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Modèle d'article d'aide

Fournissez des instructions pas-à-pas pour réaliser une tâche

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Que vous soyez actif dans l'informatique, les RH ou l'assistance à la clientèle, le partage des politiques et des processus permet à la fois de gagner du temps et de fournir des produits en libre-service à vos clients pour les aider à trouver des solutions par eux-mêmes. Utilisez ce modèle pour fournir un guide pas-à-pas avec des captures d'écran ou des tutoriels vidéo. 

Pour accéder à ce modèle dans Confluence Cloud, cliquez sur l'icône dans la barre latérale gauche.

Utilisez ce modèle pour :

  • Créer une méthode cohérente pour documenter les politiques et les processus
  • Proposer aux clients un guide pas-à-pas facile à suivre
  • Encourager le libre-service parmi les équipes et les clients