Набор инструментов по внедрению Cloud
Краткие руководства, которые помогут командам быстро освоить продукты Confluence Cloud и Jira Cloud
Краткие руководства по началу работы с продуктами
Предоставьте пользователям общий обзор изменений в работе при переходе в облако, чтобы они могли быстро повысить свою продуктивность, воспользовавшись нашими краткими руководствами по продуктам.
Вход в систему
- Перейдите на новый сайт и в приложение по ссылкам ниже. Замените [ выделенный красным текст ] доменами вашей организации. Совет: не забудьте обновить сохраненные ссылки!
- Новый URL-адрес: https://yourdomain.atlassian.net/wiki/home
- Новое приложение: https://www.atlassian.com/software/confluence/mobile-app
- Войдите с помощью адреса электронной почты. Если ваша компания использует один аккаунт для всех корпоративных систем, то будет предложен соответствующий способ входа. В противном случае нажмите кнопку Forgot password (Не помню пароль) и введите новый пароль.
- Настройте новый аватар в своем облачном профиле. Выберите свою фотографию или изображение, которое будет задействовано для вас в разных продуктах.
Интерфейс и навигация
We designed the cloud platform to be more intuitive for all of your users - not just developers. We’ve found some of these changes to the core experiences are easier for users to navigate independently.
You’ll see the same main navigation bar across all Jira Cloud apps. This gives you quick access to the spaces (previously called ‘projects’), filters, and dashboards you use most. It also lets you create work items (previously called issues), search and chat using Rovo, and access help notifications and global Jira settings.
Use the diagram below to familiarize yourself with the navigation bar for all Jira Cloud apps:
ПРИМЕЧАНИЕ. Кнопка редактирования удалена, поэтому теперь вы можете изменять текст и другие поля, просто нажав поле и начав вводить текст. Иногда можно увидеть кнопку сохранения или соответствующую галочку. Если они не отображаются, изменения будут сохранены автоматически.
- Переключатель продуктов. Перейдите к другим продуктам Atlassian Cloud, таким как Jira Software Cloud и Bitbucket Cloud, или откройте начальную страницу Atlassian, чтобы увидеть последние проекты по всем облачным продуктам.
- Логотип Confluence и кнопка главной страницы. Вернитесь на главную страницу из любого раздела.
- Recent (Недавнее). Находите элементы, с которыми вы взаимодействуете чаще всего, и продолжайте работу над ними. Открывайте или ищите посещенные и отмеченные страницы, а также страницы, над которыми вы работали, и черновики за последние дни или месяцы.
- Spaces (Разделы). Получите общее представление о том, что вас больше всего интересует в Confluence. Вверху отображаются отмеченные разделы, а за ними — недавно посещенные.
- People (Пользователи). Просматривайте сотрудников и команды, с которыми вы работаете, а также создавайте новые команды.
- Apps (Приложения). Просматривайте приложения, установленные на вашем сайте Confluence, и управляйте ими. Имейте в виду, что календари и аналитика (только в тарифных планах Premium и Enterprise) с предыдущей панели навигации теперь расположены в этом меню.
- Templates (Шаблоны). Просматривайте библиотеку шаблонов, доступных для использования в каждом из отмеченных или недавно посещенных разделов. Примечание: если этот вариант не отображается, перейдите на вкладку More (Дополнительно).
- Create (Создать). Создавайте страницы.
- Search (Поиск). Находите страницы, разделы или пользователей и применяйте фильтры расширенного поиска. В Confluence можно искать среди всех доступных для вас данных; при этом в результатах отобразятся сведения из всех облачных продуктов.
- Уведомления, помощь, профиль и настройки. Узнавайте новости, получайте помощь, переходите к своим заданиям, а также управляйте отслеживаемыми разделами и страницами и меняйте настройки (например, автоматическое отслеживание страниц).
- Quick-add button: Add attachments, subtasks (company-managed spaces), or child work items (team-managed spaces); link to work items, URLs, and content from Atlassian Marketplace apps.
- Transition work item: Update a status, view workflow steps, or take other work item actions by selecting the down arrows (⌄).
