Close

Часто задаваемые вопросы об изменениях в версиях с самостоятельным управлением


Общее

Какие изменения вносятся? Показать

Для версий Server

Мы прекращаем продажу новых лицензий на продукты Server, а также разработку новых возможностей для этих продуктов 2 февраля 2021 г. (PT). В течение трех лет (до 2 февраля 2024 г. [PT]) клиентам Server будет предоставляться техническое обслуживание и поддержка. Кроме того, для поддержания безопасной работы платформы Server и ее технического обслуживания мы повышаем цены на техническое обслуживание по существующим лицензиям Server. Вместе с этим вам будет предоставлен бесплатный пробный период для миграции в облако.

Для версий Data Center

У клиентов есть три года на то, чтобы подготовиться к изменениям. Однако мы понимаем, что даже в этом случае не все будут готовы отказаться от продуктов Server и перейти на продукты Cloud. Таким клиентам мы и дальше будем предлагать корпоративную версию с самостоятельным управлением — Data Center. Мы продолжаем инвестировать в разработку новых возможностей, а также планируем упростить совместное использование версий Data Center и Cloud для вас и ваших пользователей благодаря унифицированному интерфейсу администрирования и улучшенным интеграциям. В связи с этими и дальнейшими инвестициями в развитие мы повысим цены на подписки Data Center.

Исключения

  • Вы по-прежнему сможете покупать новые лицензии Fisheye и Crucible. По этим лицензиям будет предоставляться базовое техническое обслуживание.
  • Мы планируем, что версия Bamboo Data Center будет доступна позже. По мере появления подробностей мы будем уведомлять текущих клиентов Bamboo Server и обновлять информацию по этому вопросу. Вы сможете покупать новые лицензии Bamboo Server, пока мы не сообщим об обратном.
Зачем нужны эти изменения? Показать

Мы считаем клиентов значимыми участниками сообщества Atlassian. Со многими из вас мы прошли путь длиной в десятилетие, непрерывно улучшая для вас свои продукты. Многие из вас уже сейчас пользуются такими преимуществами версии Cloud, как отлаженное администрирование, мгновенная масштабируемость и быстрый цикл поставки. 90 % из вас начинают пользоваться продуктами Atlassian Cloud, и все больше клиентов уходит от версии Server.

Мы непрерывно инвестировали в облачные инструменты, чтобы команды имели возможность работать гибко и быстро внедрять инновации. Благодаря этому наши продукты соответствуют передовым нормативным требованиям и стандартам безопасности. Мы создали новую платформу для разработки в экосистеме Atlassian, предлагаем гибкие тарифные планы и многое другое.

Мы снабдили все продукты современным, интуитивно понятным унифицированным интерфейсом и вывели облачные продукты и совместную работу команд на новый уровень. Для экономии времени на повторяющихся заданиях применяются автоматизация и технологии машинного обучения. Кроме того, мы расширяем возможности интеграций для поддержания отлаженных рабочих процессов между командами.

Однако мы должны смотреть вперед и делать еще больше. Только так мы можем оправдывать ваши ожидания и выполнять нашу миссию: раскрывать потенциал каждой команды. В том числе и вашей. Поэтому мы решили упростить предложения Server и Data Center и сосредоточиться на развитии облачных технологий. Эти изменения помогут вашей организации добиться успеха в долгосрочной перспективе. Вместе с тем мы понимаем, что некоторым из вас будет непросто адаптироваться к переменам. Вы знаете, какого принципа мы придерживаемся: мы — открытая компания, никакой ерунды. Поэтому мы подробно расскажем о предстоящих изменениях и поддержим вас в переходный период.

Что означает прекращение продаж и поддержки? Показать

Обзор

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) мы прекращаем продажу новых лицензий на продукты Atlassian Server. Если вы уже являетесь клиентом Atlassian, то можете по-прежнему продлевать свои лицензии и получать для них поддержку и техническое обслуживание на срок до трех лет. Определенным клиентам будут доступы скидки по программе лояльности: переход на версию Cloud или Data Center для таких клиентов будет дешевле.

Для поддержки и технического обслуживания

В период со 2 февраля 2021 г. (PT) до 2 февраля 2022 г. (PT) мы продолжим предоставлять поддержку (для базы данных, браузера и Java) и фиксы багов для продуктов Server. После 2 февраля 2022 г. (PT) и до даты прекращения поддержки мы будем предоставлять только фиксы багов безопасности для критических уязвимостей.

2 февраля 2024 г. (PT) поддержка продуктов будет прекращена. После этой даты мы не будем выпускать обновления продуктов. Регулярные обновления безопасности помогают защитить ваш бизнес от угроз и уязвимостей, поэтому настоятельно рекомендуется выполнить миграцию в облако или на версию Data Center до даты прекращения поддержки.

Приложения Server

Начиная с 1 мая 2021 г. (PT) мы прекратим принимать новые приложения Server в Atlassian Marketplace.

Клиенты Server могут продолжать покупать приложения Server до 2 февраля 2023 г. (PT). В течение последнего года продление лицензий приложений будет пропорционально пересчитываться со сроком окончания 2 февраля 2024 г. (PT), что соответствует дате прекращения поддержки продуктов Server.

