Часто задаваемые вопросы


Общее

Какие изменения вносятся? Показать

Для версий Server

Мы прекращаем продажу новых лицензий на продукты Server, а также разработку новых возможностей для этих продуктов 2 февраля 2021 г. (PT). В течение трех лет (до 2 февраля 2024 г. [PT]) клиентам Server будет предоставляться техническое обслуживание и поддержка. Кроме того, для поддержания безопасной работы платформы Server и ее технического обслуживания мы повышаем цены на техническое обслуживание по существующим лицензиям Server. Вместе с этим вам будет предоставлен бесплатный пробный период для миграции в облако.

Для версий Data Center

У клиентов есть три года на то, чтобы подготовиться к изменениям. Однако мы понимаем, что даже в этом случае не все будут готовы отказаться от продуктов Server и перейти на продукты Cloud. Таким клиентам мы и дальше будем предлагать корпоративную версию с самостоятельным управлением — Data Center. Мы продолжаем инвестировать в разработку новых возможностей, а также планируем упростить совместное использование версий Data Center и Cloud для вас и ваших пользователей благодаря унифицированному интерфейсу администрирования и улучшенным интеграциям. В связи с этими и дальнейшими инвестициями в развитие мы повысим цены на подписки Data Center.

Исключения

  • Вы по-прежнему сможете покупать новые лицензии Fisheye и Crucible. По этим лицензиям будет предоставляться базовое техническое обслуживание.
  • Мы планируем, что версия Bamboo Data Center будет доступна позже. По мере появления подробностей мы будем уведомлять текущих клиентов Bamboo Server и обновлять информацию по этому вопросу. Вы сможете покупать новые лицензии Bamboo Server, пока мы не сообщим об обратном.
Зачем нужны эти изменения? Показать

Мы считаем клиентов значимыми участниками сообщества Atlassian. Со многими из вас мы прошли путь длиной в десятилетие, непрерывно улучшая для вас свои продукты. Многие из вас уже сейчас пользуются такими преимуществами версии Cloud, как отлаженное администрирование, мгновенная масштабируемость и быстрый цикл поставки. 90 % из вас начинают пользоваться продуктами Atlassian Cloud, и все больше клиентов уходит от версии Server.

Мы непрерывно инвестировали в облачные инструменты, чтобы команды имели возможность работать гибко и быстро внедрять инновации. Благодаря этому наши продукты соответствуют передовым нормативным требованиям и стандартам безопасности. Мы создали новую платформу для разработки в экосистеме Atlassian, предлагаем гибкие тарифные планы и многое другое.

Мы снабдили все продукты современным, интуитивно понятным унифицированным интерфейсом и вывели облачные продукты и совместную работу команд на новый уровень. Для экономии времени на повторяющихся заданиях применяются автоматизация и технологии машинного обучения. Кроме того, мы расширяем возможности интеграций для поддержания отлаженных рабочих процессов между командами.

Однако мы должны смотреть вперед и делать еще больше. Только так мы можем оправдывать ваши ожидания и выполнять нашу миссию: раскрывать потенциал каждой команды. В том числе и вашей. Поэтому мы решили упростить предложения Server и Data Center и сосредоточиться на развитии облачных технологий. Эти изменения помогут вашей организации добиться успеха в долгосрочной перспективе. Вместе с тем мы понимаем, что некоторым из вас будет непросто адаптироваться к переменам. Вы знаете, какого принципа мы придерживаемся: мы — открытая компания, никакой ерунды. Поэтому мы подробно расскажем о предстоящих изменениях и поддержим вас в переходный период.

Что означает прекращение продаж и поддержки? Показать

Продукты Server

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) мы прекращаем продажу новых лицензий на продукты Atlassian Server. У клиентов, имеющих действующую лицензию Server, будет три года на то, чтобы принять решение: перейти на версию Cloud, мигрировать на Data Center или продолжить использовать неподдерживаемые продукты Server. За это время мы снабдим их инструментами и ресурсами, которые облегчат переход.

В период со 2 февраля 2021 г. (PT) до 2 февраля 2022 г. (PT) мы продолжим предоставлять поддержку (для базы данных, браузера и Java) и фиксы багов для продуктов Server. После 2 февраля 2022 г. (PT) и до даты прекращения поддержки мы будем предоставлять только фиксы багов безопасности для критических уязвимостей.