- Watch, Vote, and More actions: Watch, vote, and give feedback, and perform other actions like move and clone via the ‘More actions •••’ menu.
- Flexible layout: View and update information organizing your work items including the Development panel linking to development tools like Bitbucket (if connected by your admin). Fields can be placed where they work best for you. On the right side menu, pin your most important and frequently used fields to the top, including the ones under the Show more fields link. To do so, hover over the bold name of the field and select ‘Pin to top’.
- More fields: Select the down arrow (⌄) to view all work item fields.
- Automations: Select the down arrow (⌄) to view Automation rules that have recently run.
- Configure work item layout: Move, hide, and change fields in the work item view for individual spaces.
- Activity and docked Comments bar: Add notes, updates, or questions in the Comments bar. Tag your teammates to notify them or restrict the comment on a public work item.
- Attachments: Switch between the list and strip view for attachments, or download them all at once to work with them on your device.
ПРИМЕЧАНИЕ. Кнопка редактирования удалена, поэтому теперь вы можете изменять текст и другие поля, просто нажав поле и начав вводить текст. Иногда можно увидеть кнопку сохранения или соответствующую галочку. Если они не отображаются, изменения будут сохранены автоматически.
Сочетания клавиш
Новый интерфейс представления задачи в Jira поддерживает ограниченный набор сочетаний клавиш:
Кроме того, поддерживается навигация при помощи сочетаний клавиш:
Представление в виде доски
Представления бэклога и доски проекта очень похожи в версиях Cloud, Server и Data Center для проектов Scrum и Kanban. Вы можете просматривать аналитику спринта, чтобы всегда быть в курсе прогресса и уверенно выполнять задачи. Несколько основных дополнений:
- Наряду с быстрыми фильтрами на досках теперь есть поле для поиска в рамках проекта.
- В каждом экземпляре Jira Cloud теперь предусмотрена функция автоматизации. Администраторы проектов и глобальные администраторы могут использовать соответствующую кнопку для простого выполнения правил вручную, управления автоматизацией и доступа к журналам.
Kanban view
To create or access Kanban View, go to your space, select “Boards” in the navigation, and either use the default Kanban board or click “Create board” and choose “Kanban board”.
Backlog view
To create or access Backlog View, open your space and select the “Backlog” tab from the top nav to view and manage all work items.
Popular Jira features
Jira Cloud has the latest features to help your team work smarter and faster. Here’s how to access and use some of the most popular new features:
1. Automation
Space admins can set up powerful automation rules directly from your space’s “Automation” menu to streamline repetitive tasks, trigger actions, and use advanced features like variables, lookups, and running rules as another user.
Learn more about automating your processes and workflows.
2. Plans (Premium & Enterprise plans)
Plans (formerly known as “Advanced Roadmaps”) are accessible from your spaces sidebar to build cross-space roadmaps, visualize dependencies, and plan work using all out of the box.
You can learn more about how to get started with advanced planning here.
3. Basic roadmaps
Available for all Jira Cloud plans, open the “Roadmap” tab in any space to create and manage epics, visualize timelines, and plan work for your team in a single space.
4. AI capabilities
Once enabled in Administration, use built-in AI features (like Rovo Agents and AI-powered summaries) from the work item view or via the “Rovo” menu to save time and accelerate workflows.
- Work breakdown: Turn high-level ideas into manageable tasks with AI-generated summaries, descriptions, and subtasks.
- Workflow guidance: Use Rovo Agents like the Workflow Builder or Work Readiness Checker to design processes, check task clarity, and ensure spaces stay on track.
- On-demand context: Surface related Jira work items, Confluence pages, and even in-line definitions directly in your workspace, so you always have the right information at hand.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create your first work item using the “Create” button.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Actively work in spaces, boards, backlogs, and roadmaps.
- Use templates to create new spaces and boards.
- Try the new work item view and pin your most-used fields.
- Add attachments and edit tables in work items.
- Add comments, attachments, edit tables, tag teammates, and collaborate on work items
- Start using the Jira work item keyboard shortcuts
- Set up one basic automation rule in your space
Day 30
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Open the Rovo menu in Jira and explore available Rovo Agents. Try out the Workflow Builder or Work Readiness checker.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Fundamentals course.