На какие продукты распространяется прекращение продаж и поддержки? Показать

Прекращение продаж и поддержки распространяется на следующие продукты:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Management Server (прежнее название — Jira Service Desk Server)
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Собственные приложения Atlassian

Исключения:

  • Вы по-прежнему сможете покупать новые лицензии Fisheye и Crucible. По этим лицензиям будет предоставляться базовое техническое обслуживание.
  • Мы планируем, что версия Bamboo Data Center скоро станет доступна. По мере появления подробностей мы будем уведомлять текущих клиентов Bamboo Server и обновлять информацию по этому вопросу. Вы сможете покупать новые лицензии Bamboo Server, пока мы не сообщим об обратном.
  • До 2 февраля 2023 г. (PT) существующие клиенты могут по-прежнему приобретать новые приложения Marketplace. Однако после 2 февраля 2024 г. (PT) поддержка приложений Marketplace будет прекращена.
Будут ли выпускаться улучшения и фиксы багов для версии Server? Показать

В период со 2 февраля 2021 г. (PT) до 2 февраля 2022 г. (PT) мы продолжим предоставлять поддержку (для базы данных, браузера и Java) и фиксы багов для продуктов Server.

После 2 февраля 2022 г. (PT) и до даты прекращения поддержки (2 февраля 2024 г. [PT]) мы будем предоставлять только фиксы багов безопасности для критических уязвимостей. После этой даты поддержка продуктов Server будет прекращена и мы больше не будем выпускать обновления.

Как поступить в этой ситуации? Показать

Миграция на версию Cloud (рекомендуется)

После перехода на версию Cloud при поддержке Atlassian клиенты отмечают возможность уделять больше внимания инновациям вместо технического обслуживания, а также уменьшение расходов, снижение риска простоев и сокращение количества проблем, связанных с безопасностью. Чтобы получить быструю сравнительную оценку стоимости и рекомендации по переходу на версию Cloud с учетом ваших продуктов Server, воспользуйтесь индивидуальным инструментом по предоставлению рекомендаций.

Миграция на версию Data Center

Клиентам Server, которые пока не могут перейти на версию Cloud из-за обязательств компании или по той причине, что переход займет несколько лет, рекомендуется мигрировать на версию Data Center. Перейдите в Центр миграции, чтобы узнать о преимуществах Data Center и планировании миграции.

Продолжить работу с версией Server или Data Center

В течение трех лет, пока продолжается поддержка версий Server и инвестиции в версии Data Center, вы сможете принять решение и разработать план миграции с учетом своих потребностей и нашей дорожной карты.

Какое участие могут принять эксперты по продуктам Server? Показать

Мы знаем, сколь многим наша компания обязана экспертам по продуктам Server, увлеченным своим делом и посвящающим ему много времени и сил, — тем из вас, кто сотрудничал с нами долгие годы и внедрял продукты Server в своих организациях, а также с самого начала участвовал в решении нестандартных задач, касающихся этих продуктов.

Мы также понимаем, что можем еще многое узнать от экспертов по продуктам Server и сделать полезные выводы из тех требований, что предъявляют к нашим продуктам ваши организации.

Если вы заинтересованы в тесном сотрудничестве с нами, мы будем рады пригласить вас в закрытое сообщество экспертов по продуктам Server, чтобы вместе с вами формировать будущее предложений Cloud.

Изменится ли сертификация Atlassian? Показать

Существующие сертификаты Server и Data Center будут по-прежнему признаваться Atlassian University. Подробнее об изменениях порядка сертификации Atlassian см. здесь.

Server

Когда прекратится продажа лицензий Server и предоставление расчетов? Показать

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) вы больше не сможете покупать новые продукты Server или запрашивать расчеты для этих продуктов. Расчеты для лицензий, приобретенных после этой даты, будут считаться действительными.

Какая дата является последним днем повышения или понижения уровней пользователя? Показать

Для лицензий Starter

Переход с лицензии Starter на полную лицензию приравнивается к покупке новой лицензии. Поэтому с прекращением продаж новых лицензий, а именно со 2 февраля 2021 г. (PT), вы не сможете повысить уровень Server Starter до уровня полной лицензии. После этой даты повышение уровня лицензии будет возможно только при переходе на версию Cloud или Data Center.

Для всех прочих лицензий

Начиная со 2 февраля 2022 г. (PT) вы не сможете повышать или понижать уровни пользователя для продуктов и приложений Server. После этой даты повышение или понижение уровней пользователя будет возможно только при переходе на версию Cloud или Data Center.

Исключения

  • Вы по-прежнему сможете повышать и понижать уровни пользователя для Fisheye и Crucible.
  • Также вы по-прежнему сможете повышать и понижать уровни пользователя для Bamboo, пока не будет выпущена версия этого продукта для Data Center. После этого вы не сможете повышать или понижать уровень лицензии Bamboo Server.
Когда прекратится поддержка затронутых продуктов и приложений? Показать

Поддержка затронутых продуктов и приложений Server прекратится 2 февраля 2024 г. (PT). После этой даты:

  • Невозможно будет продлить срок поддержки или технического обслуживания продуктов Server.
  • Партнеры Atlassian и Marketplace прекратят техническую поддержку по любым вопросам, включая обновления безопасности и фиксы багов для критических уязвимостей.