2 февраля 2024 г. (PT) поддержка продуктов будет прекращена. После этой даты мы не будем выпускать обновления продуктов. Регулярные обновления безопасности помогают защитить вашу организацию от угроз и уязвимостей, поэтому настоятельно рекомендуется перейти в облако или на версию Data Center до даты прекращения поддержки.

Приложения Server

Начиная с 1 мая 2021 г. (PT) мы прекратим принимать новые приложения Server в Atlassian Marketplace.

Клиенты Server могут продолжать покупать приложения Server до 2 февраля 2023 г. (PT). В течение последнего года продление лицензий приложений будет пропорционально пересчитываться со сроком окончания 2 февраля 2024 г. (PT), что соответствует дате прекращения поддержки продуктов Server.

На какие продукты распространяется прекращение продаж и поддержки? Показать

Прекращение продаж и поддержки распространяется на следующие продукты:

  • Jira Software Server
  • Jira Core Server
  • Jira Service Desk Server
  • Confluence Server
  • Bitbucket Server
  • Crowd Server
  • Bamboo Server
  • Собственные приложения Atlassian*
  • Приложения Server от партнеров Atlassian Marketplace*

Исключения:

  • Вы по-прежнему сможете покупать новые лицензии Fisheye и Crucible. По этим лицензиям будет предоставляться базовое техническое обслуживание.
  • Мы планируем, что версия Bamboo Data Center скоро станет доступна. По мере появления подробностей мы будем уведомлять текущих клиентов Bamboo Server и обновлять информацию по этому вопросу. Вы сможете покупать новые лицензии Bamboo Server, пока мы не сообщим об обратном.

* Обратите внимание, что последняя дата, когда можно будет купить приложения, зависит от нескольких условий, в том числе: являетесь ли вы нашим клиентом или только собираетесь им стать, приобретаете ли вы собственное приложение Atlassian или приложение партнера Marketplace, а также включается ли приложение в подписку Data Center. График вступления в силу каждого изменения см. здесь.

Будут ли выпускаться улучшения и фиксы багов для версии Server? Показать

В период со 2 февраля 2021 г. (PT) до 2 февраля 2022 г. (PT) мы продолжим предоставлять поддержку (для базы данных, браузера и Java) и фиксы багов для продуктов Server.

После 2 февраля 2022 г. (PT) и до даты прекращения поддержки (2 февраля 2024 г. [PT]) мы будем предоставлять только фиксы багов безопасности для критических уязвимостей. После этой даты поддержка продуктов Server будет прекращена и мы больше не будем выпускать обновления.

Как поступить в этой ситуации? Показать

Миграция на версию Cloud (рекомендуется)

После перехода на версию Cloud при поддержке Atlassian клиенты смогли уделять больше внимания инновациям вместо технического обслуживания, а также заметили снижение расходов, риска простоев и проблем системы безопасности. С нашим тестом по переходу на версию Cloud или Data Center вы сможете быстро получить советы по переходу с учетом вашего портфеля Server или Data Center. Вы поймете, с чего начать, и ваш переход будет быстрым и простым.

Миграция на версию Data Center

Клиентам Server, которые пока не могут перейти на версию Cloud из-за обязательств компании или по той причине, что переход займет несколько лет, рекомендуется мигрировать на версию Data Center. Перейдите в Центр миграции, чтобы узнать о преимуществах Data Center и планировании миграции.

Продолжить работу с версией Server или Data Center

В течение трех лет, пока продолжается поддержка версий Server и инвестиции в версии Data Center, вы сможете принять решение и разработать план миграции с учетом своих потребностей и нашей дорожной карты.

Server

Когда прекратится продажа лицензий Server и предоставление расчетов? Показать

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) вы больше не сможете покупать новые продукты Server или запрашивать расчеты для этих продуктов. Расчеты для лицензий, приобретенных после этой даты, будут считаться действительными.

Какая дата является последним днем повышения или понижения уровней пользователя? Показать

Для лицензий Starter

Переход с лицензии Starter на полную лицензию приравнивается к покупке новой лицензии. Поэтому с прекращением продаж новых лицензий, а именно со 2 февраля 2021 г. (PT), вы не сможете повысить уровень Server Starter до уровня полной лицензии. После этой даты повышение уровня лицензии будет возможно только при переходе на версию Cloud или Data Center.

