Tempo crea agentes de IA rápidos y precisos con Rovo Studio

Reto: Tempo quería permitir a los usuarios empresariales resolver problemas complejos con mayor rapidez y reducir la dependencia de los expertos técnicos.

Solución: con Rovo Studio, Tempo creó una colección de Agentes Rovo en cuestión de días, todo sin escribir una sola línea de código. 

Impacto: Rovo Studio permite a cualquier persona en Tempo (desde los equipos de marketing hasta los de producto) crear agentes que realicen una actividad más rápida e inteligente.

Mantener Tempo con Rovo

Desde el lanzamiento de Timesheets, la aplicación de seguimiento de hora y fecha más popular para Jira, en 2009, Tempo, socio de Atlassian Marketplace, ha ampliado sus soluciones para cubrir todo el ámbito de la gestión estratégica de carteras. Trabaja con más de 30 000 empresas de todo el mundo, incluida una de cada tres empresas de la lista Fortune 500, en su misión de ayudar a los clientes a adoptar las herramientas de Atlassian para estar al día, llegar a los plazos y ajustarse al presupuesto de todos sus proyectos. Rovo es la última herramienta que Tempo ha adoptado para los equipos internos y los clientes externos, y las oportunidades son ilimitadas.

Después de tener acceso anticipado a Rovo y ver cómo puede ayudar a los miembros del equipo a encontrar rápidamente la información adecuada, encontrarle sentido y tomar medidas, Tempo aprovechó la oportunidad para empezar a crear agentes. Con Rovo Studio, Tempo ha creado una colección de agentes que ayudan a los empleados de toda la organización (desde los equipos de producto hasta los responsables de marketing y gestores de carteras) a trabajar de forma más rápida e inteligente. Con su primer grupo de agentes, tanto los equipos técnicos como los empresariales ya están ahorrando hasta un 30 % del tiempo, se están encontrando con menos errores de datos y están tomando decisiones mejor fundamentadas.

Se busca IA de confianza que genere ROI rápidamente

Como partner de Atlassian Marketplace desde hace mucho tiempo, los equipos de Tempo han sido los primeros en adoptar las nuevas aplicaciones y capacidades de Atlassian a lo largo de los años. Cuando se anunció Rovo, estaban ansiosos por lanzarlo internamente para poder aprender a usarlo ellos mismos antes de ayudar a sus clientes con la adopción y la habilitación.

"Muchas empresas dudan en utilizar otras herramientas de IA que entrenen modelos con sus datos", afirma la Responsable Principal de Producto, Nidhi Patel. "Cuando vimos que Atlassian iba a proteger nuestros datos en Rovo y que tenía todas las certificaciones importantes, como la ISO 27001 y la SOC2, fue muy emocionante y nos dio confianza".

Cuando los equipos de Tempo empezaron a experimentar con Rovo, estaban particularmente intrigados por la posibilidad de crear sus propios agentes con Rovo Studio. Adoptaron un enfoque orientado a las soluciones para identificar cómo Studio podría ayudarles a crear agentes que proporcionaran el mayor valor. Según Nidhi: "Todo el mundo habla de la IA, pero implementarla es un desafío para muchos equipos. Queríamos usar Rovo primero para poder encontrar formas fáciles pero impactantes de empezar a usarlo".

Capacidades avanzadas y creación de agentes más accesibles con Rovo Studio

Tempo comenzó usando Rovo Studio para crear dos agentes sin necesidad de programar: Structure Formula Assistant y Sprint Performance Assistant. "Rovo Studio facilita a todos los miembros de nuestro equipo (incluso a las personas que no tienen experiencia técnica) la creación de agentes personalizados que potencien su trabajo sin necesidad de escribir código", afirma Evelyn Watts, directora sénior de marketing de productos.

