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Vorschau des umfassenden Leitfadens zu den ITSM-Lösungen von Atlassian

ITSM-Lösungen von Atlassian: ein umfassender Leitfaden

Zusammenfassung


Möchten Sie die ITSM-Lösungen von Atlassian implementieren, wissen jedoch nicht, wo Sie anfangen sollen? Vielleicht möchten Sie Ihre ITSM-Lösungen aber auch neu konzipieren und mehr über die praktischen Anwendungen von Agile-, DevOps- und Cloud-Technologien erfahren.

In diesem praktischen Leitfaden werden die Grundlagen der ITSM-Lösungen von Atlassian erklärt – von der IT-Bereitstellung über Operations bis hin zum Support. Des Weiteren finden Sie in diesem Leitfaden Best Practices sowie Tipps, um die Performance, Effizienz und Zusammenarbeit Ihres Teams zu verbessern.

Inhalt dieses White Paper:
Symbol von drei ineinander verschlungenen Ringen

An overview of Atlassian’s ITSM solution, powered by Jira Service Management and seamlessly integrated with Opsgenie, Confluence, and more

Zwei Schraubenschlüssel

Vorgehensweise zum Implementieren von End-to-End-IT-Operations und -Support von Atlassian – vom Änderungs- über das Vorfall- bis hin zum Anfragenmanagement

Symbol: Glühbirne

Best Practices und Tipps zum Einbeziehen von Agilität und Zusammenarbeit im Team in ITSM

Autoren


Porträtfoto: Paul Buffington

Paul Buffington

Principal Solutions Engineer, ITSM, Atlassian

Als Mitglied des Atlassian Enterprise-Teams unterstützt Paul Kunden dabei, die Form des modernen ITSM neu zu definieren. Seine Leidenschaft für alles, was mit IT zu tun hat, stützt sich auf mehr als 15 Jahre Beratungstätigkeit in der Branche. Sein Know-how deckt die Atlassian-Produkte ab, hilft Teams aber auch über die Technologie hinaus, ihre Arbeitsweise zu verbessern.

Porträtfoto: Teresa Fok

Teresa Fok

Senior Product Marketing Manager, ITSM, Atlassian

Teresa Fok is a Product Marketing Manager at Atlassian where she looks after go-to-market strategies for Jira Service Management and ITSM solutions. From better understanding customer needs to helping them solve business challenges with Atlassian products, she's passionate about helping IT teams work better to drive change in their organizations.

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