Настоятельно рекомендуется мигрировать на версию Cloud или Data Center до этой даты.

Что произойдет с приобретенными приложениями Server после того, как их добавят в Data Center? Показать

В рамках прекращения продаж и поддержки версий Server мы включаем в подписку Data Center некоторые собственные приложения Atlassian, а также новые функциональные возможности:

Если вы еще не пользовались приложением. После 2 февраля 2021 г. (PT) клиенты Server больше не смогут покупать эти приложения или запрашивать для них расчеты. Эти приложения или их встроенные эквиваленты будут доступны только при переходе на версию Cloud или Data Center. Все существующие расчеты действительны для приобретения лицензий после этой даты.

Для клиентов с существующими лицензиями на приложения Server. Клиенты с существующими лицензиями на приложения Server смогут и дальше продлевать срок поддержки и технического обслуживания для этих приложений — до даты прекращения поддержки.

Смогут ли клиенты Server пользоваться Приоритетной поддержкой? Показать

Да, приоритетную поддержку можно будет продлить до даты прекращения поддержки Server, а именно до 2 февраля 2024 г. (PT).

Как эти изменения повлияют на клиентов с лицензиями Starter? Показать

Предстоящие изменения

Есть несколько моментов, актуальных для всех наших клиентов с коммерческими лицензиями.

  • Срок прекращения продаж новых лицензий. Приобрести новые лицензии Starter можно будет до 2 февраля 2021 г. (PT).
  • Срок прекращения поддержки существующих лицензий. Продлить срок технического обслуживания лицензий и получить поддержку сообщества Atlassian для существующих лицензий Starter можно будет до 2 февраля 2024 г. (PT).

Кроме того, есть несколько различий.

  • Повышение цен. Изменение цен на продукты Server не коснется клиентов с лицензией Starter. Кроме того, на данный момент мы не планируем менять цену на продление технического обслуживания (10 $ в год).
  • Срок возможного повышения уровня. Переход с лицензии Starter на полную лицензию приравнивается к покупке новой лицензии. Поэтому с прекращением продаж новых лицензий, а именно со 2 февраля 2021 г. (PT), вы не сможете повысить уровень Server Starter до уровня полной лицензии. После этой даты повышение уровня лицензии будет возможно только при переходе на версию Cloud или Data Center.

Наши рекомендации

С бесплатными планами версии Cloud у вас будет все необходимое, чтобы взяться за дело и развиваться в удобном темпе. Это отличный вариант перехода на версию Cloud для клиентов с лицензией Starter, поскольку они смогут воспользоваться бесплатными инструментами и ресурсами для миграции в облако.

Можно ли вернуть средства за только что купленную версию Server и перейти на версию Cloud? Показать

Да, запросить возврат средств за лицензию Server или ее замену можно в течение 30 дней с даты покупки. По истечении 30 дней замена лицензии и возврат средств будут недоступны.

Чтобы запросить возврат средств или замену в течение 30 дней с момента оплаты, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов.

Будет ли работать автоматическое продление? Показать

Вы сможете и дальше пользоваться функцией автоматического продления и ежегодно продлевать техническое обслуживание программного обеспечения для лицензии Server до 2 февраля 2024 г. (PT), когда прекратится поддержка. В соответствии с этой датой стоимость автоматического продления будет пропорционально пересчитана.

Продолжатся ли продажи Fisheye и Crucible? Показать

Да, вы по-прежнему сможете покупать новые и продлевать существующие лицензии Fisheye и Crucible. Для этих продуктов действует режим базового технического обслуживания. Это означает, что мы больше не разрабатываем для них новых возможностей. Мы продолжим предоставлять лицензированным клиентам техническую поддержку и обновления в виде релизов технического обслуживания, ориентированных на обеспечение безопасности, фиксы багов и обновление платформы.

Какие варианты доступны для клиентов Jira Core Server? Показать

Существующие клиенты Jira Core Server могут перейти на Jira Core Cloud или Jira Software Data Center. Если вы не можете решить, какой продукт вам подходит, ответьте на несколько коротких вопросов о вашей текущей среде и требованиях, и мы подберем наилучший вариант.

Переход на версию Cloud

Если вы хотите перенести свой экземпляр Jira Core Server в облако, предлагаем воспользоваться бесплатным инструментом Jira Cloud Migration Assistant.

Переход на версию Data Center

Если вы предпочитаете версию с самостоятельным управлением, то можете перейти с Jira Core Server на Jira Software Data Center.

Jira Software включает все возможности Jira Core, а также функции Agile, интеграции с инструментами разработки и многое другое. Иными словами, в Jira Software можно делать все, что вы делали в Jira Core. Например, в Jira Software команды могут создавать бизнес‑проекты, как и в Jira Core. Если вам требуется проект типа Core, при создании проекта в Jira Software нужно просто выбрать вариант Business Project (Бизнес‑проект) (см. здесь).

Перейти на Jira Software Data Center очень просто. Если вы загрузите Jira Software Data Center на сервер, к которому привязана ваша лицензия Jira Core Server, то сможете удалить Jira Core, и ваши проекты окажутся в Jira Software без переноса и миграции. Вам нужно просто приобрести лицензию Jira Software, подключить пользователей и начать работу с продуктом.