Для всех прочих лицензий

Начиная со 2 февраля 2022 г. (PT) вы не сможете повышать или понижать уровни пользователя для продуктов и приложений Server. После этой даты повышение или понижение уровней пользователя будет возможно только при переходе на версию Cloud или Data Center.

Исключения

  • Вы по-прежнему сможете повышать и понижать уровни пользователя для Fisheye и Crucible.
  • Также вы по-прежнему сможете повышать и понижать уровни пользователя для Bamboo, пока не будет выпущена версия этого продукта для Data Center. После этого вы не сможете повышать или понижать уровень лицензии Bamboo Server.
Когда прекратится поддержка затронутых продуктов и приложений? Показать

Поддержка затронутых продуктов и приложений Server прекратится 2 февраля 2024 г. (PT). После этой даты:

  • Невозможно будет продлить срок поддержки или технического обслуживания продуктов Server.
  • Партнеры Atlassian и Marketplace прекратят техническую поддержку по любым вопросам, включая обновления безопасности и фиксы багов для критических уязвимостей.

Настоятельно рекомендуется мигрировать на версию Cloud или Data Center до этой даты.

Что произойдет с приобретенными приложениями Server после того, как их добавят в Data Center? Показать

В рамках прекращения продаж и поддержки версий Server мы включаем в подписку Data Center некоторые собственные приложения Atlassian, а также новые функциональные возможности:

После 2 февраля 2021 г. (PT) клиенты Server больше не смогут покупать эти приложения или запрашивать для них расчеты. Эти приложения или их встроенные эквиваленты будут доступны только при переходе на версию Cloud или Data Center. Все существующие расчеты действительны для приобретения лицензий после этой даты.

Смогут ли клиенты Server пользоваться Приоритетной поддержкой? Показать

Да, приоритетную поддержку можно будет продлить до даты прекращения поддержки Server, а именно до 2 февраля 2024 г. (PT).

Как эти изменения повлияют на клиентов с лицензиями Starter? Показать

Повышение уровней пользователя

Повысить уровень лицензии Starter до более высокого уровня пользователя можно будет только до 1 февраля 2021 г. (PT). После этой даты повышение уровней пользователя будет возможно только при переходе на версию Cloud или Data Center.

Техническое обслуживание

До 2 февраля 2024 г. (PT) таким клиентам будет предоставляться техническое обслуживание и поддержка сообщества Atlassian.

Наши рекомендации

С бесплатными планами облачной версии у вас будет все необходимое, чтобы взяться за дело и развиваться в удобном темпе. Это отличный вариант перехода на версию Cloud для клиентов с лицензией Starter, поскольку они смогут воспользоваться бесплатными инструментами и ресурсами для миграции в облако.

Можно ли вернуть средства за только что купленную версию Server и перейти на версию Cloud? Показать

Да, запросить возврат средств за лицензию Server или ее замену можно в течение 30 дней с даты покупки. По истечении 30 дней замена лицензии и возврат средств будут недоступны.

Чтобы запросить возврат средств или замену в течение 30 дней с момента оплаты, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов.

Будет ли работать автоматическое продление? Показать

Вы сможете и дальше пользоваться функцией автоматического продления и ежегодно продлевать техническое обслуживание программного обеспечения для лицензии Server до 2 февраля 2024 г. (PT), когда прекратится поддержка. В соответствии с этой датой стоимость автоматического продления будет пропорционально пересчитана.

Продолжатся ли продажи Fisheye и Crucible? Показать

Да, вы по-прежнему сможете покупать новые и продлять существующие лицензии Fisheye и Crucible. Для этих продуктов действует режим базового технического обслуживания. Это означает, что мы больше не разрабатываем для них новых возможностей. Мы продолжим предоставлять лицензированным клиентам техническую поддержку и обновления в виде релизов технического обслуживания, ориентированных на обеспечение безопасности, фиксы багов и обновление платформы.

Data Center

Каково будущее Data Center? Показать

У клиентов есть три года на то, чтобы подготовиться к изменениям. Однако мы понимаем, что даже в этом случае не все будут готовы отказаться от продуктов Server и перейти на продукты Cloud. Некоторые клиенты ограничены требованиями, которые не позволяют им работать в облаке.

