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ロゴ: Interpark
Interpark + アトラシアン

オンプレミス サーバーからクラウドへの移行を通じて不要なデータを排除し、バージョン管理に要する時間を短縮し、IP 権限機能を活用できたため、セキュリティと効率が向上し、アトラシアンのプラットフォーム内のユーザーと管理者の満足度が向上しました。

30%

Atlassian Guard を使用してユーザー権限をさらに体系化

4.5

移行の分析と実行を円滑にするために要する合計月数

Interpark について

Interpark Co., Ltd. は 1995 年、顧客満足度の向上と信頼できる e コマース パートナーになることを目指し、韓国初のインターネット ショッピング サービス プロバイダとして設立されました。今日では、旅行、レジャー、ショッピング、書籍など、さまざまなライフスタイル サービスを提供する包括的なオンライン プラットフォームに進化しました。

業界

e コマース

場所

韓国

ユーザー数

1,600


Interpark は、Atlassian Cloud Premium に移行することで、4 か月半でユーザー管理と全社的なコラボレーションを改善しました

課題: グローバル ツーリズムにおけるデジタル トレンドとパンデミックによる作業負荷の増加により、Interpark にはビジネス プロセスを変革し、メンテナンスのアップグレード コストの増加とビジネス プロセス変更の実現の難しさに対処する必要が生じていました。

ソリューション: アトラシアンのプラチナ ソリューション パートナーである Dmove のサポートを受けて Jira と Confluence Cloud Premium に移行し、ユーザー管理を一元化するために Atlassian Guard を使用しました。

影響: Interpark は、バージョン管理に費やしてきた不要な時間と管理コストをなくし、プロセスを合理化することで作業効率を向上させ、ユーザーと管理者の満足度を向上させました。また、Guard による権限の強化とユーザー プロビジョニングのメリットは、すべて 4 か月半の移行期間中に得られました。

全体的なプロジェクト管理のためのソリューションのレビューと採用

Interpark は、全体的なプロジェクト管理強化のため、Jira をレビューし、採用しました。同社は社内の知識を最大限に蓄積、共有するために Confluence の採用を検討し、2019 年から Jira と Confluence を使用してきました。

最初に導入してから業務における Jira と Confluence の使用は徐々に拡大し、Interpark は既存のサーバーから新しい環境への移行を検討するようになりました。すぐに Data Center バージョンと Cloud バージョンの適合性が照合され、Cloud バージョンへの移行が決定しました。これは、オンプレミス バージョンではメンテナンス要件が煩わしい反面、Cloud バージョンでは新機能が利用可能であり、柔軟性もあることが決め手となりました。

Interpark にとってはサーバーからクラウドへの初の移行だったため、新しい環境と構造の特定に集中し、移行プロセス中のアドオン機能の可用性については特に慎重に考えていました。

Interpark は移行プロジェクトのさまざまなテクノロジーのレビューに膨大な時間をかけ、最終的に Atlassian Platinum Partner である Dmove を優先ソリューション プロバイダとして選びました。

移行の分野における豊富な経験と専門技術により、Dmove は優れたコンサルティングを通じてプロジェクトに関する有用なガイダンスを提供し、綿密な準備を行いました。

コンサルティングは、データ移行の実現可能性や新しい環境での変更の効果的な管理など、プロセス全体を向上させるためにプロジェクトの初期段階から行われました。

Dmove は潜在的なデータ移行の課題をプロアクティブに特定し、その結果を Interpark と共有しました。移行期間が 1 か月半、全体的な分析と準備段階が 3 か月と比較的短かったにもかかわらず、プロジェクトは予定どおり、中断せずに順調に進みました。

クラウドへの移行後、Interpark は不正アクセスを防ぎ、不要なデータ アクセスを排除してセキュリティを強化するため、プロジェクトとスペース固有の認証を導入しました。さらに Interpark では、セキュリティ上の課題やサービス ダウンタイムへの対処に必要な人員を大幅に削減し、同時にプロジェクト プロセスの合理化によって作業効率も向上しました。

セキュリティとスペースの制限から、Cloud サーバーの利用については懸念を持っていました。しかし、Dmove とのコンサルティングに従うと、Cloud Premium サーバーへの移行によって管理コストの削減と時間短縮が可能になり、作業効率も向上しました。