Если вы решите перейти с Jira Core Server на Jira Software Data Center, то получите скидку по программе лояльности.

Data Center

Как долго еще будут доступны предложения Data Center? Показать

На данный момент у Atlassian нет планов по окончанию сроков применения продуктов Data Center. Мы понимаем, что некоторые наши клиенты ограничены требованиями к своей сфере коммерческой деятельности, которые могут препятствовать работе в облаке.

Для таких клиентов мы и далее будем предлагать версию Data Center, продолжая работу над новыми возможностями этого продукта в соответствии с общедоступной дорожной картой Data Center. Как только у нас появятся планы по обновлению продукта, мы продолжим построение этой дорожной карты на дальнейший период, не охваченный опубликованной версией.

Рекомендуем клиентам, которые не могут перейти в облако из-за существующих требований, ознакомиться с нашей облачной дорожной картой и узнать, запланирована ли у нас работа над актуальными для них возможностями. Если поставка нужной вам функциональной возможности не запланирована на период до прекращения поддержки продуктов Atlassian Server, рекомендуем перейти на версию Data Center или продолжить ее использование.

Какие улучшения вносятся в версию Data Center? Показать

Мы понимаем, что работа в Data Center является стратегически важным этапом на долгом пути в облако для тех клиентов, которые пока не могут осуществить переход из-за обязательств компании или по той причине, что он займет несколько лет. Расставив приоритеты, мы сможем предоставлять возможности и интеграции, отвечающие бизнес-целям клиентов, которые продолжают использовать решения с самостоятельным управлением.

Основные области инвестирования и внедрения инноваций включают следующее.

  • Интеграции с облаком. Мы создаем интеграции с облаком для совместного использования продуктов Cloud и Data Center, чтобы перекинуть мостик для перехода в облако, когда вы будете готовы.
  • Новые встроенные функциональные возможности. Чтобы удовлетворить спрос на ведение более эффективной совместной работы и получение более глубоких аналитических выводов, компания Atlassian включила в подписку несколько своих самых мощных приложений, а также новые возможности. Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) по подписке Data Center вам будет доступно следующее.
  • Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) приоритетная поддержка будет включена в подписки Data Center на Jira Software, Jira Service Management, Confluence и Crowd, а также в подписки Bitbucket Data Center для клиентов с 251 пользователем и более (уровень пользователя в 500 пользователей и более).
  • Bamboo Data Center: мы планируем, что версия Bamboo Data Center скоро станет доступна. По мере появления подробностей мы будем уведомлять текущих клиентов Bamboo Server и обновлять информацию по этому вопросу.

Подробнее о перспективах продуктов см. в нашей дорожной карте Data Center.

Когда будет доступен Bamboo Data Center? Показать

Мы планируем, что версия Bamboo Data Center скоро станет доступна. По мере появления подробностей мы будем уведомлять текущих клиентов Bamboo Server и обновлять информацию по этому вопросу.

До тех пор вы можете оставаться на Bamboo Server, подождать выхода Bamboo Data Center и перейти на этот продукт или мигрировать на Bitbucket Pipelines.

Если вам необходим локальный инструмент CI/CD, вы сможете воспользоваться интеграциями Bamboo Data Center с Bitbucket Data Center и Bitbucket Cloud. Подробнее о том, как связать Bamboo с Bitbucket Cloud, см. в нашей документации.

Если вы хотите перейти на инструмент CI/CD в облаке, то мы рады сообщить вам, что Bitbucket Pipelines является встроенным инструментом CI/CD в Bitbucket Cloud. Подробнее о начале работы с Bitbucket Pipelines см. в нашей документации.

Каковы преимущества версии Data Center? Показать

Помимо таких изменений, как новые функциональные возможности и предложения о поддержке, о которых мы рассказали, Atlassian Data Center помогает крупным предприятиям эффективно работать при любом масштабе.

Корпоративная версия с самостоятельным управлением Atlassian Data Center предоставляет клиентам следующие возможности корпоративного уровня.

  • Безопасность и соответствие требованиям
  • Расширенное управление пользователями
  • Инфраструктура и операции
  • Данные и аналитика
  • Масштабирование, производительность и доступность
  • Экосистема корпоративного уровня

Версия Data Center доступна для Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Management и Crowd, а скоро — и для Bamboo.

Где можно узнать подробнее о переходе на версию Data Center? Показать

В Центре миграции вы получите комплексную поддержку на всем пути перехода на версию Data Center, а также найдете проверенные рекомендации и ресурсы, включая следующее.

  • пошаговые руководства по развертыванию, помогающие спланировать и осуществить миграцию в кластерную или некластерную версию Data Center;
  • ресурсы и инструменты миграции, облегчающие процесс миграции на версию Data Center;
  • поддержку, которая проведет вас через все этапы миграции на версию Data Center и предоставит всю необходимую информацию для ее успешного завершения;
  • партнеров по решениям, которые предоставят комплексную настройку продуктов и поддержку, помогут спланировать и осуществить переход на продукты Atlassian Data Center, а затем расти и развиваться вместе с ними.

Если после изучения документации у вас остались вопросы, наша команда будет рада помочь. Просто свяжитесь с нами.

Как воспользоваться новыми приложениями и функциональными возможностями, включенными в подписку? Показать

В рамках этих изменений мы включаем в подписку Data Center некоторые наиболее мощные приложения Atlassian, а также новые функциональные возможности.

