Interpark + Atlassian
A gente conseguiu eliminar dados desnecessários, reduzir o tempo gasto no controle de versões e aproveitar as funções de permissão de IP por meio da mudança de um servidor no local para a nuvem. O resultado foi o aumento da segurança e da eficiência, o que elevou satisfação dos usuários e administradores na plataforma Atlassian.
30%
Maior organização usando o Access para permissões de usuário
4.5
Total de meses para análise e execução da migração
Sobre a Interpark
A Interpark Co., Ltd. foi fundada em 1995 como a primeira provedora de serviços de compras pela Internet na Coreia do Sul, com foco na satisfação do cliente e em ser um parceiro confiável de comércio eletrônico. A empresa evoluiu e hoje é uma plataforma on-line abrangente que oferece vários serviços relacionados a estilo de vida, como viagens, lazer, compras, livros e muito mais.
Setor
Comércio eletrônico
Localização
Coreia do Sul
Número de usuários
1.600
Produtos Atlassian
Parceiros de soluções
Líder em comércio eletrônico na Coreia do Sul, Interpark migrou para o Atlassian Cloud Premium e garantiu a colaboração em toda a empresa
Desafio: devido às tendências digitais no turismo global e ao aumento da carga de trabalho decorrente da pandemia, a Interpark precisava de uma reforma nos processos de negócios para lidar com os custos crescentes de upgrades de manutenção e a dificuldade de implementar alterações nos processos de negócios.
Solução: eles migraram para o Jira Software e o Confluence Cloud Premium com a ajuda da Dmove, parceira de soluções Platinum da Atlassian, usando o Atlassian Access para centralizar a administração de usuários.
Impacto: a Interpark eliminou o tempo gasto sem necessidade no controle de versões, reduziu custos de gerenciamento e melhorou a eficiência do trabalho por meio de processos simplificados, resultando na satisfação do usuário e do administrador. Eles também passaram a usufruir do provisionamento aprimorado de permissões e usuários por meio do Access, durante um período de migração de apenas 4 meses e meio.
Análise e adoção de uma solução para o gerenciamento geral de projetos
A Interpark analisou e adotou o Jira Software para aprimorar o gerenciamento geral de projetos. Desde 2019, a empresa usa o Jira e o Confluence, depois de considerar a adoção do Confluence para maximizar a concentração e o compartilhamento de conhecimento interno.
Após a introdução, o uso do Jira e do Confluence no trabalho foi aumentando cada vez mais, levando a Interpark a considerar a migração do servidor que tinham para um novo ambiente. Assim que precisaram verificar a adequação das versões Data Center e Cloud, decidiram migrar para a versão Cloud, motivados pela onerosa necessidade de manutenção da versão no local, pela disponibilidade de novas funções na versão Cloud e pela flexibilidade oferecida por essa opção.
Como foi a primeira migração de servidor para nuvem da empresa, a Interpark procurou identificar os novos ambiente e estrutura e se preocupou bastante com a disponibilidade de funções complementares durante o processo de migração.
A Interpark investiu bastante tempo na análise de várias tecnologias para o projeto de migração e, por fim, escolheu a Dmove, uma Atlassian Platinum Partner, como fornecedora preferencial de soluções.
Com vasta experiência e tecnologia especializada no campo da migração, a Dmove ofereceu orientações valiosas e preparativos completos para o projeto por meio de consultorias excelentes.
As consultorias foram oferecidas para aprimorar o processo geral, começando pelos estágios iniciais do projeto e incluindo a viabilidade da migração de dados e o gerenciamento eficaz das alterações no novo ambiente.
A Dmove tomou a iniciativa de identificar possíveis problemas de migração de dados e compartilhou as descobertas com a Interpark. Apesar do período de migração de 1 mês e meio e de uma fase completa de análise e preparação que durou 3 meses, o projeto progrediu sem problemas e sem interrupções programadas.
Depois de migrar para a nuvem, a Interpark implementou autorizações específicas do projeto e do espaço para evitar o acesso não autorizado e eliminar o acesso desnecessário aos dados, o que aumentou a segurança. Além disso, a Interpark observou uma redução significativa na mão de obra necessária para resolver problemas de segurança e inatividade do serviço, desfrutando também do aumento da eficiência no trabalho por meio de processos de projeto simplificados.
A gente tinha preocupações em relação ao uso de um servidor Cloud, em termos de segurança e limitação de espaço. No entanto, com a consultoria da Dmove, foi possível reduzir os custos de gerenciamento e economizar tempo, melhorando a eficiência do trabalho por meio da migração para o servidor Cloud Premium.
Desafios
- Gestão de licenças
- O Jira e o Confluence eram utilizados com licenças para versões de servidor, o que gerou uma preocupação em relação ao processo de migração devido à descontinuação de licenças de servidor.
- Surgiu a necessidade de comparar os planos de migração para o Data Center ou o Cloud.
- Administração do sistema
- Falta de clareza em relação ao principal centro administrativo dos sistemas Jira e Confluence
- Fazer upgrades de versão para lidar com problemas de segurança identificados ou com tarefas de manutenção do produto é uma necessidade do sistema.
- Gerenciamento de processos
- É difícil implementar alterações no sistema quando um processo de trabalho é modificado
Solução
- Melhoria dos processos por meio de consultoria externa
- Decisão por migrar para a nuvem a fim de minimizar as ações de gerenciamento do sistema
- Comparação dos custos de licença: simulação de preços do Data Center e do Cloud
- Sincronização com o provedor de ID do Google Workspace para gerenciamento e provisionamento eficientes de usuários no ambiente de nuvem
Impacto
- Depois que a migração para a nuvem foi concluída, a empresa observou melhorias notáveis no desempenho do processo de cada projeto, resultando no aumento da eficiência.
- Foram reduzidos o tempo de inatividade do serviço e a mão de obra necessária para upgrades de versão em resposta às vulnerabilidades de segurança.
- A segurança aprimorada foi alcançada com a implementação de autorização específica do projeto/espaço, bloqueando com eficiência o acesso desnecessário aos dados (aumento de 30% na organização).
- O gerenciamento de usuários, facilitado pelas funções de sincronização e provisionamento de IDs do Google Workspace, reduziu os custos associados ao gerenciamento manual de usuários e proporcionou controles de permissão abrangentes.
- Não era mais necessário fazer manutenção do servidor, o que reduziu a necessidade de recursos humanos.
- Atualizações automatizadas e funções de segurança aprimoradas eliminaram a necessidade de manutenção, reduzindo as falhas e o tempo de inatividade planejado.
- O aumento da utilização de funções avançadas aprimorou a usabilidade dentro das equipes e na colaboração com outros departamentos.
- O nível de satisfação dos funcionários aumentou devido à implementação de um ambiente de interface de usuário mais limpo.