Вход в систему
- Перейдите на новый сайт и в приложение по ссылкам ниже. Замените [ выделенный красным текст ] доменами вашей организации.
- Новый URL-адрес: https://yourdomain.atlassian.net/jira/your-work
- Новое приложение: https://www.atlassian.com/software/jira/mobile-app
- Войдите с помощью адреса электронной почты. Если ваша компания использует один аккаунт для всех корпоративных систем, то будет предложен соответствующий способ входа. В противном случае нажмите кнопку Forgot password (Не помню пароль) и введите новый пароль.
- Настройте новый аватар в своем облачном профиле. Выберите свою фотографию или изображение, которое будет задействовано для вас в разных продуктах.
Интерфейс и навигация
Navigation in cloud is redesigned to help you find what you need faster. The top navigation is decluttered to streamline essential actions like search and create. Everything else lives in a customizable sidebar, giving you more control over how you navigate Confluence. Read the blog to learn more.
- Переключатель продуктов. Перейдите к другим продуктам Atlassian Cloud, таким как Confluence Cloud и Bitbucket Cloud, или откройте начальную страницу Atlassian, чтобы увидеть последние проекты по всем облачным продуктам.
- Логотип Jira. Вернитесь на главную страницу из любого раздела.
- Your work (Ваши задачи). Получите общее представление о том, что вас больше всего интересует в продуктах Jira. Находите задачи, проекты, доски и очереди, которые вы посещали, а также назначенную вам работу и отмеченные элементы.
- Projects, Filters, Dashboards (Проекты, фильтры и дашбоарды). Находите элементы, с которыми вы взаимодействуете чаще всего, и продолжайте работу над ними. Вверху каждого меню отображаются отмеченные элементы, а под ними — недавно посещенные.
- People (Пользователи). Просматривайте сотрудников и команды, с которыми вы работаете, а также создавайте новые команды.
- Plans (Планы). Просматривайте планы Advanced Roadmaps и управляйте ими (только для пользователей Premium и Enterprise).
- Apps (Приложения). Просматривайте приложения, установленные на вашем сайте Jira, и управляйте ими.
- Create (Создать). Создавайте задачи.
- Search (Поиск). Находите задачи, проекты, доски, очереди, фильтры и пользователей. В Jira Software Cloud можно искать среди всех доступных для вас данных; при этом в результатах отобразятся сведения из всех облачных продуктов.
- Уведомления, помощь, личные настройки Jira и параметры профиля — следите за событиями в Jira, запрашивайте помощь, получайте напоминания и меняйте личные настройки.
Представление задачи
Многие поля, которые раньше располагались в верхней части представления задачи, например поле статуса, приоритета и меток, теперь находятся в правом боковом меню. Ниже описаны разделы представления задачи в Jira Software Cloud:
ПРИМЕЧАНИЕ. Кнопка редактирования удалена, поэтому теперь вы можете изменять текст и другие поля, просто нажав поле и начав вводить текст. Иногда можно увидеть кнопку сохранения или соответствующую галочку. Если они не отображаются, изменения будут сохранены автоматически.
Autocomplete keyboard shortcuts in editor
A valuable change that power users will pick up on are the autocomplete shortcuts used in the editor. Those accustomed to the data center editor may be very familiar with the { wiki markup notation to insert macros. In cloud, you’ll switch to using the / slash command—a single, streamlined way to access macros, elements, and tools as you type.
Action | Cloud autocomplete character | Data Center autocomplete character |
| Tables | / | | |
| Links | / | [ |
| Images | / | ! |
| Macros | / | { |
| Headings | # | h1. |
| Lists (unordered) | * | * |
| Lists (ordered) | 1. | # |
Other editor changes
- Inline comment: In cloud, adding inline comments works the same whether you're editing or viewing a page:
- Highlight the text you want to comment on.
- Click the 'Add comment' button that appears.
- Type your comment and hit 'Save' (Ctrl+S or ⌘+S).
- Anchor links: Anchor links are automatically created in cloud for headings. Non-heading links still need to be specified by the Anchor macro.
