Data Center 的总体拥有成本,您可以参考我们整理的指南,了解如何构建 Data Center 业务案例

该指南将逐一为您说明各项重要主题,如 Server 无限期许可证与 Data Center 订阅许可模式对比,以及未来定价变化对您决策的影响,等等。

如何查看 Server 或 Data Center 的未来定价? 显示

您可在此处查看未来定价的详情。

如果我迁移到 Data Center,可享受哪些折扣? 显示

自太平洋时间 2021 年 2 月 2 日起,我们将终止从服务器向 Data Center 升级积分,代之以 Data Center 忠诚度折扣。这一折扣为现有服务器客户提供多年的 Data Center 订购优惠,协助客户轻松过渡到 Data Center。
您可以在此处看到从服务器迁移到 Data Center 的实际成本。

您可以通过 Data Center 未来定价资源了解更多关于折扣以及升级积分更改的信息。

那么接下来呢?

找到您通向云的路径

此页面上的信息包含前瞻性的说明,在提供估计的生效日期时包含不确定性。所有前瞻性的说明都涉及已知和未知的风险和不确定性,并且可能会发生变动。