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È arrivato Jira Service Management, la nuova generazione di Jira Service Desk. Pronto per potenziare l'ITSM? Scopri come.

CMDB e gestione degli asset nativi per Jira

Ottieni visibilità completa delle dipendenze dell'infrastruttura per gestire facilmente gli asset, risolvere rapidamente gli imprevisti e ridurre al minimo l'impatto a valle delle modifiche.

Visualizza la modalità di gestione
degli asset

Visualizza le diverse dipendenze degli asset e valuta facilmente e a colpo d'occhio l'impatto di tali relazioni con una vista grafica. Ti permette di avere a portata di mano informazioni cruciali sugli asset, ovunque e in qualsiasi momento ti servano.

Visualization flow of how roles are connected
Highlighted details in an issue

Comprendi il contesto
e risolvi i ticket più velocemente

Insight di Mindville (ora un prodotto Atlassian) aiuta i team IT a ridurre l'MTTR mostrando loro quali sono i servizi interessati e quali sono le loro relazioni reciproche. Insight aggiunge il contesto tramite la visualizzazione, consentendo ai team di comprendere tutti i dettagli di qualsiasi ticket.

Connected blocks illustration

Un unico pannello
enterprise-ready

I dati possono essere importati da provider di servizi cloud, altre soluzioni CMDB o utilizzando CSV, JSON o API REST. Sfrutta le app di integrazione di Insight per connetterti e importare dati da provider di servizi cloud come AWS, Azure e Google Cloud.

Automatizza flussi di lavoro
e processi

L'automazione dei flussi di lavoro di Insight assicura tempi di risposta più rapidi, un'interazione minima, licenze illimitate nel tempo, manutenzione eseguita sempre in modo tempestivo e comunicazione costante degli eventi alle persone di competenza grazie all'assegnazione automatica dei ticket.

Automated workflow screenshot
Tracking performance screenshot

Monitora
le prestazioni

Crea report informativi in tempo reale su aree come l'efficienza, i costi e le prestazioni. Queste informazioni possono aiutarti a prendere le decisioni giuste e a scoprire come ottimizzare i processi ITSM e perfezionare le operazioni.

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