Close

Configurazione del sito e degli spazi

Prima di iniziare questo tutorial, registrati per usufruire della versione di prova gratuita di Confluence Cloud. Questa guida ti aiuterà a configurare il tuo primo progetto, quindi tieni aperta questa scheda mentre ti registri. Procedi pure, ti aspetteremo qui.

Questa guida è specifica per Confluence Cloud. Se sei interessato a una delle nostre opzioni autogestite, vai qui >>

Libro su cui è appoggiata una lampadina

Se sei un utente di Confluence Data Center o Server, dai un'occhiata a questo tutorial su come creare e modificare le pagine in Confluence.


Passaggio 1: Informazioni sugli spazi

Il tuo sito Confluence è organizzato in spazi. Gli spazi sono raccolte di pagine correlate che consentono a te e ad altre persone del tuo team o della tua organizzazione di lavorare insieme. La maggior parte delle organizzazioni utilizza una combinazione di spazi dei team, spazi dei progetti software, spazi della documentazione e spazi della knowledge base:

  • Utilizza gli spazi dei team per promuovere la collaborazione tra i membri del team in vista del raggiungimento di obiettivi su larga scala e OKR. Ad esempio, potresti creare uno spazio dove il tuo team di marketing possa restare allineato agli OKR, essere sempre aggiornato sulle linee guida del marchio e sui principi della messaggistica e ottenere una visione d'insieme della strategia generale della tua organizzazione di marketing.

  • Utilizza gli spazi dei progetti software per tenere traccia di iniziative e progetti individuali. Ad esempio, potresti creare uno spazio per un progetto che funga da singola fonte di riferimento per tutto ciò che riguarda una nuova funzione che la tua azienda sta sviluppando, dai requisiti di prodotto e dalle specifiche delle funzioni alle note delle riunioni e retrospettive.

  • Utilizza gli spazi della documentazione per creare e organizzare la documentazione tecnica destinata ai tuoi prodotti e servizi, in modo da agevolarne l'utilizzo da parte di qualsiasi utente.

  • Utilizza gli spazi della knowledge base per archiviare e rendere visibili le risposte alle domande più frequenti, ad esempio chiarimenti sulle policy e soluzioni IT. Se hai un abbonamento a Jira Service Management, puoi integrarlo con il tuo sito Confluence per condividere articoli della knowledge base con i clienti.

  • Utilizza il tuo spazio personale come sandbox per organizzare le note, monitorare gli OKR e gli obiettivi personali e redigere proposte di progetti prima che vengano integrate nella roadmap. Interagisci con il tuo team scrivendo post sul blog per presentati o per condividere ciò su cui stai lavorando.

Prima di dedicarti alla creazione di un insieme di spazi, pensa al modo in cui la tua organizzazione utilizzerà Confluence Cloud. Ecco alcuni casi d'uso comuni:

 

Descrizione

Esempi

Gestione della conoscenza

Descrizione

Usa Confluence come fonte delle informazioni più importanti per la tua azienda. Alcuni esempi di casi d'uso di gestione dei progetti:

  • Documentazione delle policy delle risorse umane e del team legale, best practice, procedure ottimali e conoscenze tecniche.
  • Redazione di articoli per la risoluzione dei problemi, tutorial, procedure e relativa condivisione con i clienti.
  • Comunicazione ai clienti delle modifiche apportate a prodotti, API e altri servizi.

Esempi

Ecco alcuni modi in cui puoi impostare il tuo sito Confluence per la gestione delle conoscenze:

  • Se utilizzi Confluence per condividere policy e procedure interne, potresti creare uno spazio della documentazione separato per ogni area di dominio (ad esempio risorse umane, legale e IT).
  • Se utilizzi Confluence per condividere articoli con i tuoi clienti, valuta la possibilità di creare uno spazio della documentazione e uno spazio per la knowledge base per ogni prodotto o servizio.

Attiva l'accesso anonimo per gli spazi e i contenuti che desideri vengano visualizzati dai clienti. Puoi anche collegare spazi a Jira Service Management per allegare articoli alle richieste di assistenza.