Если вы уже пользуетесь этими приложениями, то начиная со 2 февраля 2021 г. (по Тихоокеанскому времени) вам больше не нужно будет продлевать подписку. Однако вам потребуется выполнить описанные ниже действия, чтобы разблокировать все функциональные возможности приложения до истечения срока действия существующей лицензии.

Для доступа ко всем функциональным возможностям вам нужно перейти на версию Data Center с включенным в ее состав приложением или установить бесплатную совместимую версию приложения. Отдельная лицензия на приложения не требуется. Все функциональные возможности подключаются при использовании с подпиской на совместимую версию Data Center.

Необходимые действия зависят от приложения.

Advanced Roadmaps (ранее — Portfolio for Jira).

  • Приложение будет включено в Jira Software Data Center версии 8.15.
  • Вы также можете установить бесплатную совместимую версию приложения.

Team Calendars for Confluence.

  • Приложение будет включено в Confluence Data Center версии 7.11.
  • Вы также можете установить бесплатную совместимую версию приложения.

Analytics for Confluence.

  • Потребуется обновить Confluence Data Center до версии 7.11.
  • Невозможно установить в качестве приложения.

Insight — Asset Management.

  • Приложение будет включено в состав Jira Service Management Data Center версии 4.15.
  • Вы также можете установить бесплатную совместимую версию приложения.

Insight Discovery.

  • Вы можете установить бесплатную совместимую версию приложения.

* Подробнее о работе приложений Insight с Jira Software Data Center см. в разделе часто задаваемых вопросов: Будут ли Insight — Asset Management и Insight Discovery совместимы с Jira Software Data Center?

Будут ли Insight — Asset Management и Insight Discovery совместимы с Jira Software Data Center? Показать

Да, будут, но все будет зависеть от нескольких факторов.

  1. Версия: используемая версия Jira Software Data Center
  2. Дата: до или после 2 февраля 2023 г.
  3. Тип лицензии: платные лицензии приложений или бесплатные версии
  4. Продукты: используется ли подписка на Jira Service Management с тем же экземпляром, что и Jira Software Data Center

Сценарий 1: у вас имеется действующая (платная) лицензия на приложение

Если вы оформили подписку на любое из этих приложений, и она заканчивается после 2 февраля 2021 г. (по Тихоокеанскому времени), вы можете продолжать использовать приложения до окончания срока действия лицензии независимо от используемой версии Jira Software Data Center.

Если вы используете Jira Software Data Center версии 8.15 или выше, после окончания срока действия подписки вам нужно будет оформить подписку на Jira Service Management Data Center для того же экземпляра, чтобы использовать приложения с Jira Software Data Center. Если вы используете Jira Software Data Center версии 8.14 или ниже, вы можете перейти на использование бесплатной версии приложений, как описано в сценарии 2.

Сценарий 2: вы используете бесплатную версию приложений

Клиентам, использующим Jira Software Data Center версии 8.14 или ниже, не потребуется лицензия на Jira Service Management для доступа к приложениям, и они смогут загрузить бесплатную версию приложений в Marketplace начиная со 2 февраля 2021 г.

Эти приложения будут доступны два года и будут получать только критические обновления. Если в течение этого периода вы решите перейти на Jira Software Data Center версии 8.15 или выше, вам потребуется лицензия на Jira Service Management Data Center, чтобы ваши пользователи получили доступ к Insight — Asset Management и Insight Discovery.

Через два года (2 февраля 2023 г.) эти приложения будут удалены из Marketplace, после чего вам потребуется подписка на Jira Service Management Data Center (или переход на планы Jira Service Management Cloud Premium или Enterprise), как описано в сценарии 3.

Сценарий 3: у вас имеется подписка на Jira Service Management Data Center

Если подписка на Jira Service Management Data Center используется на том же экземпляре, что и Jira Software Data Center, ваши пользователи Jira Software будут иметь доступ к функциональным возможностям Insight Discovery и Insight — Asset Management.

Cloud

Каковы преимущества перехода в облако? Показать

Расширенные средства обеспечения безопасности, повышенная надежность, ускоренное внедрение инноваций, простое управление и вместе с тем сниженная стоимость владения — все это очевидные преимущества облака.

Переход в облако дает доступ к лучшим разработкам Atlassian. Вам будет доступна платформа, которая растет вместе с вами и интегрируется с любыми инструментами, а также работает быстрее и эффективнее с каждым днем.

При помощи Techvalidate был проведен опрос среди клиентов, недавно совершивших миграцию. Его результаты показали следующее.

  • 92 % опрошенных организаций ответили, что безопасность в облаке Atlassian находится на более высоком или том же уровне.
  • 96 % опрошенных ИТ-организаций ответили, что надежность облака Atlassian находится на более высоком или том же уровне.
  • 97 % опрошенных ИТ-организаций ответили, что инновации в облаке Atlassian находятся на более высоком или том же уровне.
  • 82 % опрошенных ИТ-организаций ответили, что общая производительность в облаке Atlassian находится на более высоком или том же уровне.

Узнайте больше о преимуществах перехода в облако или прочитайте несколько историй от клиентов, которые осуществили этот переход.

