Este paquete incluye tres plantillas de proyecto gestionado por el equipo preconfiguradas de Jira Software. Todos son proyectos de scrum. ¿No conoces scrum? Consulta este tutorial de scrum.

Con estas plantillas de proyectos puedes visualizar y gestionar el flujo de capacidades y funciones, desde la concepción de la idea hasta el análisis y la publicación.

Proyecto de cartera

En el tablero verás 6 estados de incidencia preconfigurados: Embudo (que Lumen trata de forma similar a un backlog), Revisión, Análisis, Aprobado, Aplicación y Listo.

Para gestionar los estados, ve a:

• Configuración del proyecto
• Tablero
• Columnas y estados

Obtén más información sobre los estados y aprende a gestionar los estados, las resoluciones y las prioridades.

Este proyecto tiene un flujo de trabajo sencillo, en el que cualquier incidencia puede pasar a cualquier estado del tablero. Para ver y editar el flujo de trabajo, ve a:

• Configuración del proyecto (menú de la izquierda)
• Tipos de incidencias (menú de la izquierda)
• Editar flujo de trabajo (cerca de la parte superior derecha de la pantalla)
  • Aquí puedes añadir nuevos estados, eliminar estados, añadir transiciones específicas y mucho más. Intenta arrastrar y soltar los estados, conectarlos con flechas y mucho más. Más información sobre cómo gestionar las transiciones del flujo de trabajo.

Este proyecto también tiene 2 tipos de incidencias personalizados: Capacidad* e Impedimento*.

Para ver, editar y eliminar los tipos de incidencias, ve a:

• Configuración del proyecto (menú de la izquierda)
• Tipos de incidencias (menú de la izquierda)

Proyecto del flujo de valor

Este proyecto tiene 7 estados de incidencia preconfigurados: Embudo, Análisis, Aplicación, Validación, Implementación, Publicación, Listo.

Este proyecto tiene un flujo de trabajo sencillo, en el que cualquier incidencia puede pasar a cualquier estado del tablero.

Este proyecto tiene 3 tipos de incidencias personalizados: Capacidad*, Impedimento* y Prueba*.

Proyecto de serie de publicaciones

Este proyecto tiene 8 estados de incidencia preconfigurados: Embudo (que Lumen trata de forma similar a un backlog), Análisis, Aprobado, Aplicación, Validación, Implementación, Publicación, Listo.

Este proyecto tiene un flujo de trabajo sencillo, en el que cualquier incidencia puede pasar a cualquier estado del tablero.

Este proyecto tiene 2 tipos de incidencias personalizados: Impedimento* y Prueba*.

*Explicación de los tipos de incidencias personalizados de Lumen:

• Capacidad: utiliza este tipo de incidencia para representar una incidencia principal de alto nivel para un grupo de funciones (que se representan como incidencias secundarias). Normalmente, este tipo de incidencia abarca varias series de publicaciones ágiles. Las incidencias de capacidad se dividen en varias funciones para facilitar su implementación en un único incremento de planificación.
• Impedimento: utiliza este tipo de incidencia para representar algo que podría frenar, como una limitación de capacidad o una falta de conocimientos.
• Prueba: utiliza este tipo de incidencia para representar un trabajo que se está revisando o analizando.

Proyecto de respuesta

En este proyecto donde puedes unir a tus equipos de desarrollo y operaciones para acelerar al máximo la respuesta a los incidentes. Permite que tus equipos puedan entregar un servicio excelente, más rápido.

¿Es la primera vez que utilizas Jira Service Management? Consulta: Breve resumen de Jira Service Management.

Las colas son donde los agentes trabajan en las solicitudes de los clientes. Puedes visualizar las tendencias de tus proyectos con paneles e informes. Lee más sobre las principales funciones aquí.

Espacio de comunicación

Este espacio de Confluence puede ayudar a tu equipo a comunicarse con claridad, a documentar todas las decisiones y a impulsar el impacto empresarial mediante la definición de los objetivos y los OKR de la empresa.

¿Es la primera vez que utilizas Confluence? Aquí tienes algunos enlaces para empezar:

• Ve el vídeo: Saluda a Confluence (en inglés) (1 min 38 s)
• Explora: Cómo usar Confluence: guías, tutoriales y demostraciones

Consulta las plantillas de Confluence. Hay decenas y pueden ayudarte a empezar con un nuevo proyecto, guiarte en la planificación estratégica, garantizar la coherencia de la documentación en todos los equipos... (¡entre otras muchas cosas!)

Métete de lleno en el producto:

• Crea nuevos espacios o consulta todos los espacios seleccionando Espacios en el menú de navegación superior.
• Selecciona Crear en el menú de navegación superior y crea páginas en tu espacio.

Tu paquete incluye Slack. Puedes integrar Slack con Jira Software para recibir notificaciones de Slack cuando se actualicen las incidencias o cuando se aprueben las publicaciones, y crear incidencias directamente en Slack (entre muchas otras posibilidades).

Para conectar Jira a Slack, ve a:

• Configuración del proyecto (menú de la izquierda)
• Aplicaciones
• Integración con Slack

Para gestionar o configurar Slack, ve a:

• Aplicaciones (barra de menú superior)
• Administra aplicaciones. (Slack aparecerá como aplicación del sistema)

Para obtener más información, consulta: Integrar Slack con Jira Software