Collaborazione sui progetti

Descrizione

Collabora con partner interfunzionali per gestire progetti, lanciare iniziative strategiche, distribuire prodotti e funzioni e altro ancora. Alcuni esempi di casi d'uso di collaborazione sui progetti:

  • PM, progettisti e sviluppatori che definiscono i requisiti di prodotto e le specifiche tecniche.
  • Team di marketing e di prodotto che creano piani di comunicazione con il cliente per un rilascio imminente.
  • Ricercatori che ricevono indicazioni sui piani per uno studio degli utenti e condividono i risultati con gli stakeholder.

Esempi

Ecco alcuni modi in cui puoi impostare il tuo sito Confluence per la collaborazione fra progetti:

  • Creazione di spazi per ogni prodotto e creazione di una pagina per ogni ciclo di rilascio o lancio.
  • Creazione di uno spazio per ogni team funzionale e creazione di una pagina per ogni progetto o iniziativa importante.
  • Adozione di un approccio misto. Utilizza gli spazi dei team per importanti iniziative strategiche (ad esempio, un rebrand su vasta scala) e utilizza gli spazi di progetto per progetti e rilasci tattici.

Assicurati che tutti coloro che stanno lavorando a un progetto dispongano delle autorizzazioni necessarie per collaborare in modo efficace.

Coinvolgimento dei dipendenti

Descrizione

Crea una intranet moderna e dinamica dove tu e il tuo team potete comunicare, condividere punti di vista e festeggiare i risultati insieme. Alcuni esempi di casi d'uso di coinvolgimento dei dipendenti:

  • Condivisione degli annunci su Confluence per promuovere una cultura aperta e tenere tutti informati.
  • Redazione di post di blog per presentarti al tuo nuovo team, condividere le informazioni acquisite da un webinar o da una conferenza oppure parlare del tuo lavoro con i tuoi colleghi.
  • Utilizzo delle pagine e dei post del blog più richiesti per essere sempre informato su come si sentono i dipendenti nella tua azienda e sapere cos'è importante per loro in un dato momento.

Esempi

Ecco alcuni modi in cui puoi impostare il tuo sito Confluence per il coinvolgimento dei dipendenti:

  • Configura blog in ogni spazio e invita i dipendenti a utilizzarli per parlare del loro lavoro.
  • Chiedi ai nuovi assunti di scrivere un blog introduttivo come parte del proprio onboarding.
  • Utilizza il messaggio di benvenuto per creare annunci nella pagina iniziale del tuo sito Confluence.

Installa le app dell'Atlassian Marketplace per incorporare feed Slack, videochiamate e altro ancora nel tuo sito Confluence Cloud.


Passaggio 2: Creazione di uno spazio

Una volta individuati i tipi di spazi di cui avrà bisogno la tua organizzazione, è il momento di creare il primo spazio.

  1. Vai al tuo sito Confluence.
  2. Dalla schermata della pagina iniziale, seleziona Crea Spazio.
  3. Seleziona il tipo di spazio che vuoi creare.
  4. Compila il Nome dello spazio, l'Identificatore dello spazio e altri dettagli.
  5. Imposta le autorizzazioni per lo spazio.
  6. Seleziona Crea.

Al termine, verrà visualizzato lo spazio Panoramica, dove potrai indicare alle persone della tua organizzazioni a cosa serve lo spazio e a chi è destinato. Nel passaggio successivo, imparerai a personalizzare la panoramica per il tuo nuovo spazio.


Passaggio 3: Panoramica della personalizzazione dello spazio

Ogni spazio viene fornito con una panoramica che puoi utilizzare per informare i membri del team e altri stakeholder sullo scopo del tuo spazio e sui suoi contenuti. Se hai creato lo spazio utilizzando un modello di spazio, la tua panoramica sarà dotata di funzioni integrate che ti aiuteranno a sfruttarlo al meglio. In ogni caso, aggiungendo un tocco personale potresti trasformare la tua panoramica in un hub perfetto per tutto ciò di cui il tuo team ha bisogno.

