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Interpark + Atlassian

从本地服务器迁移到云后,我们成功消除了不必要的数据,减少了在版本控制方面花费的时间,并得以充分利用 IP 权限功能,从而增强了安全性和效率,并提高了 Atlassian 平台内用户和管理员的满意度。

30%

使用 Atlassian Guard 管理用户权限,提升有序性

4.5

顺利完成迁移分析和执行总计花费的月数

关于 Interpark

Interpark Co., Ltd. 成立于 1995 年,是韩国首家互联网购物服务提供商,注重实现高客户满意度并成为值得信赖的电子商务合作伙伴。如今,该公司已发展成为一个全面的在线平台,提供旅行、休闲、购物、图书等各种生活服务。

行业

电子商务

位置

韩国

用户数量

1600


Interpark 通过迁移到 Atlassian Cloud Premium,在四个半月内改进了用户管理和全公司范围内的协作

挑战:由于全球旅游业处于数字化转型浪潮中,加之疫情导致工作量增加,Interpark 需要进行业务流程改革,以应对维护升级成本不断增加以及难以实施业务流程变更的窘境。

解决方案:他们在 Atlassian 白金解决方案合作伙伴 Dmove 的帮助下,迁移到了 Jira 和 Confluence Cloud Premium,利用 Atlassian Guard 来集中进行用户管理。

影响:Interpark 节省了在版本控制上花费的不必要时间和管理成本,同时通过简化流程提高了工作效率,使用户和管理员都非常满意。他们还受益于通过 Guard 增强的权限和用户调配,所有这些都在四个半月的迁移期内得以完成。

审查并采用适用于整体项目管理的解决方案

Interpark 审查并采用了 Jira 来增强整体项目管理。2019 年,该公司考虑采用 Confluence 来尽可能充分积累和共享内部知识,此后便一直使用 Jira 和 Confluence。

在初始采用之后,Jira 和 Confluence 在工作中的使用逐渐增多,这促使 Interpark 考虑从现有服务器迁移到新环境。在需要交叉评估 Data Center 和 Cloud 版本之间的适用性时,他们决定迁移到 Cloud 版本。原因在于,本地版本维护要求繁琐,Cloud 版本提供了多种新功能,而且具有出色的灵活性。

由于这是该公司首次进行从服务器到云的迁移,Interpark 将重点放在确定新的环境和结构上,同时非常关心能否在迁移过程中使用附加功能。

Interpark 投入了大量时间来审查该迁移项目的各种技术,最终选择了 Atlassian Platinum Partner Dmove 作为其首选解决方案提供商。

凭借在迁移领域的丰富经验和专业技术,Dmove 通过出色的咨询为该项目提供了宝贵的指导和全面的准备。

这些咨询旨在增强整个流程,始于项目的早期阶段,涵盖数据迁移的可行性以及对新环境中变更的有效管理。

Dmove 积极发现了潜在的数据迁移问题,并与 Interpark 分享了他们的发现。尽管迁移周期相对较短,只有 1.5 个月,深入分析和准备阶段为期 3 个月,但该项目仍然顺利进行,没有出现任何预定中断。

迁移到云后,Interpark 实施了特定于项目和空间的授权,以防止未经授权的访问并取消不必要的数据访问权限,从而增强了安全性。此外,Interpark 大幅减少了解决安全问题和服务停机时间所需的人手,同时通过简化的项目流程提高了工作效率。

我们之前担心使用 Cloud 服务器存在安全性问题,而且担心空间有限。但是,通过 Dmove 提供的咨询服务,我们成功降低了管理成本并节省了时间,同时通过迁移到 Cloud Premium 服务器提高了工作效率。

挑战

  • 许可证管理
    • Jira 和 Confluence 均使用了 Server 版本的许可证,由于 Server 许可证停用,引发了对迁移过程的担忧。
    • 需要对迁移到 Data Center 或 Cloud 的计划进行比较。
  • 系统管理
    • Jira 和 Confluence 系统的主要管理机构不够明确
    • 系统被迫承担执行版本升级以解决已发现的安全漏洞或执行产品维护任务的重担。
  • 流程管理
  • 工作流程修改后,难以在系统中实施更改

解决方案

  • 通过外部咨询改进流程
  • 决定迁移到云以最大限度地减少系统管理工作
  • 比较许可成本:Data Center 和 Cloud 价格模拟
  • 与 Google Workspace ID 提供商同步,以便在云环境中进行高效的用户管理和调配

影响

  • 云迁移完成后,该公司每个项目的流程性能都得到了显著改善,从而提高了效率。
  • 服务停机时间以及为应对安全漏洞而进行版本升级所需的人手得以减少。
  • 通过实施特定于项目/空间的授权,有效阻止了不必要的数据访问权限(有序性提高了 30%),增强了安全性。
  • Google Workspace ID 同步和调配功能为用户管理提供了便利,不仅降低了与手动用户管理相关的成本,还提供了全面的权限控制。
  • 无需维护服务器,从而减少了人力资源需求。
  • 自动更新和增强的安全功能消除了维护需求,从而减少了故障和计划内停机时间。
  • 高级功能利用率提高:不仅增强了这些功能在团队内部的实用性,还增强了在与其他部门协作时的实用性。
  • 由于采用了更整洁的用户界面环境,员工的满意度有所提高。
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关于 Interpark

주식회사 인터파크사는 무한고객중심 서비스와 감동 실현 그리고 믿음직한 이커머스의 동반자라는 사명으로 1995년 국내 최초의 인터넷 쇼핑 서비스를 시작 하였습니다.

현재는 여행, 여가, 쇼핑, 도서 등 라이프 스타일 전반에
아우르는 서비스를 제공하는 온라인 이커머스 플랫폼입니다.