- Adding attachments: To add attachments in cloud, copy and paste the file’s link directly to the page. Note: Users familiar with embedding or linking attachments from shared file libraries may need to adjust their workflows.
- Editing tables: Table editing in cloud has been redesigned for a more intuitive experience. While this is designed to be easier in the long run, it may feel different at first—consider giving your team a heads-up.
Smart Links
Smart Links reveal important context about links within a Confluence page (or Jira work item) without leaving that page. When you paste a supported link into the editor, it automatically converts into a Smart Link, providing a quick preview of key details.
You can choose how each Smart Link appears—there are a few different display options:
To learn more about your options for hyperlinking content, read about Smart Links.
Additional content types
Beyond pages and blogs, Confluence Cloud supports multimodal content creation to suit a variety of workflows. These new content types are created by clicking the “+” button in the space side nav.
- Live doc: Collaborate in real time—no need to publish.
-
Whiteboard: A digital whiteboard for brainstorming, diagramming, and mapping ideas visually.
-
Database: Organize structured information in a customizable, filterable view. Track deliverables, manage resources, and centralize knowledge from across tools.
AI capabilities
With Rovo built-in, Confluence Cloud makes it easier and faster to share knowledge and collaborate across teams.
- Find information faster: Use Rovo Search to find information across the platform knowledge base and ask Rovo Chat questions in plain language to answer questions and surface pages within seconds.
- Automate routine work: Use out-of-the-box Rovo Agents to draft content, manage tasks, and streamline workflows.
- AI-assisted editing: Highlight text in a Confluence page, then invoke the AI editor via ‘Improve writing’ to quickly change tone, correct grammar, and add polish to your written content.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Confluence Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Create a page and live doc.
- Add attachments and edit tables in pages.
- Star important spaces for quick access.
Day 7
- Actively work in pages and live docs.
- Use templates to create pages and documents.
- Try the floating and pinnable editing toolbars.
- Add inline comments and collaborate on pages.
- Use the slash “/” command for macros and elements.
Day 30
- Create a whiteboard and database.
- Paste links as Smart Links and try all of the different views.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Confluence Quickstart: New to cloud course.
Вход в систему
- Перейдите на новый сайт и в приложение по ссылкам ниже. Замените [ выделенный красным текст ] доменами вашей организации.
- Новый URL-адрес: https://yourdomain.atlassian.net/jira/your-work
- Ваши проекты: https://yourdomain.atlassian.net/jira/projects?selectedProjectType=service_desk
- Новое приложение: https://www.atlassian.com/software/jira/service-management/mobile-app
- Войдите с помощью адреса электронной почты. Если ваша компания использует один аккаунт для всех корпоративных систем, то будет предложен соответствующий способ входа. В противном случае нажмите кнопку Forgot password (Не помню пароль) и введите новый пароль.
- Настройте новый аватар в своем облачном профиле. Выберите свою фотографию или изображение, которое будет задействовано для вас в разных продуктах.
Интерфейс и навигация
Навигация одинакова для всех продуктов Jira, поэтому при необходимости обратитесь к нашему краткому руководству по началу работы с Jira Software Cloud. Помните, что в рамках облачной платформы поиск осуществляется по всему сайту и включает результаты из других продуктов Atlassian Cloud, таких как Confluence, если они вам доступны.
Представление задачи
Новый интерфейс представления задачи доступен во всех продуктах Jira Cloud. Некоторые поля могут отличаться в зависимости от продукта и настроек вашей команды. Ниже описаны элементы представления задачи в Jira Service Management Cloud:
- Кнопки быстрого добавления. Создавайте подзадачи или привязывайте задачи, добавляйте веб-ссылки, ссылки на Confluence или контент из приложений Atlassian Marketplace.
- Переход к очередям. Возвращайтесь к очередям одним нажатием.
- Отслеживание и дополнительные действия. Отслеживайте задачу и выполняйте другие действия, такие как перемещение и клонирование, с помощью меню дополнительных действий.
- Статус задачи. Нажмите статус, затем выберите переход или статус, который нужно присвоить задаче.
