Vorschau des umfassenden Leitfadens zu den ITSM-Lösungen von Atlassian

ITSM-Lösungen von Atlassian: ein umfassender Leitfaden

Zusammenfassung

Möchten Sie die ITSM-Lösungen von Atlassian implementieren, wissen jedoch nicht, wo Sie anfangen sollen? Vielleicht möchten Sie Ihre ITSM-Lösungen aber auch neu konzipieren und mehr über die praktischen Anwendungen von Agile-, DevOps- und Cloud-Technologien erfahren.

In diesem praktischen Leitfaden werden die Grundlagen der ITSM-Lösungen von Atlassian erklärt – von der IT-Bereitstellung über Operations bis hin zum Support. Des Weiteren finden Sie in diesem Leitfaden Best Practices sowie Tipps, um die Performance, Effizienz und Zusammenarbeit Ihres Teams zu verbessern.

Inhalt dieses White Paper:

Symbol von drei ineinander verschlungenen Ringen

Überblick über die ITSM-Lösungen von Atlassian, unterstützt von Jira Service Management und nahtlos integrierbar mit Opsgenie, Confluence und weiteren Produkten

Vorgehensweise zum Implementieren von End-to-End-IT-Operations und -Support von Atlassian – vom Änderungs- über das Vorfall- bis hin zum Anfragenmanagement

Best Practices und Tipps zum Einbeziehen von Agilität und Zusammenarbeit im Team in ITSM

Autoren

Paul Buffington

Principal Solutions Engineer, ITSM, Atlassian

Als Mitglied des Atlassian Enterprise-Teams unterstützt Paul Kunden dabei, die Form des modernen ITSM neu zu definieren. Seine Leidenschaft für alles, was mit IT zu tun hat, stützt sich auf mehr als 15 Jahre Beratungstätigkeit in der Branche. Sein Know-how deckt die Atlassian-Produkte ab, hilft Teams aber auch über die Technologie hinaus, ihre Arbeitsweise zu verbessern.

Teresa Fok

Senior Product Marketing Manager, ITSM, Atlassian

Teresa Fok ist Product Marketing Manager bei Atlassian und entwickelt in dieser Rolle Markteinführungsstrategien für Jira Service Management und ITSM-Lösungen. Sie beschäftigt sich mit den Anforderungen der Kunden, damit diese ihre geschäftlichen Herausforderungen mit Atlassian-Produkten meistern können. Außerdem unterstützt sie IT-Teams bei der Optimierung ihrer Arbeitsweisen, um Veränderungen in ihren Organisationen voranzutreiben.

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