Migra Opsgenie sin tiempo de inactividad

Llevamos desde 2018 trabajando para integrar las funciones de Opsgenie en la plataforma y los productos de Atlassian para que nuestra clientela pueda acelerar aún más el ritmo de trabajo entre sus equipos de desarrollo y operaciones de TI desde una sola plataforma unificada. Ahora, las competencias de Opsgenie se migrarán a Jira Service Management. Quienes ya sean clientes podrán seguir usando Opsgenie sin interrupciones hasta el 5 de abril de 2027. A partir de esa fecha, se cerrará el acceso a Opsgenie, el producto dejará de estar disponible y se eliminarán todos los datos de clientes en Opsgenie que no se hayan migrado. Quienes ya sean clientes de Opsgenie tendrán hasta el 5 de abril de 2027 para terminar la migración a Jira Service Management. Este anuncio afecta a toda la clientela de Opsgenie.

Quienes ya sean clientes de Opsgenie tendrán la opción de migrar cómodamente sus datos a Jira Service Management. Quienes sean propietarios/as pueden ir a Settings > Plan your move (Configuración > Planificar tu migración) para consultar el proceso de migración recomendado para el sitio, que se genera en función del uso actual de Opsgenie por parte del equipo. La migración a Jira Service Management está en gran medida automatizada para la mayoría de la clientela.

La migración de los datos y las configuraciones de Opsgenie a Jira Service Management se efectuará automáticamente una vez que una persona propietaria de Opsgenie que también tenga rol de administrador del sitio de tu cuenta haya iniciado el proceso de migración. Cuando alguien que sea propietario/a o tenga el rol de administrador del sitio haya finalizado el plan y el producto de destino, y después de que quien administre la facturación apruebe el nuevo importe de facturación, Atlassian sincronizará automáticamente la mayoría de tus datos y configuraciones de Opsgenie con tu instancia de destino de Jira Service Management en la fecha que selecciones para la migración. Según tu configuración y uso actuales de Opsgenie, es posible que tengas que llevar a cabo algunos pasos manualmente para terminar el proceso. Se te proporcionará la documentación de soporte necesaria para guiarte a través de estos pasos. Revisa la documentación de soporte: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/what-are-my-options-for-migrating-from-opsgenie/

Las personas propietarias de Opsgenie pueden ir a Settings > Plan your move (Configuración > Planificar tu migración) para que se les oriente por el proceso de migración. En algunos casos, existen factores que podrían retrasar la planificación de la migración. Más información aquí: https://support.atlassian.com/opsgenie/docs/why-you-cant-schedule-your-opsgenie-migration/

Sí. Antes de planificar la migración, puedes iniciar una versión de prueba de Jira Service Management desde Opsgenie. Para consultar el plan de Jira Service Management recomendado, en Opsgenie, ve a Settings > Plan your move (Configuración > Planificar tu migración). Cuando planifiques la migración de Opsgenie, podrás iniciar una versión de prueba temporal del producto al que has elegido migrar. Las versiones de prueba de Enterprise deben solicitarse a través del soporte de Atlassian: https://support.atlassian.com/contact/

La mayoría de las funciones que utiliza tu equipo en Opsgenie se han añadido a Jira Service Management. Jira Service Management también incluye una funcionalidad integral de gestión de incidentes. Comparación de funciones: las alertas y la gestión de guardias están disponibles en Opsgenie y Jira Service Management. La gestión de incidentes está disponible en Opsgenie y Jira Service Management. La gestión de cambios está disponible en Opsgenie y Jira Service Management. La gestión de problemas está disponible en Opsgenie y Jira Service Management. Puedes descargar una comparación detallada de las funciones de Jira Service Management y Opsgenie aquí: https://dam-cdn.atl.orangelogic.com/AssetLink/8p8r2cwd3o0fn072r773077hxtr263i5/fl_keep_metadata/CSD-16267_Opsgenie_Migration_Feature_Comparison_PDF_FINAL.pdf

Accede a Opsgenie y, a continuación, ve a Settings > Plan your move (Configuración > Planificar tu migración) para revisar los precios del plan recomendado o, si lo prefieres, ponte en contacto con la persona que gestione tu cuenta. A partir de ahí, también puedes comparar las funciones del plan recomendado con otras opciones y así elegir el plan que mejor se adapte a las necesidades de tu equipo. Además, para minimizar las posibles diferencias de precio entre Opsgenie y Jira Service Management, igual puedes optar a un descuento promocional durante un tiempo limitado.

Tu contrato actual con Opsgenie se mantendrá en vigor durante el periodo de suscripción o hasta la fecha de fin del soporte, el 5 de abril de 2027. A partir de la fecha de fin del periodo de venta, el 4 de junio de 2025, ya no podrás mejorar ni reducir la categoría de tu edición de Opsgenie (de Essentials a Premium o de Premium a Enterprise) ni añadir más sitios. Podrás seguir comprando puestos adicionales de Opsgenie hasta la fecha de fin del soporte, el 5 de abril de 2027.

En el caso de que seas cliente y no tengas Jira Service Management en el mismo sitio: si decides hacer la migración antes de que finalice tu suscripción actual de Opsgenie, recibirás una extensión de tu suscripción al producto de destino equivalente al tiempo restante de tu suscripción. Ten en cuenta que esto solo afecta a quienes sean clientes y a cuya suscripción a Opsgenie le queden más de 30 días. En el caso de que seas cliente y ya tengas Jira Service Management en el mismo sitio: si decides hacer la migración antes de que finalice tu suscripción actual a Opsgenie, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte o con quien gestione tu cuenta para determinar si tu cuenta puede optar a un reembolso.

Como parte de su estrategia de dar prioridad a la nube, Atlassian ha estado trabajando para integrar las funciones de Opsgenie en la plataforma y los productos de Atlassian. Quienes sean clientes de Data Center tendrán un plazo de dos años para efectuar la migración a Jira Service Management Cloud si desean conservar funciones tales como la gestión de alertas y de guardias. Además, las personas propietarias de Opsgenie pueden encontrar los destinos de migración recomendados para sus sitios de Opsgenie en Settings > Plan your move (Configuración > Planificar tu migración), en función del uso de su equipo. Para mantener una cobertura continua, tu equipo puede adoptar uno de los siguientes procesos de migración antes del fin del soporte el 5 de abril de 2027: migrar Jira Service Management Data Center a Cloud y, a continuación, migrar Opsgenie; o migrar tu instancia de Opsgenie existente a un nuevo sitio de Jira Service Management Cloud. Obtén más información sobre la migración a la nube: /migration o contáctanos: /company/contact. Si decides no migrar tu Opsgenie actual a Jira Service Management Cloud, seguirás teniendo acceso total a Opsgenie hasta la fecha de fin del soporte. Aunque decidas no efectuar la migración antes de que se cumpla la fecha límite, seguirás teniendo la opción de descargar directamente tus datos de Opsgenie. Si optas por no migrar tu sitio de Opsgenie antes del 5 de abril de 2027, una serie de funciones de gestión de incidentes se verán afectadas por esta decisión. Para obtener más información, consulta nuestra documentación de soporte: https://hello.atlassian.net/wiki/spaces/~6358e22276b91b62562dbb79/pages/edit-v2/4826727732#:~:text=Confirming%20support%20doc,chart%20detailed%20below.