Icona di matitaPer personalizzare la panoramica, seleziona l'icona a forma di matita ( Pencil icon ) e modifica la panoramica come faresti con qualsiasi altra pagina.

  • Per mettere in risalto la panoramica, prova questi trucchi:
  • Carica un banner o un logo per aiutare le persone a identificare subito il tuo spazio
  • Descrivi la missione e gli obiettivi del tuo team e aggiungi link alle pagine principali
  • Aggiungi un sommario, un calendario del team o una roadmap

Per maggiori informazioni su come creare una pagina di panoramica eccellente, consulta la documentazione di Confluence Cloud o questo post del blog.

Pagina iniziale nel browser

Vuoi vedere subito i risultati? Inizia velocemente con il modello della pagina iniziale del team fornito da Hubspot.


Passaggio 4: Organizzazione dei contenuti

Ora che hai creato il tuo primo spazio, è il momento di organizzarlo. L'obiettivo è quello di rendere semplice la navigazione del tuo spazio in modo che i membri del team e altri stakeholder possano trovare rapidamente i contenuti cercati.

Per maggiori informazioni sulla navigazione, consulta la Guida 4: Navigazione di Confluence.

Utilizzo di pagine padre per raggruppare contenuti simili

In Confluence, puoi annidare le pagine che si trovano sotto altre pagine, creando una gerarchia di contenuti in ogni spazio. Questa gerarchia si riflette nella struttura ad albero delle pagine, che appare nella barra laterale dello spazio a sinistra della pagina attiva.

Per utilizzare proficuamente la struttura ad albero delle pagine, crea una pagina per ogni task o progetto in cui è coinvolto il tuo team e annida le pagine figlio sottostanti correlate. Ad esempio, se il tuo team conduce retrospettive ogni 2 settimane, potresti avere una pagina di livello superiore chiamata "Retrospettive", con una pagina annidata sottostante per ogni retrospettiva che hai condotto.

L'esempio riportato di seguito mostra in che modo un team Atlassian utilizza questa strategia per organizzare il proprio spazio:

Spazio Retrospettive

Creazione di scorciatoie per le pagine importanti

Con Confluence puoi creare scorciatoie degli spazi esclusive, che sono link bloccati sulla barra laterale dello spazio, sopra la struttura ad albero delle pagine, per ogni spazio del tuo sito. Utilizzale per evidenziare contenuti importanti in modo da trovarli facilmente.

Per creare la prima scorciatoia dello spazio, passa allo spazio e seleziona + Aggiungi scorciatoia nella barra laterale. Per maggiori informazioni sulle scorciatoie degli spazi, incluse quelle su come modificare o rimuovere quelle esistenti, vedi l'articolo Personalizzazione dello spazio.

Etichettatura di pagine e allegati

Con le etichette puoi identificare facilmente le pagine e gli allegati correlati, in modo che i membri del team e altri stakeholder possano trovare ciò che cercano.

  1. Apri la pagina in Confluence.
  2. Seleziona l'icona dell'etichetta () in basso a destra.*
  3. Inserisci il nome dell'etichetta che vuoi applicare. Se un'etichetta con quel nome esiste già, verrà visualizzata nel menu dei suggerimenti automatici.
  4. Seleziona Aggiungi per applicare l'etichetta.
  5. Seleziona Chiudi per uscire dalla finestra di dialogo.

*Se stai modificando la pagina invece di visualizzarla, seleziona il menu Altre azioni (•••) in alto a destra, quindi seleziona Aggiungi etichette.

Assegna alle etichette nomi chiari e significativi. Ad esempio, l'etichetta che utilizzi per le note delle riunioni potrebbe essere denominata note-riunioni o riunioni. Se aggiungi l'etichetta a ogni pagina che utilizzi per acquisire le note delle riunioni, potrai esplorare tutte le tue note, all'interno di un unico spazio oppure in tutto il sito Confluence, semplicemente selezionando l'etichetta. Puoi anche visualizzare tutte le pagine con la stessa etichetta in una pagina o cercare il contenuto per etichetta per trovare più facilmente le pagine e gli allegati pertinenti. Per maggiori informazioni sulle etichette, vedi l'articolo Uso delle etichette per organizzare i contenuti.