Таким клиентам мы и дальше будем предлагать надежную корпоративную версию с самостоятельным управлением — Atlassian Data Center. Данная версия будет включать новые возможности, такие как унифицированный интерфейс администрирования для управления пользователями, а также новые интеграции. Это позволит упростить совместное использование продуктов Cloud и Data Center.

Мы также расширяем возможности Atlassian Data Center и предлагаем самые мощные приложения в качестве встроенных и Приоритетную поддержку по подпискам Data Center для большинства уровней пользователя. Для того чтобы продолжать внедрение этих инноваций, мы повышаем цены на подписки Data Center со 2 февраля 2021 г. (PT).

Какие улучшения вносятся в версию Data Center? Показать

Мы понимаем, что работа в Data Center является стратегически важным этапом на долгом пути в облако для тех клиентов, которые пока не могут осуществить переход из-за обязательств компании или по той причине, что он займет несколько лет. Расставив приоритеты, мы сможем предоставлять возможности и интеграции, отвечающие бизнес-целям клиентов, которые продолжают использовать решения с самостоятельным управлением.

Основные области инвестирования и внедрения инноваций включают следующее.

  • Интеграции с облаком. Мы создаем интеграции с облаком для совместного использования продуктов Cloud и Data Center, чтобы перекинуть мостик для перехода в облако, когда вы будете готовы.
  • Новые встроенные функциональные возможности. Чтобы удовлетворить спрос на ведение более эффективной совместной работы и получение более глубоких аналитических выводов, компания Atlassian включила в подписку несколько своих самых мощных приложений, а также новые возможности. Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) по подписке Data Center вам будет доступно следующее.
  • Priority Support: Starting February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with a Data Center subscription to Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd, as well as Bitbucket for customers with 251 or more users.
  • Bamboo Data Center: мы планируем, что версия Bamboo Data Center скоро станет доступна. По мере появления подробностей мы будем уведомлять текущих клиентов Bamboo Server и обновлять информацию по этому вопросу.

Подробнее о перспективах продуктов см. в нашей дорожной карте Data Center.

Когда будет доступен Bamboo Data Center? Показать

Мы планируем, что версия Bamboo Data Center скоро станет доступна. По мере появления подробностей мы будем уведомлять текущих клиентов Bamboo Server и обновлять информацию по этому вопросу.

До тех пор вы можете оставаться на Bamboo Server, подождать выхода Bamboo Data Center и перейти на этот продукт или мигрировать на Bitbucket Pipelines.

Если вам необходим локальный инструмент CI/CD, вы сможете воспользоваться интеграциями Bamboo Data Center с Bitbucket Data Center и Bitbucket Cloud. Подробнее о том, как связать Bamboo с Bitbucket Cloud, см. в нашей документации.

Если вы хотите перейти на инструмент CI/CD в облаке, то мы рады сообщить вам, что Bitbucket Pipelines является встроенным инструментом CI/CD в Bitbucket Cloud. Подробнее о начале работы с Bitbucket Pipelines см. в нашей документации.

Каковы преимущества версии Data Center? Показать

Помимо таких изменений, как новые функциональные возможности и предложения о поддержке, о которых мы рассказали, Atlassian Data Center помогает крупным предприятиям эффективно работать при любом масштабе.

Корпоративная версия с самостоятельным управлением Atlassian Data Center предоставляет клиентам следующие возможности корпоративного уровня.

  • Безопасность и соответствие требованиям
  • Расширенное управление пользователями
  • Инфраструктура и операции
  • Данные и аналитика
  • Масштабирование, производительность и доступность
  • Экосистема корпоративного уровня

Версия Data Center доступна для Jira Software, Confluence, Bitbucket, Jira Service Desk и Crowd, а скоро — и для Bamboo.

Где можно узнать подробнее о переходе на версию Data Center? Показать

В Центре миграции вы получите комплексную поддержку на всем пути перехода на версию Data Center, а также найдете проверенные рекомендации и ресурсы, включая следующее.

  • пошаговые руководства по развертыванию, помогающие спланировать и осуществить миграцию в кластерную или некластерную версию Data Center;
  • ресурсы и инструменты миграции, облегчающие процесс миграции на версию Data Center;
  • поддержку, которая проведет вас через все этапы миграции на версию Data Center и предоставит всю необходимую информацию для ее успешного завершения;
  • партнеров по решениям, которые предоставят комплексную настройку продуктов и поддержку, помогут спланировать и осуществить переход на продукты Atlassian Data Center, а затем расти и развиваться вместе с ними.