Какие ресурсы помогут мне перейти в облако? Показать

Для того чтобы помочь клиентам перейти на версию Cloud, мы предлагаем программу миграции Atlassian (AMP). AMP позволит вам использовать наши проверенные рекомендации и ресурсы, включая:

  • Центр миграции в облако с комплексными инструментами, ресурсами и поддержкой для ускорения миграции в облако.
  • инструменты для миграции в облако, такие как Cloud Migration Assistant для Confluence, а также Jira Software;
  • Поддержка миграции, которая проведет вас через все этапы миграции в облако и предоставит всю необходимую информацию для ее успешного завершения.
  • партнеров по решениям, которые предоставят комплексную настройку продуктов и поддержку, помогут спланировать и осуществить переход на облачные продукты Atlassian, а затем расти и развиваться вместе с ними.

Если после изучения этих ресурсов у вас остались вопросы, наша команда будет рада помочь. Просто свяжитесь с нами.

Какие планы на версию Cloud в вашей дорожной карте Показать

Инвестиции в облачную платформу и продукты являются нашим главным приоритетом. Чтобы быть в курсе развития нашей облачной платформы, см. дорожную карту облака.

Какие новые возможности и инновации появились в облаке? Показать

За прошедшие несколько лет мы инвестировали значительный объем средств в безопасность, возможность расширения и масштабируемость облачной платформы, а также в функциональные возможности продуктов, чтобы отвечать текущим и будущим требованиям клиентов.

Еще больше возможностей ожидают вас в скором времени. Мы делаем это в первую очередь для того, чтобы ускорить внедрение облачных инноваций и предоставить вам высококлассные продукты версии Cloud. Для того чтобы получить общее представление о том, что уже поставлено, и о предстоящих релизах, см. дорожную карту облака.

Что, если пока не удается перейти в облако? Показать

Для всех клиентов

В течение трех лет до прекращения поддержки вы сможете оценить предложения версии Cloud, организовать сотрудников и как следует подготовиться. Времени достаточно, чтобы начать действовать, когда вы будете готовы.

Может возникнуть ситуация, когда компания откладывает переход в облако, ожидая внедрения какой-либо возможности или сертификации на соответствие требованиям. Мы стремимся к тому, чтобы новые возможности и улучшения в первую очередь добавлялись в версию Cloud. Возможно, вы совсем скоро сможете получить желаемое.

Ознакомьтесь с дорожной картой облака и посетите Центр безопасности, чтобы узнать больше о соответствии требованиям и безопасности продуктов Atlassian Cloud, а также о том, как наши команды расширяют список поддерживаемых стандартов, чтобы помочь вам в соблюдении нормативных требований.

Для клиентов, которым нужно размещение данных

Через обратную связь клиенты дали нам понять, что для многих из них такое условие плана Cloud Enterprise, как размещение данных, является обязательным для перехода в облако.

Пока мы не предлагаем план Enterprise клиентам, у которых менее 1000 пользователей в облаке. Однако мы ищем возможности для поддержки клиентов, желающих перейти на план Enterprise с более низким уровнем пользователя, и поэтому готовим обновление, которое скоро будет доступно. Если вас интересует доступность плана Enterprise для более низких уровней пользователя, следите за новостями в заявке CLOUD-11064.

Кроме того, об актуальных обновлениях, в том числе касающихся размещения данных в дополнительных расположениях, размещения данных приложений и не только, можно узнать в дорожной карте развития облака.

Для правительственных организаций

Компания Atlassian стремится помогать командам правительственных организаций работать быстрее, проще и с высоким уровнем безопасности. Кроме того, в настоящий момент мы проверяем наши облачные продукты на соответствие требованиям FedRAMP.

Приложения

Как прекращение продажи продуктов Server повлияет на мои приложения? Показать

Для клиентов

После 2 февраля 2021 г. (PT) клиенты Server больше не смогут покупать приложения, включенные в подписки Data Center в рамках изменений, а также запрашивать расчеты для этих приложений.

Что касается всех прочих приложений Marketplace, существующие клиенты Server смогут продолжать покупать приложения Server до 2 февраля 2023 г. (PT). Стоимость текущего продления лицензий приложений будет пропорционально пересчитана в соответствии со сроком окончания 2 февраля 2024 г. (PT), что соответствует дате прекращения поддержки продуктов Server.

Для партнеров и разработчиков Marketplace

Начиная с 1 мая 2021 г. (PT) мы прекратим принимать приложения Server в Atlassian Marketplace.

Можно ли вернуть средства за только что купленную версию приложения Server? Показать

Запросить возврат средств за лицензию приложения Server или ее замену можно в течение 30 дней с даты покупки. По истечении 30 дней замена лицензии и возврат средств будут недоступны. Подробнее о возврате средств за приложения и их замене см. в разделе 2.3 условий использования Atlassian Marketplace.

Чтобы запросить возврат средств или замену в течение 30 дней с момента оплаты, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов.

Доступны ли текущие приложения в версии Cloud? Показать

За прошлый год в Atlassian Marketplace появилось более 440 новых приложений Cloud, и с каждым днем их становится все больше. Мы с партнерами Marketplace продолжаем работать над переводом в облако существующих приложений Server, а также созданием новых приложений, предназначенных специально для облачной среды.