Suggerimento

Se applichi un'etichetta a un modello di pagina, l'etichetta verrà applicata automaticamente a qualsiasi pagina creata con tale modello.

Contenuti sempre organizzati

Dedica del tempo alla revisione dei contenuti nel tuo spazio, all'eliminazione o all'archiviazione dei contenuti obsoleti e allo spostamento delle pagine nel tuo spazio per mantenere la struttura desiderata. Se sei un amministratore del sito, definisci insieme al tuo team delle procedure di routine per la manutenzione dello spazio e invita gli amministratori degli spazi a dedicare del tempo alla revisione e all'aggiornamento dei loro spazi con le persone che li utilizzano.

  1. Rivolgiti a degli esperti che ti aiutino a tenere sotto controllo i tuoi spazi.
  2. Verifica il contenuto dello spazio e rivedi le analisi.
  3. Identifica le pagine obsolete o non aggiornate e crea un piano d'azione.
  4. Rivedi e adatta l'architettura delle informazioni per soddisfare le esigenze attuali.

Per maggiori informazioni, leggi questo post del blog.


Passaggio 5: Gestione di utenti e autorizzazioni

In qualità di amministratore di Confluence o amministratore del sito con un abbonamento a pagamento a Confluence, puoi gestire utenti, gruppi e autorizzazioni manualmente oppure puoi attivare l'iscrizione pubblica e consentire agli utenti di creare i propri account. Per informazioni sulle autorizzazioni nel piano gratuito, consulta la nostra documentazione.

Gestione delle autorizzazioni globali

Suggerimento

Per gestire le autorizzazioni globali, devi disporre delle autorizzazioni di amministratore di Confluence.

Le autorizzazioni globali ti consentono di controllare:

  • Chi può creare uno spazio o uno spazio personale
  • La possibilità da parte di utenti senza licenza di accedere al tuo sito
  • Chi può accedere ai profili utente

Licensed users

To edit global permissions for licensed users:

  1. Click the gear icon in the top nav bar to go to your site’s settings.
  2. In the settings sidenav, go to Global Permissions (under Security).
  3. Make sure you’re in the User groups tab (or the Guest access tab, if you want to manage access for guests), then click Edit.
  4. Check the box to grant permission, or uncheck the box to revoke it.
  5. Click Save when you’re done.

Changes to global permissions aren’t active until you click Save.

You can search and filter user groups while in edit mode.

Unlicensed users

There are two ways to manage users on Confluence who don’t have Confluence licenses:

Jira Service Management unlicensed access

  • Under the tab JSM access, you can choose to allow licensed Jira Service Management (JSM) agents to view content on your Confluence site, even if the agents don’t have a Confluence license. Learn more

Anonymous access

  • Under the Anonymous access tab, you can choose to allow space admins to make their spaces accessible by all unlicensed users (aka, “anonymous users” or “anyone on the internet”). Learn more

Contenuti sempre organizzati

Suggerimento

Per modificare le autorizzazioni dello spazio, devi essere un amministratore dello spazio. Se sei un amministratore di Confluence, puoi recuperare le autorizzazioni di amministratore dello spazio per qualsiasi spazio del tuo sito. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo Che cosa sono le autorizzazioni dello spazio?

Le autorizzazioni dello spazio ti consentono di controllare:

  • Chi può vedere il contenuto di uno spazio
  • Chi può commentare questo contenuto
  • Chi può creare, modificare o caricare contenuti

Confluence è aperto per impostazione predefinita. Ciò significa che, a meno che tu non renda più restrittive le autorizzazioni dello spazio, tutti coloro che hanno accesso al tuo sito Confluence possono accedere ai contenuti in qualsiasi spazio specificato. Gli amministratori degli spazi possono impostare le autorizzazioni quando creano un nuovo spazio e modificarli in seguito. Chiunque disponga delle autorizzazioni a modificare una pagina può modificarne le restrizioni.

