Guide complet sur les solutions Atlassian pour l'ITSM
Synthèse
Vous souhaitez implémenter les solutions ITSM d'Atlassian, mais vous ne savez pas par où commencer ? Ou peut-être repenser l'ITSM grâce à des applications pratiques d'Agile, de DevOps et des technologies cloud ?
Ce guide pratique couvre les bases à connaître pour comprendre l'ITSM grâce à Atlassian – dans les équipes de livraison informatique, opérationnelles et de support. Au fil de votre lecture, vous découvrirez des bonnes pratiques et des astuces pour améliorer les performances, l'efficacité et la collaboration au sein de votre équipe.
Dans ce livre blanc, vous découvrirez :
un aperçu des solutions ITSM d'Atlassian, optimisées par Jira Service Management et intégrées à Opsgenie, Confluence et bien d'autres en toute transparence ;
comment implémenter un support et des opérations informatiques de bout en bout grâce à Atlassian, de la gestion des changements à la gestion des demandes, en passant par la gestion des incidents ;
des bonnes pratiques et des astuces pour intégrer l'agilité et la collaboration à l'ITSM.