Начните с рекомендаций, которые вы найдете в нашей документации по аудиту приложений. Так вы сможете проводить эффективный аудит и оценку использования приложений, а также без труда переносить приложения и данные из них во время миграции.

Предлагаем ознакомиться со списком приложений Marketplace, совместимых с версиями Server, Data Center и Cloud. Наши партнеры Marketplace подготовили документацию с описанием существенных различий по возможностям, а также инструкции по переходу с версии Server или Data Center на версию Cloud.

Если ваше приложение Server пока не имеет версии Cloud, есть смысл обратиться в службу поддержки партнера Marketplace и узнать, разрабатывает ли команда такую версию приложения в настоящий момент.

Что произойдет с приложениями при переходе на версию Data Center? Показать

При переходе с версии Server на Data Center нужно будет перейти на подписки приложений Data Center, если они доступны. Приложения Data Center проходят процедуру беспристрастной оценки эффективности и технической экспертизы, утвержденную и обновляемую Atlassian. Она предназначена для проверки работоспособности приложений в стандартных для Data Center средах.

Подробнее о ценах и лицензировании приложений, одобренных для Data Center, см. в разделе часто задаваемых вопросов о приложениях Data Center.

Могут ли клиенты Data Center пользоваться приложениями Server? Показать

Если у приложения Server есть версия, одобренная для Data Center, вам будет необходимо купить подписку Data Center, чтобы продолжать пользоваться приложением.

Если такой версии нет, вы сможете продолжать пользоваться версией Server, однако вам следует учитывать риски, возникающие вследствие того, что приложение не прошло проверку архитектуры и тестирование производительности, а потому нет никакой уверенности в том, что его можно масштабировать в среде Data Center.

Как только станет доступна версия Data Center, вам будет необходимо купить подписку Data Center, чтобы продолжать пользоваться приложением.

Покупка и лицензирование

Предусмотрены ли скидки и меры поощрения для миграции в облако? Показать

У компании Atlassian есть ряд предложений, мер поощрения и ресурсов поддержки, которые облегчают миграцию в облако. Среди них:

Для всех клиентов

  • Программа миграции Atlassian (AMP). AMP предоставляет пошаговые ресурсы, инструменты, предложения и поддержку, которые помогут вам на всех этапах перехода на версию Cloud.
  • Бесплатные пробные периоды для миграции в облако. Чтобы снизить расходы на миграцию и повышение уровня, мы предлагаем бесплатные лицензии увеличенного пробного периода для версий Cloud, чтобы у вас было больше времени для изучения преимуществ облака.
  • Дорожная карта облака. Хотите узнать о перспективах облака? Узнайте об уже доступных возможностях и о предстоящих релизах, чтобы спланировать переход.
  • Центр безопасности облака. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, связанные с безопасностью, конфиденциальностью, надежностью и соответствием требованиям в Atlassian Cloud.
  • Тарифные планы Cloud для всех команд. Мы разработали различные тарифные планы для облачных версий Jira и Confluence, в том числе Free, Premium и Enterprise, чтобы команды любого размера могли воспользоваться преимуществами инноваций и скорости работы в облаке. Также разработаны различные тарифные планы для облачных версий Bitbucket, чтобы каждый мог выбрать удобный для себя план.

Для крупных клиентов

Для образовательных учреждений, сообществ и проектов с открытым исходным кодом

Для правительственных организаций

  • Правительственные ресурсы. Для того чтобы правительственные организации могли эффективно выполнять поставленные задачи, им и их командам программистов предоставляется доступ к специальной партнерской поддержке и ресурсам.
Как создать расчет стоимости для Cloud или Data Center? Показать

Cloud

Расчет можно создать на вашем существующем облачном сайте или после регистрации для получения бесплатной пробной версии. Создание расчета ни к чему вас не обязывает. Если у вас нет облачного сайта, рекомендуется активировать бесплатный пробный период для миграции в облако.

Для того чтобы запросить расчет, необходим облачный сайт. Если вам нужна помощь, сообщите нам.

Data Center

Расчет для покупки новой подписки Data Center можно создать здесь, а для перехода с лицензии Server на подписку Data Center — здесь.

Обратите внимание, что к рассмотрению принимаются только заявки, отправленные через онлайн-форму. Снимки экрана корзины не приравниваются к официальному расчету.

Как продлить срок технического обслуживания версии Server? Показать

Перейдите на страницу формы расчета и заказа и нажмите Renew (Продление).

На этой вкладке вы сможете оформить продление продукта, с которым связан ваш аккаунт. Также вы можете выполнить поиск лицензий по номеру для службы поддержки (SEN) или адресу электронной почты любого действующего контактного лица, указанного для продукта, который вы хотите продлить.

Что предлагается для образовательных учреждений, сообществ и проектов с открытым исходным кодом? Показать

Прекращение продаж и поддержки для клиентов Server распространяется как на коммерческие лицензии, так и на лицензии для образовательных учреждений, сообществ и проектов с открытым исходным кодом.

