サービスマネジメントの限界を超えて：AI×統合で創る新たな価値

レガシーシステムの制約を超え、組織全体のサービスをどう統合・高度化すべきか？JSMやAssets、Rovoなどの「Atlassian Service Collection」で、AI時代にビジネス価値を最大化するアプローチをお伝えします。

イベント概要

AIはビジネスのあり方そのものを変革しており、企業のリーダーにはこれまで以上に高い期待が寄せられています。サービスは、組織全体を通じて統合され、インテリジェントで、強靭なものでなければなりません。レガシーシステムの制約によってつぎはぎ状になり、パフォーマンスが低下するような状態は許されません。Jira Service Management、Customer Service Management、Assets、Rovoなどを含む、AI搭載のAtlassian Service Collectionが、この変革の波に乗り切り、ビジネス価値を最大化できるのかを紹介します。

主なトピック

  • レガシーシステムが抱えるサービス運用の課題と、AI 時代に求められる変革
  • Atlassian Service Collection による組織横断のサービス統合と運用の高度化
  • アトラシアンのAI（Atlassian Rovo）を活用したビジネス価値の最大化と次世代のサービス体験

 

このような方におすすめです

  • 既存のレガシーシステムや分断されたツールの運用・コストに課題を感じている IT / サービスマネジメント責任者・担当者
  • 社内IT（ITSM）にとどまらず、カスタマーサービスや全社業務（ESM）へのサービス統合・展開を検討している方
  • AIを連携させ、運用の自動化と迅速な意思決定を実現したい方
  • Jira Service Management や Confluence を活用中で、Service Collection 全体でのさらなる価値拡大に関心のある方
  • AI 時代において、組織全体の生産性向上とビジネス価値の最大化を推進するリーダー・DX担当者

*本ウェビナーは、2026年6月16日に開催されたTeam on Tour Tokyo 2026でのセッション録画です。

 

対応ご視聴環境

  • Windows 10 以降 (最新の Microsoft Edge, Firefox 又は Chrome)
  • Apple Mac OS 10.10 以降 (最新の Firefox, Safari 又は Chrome)
  • Android 9 以降 (最新の Chrome のみ)
  • Apple iOS 12 以降 (最新の Safari のみ)
     

注意事項

  • 非対応のバージョンの Windows または Mac オペレーティングシステムをお使いの場合、イベントの視聴に問題が生じる可能性があります。
  • 本 Web セミナーの登録がうまくできない場合は、ブラウザのキャッシュ削除をいただき、再度お試しいただければ幸いです。それでも解決しない場合は、kkevents[at-mark]atlassian.com までご連絡いただけますようお願い申し上げます。
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Orador

Vincent Wong（ヴィンセント・ウォン）

Senior Principal Product Manager, Customer Service Management, Atlassian

ヴィンセントはアトラシアンのシニア・プリンシパル・プロダクトマネージャーとして、新製品Customer Service Managementの統括を担当しています。彼はJira Service Managementの立ち上げメンバーの一人であり、10年以上にわたり同製品の現在の形を作り上げることに尽力してきました。ヴィンセントはオーストラリアのシドニーを拠点としています。