Por ejemplo, antes, solo los empleados capacitados en la creación de fórmulas personalizadas para la aplicación Structure PPM de Tempo podían usar funciones avanzadas para agregar e informar sobre los datos del proyecto. Pero con Rovo Studio, Tempo creó el agente Rovo de Structure Formulas Assistant para que casi todos los usuarios de Structure PPM pudieran crear fórmulas por su cuenta, lo que reduce los cuellos de botella y admite solicitudes.

Con Structure Formula Assistant, los gestores de carteras y otros empleados de la empresa pueden utilizar el lenguaje natural para incorporar cambios en los datos de Jira en una vista similar a una hoja de cálculo y crear visualizaciones. El agente genera al instante una fórmula para ejecutar consultas en la herramienta Structure PPM de Tempo para Jira. Por ejemplo, los usuarios pueden decirle al agente "Muéstrame todas las tareas completadas en la última semana" o "Suma los puntos de historia totales de todas las subtareas del proyecto ENG123".

Los creadores diseñaron Custom Chart Assistant para tomar los mismos resultados de Structure Formula Assistant (o cualquier dato de un panel de Jira) y generar gráficos personalizados en cuestión de segundos.

"Puedes estar en una reunión, escribir lo que quieras en un Agente Rovo con un lenguaje sencillo y los resultados aparecerán automáticamente", afirma Chris Chappelear, gerente sénior de marketing de productos. "Con estos agentes, puedes hacer un seguimiento de los proyectos en los que estás trabajando, ver la cantidad de tickets por estado, personalizar los datos para otras partes interesadas y responsables, e incluso crear gráficos personalizados en el acto. Hace que las reuniones sean mucho más productivas, permite ahorrar horas de búsqueda y de generación de informes, y nos ayuda a tomar mejores decisiones".

Más agentes, más valor: el triple de eficiencia y mejores informes, y más sencillos

Rovo Studio también resultó útil cuando Tempo quiso crear el agente Structure View Builder para personalizar rápidamente las vistas en Structure PPM para Jira, lo que hace que la información sea más clara y la gestión de proyectos más eficiente. Chris afirma que "desde que creamos el Agente Rovo de Structure View Builder, nuestros equipos están adaptando las vistas tres veces más rápido de lo que podíamos hacer sin él".

Otra creación de Studio que ha sido útil dentro y fuera de Tempo es Sprint Performance Assistant, que crearon para ayudar a los gestores de productos y a los Scrum Masters a detectar tendencias en los sprints, eliminar los cuellos de botella y mejorar los resultados en el futuro. 

Nidhi dice: "Hay tantos informes diferentes que clasificar en Jira, que decidimos crear un Agente Rovo como una interfaz de conversación en lugar de tener que buscar el gráfico de trabajo pendiente o el informe de velocidad, o buscar tickets individuales para encontrar esa información. No necesitábamos experiencia técnica para crear el agente, y ha sido muy útil tanto para nuestros equipos de Tempo como para nuestros clientes".

Una solución sencilla para crear agentes que aumenten la accesibilidad, el valor y la alegría

Como partner de Marketplace y miembro Platinum del ecosistema de Atlassian, Tempo ya es testigo de cómo añadir Rovo a su plataforma de Atlassian amplifica sus aplicaciones de Marketplace. Los miembros del equipo completan las tareas entre un 20 y un 30 % más rápido de media con los Agentes Rovo de Tempo, al tiempo que hacen que las capacidades y los conocimientos sean más accesibles para todos. A su vez, cada vez más personas utilizan las aplicaciones de Jira y Tempo, lo que aumenta el valor que obtienen de esas herramientas y del System of Work de Atlassian. 

Evelyn dice: "Como comercializadora de productos, nunca en mis más de 20 años de carrera he podido conectar tan fácilmente mi actividad con el trabajo del equipo de producto para que podamos planificar juntos cómo salir al mercado. Ahora, con nuestro System of Work de Atlassian mejorado con las aplicaciones de Tempo y Rovo, tenemos más control, visibilidad y colaboración. ¡Mejora nuestra actividad y nos alegra la vida!"