  1. Vai alla panoramica dello spazio in Confluence.
  2. Seleziona Impostazioni spazio > Autorizzazioni.
  3. Seleziona Modifica autorizzazioni sotto qualsiasi intestazione.
  4. Seleziona o deseleziona le caselle per le autorizzazioni che desideri modificare.

Puoi gestire le autorizzazioni degli spazi per singole persone o per interi gruppi. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo Assegnazione di autorizzazioni dello spazio. Se il tuo sito è pubblico, puoi anche concedere l'accesso anonimo ad uno spazio individuale. Per maggiori informazioni, consulta l'articolo Configurazione dell'accesso pubblico.

Mentre alcuni clienti di Confluence utilizzano lo stesso schema di autorizzazioni per ogni spazio del loro sito, altri impostano le autorizzazioni dello spazio in modo diverso per gli spazi con scopi o casi d'uso diversi.

To get to space permissions:

  1. Go to the space.
  2. Select Space settings in the Confluence sidebar.
  3. Select the Permissions tab in space settings.

*The Permissions tab will only appear if you're a space admin in that space.

You can manage space permissions for individuals or for entire groups. If your site is public, you can also grant anonymous access to an individual space. For more information, see Set up public access.

To learn more about all you can do with space permissions, see Assign space permissions.

How should I set up space permissions?

While some Confluence customers use the same permissions scheme for every space on their site, others set space permissions differently for spaces with different purposes or use cases.

 

Target audience

Permissions

Share help and support information with customers

Target audience

  • Customers

Permissions

  • Anonymous access is allowed
  • Only help and support team members can create, edit, or comment on pages

Share policies, tutorials, and troubleshooting tips with your organization

Target audience

  • Everyone on your Confluence site

Permissions

  • Everyone on your Confluence site can view
  • Only subject matter experts can create, edit, or comment on pages
  • No anonymous access allowed

Collaborate on a project or initiative with others

Target audience

  • Team members
  • Project stakeholders

Permissions

  • Everyone on your Confluence site can view
  • Stakeholders can comment
  • Only team members can create or edit pages
  • No anonymous access allowed

Share sensitive information (e.g., about personnel, payroll, or legal matters)

Target audience

  • Team members

Permissions

  • Access is limited to core team members
  • No one outside the team can view, edit, or comment on pages
  • No anonymous access allowed

Invita i membri del team sul tuo sito

Dopo aver impostato il tuo sito e configurato le autorizzazioni complessive, è il momento di invitare i membri del team a iniziare a utilizzare Confluence Cloud (insieme a eventuali altri prodotti Atlassian sul tuo sito).

  1. Seleziona l'icona dell'ingranaggio relativa alle impostazioni in alto a destra (accanto al tuo avatar).
  2. Seleziona Gestione utenti sulla barra laterale.
  3. Seleziona Invita utenti in alto a destra.
  4. Inserisci l'indirizzo e-mail di ogni membro del team che desideri invitare. Puoi inviare un invito a un massimo di 10 indirizzi e-mail alla volta.
  5. Seleziona un ruolo per i membri del team invitati. Ciò determina il loro livello di accesso al tuo sito nel suo complesso.
  6. Seleziona i prodotti a cui desideri che i membri del tuo team abbiano accesso.*
  7. Seleziona i gruppi in cui desideri inserirli.
  8. Personalizza l'invito, quindi seleziona Invita utente.

*Si applica solo ai membri del team con il ruolo di base.

In qualità di amministratore del sito, puoi aggiornare ruoli, accessi e gruppi per gli utenti in qualsiasi momento. Puoi anche rimuovere un utente revocando l'accesso al sito, disattivando il suo account o addirittura eliminandolo (ad esempio, quando un dipendente lascia l'azienda). Per maggiori informazioni, consulta l'articolo Invito e rimozione di utenti.

Panoramica di Confluence

Scopri che cos'è Confluence e se è una soluzione adatta al tuo team o alla tua organizzazione.

Creazione di contenuti in Confluence

Impara a creare contenuti ricchi e dinamici in Confluence.