課題

  • ライセンス管理
    • Jira と Confluence の両方をサーバー バージョン ライセンスで使用していましたが、サーバー ライセンスの終了に伴い、移行プロセスに関する懸念が高まっていました。
    • Data Center と Cloud への移行計画を比較する必要が生じました。
  • システム管理
    • Jira および Confluence のシステムにおける主要な管理組織に関する明確さが欠如していました。
    • 特定されたセキュリティの弱点や製品のメンテナンス タスクに対処するためのバージョン アップグレードを実行する負担がシステムにかかっていました。
  • プロセス管理
  • 作業プロセスが変更されると、システムに変更を加えることが困難でした。

ソリューション

  • 外部とのコンサルティングによるプロセスの改善
  • システム管理の労力を最小限に抑えるため、クラウドへの移行を決定
  • ライセンス コストの比較: Data Center と Cloud の価格シミュレーション
  • Google Workspace ID プロバイダとの同期による、クラウド環境での効率的なユーザー管理とプロビジョニング

影響

  • クラウド移行が完了すると、同社の各プロジェクトでのプロセス パフォーマンスが著しく向上し、効率が向上しました。
  • サービス ダウンタイムが短縮され、それと同時にセキュリティの脆弱性に対処するためのバージョン アップグレードに必要な人員が削減されました。
  • プロジェクト/スペース固有の認証を導入し、不要なデータ アクセスを効果的にブロックすることによってセキュリティを強化しました (30% をさらに体系化)。
  • Google Workspace ID の同期とプロビジョニング機能によってユーザー管理が促進され、手動でのユーザー管理に関連するコストを削減しただけでなく、包括的な権限管理も可能になりました。
  • サーバーのメンテナンスが不要になったため、必要な人員を削減できました。
  • 自動更新とセキュリティ機能の強化によってメンテナンスの必要性がなくなり、誤動作や計画的なダウンタイムが減少しました。
  • 高度な機能の利用が増え、チーム内だけでなく、他の部門とのコラボレーションでも使いやすさが向上しました。
  • より分かりやすい UI 環境が導入され、従業員の満足度が向上しました。
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Interpark について

주식회사 인터파크사는 무한고객중심 서비스와 감동 실현 그리고 믿음직한 이커머스의 동반자라는 사명으로 1995년 국내 최초의 인터넷 쇼핑 서비스를 시작 하였습니다.

현재는 여행, 여가, 쇼핑, 도서 등 라이프 스타일 전반에
아우르는 서비스를 제공하는 온라인 이커머스 플랫폼입니다.

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대한민국 이커머스 리더 인터파크,
전사 협업 도구인 아틀라시안 솔루션
클라우드로 성공적 전환

글로벌 여행 업계에 불고 있는 디지털 전환 트렌드,앤데믹 영향으로 증가하는 업무량 등 복합적인
상황으로 업무 혁신이 필요했던 인터파크는 내부 혁신의 일환으로 전사의 업무 협업 도구로 사용하던 아틀라시안 솔루션을 기존의 서버 버전에서 클라우드로의 전환을 결정하였습니다.

전반적 프로젝트 관리를 위한 솔루션 검토 및 도입

인터파크사는 전반적인 프로젝트 관리를 위해 Jira 솔루션을 검토 및 도입하였고, 사내 지식 축적 및 공유의 기능을 최대로 활용하고자 Confluence 도입 검토를 시작으로 2019년부터 Jira와 Confluence를 사용해왔습니다.

도입이후 Jira와 Confluence의 업무 활용도가 점차적으로 증가함에 따라 기존 서버에서 새로운
환경으로의 전환을 고민했습니다. [Data Center 버전과 Cloud 버전 사이의 적합성 비교 검토가 필요한 시점에] 온프래미스 버전의 관리 부담과 클라우드에서 제공되는 신규 기능,
사용의 유연함 등을 이유로 Cloud 버전으로의 전환을 결정했습니다.

서버에서 Cloud로의 마이그레이션은 처음 경험해보는 것이였기 때문에 새로운 환경과 구조를 파악하는데 중점을 두며 진행을 했으며, add-on의 마이그레이션 가능 여부에 대해서는 고민이 많았습니다.