Если после изучения документации у вас остались вопросы, наша команда будет рада помочь. Просто свяжитесь с нами.

Как воспользоваться новыми приложениями и функциональными возможностями, включенными в подписку? Показать

После 2 февраля 2021 г. (PT) в подписку Data Center будут включены следующие собственные приложения Atlassian и новые функциональные возможности.

Далее вы узнаете, как подключить новые функциональные возможности приложений.

  • Advanced Roadmaps (прежнее название — Portfolio for Jira): 2 февраля 2021 г. (PT) станет доступна новая версия* Jira Software Data Center. Вы сможете обновить продукт до новой версии или пользоваться старой. Во втором случае бесплатно загрузить совместимую версию приложения из Marketplace можно будет после 2 февраля 2021 г. (PT).
  • Team Calendars for Confluence: 2 февраля 2021 г. (PT) станет доступна новая версия* Confluence Data Center. Вы сможете обновить продукт до новой версии или пользоваться старой. Во втором случае бесплатно загрузить совместимую версию приложения из Marketplace можно будет после 2 февраля 2021 г. (PT).
  • Analytics for Confluence: 2 февраля 2021 г. (PT) станет доступна новая версия* Confluence Data Center. Необходимо будет обновить продукт до новой версии.
  • Insight — управление ресурсами: необходимо будет загрузить бесплатную совместимую версию приложения из Marketplace после 2 февраля 2021 г. (PT). Как только эта функциональная возможность будет включена в новую версию, мы сообщим об этом.
  • Insight Discovery: необходимо будет загрузить бесплатную совместимую версию приложения из Marketplace после 2 февраля 2021 г. (PT). Как только эта функциональная возможность будет включена в новую версию, мы сообщим об этом.

Если вы уже пользуетесь какими-либо из этих приложений, начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) они станут для вас бесплатными.

* По мере доступности новых версий информация на этой странице будет дополняться.

Cloud

Каковы преимущества перехода в облако? Показать

Расширенные средства обеспечения безопасности, повышенная надежность, ускоренное внедрение инноваций, простое управление и вместе с тем сниженная стоимость владения — все это очевидные преимущества облака.

Переход в облако дает доступ к лучшим разработкам Atlassian. Вам будет доступна платформа, которая растет вместе с вами и интегрируется с любыми инструментами, а также работает быстрее и эффективнее с каждым днем.

При помощи Techvalidate был проведен опрос среди клиентов, недавно совершивших миграцию. Его результаты показали следующее.

  • 92 % опрошенных организаций ответили, что безопасность в облаке Atlassian находится на более высоком или том же уровне.
  • 96 % опрошенных ИТ-организаций ответили, что надежность облака Atlassian находится на более высоком или том же уровне.
  • 97 % опрошенных ИТ-организаций ответили, что инновации в облаке Atlassian находятся на более высоком или том же уровне.
  • 82 % опрошенных ИТ-организаций ответили, что общая производительность в облаке Atlassian находится на более высоком или том же уровне.

Узнайте больше о преимуществах перехода в облако или прочитайте несколько историй от клиентов, которые осуществили этот переход.

Какие ресурсы помогут мне перейти в облако? Показать

Для того чтобы помочь клиентам перейти на версию Cloud, мы предлагаем программу миграции Atlassian (AMP). AMP позволит вам использовать наши проверенные рекомендации и ресурсы, включая:

  • Центр миграции в облако с комплексными инструментами, ресурсами и поддержкой для ускорения миграции в облако.
  • инструменты для миграции в облако, такие как Cloud Migration Assistant для Confluence, а также Jira Software;
  • Поддержка миграции, которая проведет вас через все этапы миграции в облако и предоставит всю необходимую информацию для ее успешного завершения.
  • партнеров по решениям, которые предоставят комплексную настройку продуктов и поддержку, помогут спланировать и осуществить переход на облачные продукты Atlassian, а затем расти и развиваться вместе с ними.

Если после изучения этих ресурсов у вас остались вопросы, наша команда будет рада помочь. Просто свяжитесь с нами.

