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Asignación automática de incidencias en Jira

Cuando se crea una incidencia de Jira, a menudo no tiene una persona asignada de forma predeterminada. Con esta plantilla, las incidencias quedarán asignadas a la persona que las creó.

Jira y asignación automática
La fórmula de la automatización
La fórmula de la automatización

Paso 1: Elige tu desencadenador

Los desencadenadores activan las reglas de automatización. En este caso, el desencadenador es "Issue created" (Creación de incidencia), es decir, cada vez que se crea una incidencia en Jira, la automatización se pondrá a la escucha.

Selección de Issue Created (Creación de incidencia)

Paso 2: Añade una condición

Las condiciones precisan el margen de actuación de las reglas. En esta regla, vamos a utilizar "User condition" (Condición de usuario).

En la casilla desplegable de campo, selecciona la opción de Persona asignada. En la casilla desplegable de condición, selecciona "está vacía". Si no lo ves claro, prueba a decir la condición en voz alta: “Si el campo de persona asignada está vacío.” Puedes definir condiciones mucho más detalladas, pero para este ejemplo trabajaremos con algo sencillo.

Añadir una condición de usuario

Paso 3: Añade una acción

Toda regla termina con una acción. La acción es lo que ejecuta realmente la regla y hace algo en Jira (o externamente).

En este caso, elige la acción "Assign issue" (Asignar incidencia). La configuración predeterminada para esta acción es que la incidencia se asigna a la persona que desencadenó el evento, así que lo dejamos como está. No obstante, podrías especificar una persona, un grupo o un campo, entre otras opciones.

Añadir Asignar incidencia

Paso 4: ¡A probar!

Ahora puedes abrir un proyecto de muestra y, si creas una incidencia nueva, la automatización te la asignará. Muchas personas tienen proyectos o instancias personales de Jira para probar sus reglas. Puedes ver todo lo que pasa en el registro de auditoría. ¡Echa un vistazo!

La fórmula de la automatización

Recursos de ayuda

Cómo probar/depurar tu regla de automatización

Conoce mejor la asignación automática inteligente

Una página que reúne recursos prácticos sobre Jira Automation

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