- Контекстные поля. К ним могут относиться соглашения об уровне обслуживания (SLA), участники запроса и другая информация для описания задачи. В разделе контекстных полей нажмите Show more fields (Показать больше полей) — или More fields (Дополнительные поля), если это проект команды, — чтобы увидеть пустые поля, которые не всегда отображаются в представлении задачи.
- Панель комментариев. Нажмите Add internal note (Добавить внутреннее примечание), чтобы оставить комментарий, который может видеть только ваша команда (выделен желтым цветом), или Reply to customer (Ответить клиенту), чтобы указать автора запроса. С помощью значка скрепки можно добавить вложение.
- Объекты, хранящиеся в сервисе «Активы». Активы — это встроенный инструмент управления ресурсами и конфигурацией в составе Jira Service Management Cloud Premium и Enterprise. Хранимые активы и элементы конфигурации называются объектами, группируются по типу и упорядочиваются в виде схем для визуализации критических взаимосвязей. Сервис совместим только с проектами компании.
- Поля формы запроса. Поля, добавленные в форму запроса, заполняются клиентами при создании запроса на портале.
Форматирование
Возможно, вы уже применяли форматирование, аналогичное разметке, или использовали приложение Atlassian Marketplace для форматирования задач. В облаке редактор автоматически преобразует ссылки, код и разметку, поэтому вы можете вставить свой контент, и редактор сделает все за вас.
очереди
Очереди в облаке получили множество новых функций и улучшений. Вот самые популярные из них:
- Лучше настраивайте очереди с помощью фильтров и представлений в соответствии с потребностями ваших команд.
- Ускорьте приоритизацию с помощью действий с очередью: нажмите Unassigned (Не назначено) в столбце Assignee (Исполнитель) в очереди и выберите исполнителя, не открывая заявку.
- Быстро переходите к избранному из меню навигации: выберите раздел Your work (Ваша работа), а затем нажмите вкладку Queues (Очереди), чтобы увидеть недавние и отмеченные звездочкой элементы.
ПРИМЕЧАНИЕ. В одном проекте службы поддержки можно иметь не более 300 очередей. Это ограничение распространяется на рабочую категорию и все группы. В каждой очереди счетчик задач обновляется до значения 999, после чего отображается 999+.
Справочный центр и портал
Cloud предлагает больше возможностей для брендинга и настройки, включая:
- редактирование сообщения на экране входа и макета центра поддержки;
- настройку столбцов в списках запросов клиентов, чтобы быстро фильтровать и находить запросы, по которым нужно проверить статус;
- внедрение динамических формы, списков задач и специальных правил проверки с помощью форм для Jira.
База знаний
Если у вас уже есть база знаний для самостоятельного поиска ответов, вы заметите, что в версии Cloud появились новые функции, в том числе следующие:
- Классификация статей базы знаний, чтобы пользователи могли получить необходимую помощь даже без точных формулировок.
- Связывание нескольких разделов Confluence с одним проектом Jira Service Management.
СОВЕТ. Вы знакомы с Jira Service Management Server и (или) Data Center, но ищете дополнительные пошаговые инструкции по началу работы с Jira Service Management Cloud? Ознакомьтесь с нашим подробным руководством по продукту Jira Service Management.
30 day checklist
With these essentials covered, use the 30 day checklist below to help your team confidently navigate and master Jira Service Management Cloud from day one:
Day 1
- Log in and set up your profile settings, time zone, and avatar.
- Explore sidebar, top navigation, and search.
- Access your first space and review the queues.
- Create a test request from the portal and view it in the agent queue.
- Star important spaces and boards for quick access.
Day 7
- Use filters and views to customize your queues.
- Assign, transition, and comment on work items (requests, incidents, changes, etc.).
- Add internal notes and reply to customers using the comment bar.
- Attach files and use Smart Links in work items.
- Explore Assets (if available) and link an object to a request.
Day 30
- Set up or review SLAs and automation rules in your service project
- Use forms to collect information from customers.
- Actively triage and resolve requests, incidents, and changes.
- Integrate Rovo Search and Chat into daily workflows.
- Finish Atlassian Learning’s Jira Service Management Fundamentals course.