Какие планы на версию Cloud в вашей дорожной карте Показать

Инвестиции в облачную платформу и продукты являются нашим главным приоритетом. Чтобы быть в курсе развития нашей облачной платформы, см. дорожную карту облака.

Какие новые возможности и инновации появились в облаке? Показать

Over the last few years, we’ve made significant investments in our cloud platform’s security, extensibility, product functionality, scalability, and more to meet the current and future needs of our customers.

Еще больше возможностей ожидают вас в скором времени. Мы делаем это в первую очередь для того, чтобы ускорить внедрение облачных инноваций и предоставить вам высококлассные продукты версии Cloud. Для того чтобы получить общее представление о том, что уже поставлено, и о предстоящих релизах, см. дорожную карту облака.

Что, если пока не удается перейти в облако? Показать

Для всех клиентов

В течение трех лет до прекращения поддержки вы сможете оценить предложения версии Cloud, организовать сотрудников и как следует подготовиться. Времени достаточно, чтобы начать действовать, когда вы будете готовы.

Может возникнуть ситуация, когда компания откладывает переход в облако, ожидая внедрения какой-либо возможности или сертификации на соответствие требованиям. Мы стремимся к тому, чтобы новые возможности и улучшения в первую очередь добавлялись в версию Cloud. Возможно, вы совсем скоро сможете получить желаемое.

Ознакомьтесь с дорожной картой облака и посетите Центр безопасности, чтобы узнать больше о соответствии требованиям и безопасности продуктов Atlassian Cloud, а также о том, как наши команды расширяют список поддерживаемых стандартов, чтобы помочь вам в соблюдении нормативных требований.

Для правительственных организаций

Компания Atlassian стремится помогать командам правительственных организаций работать быстрее, проще и с высоким уровнем безопасности. Кроме того, в настоящий момент мы проверяем наши облачные продукты на соответствие требованиям FedRAMP.

Приложения

Как прекращение продажи продуктов Server повлияет на мои приложения? Показать

Для клиентов

После 2 февраля 2021 г. (PT) клиенты Server больше не смогут покупать приложения, включенные в подписки Data Center в рамках изменений, а также запрашивать расчеты для этих приложений.

Что касается всех прочих приложений Marketplace, существующие клиенты Server смогут продолжать покупать приложения Server до 2 февраля 2023 г. (PT). Стоимость текущего продления лицензий приложений будет пропорционально пересчитана в соответствии со сроком окончания 2 февраля 2024 г. (PT), что соответствует дате прекращения поддержки продуктов Server.

Для партнеров и разработчиков Marketplace

Начиная с 1 мая 2021 г. (PT) мы прекратим принимать приложения Server в Atlassian Marketplace.

Можно ли вернуть средства за только что купленную версию приложения Server? Показать

Запросить возврат средств за лицензию приложения Server или ее замену можно в течение 30 дней с даты покупки. По истечении 30 дней замена лицензии и возврат средств будут недоступны. Подробнее о возврате средств за приложения и их замене см. в разделе 2.3 условий использования Atlassian Marketplace.

Чтобы запросить возврат средств или замену в течение 30 дней с момента оплаты, свяжитесь с нашей командой сопровождения клиентов.

Могут ли клиенты Data Center пользоваться приложениями Server? Показать

Если у приложения Server есть версия, одобренная для Data Center, вам будет необходимо купить подписку Data Center, чтобы продолжать пользоваться приложением.

Если такой версии нет, вы сможете продолжать пользоваться версией Server, однако вам следует учитывать риски, возникающие вследствие того, что приложение не прошло проверку архитектуры и тестирование производительности, а потому нет никакой уверенности в том, что его можно масштабировать в среде Data Center.

Как только станет доступна версия Data Center, вам будет необходимо купить подписку Data Center, чтобы продолжать пользоваться приложением.

Доступны ли текущие приложения в версии Cloud? Показать

За прошлый год в Atlassian Marketplace появилось более 440 новых приложений Cloud, и с каждым днем их становится все больше. Мы с партнерами Marketplace продолжаем работать над переводом в облако существующих приложений Server, а также созданием новых приложений, предназначенных специально для облачной среды.

Начните с рекомендаций, которые вы найдете в нашей документации по аудиту приложений. Так вы сможете проводить эффективный аудит и оценку использования приложений, а также без труда переносить приложения и данные из них во время миграции.