行业

电子商务

位置

韩国

用户数量

1600


대한민국 이커머스 리더 인터파크,
전사 협업 도구인 아틀라시안 솔루션
클라우드로 성공적 전환

글로벌 여행 업계에 불고 있는 디지털 전환 트렌드,앤데믹 영향으로 증가하는 업무량 등 복합적인
상황으로 업무 혁신이 필요했던 인터파크는 내부 혁신의 일환으로 전사의 업무 협업 도구로 사용하던 아틀라시안 솔루션을 기존의 서버 버전에서 클라우드로의 전환을 결정하였습니다.

전반적 프로젝트 관리를 위한 솔루션 검토 및 도입

인터파크사는 전반적인 프로젝트 관리를 위해 Jira 솔루션을 검토 및 도입하였고, 사내 지식 축적 및 공유의 기능을 최대로 활용하고자 Confluence 도입 검토를 시작으로 2019년부터 Jira와 Confluence를 사용해왔습니다.

도입이후 Jira와 Confluence의 업무 활용도가 점차적으로 증가함에 따라 기존 서버에서 새로운
환경으로의 전환을 고민했습니다. [Data Center 버전과 Cloud 버전 사이의 적합성 비교 검토가 필요한 시점에] 온프래미스 버전의 관리 부담과 클라우드에서 제공되는 신규 기능,
사용의 유연함 등을 이유로 Cloud 버전으로의 전환을 결정했습니다.

서버에서 Cloud로의 마이그레이션은 처음 경험해보는 것이였기 때문에 새로운 환경과 구조를 파악하는데 중점을 두며 진행을 했으며, add-on의 마이그레이션 가능 여부에 대해서는 고민이 많았습니다.

인터파크사는 마이그레이션 프로젝트를 위해 상당 기간 기술 검토를 진행하였고,
그 결과 아틀라시안 플래티넘 파트너 디무브(Dmove)사를 선정하게 되었습니다.

디무브(Dmove)사는 마이그레이션 분야에서 많은 기술 및 경험을 보유하고 있었기 때문에
프로젝트 방향과 사전 준비가 필요한 부분에 대해 훌륭히 컨설팅을 제공해 주었습니다.

기존 데이터의 마이그레이션 가능 여부 및 새로운 환경으로의 변화관리를 포함,
프로젝트 초반부터 프로세스 개선 관련 업무 전반에 걸친 컨설팅을 제공해 주었습니다.

데이터 마이그레이션시 예상되는 문제점에 대해 미리 확인, 검토하여 인터파크사와 공유를
해주었고 약 3개월 정도의 분석 및 준비 기간과 약 1.5개월의 짧은 마이그레이션 수행 기간에
진행되었던 프로젝트였는데도 불구하고 일정에 차질없이 진행되었습니다.

클라우드로의 전환 이후, 프로젝트 및 공간 별 권한을 정리하여 불필요한 데이터 액세스를 차단 및
제거하여 보안성을 증대 시켰을 뿐 아니라, 보안 취약점 발생 시마다 투입해야 했던 인력과
서비스 중지 시간이 대폭 감소한 것은 물론, 각 프로젝트별 개선된 프로세스를 이용하여 업무를 더욱 효율적으로 수행할 수 있었습니다.

보안 및 저장 공간 제약으로 Cloud 사용을 걱정했으나, 마이그레이션 경험
많은 디무브의 컨설팅을 통해 Cloud Premium로의 마이그레이션 진행하여 관리 비용과 시간은 절약하고,
업무 효율성을 높였습니다.”

챌린지

  • 라이선스 관리 측면
    • Jira, Confluence 모두 서버 버전의 라이선스를 사용 중에 있었으며 서버 라이선스 종료 예정에 따른 마이그레이션 고민
    • DataCenter 또는 Cloud 마이그레이션 시의 플랜 비교필요
  • 시스템 관리 측면
    • Jira, Confluence 시스템의 명확한 관리 주체가 불분명
    • 보안 취약점 발생 시마다 버전 업그레이드나 시스템 측면에서의 제품 유지보수 작업에 대한
      부담
  • 프로세스 관리 측면
    • 업무 프로세스 변경 발생시 시스템 상 수정된 프로세스를 직접 반영하기 어려움

솔루션

  • 외부 컨설팅을 통한 프로세스 개선
  • 시스템 관리 측면에서의 노력을 최소화 할 수 있도록 Cloud로 마이그레이션 결정
  • 라이선스 비용 측면에서의 비교: DataCenter 와 Cloud 가격 시뮬레이션
  • Cloud 환경에서의 사용자 관리와 Provisioning 효율성을 위해 Google Workspace ID 공급자 연동

영향

  • Cloud 마이그레이션 이후 각 프로젝트 별 개선된 프로세스 업무 수행 시 효율성 증가
  • 보안 취약점 발생 시 버전 업그레이드를 위한 인력 공수와 함께 수반되던 서비스 중단 시간 단축
  • 마이그레이션 시 프로젝트, 공간 별 권한 정리 작업을 통해 불필요한 데이터 엑세스를 방지 하여 보안성 강화 (약 30% 정리)
  • Google Workspace ID 연동을 통한 사용자 관리 및 Provisioning 기능을 통해 사용자 관리에 소요되는 비용 감소, 통제된 권한 관리가능
  • 서버 유지보수가 불필요해져서 인력 리소스 투입 감소
  • 자동 업데이트와 보안 강화로 별도로 관리할 필요가 없어지고, 장애 발생 및 계획된 다운타임 감소
  • 고급 로드맵 기능에 대한 활용도 상승 - 팀 내 뿐만 아니라 타 부서와의 협업에도 활용성이 증가
  • 깔끔해진 UI 환경에 대한 전직원 만족도 상승
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