인터파크사는 마이그레이션 프로젝트를 위해 상당 기간 기술 검토를 진행하였고,
그 결과 아틀라시안 플래티넘 파트너 디무브(Dmove)사를 선정하게 되었습니다.

디무브(Dmove)사는 마이그레이션 분야에서 많은 기술 및 경험을 보유하고 있었기 때문에
프로젝트 방향과 사전 준비가 필요한 부분에 대해 훌륭히 컨설팅을 제공해 주었습니다.

기존 데이터의 마이그레이션 가능 여부 및 새로운 환경으로의 변화관리를 포함,
프로젝트 초반부터 프로세스 개선 관련 업무 전반에 걸친 컨설팅을 제공해 주었습니다.

데이터 마이그레이션시 예상되는 문제점에 대해 미리 확인, 검토하여 인터파크사와 공유를
해주었고 약 3개월 정도의 분석 및 준비 기간과 약 1.5개월의 짧은 마이그레이션 수행 기간에
진행되었던 프로젝트였는데도 불구하고 일정에 차질없이 진행되었습니다.

클라우드로의 전환 이후, 프로젝트 및 공간 별 권한을 정리하여 불필요한 데이터 액세스를 차단 및
제거하여 보안성을 증대 시켰을 뿐 아니라, 보안 취약점 발생 시마다 투입해야 했던 인력과
서비스 중지 시간이 대폭 감소한 것은 물론, 각 프로젝트별 개선된 프로세스를 이용하여 업무를 더욱 효율적으로 수행할 수 있었습니다.

보안 및 저장 공간 제약으로 Cloud 사용을 걱정했으나, 마이그레이션 경험
많은 디무브의 컨설팅을 통해 Cloud Premium로의 마이그레이션 진행하여 관리 비용과 시간은 절약하고,
업무 효율성을 높였습니다.”

챌린지

  • 라이선스 관리 측면
    • Jira, Confluence 모두 서버 버전의 라이선스를 사용 중에 있었으며 서버 라이선스 종료 예정에 따른 마이그레이션 고민
    • DataCenter 또는 Cloud 마이그레이션 시의 플랜 비교필요
  • 시스템 관리 측면
    • Jira, Confluence 시스템의 명확한 관리 주체가 불분명
    • 보안 취약점 발생 시마다 버전 업그레이드나 시스템 측면에서의 제품 유지보수 작업에 대한
      부담
  • 프로세스 관리 측면
    • 업무 프로세스 변경 발생시 시스템 상 수정된 프로세스를 직접 반영하기 어려움

솔루션

  • 외부 컨설팅을 통한 프로세스 개선
  • 시스템 관리 측면에서의 노력을 최소화 할 수 있도록 Cloud로 마이그레이션 결정
  • 라이선스 비용 측면에서의 비교: DataCenter 와 Cloud 가격 시뮬레이션
  • Cloud 환경에서의 사용자 관리와 Provisioning 효율성을 위해 Google Workspace ID 공급자 연동

영향

  • Cloud 마이그레이션 이후 각 프로젝트 별 개선된 프로세스 업무 수행 시 효율성 증가
  • 보안 취약점 발생 시 버전 업그레이드를 위한 인력 공수와 함께 수반되던 서비스 중단 시간 단축
  • 마이그레이션 시 프로젝트, 공간 별 권한 정리 작업을 통해 불필요한 데이터 엑세스를 방지 하여 보안성 강화 (약 30% 정리)
  • Google Workspace ID 연동을 통한 사용자 관리 및 Provisioning 기능을 통해 사용자 관리에 소요되는 비용 감소, 통제된 권한 관리가능
  • 서버 유지보수가 불필요해져서 인력 리소스 투입 감소
  • 자동 업데이트와 보안 강화로 별도로 관리할 필요가 없어지고, 장애 발생 및 계획된 다운타임 감소
  • 고급 로드맵 기능에 대한 활용도 상승 - 팀 내 뿐만 아니라 타 부서와의 협업에도 활용성이 증가
  • 깔끔해진 UI 환경에 대한 전직원 만족도 상승
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