Предлагаем ознакомиться со списком приложений Marketplace, совместимых с версиями Server, Data Center и Cloud. Наши партнеры Marketplace подготовили документацию с описанием существенных различий по возможностям, а также инструкции по переходу с версии Server или Data Center на версию Cloud.

Если ваше приложение Server пока не имеет версии Cloud, есть смысл обратиться в службу поддержки партнера Marketplace и узнать, разрабатывает ли команда такую версию приложения в настоящий момент.

Как узнать, какие приложения понадобятся в облаке? Показать

Наши бесплатные инструменты Cloud Migration Assistant помогут вам подготовиться и осуществить перенос данных из версии Server или Data Center на версию Cloud.

Встроенная в эти инструменты возможность оценки приложений позволит:

  • Определение текущего использования приложений.
  • Определение наличия облачных версий критически важных для вас приложений.
  • Определение приложений, которые нужно использовать, от которых можно отказаться и которые требуют дальнейшего рассмотрения.

Это руководство поможет лучше понять, с чего начать перенос приложений при миграции вашего экземпляра из версии Server в облако.

Если у вас остались вопросы или требуется совет, наша команда всегда рада помочь. Просто свяжитесь с нами.

Что произойдет с приложениями при переходе на версию Data Center? Показать

При переходе с версии Server на Data Center нужно будет перейти на подписки приложений Data Center, если они доступны. Приложения Data Center проходят процедуру беспристрастной оценки эффективности и технической экспертизы, утвержденную и обновляемую Atlassian. Она предназначена для проверки работоспособности приложений в стандартных для Data Center средах.

Подробнее о ценах и лицензировании приложений, одобренных для Data Center, см. в разделе часто задаваемых вопросов о приложениях Data Center.

Покупка и лицензирование

Предусмотрены ли скидки и меры поощрения для миграции в облако? Показать

У компании Atlassian есть ряд предложений, мер поощрения и ресурсов поддержки, которые облегчают миграцию в облако. Среди них:

Для всех клиентов

  • Программа миграции Atlassian (AMP). AMP предоставляет пошаговые ресурсы, инструменты, предложения и поддержку, которые помогут вам на всех этапах перехода на версию Cloud.
  • Бесплатные пробные периоды для миграции в облако. Чтобы снизить расходы на миграцию и повышение уровня, мы предлагаем бесплатные лицензии увеличенного пробного периода для версий Cloud, чтобы у вас было больше времени для изучения преимуществ облака.
  • Дорожная карта облака. Хотите узнать о перспективах облака? Узнайте об уже доступных возможностях и о предстоящих релизах, чтобы спланировать переход.
  • Центр безопасности облака. Здесь вы найдете ответы на любые вопросы, связанные с безопасностью, конфиденциальностью, надежностью и соответствием требованиям в Atlassian Cloud.
  • Тарифные планы Cloud для всех команд. Мы разработали различные тарифные планы для облачных версий Jira и Confluence, в том числе Free, Premium и Enterprise, чтобы команды любого размера могли воспользоваться преимуществами инноваций и скорости работы в облаке. Также разработаны различные тарифные планы для облачных версий Bitbucket, чтобы каждый мог выбрать удобный для себя план.

Для крупных клиентов

Для образовательных учреждений, сообществ и проектов с открытым исходным кодом

Для правительственных организаций

  • Правительственные ресурсы. Для того чтобы правительственные организации могли эффективно выполнять поставленные задачи, им и их командам программистов предоставляется доступ к специальной партнерской поддержке и ресурсам.
Как создать расчет стоимости для Cloud или Data Center? Показать

Воспользуйтесь формой расчета и заказа, чтобы создать расчет. Это действие вас ни к чему не обязывает. Вы можете сохранить расчет цены на будущее или заплатить сразу.

Обратите внимание, что к рассмотрению принимаются только заявки, отправленные через онлайн-форму. Снимки экрана корзины не приравниваются к официальному расчету.

Как продлить срок технического обслуживания версии Server? Показать

Перейдите на страницу формы расчета и заказа и нажмите Renew (Продление).

На этой вкладке вы сможете оформить продление продукта, с которым связан ваш аккаунт. Также вы можете выполнить поиск лицензий по номеру для службы поддержки (SEN) или адресу электронной почты любого действующего контактного лица, указанного для продукта, который вы хотите продлить.