Начиная со 2 февраля 2021 г. (Тихоокеанское время) мы предлагаем

Образовательные учреждения (версии Cloud и Data Center)

Для сообществ (версии Cloud или Data Center)

  • Cloud: подписки для сообществ на версии Cloud со скидкой и бесплатный доступ к Atlassian Access. Мы также предлагаем бесплатный пробный период для миграции в облако клиентам Server с лицензиями для сообществ, желающим перейти в облако.
  • Data Center: бесплатные подписки на версии Data Center для сообществ. С учетом ваших отзывов, начиная со 2 февраля 2021 г. мы вводим подписки для сообществ на версии Data Center (как для продуктов, так и для приложений Marketplace) для тех клиентов, которые не могут перейти в облако до даты прекращения поддержки.

Для проектов с открытым исходным кодом (только версии Cloud)


Какое значение это имеет для новых и существующих клиентов

Начиная со 2 февраля 2021 г. (по Тихоокеанскому времени) новые клиенты смогут выбрать варианты Cloud или Data Center, описанные выше.

Существующим клиентам с лицензиями Server, как и клиентам с коммерческими лицензиями, будет предоставляться техническое обслуживание и поддержка в течение трех лет. После прекращения поддержки 2 февраля 2024 г. рекомендуем перейти в облако, если бизнес-требования позволяют осуществить такой переход и если на него не потребуется несколько лет.

Чтобы знать о перспективах развития облачных продуктов, следите за дорожной картой, которую мы регулярно обновляем с учетом отзывов и потребностей клиентов.

Какие варианты лицензий доступны для правительственных организаций? Показать

Цены и условия покупки наших продуктов для государственных учреждений США федерального, регионального и местного уровней можно узнать у компании Carahsoft — агрегатора решений Atlassian для госучреждений.

Связаться с Carahsoft можно по адресу электронной почты atlassian@carahsoft.com или на сайте Carahsoft. Подробнее.

Что произойдет с пробными версиями Server для проектов с открытым исходным кодом? Показать

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) вы больше не сможете:

  • Создайте пробную версию Server.
  • Купите новую лицензию Server.
  • Перейдите с пробной версии на полную лицензию.

Если вы хотите купить новую лицензию Server или запросить расчет, это нужно сделать до указанной даты. Расчеты для лицензий, приобретенных после этой даты, будут считаться действительными.

Что если у меня уже есть приоритетная поддержка? Показать

Клиентам Server

Существующие клиенты Server, оплачивающие Приоритетную поддержку на период после 2 февраля 2021 г. (PT), будут по-прежнему иметь доступ к ней.

Клиентам Data Center

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) приоритетная поддержка будет включена в ваши подписки Data Center на Jira Software, Jira Service Management, Confluence или Crowd, а также в подписки Bitbucket Data Center для клиентов с 251 пользователем и более (уровень пользователя в 500 пользователей и более).

Если вы уже пользуетесь приоритетной поддержкой, после 2 февраля 2021 г. (PT) она станет для вас бесплатной.

Как узнать актуальные цены на купленные продукты? Показать

Для версий Server и Data Center

Вы можете узнать, сколько вы платите по лицензиям Server и подпискам Data Center, на сайте my.atlassian.com.

Наш индивидуальный инструмент по предоставлению рекомендаций поможет вам сравнить текущие цены на продукты Server с потенциальной стоимостью облачных продуктов и подскажет вам, что делать дальше.

Для версий Cloud

Для того чтобы узнать текущую стоимость использования продуктов Cloud, см. раздел платежей на сайте admin.atlassian.com.

Как сравнить стоимость текущих продуктов со стоимостью версии Cloud? Показать

Мы сделали подборку ресурсов, чтобы вы могли сравнить расходы и определить совокупную стоимость владения продуктами Cloud, Server или Data Center.

С индивидуальным инструментом по предоставлению рекомендаций вы сможете быстро сравнить стоимость и получить рекомендации по переходу на версию Cloud с учетом ваших продуктов Server.

Обычно планирование перехода в облако начинается с создания бизнес-сценария. Оцените скрытые затраты, которые влечет за собой развертывание с самостоятельным управлением, с помощью нашего калькулятора экономии с Cloud. Узнайте, как использование облака может повысить производительность и снизить накладные расходы на ИТ.

Как сравнить стоимость использования продуктов Server и Data Center? Показать

Для того чтобы вы могли сравнить совокупную стоимость владения продуктами Server и Data Center, мы составили руководство по созданию бизнес-сценария для Data Center.

Данное руководство освещает такие ключевые темы, как сравнение бессрочных лицензий Server с лицензированием по подписке Data Center, влияние будущих ценовых изменений на принятие клиентами решений и многие другие.

Какие скидки доступны при переходе на версию Data Center? Показать

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) мы прекратим предоставлять скидки на повышение уровня лицензии с версии Server до Data Center и заменим их скидкой на версию Data Center по программе лояльности. Для того чтобы упростить переход на Data Center, существующим клиентам Server будет предложена многолетняя скидка на подписки Data Center. Оценить затраты на переход с версии Server на Data Center можно здесь.

Узнайте подробнее об этой скидке и скидках на повышение уровня лицензии.

Что дальше?

Мы поможем вам выполнить миграцию

На этой странице находятся заявления о перспективах, в которых сообщаются лишь предположительные даты вступления в силу тех или иных положений и наступления событий. Все заявления о перспективах сопряжены с неопределенностью, рисками, как известными, так и неизвестными, и могут изменяться.