アトラシアン ITSM 完全ガイドのプレビュー

アトラシアンの ITSM 完全ガイド

エグゼクティブサマリー


アトラシアンの ITSM ソリューションの導入をお考えで、どこから始めるべきかお悩みですか? または、アジャイル、DevOps、クラウド テクノロジーの実践的なアプリケーションで ITSM を再考する必要があるかもしれません。

この実用的なガイドでは、IT デリバリー、運用、サポートにわたり、アトラシアン製品での ITSM に関して知っておく必要があるすべての基本事項を説明しています。その過程で、チームのパフォーマンス、効率、コラボレーションを改善するためのベスト プラクティスやヒントを学びましょう。

このホワイトペーパーで学習する内容:
連結された 3 つの輪のアイコン

Jira Service Management を活用し、Opsgenie、Confluence などとシームレスに統合されたアトラシアンの ITSM ソリューションの概要

2 つのレンチ

変更からインシデントやリクエスト管理まで、アトラシアン製品でエンドツーエンドの IT 運用とサポートを実装する方法

電球のアイコン

ITSM にチームのアジリティとコラボレーションをもたらすベスト プラクティスとヒント

著者


Paul Buffington の顔写真

Paul Buffington

アトラシアン、ITSM、プリンシパルソリューションエンジニア

Paul は Atlassian エンタープライズチームの一員として、お客様が最新の ITSM を再定義することを支援しています。IT のすべてに対する彼の情熱は、業界での 15 年以上のコンサルティング経験に裏打ちされています。Paul の専門知識はアトラシアン製品全体に及びますが、テクノロジーだけではなく、チームの働き方改善の支援も行います。

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Teresa Fok

アトラシアン、ITSM、シニア プロダクト マーケティング マネージャー

Teresa Fok はアトラシアンのプロダクト マーケティング マネージャーとして、Jira Service Management および ITSM ソリューションの市場参入戦略を担当しています。顧客のニーズをよりよく理解することから、アトラシアン製品で顧客のビジネス上の課題を解決することまで、Teresa は IT チームがより成果を上げ、組織の変化を促進することの支援に情熱を注いでいます。

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