Что предлагается для образовательных учреждений, сообществ и проектов с открытым исходным кодом? Показать

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) мы прекратим предлагать новые лицензии Atlassian Server для образовательных учреждений, сообществ и проектов с открытым исходным кодом. В течение трех лет (до 2 февраля 2024 г.) существующим клиентам Server будет предоставляться техническое обслуживание.

Однако команда Atlassian верит в дальнейшее сотрудничество с вами. Определенным организациям мы будем рады предложить скидки на подписки Cloud и Data Center.

Образовательные учреждения (версии Cloud и Data Center)

Сообщества (версия Cloud)

Проекты с открытым исходным кодом (версия Cloud)

Какие варианты лицензий доступны для правительственных организаций? Показать

Цены и условия покупки наших продуктов для государственных учреждений США федерального, регионального и местного уровней можно узнать у компании Carahsoft — агрегатора решений Atlassian для госучреждений.

Связаться с Carahsoft можно по адресу электронной почты atlassian@carahsoft.com или на сайте Carahsoft. Подробнее.

Что произойдет с пробными версиями Server для проектов с открытым исходным кодом? Показать

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) вы больше не сможете:

  • Создайте пробную версию Server.
  • Купите новую лицензию Server.
  • Перейдите с пробной версии на полную лицензию.

Если вы хотите купить новую лицензию Server или запросить расчет, это нужно сделать до указанной даты. Расчеты для лицензий, приобретенных после этой даты, будут считаться действительными.

Что если у меня уже есть приоритетная поддержка? Показать

Клиентам Server

Существующие клиенты Server, оплачивающие Приоритетную поддержку на период после 2 февраля 2021 г. (PT), будут по-прежнему иметь доступ к ней.

Клиентам Data Center

As of February 2, 2021 PT, Priority Support will be included with your Data Center subscriptions for Jira Software, Jira Service Desk, Confluence, and Crowd Data Center, as well as Bitbucket Data Center for customers with 251 or more users.

Если вы уже пользуетесь приоритетной поддержкой, после 2 февраля 2021 г. (PT) она станет для вас бесплатной.

Как узнать актуальные цены на купленные продукты? Показать

Для версий Server и Data Center

Вы можете узнать, сколько вы платите по лицензиям Server и подпискам Data Center, на сайте my.atlassian.com.

Для версий Cloud

Для того чтобы узнать текущую стоимость использования продуктов Cloud, см. раздел платежей на сайте admin.atlassian.com.

Как сравнить стоимость текущих продуктов со стоимостью версии Cloud? Показать

Обычно планирование перехода в облако начинается с создания бизнес-сценария. Оцените скрытые затраты, которые влечет за собой развертывание с самостоятельным управлением, с помощью нашего калькулятора экономии с Cloud. Узнайте, как использование облака может повысить производительность и снизить накладные расходы на ИТ.

Как сравнить стоимость использования продуктов Server и Data Center? Показать

Для того чтобы вы могли сравнить совокупную стоимость владения продуктами Server и Data Center, мы составили руководство по созданию бизнес-сценария для Data Center.

Данное руководство освещает такие ключевые темы, как сравнение бессрочных лицензий Server с лицензированием по подписке Data Center, влияние будущих ценовых изменений на принятие клиентами решений и многие другие.

Как узнать будущие цены на версии Server и Data Center? Показать

Вы найдете подробную информацию о будущих ценах здесь.

Какие скидки доступны при переходе на версию Data Center? Показать

Начиная со 2 февраля 2021 г. (PT) мы прекратим предоставлять скидки на повышение уровня лицензии с версии Server до Data Center и заменим их скидкой на версию Data Center по программе лояльности. Для того чтобы упростить переход на Data Center, существующим клиентам Server будет предложена многолетняя скидка на подписки Data Center. Оценить затраты на переход с версии Server на Data Center можно здесь.

Узнайте подробнее об этой скидке и скидках на повышение уровня лицензии.

Что дальше?

Выберите свой путь в облако.

На этой странице находятся заявления о перспективах, в которых сообщаются лишь предположительные даты вступления в силу тех или иных положений и наступления событий. Все заявления о перспективах сопряжены с неопределенностью, рисками, как известными, так и неизвестными, и могут изменяться.