Reporting for duty

Jira Service Management brengt je Dev-, Support- en IT Ops-teams samen op één platform om incidenten sneller op te lossen — en dat allemaal tegen lagere kosten dan toonaangevende concurrenten.

Nu contact opnemen met sales

Ontdek waarom klanten van PagerDuty overstappen naar Atlassian

Of je nu op zoek bent naar de beste mogelijkheden voor incidentrespons in zijn klasse of een compleet operationeel platform op basis van AI, Jira Service Management helpt je incidenten sneller op te lossen, tegen lagere totale eigendomskosten (TCO) dan PagerDuty.

Versnel de oplossing van incidenten van begin tot eind

Maak gebruik van een compleet pakket aan mogelijkheden voor incidentbeheer, van krachtige waarschuwings- en op-afroepfuncties tot escalatie van incidenten, routering, ChatOps-mogelijkheden, runbook-sjablonen, automatisering, integraties, statuspagina's, post-incidentbeoordelingen (PIR's) en meer.

Read the guide

Lagere totale eigendomskosten (TCO)

Koop een complete oplossing voor incidentbeheer, zonder dat je dure uitbreidingen nodig hebt. Profiteer van ITSM-mogelijkheden op bedrijfsniveau tegen lagere totale eigendomskosten.

Bereken de ROI

Sneller samenwerken met Dev, Ops en Support op één platform

Werk naadloos samen met Dev-, Ops- en Supportteams, met geïntegreerde workflows voor incident-, probleem- en wijzigingsbeheer, mogelijk gemaakt door Jira.

De gids lezen

Versnel kritieke operaties met AI en automatisering

Ontdek op intelligente wijze relevante artikelen uit de kennisbank, problemen uit het verleden en soortgelijke incidenten om de oplossing te versnellen en mogelijke wijzigingsconflicten tussen diensten, teams en planningen in kaart te brengen.

Gebruik generatieve AI om snel aan de slag te gaan met eerdere oplossingspaden en zorg voor duidelijke communicatie tussen belanghebbenden. Versnel het werk van kritieke ops met krachtige automatiseringsfuncties.

Bekijk de AI-handleiding

Het voordeel van Atlassian

	Jira Service Management	PagerDuty
Dev, Ops en Support op het Jira-platform voor snellere oplossingen	Jira Service Management	PagerDuty
Kant-en-klare geavanceerde mogelijkheden voor incident- en wijzigingsbeheer	Jira Service Management	PagerDuty
Krachtige automatisering voor alle soorten problemen en meldingen, zonder extra kosten	Jira Service Management	PagerDuty
Flexibel waarschuwingsbeheer met geavanceerde routering en escalatie	Jira Service Management	PagerDuty
Weergave van onderzoek naar incidenten met systeemwijzigingen en context voor de hoofdoorzaak	Jira Service Management	PagerDuty
AIOps en automatiseringsmogelijkheden voor incidentworkflows	Jira Service Management	PagerDuty
Breid de mogelijkheden van native producten uit via de Atlassian Marketplace	Jira Service Management	PagerDuty

* Beschikbaar met de Jira Service Management Enterprise-editie

"[Jira Service Management] geeft ons de mogelijkheid om alles samen te brengen op één platform: ons incidentmanagement in meerdere verschillende oplossingen (…) en het gecentraliseerde samenwerkingsvermogen van Jira Software."

' - Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

De story van The Very Group

Vertrouwd door meer dan 50.000 klanten wereldwijd

“All your ITSM competitors are these monolithic solutions that start at a list price of half a million dollars and need an army of consultants to get started.”

Dave Treff, Head of Digital Operations, Ginkgo Bioworks

Read the story

Watch interview

← →

Ontvang een gepersonaliseerde offerte

Neem vandaag nog contact op met ons verkoopteam voor een gepersonaliseerde offerte en meer informatie over de overstap van PagerDuty naar Atlassian.

Find out how Jira Service Management stacks up to others

Meer informatie over Jira Service Management

Whitepaper

Atlassian Handboek incidentmanagement

Lees het handboek

Incidententour van Jira Service Management

Video

Rondleiding met incidenten in Jira Service Management

Learn more

hoe je de miniatuurweergave van meerdere ITSM-systemen in evenwicht kunt brengen

Handleiding

Hoe breng je meerdere ITSM-systemen in balans?

Handleiding lezen

Veelgestelde vragen

Is Jira Service Management gratis? Copy link to heading Copied! weergeven

Jira Service Management heeft een Free-abonnement met basismogelijkheden voor servicebeheer voor maximaal 3 agents. Je kunt je ook aanmelden voor een gratis proefperiode voor onze Standard- of Premium-abonnementen. Ga voor meer informatie hier naartoe.

Hoe hoog is de prijs in vergelijking met PagerDuty? Copy link to heading Copied! weergeven

Elke producteditie is scherp geprijsd ten opzichte van PagerDuty, maar met meer kant-en-klare mogelijkheden voor incidenten en waarschuwingen, naast complete ITSM-functionaliteit op bedrijfsniveau.

Jira Service Management zijn geprijsd per agent, er zijn geen extra plekken nodig voor goedkeurders of belanghebbenden. Klanten betalen geen extra kosten voor de implementatie van nieuwe modules of voor uitbreiding naar andere bedrijfsteams buiten IT. Ook zijn er momenteel geen extra kosten verbonden aan geavanceerde functies zoals AIOps. Er zijn ook geen onderhouds- of supportkosten.

Kan Jira Service Management samenwerken met andere ITSM-oplossingen zoals ServiceNow? Hoe? Copy link to heading Copied! weergeven

Ja! Hoewel veel klanten ServiceNow volledig vervangen door Jira Service Management, zien we ook dat veel klanten Jira Service Management implementeren voor ITSM-werkwijzen waarvoor ServiceNow volgens hen niet genoeg te bieden heeft.

Als je bijvoorbeeld een ServiceNow-klant bent, wil je dat misschien blijven gebruiken voor een aantal standaard IT-serviceworkflows, maar ook Jira Service Management implementeren om incident- en wijzigingsbeheer te integreren in de ontwikkelings- en IT-activiteiten.

Misschien wil je ook profiteren van hoe gemakkelijk en snel je nieuwe servicedesks op kunt zetten in Jira Service Management om niet-IT-teams (HR, faciliteiten, marketing enz.) te voorzien van hun eigen serviceleveringsportalen, workflows en wachtrijen.

Er zijn veel gebruiksscenario’s waarvoor Jira Service Management de beste keuze is voor bedrijven en teams die nog geen afscheid willen nemen van hun huidige ITSM-oplossing.

Moet ik zowel Opsgenie als Jira Service Management aanschaffen om de volledige set functies voor incidentbeheer te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee, klanten van Jira Service Management hebben toegang tot alle mogelijkheden voor incidentbeheer wanneer ze zich aanmelden voor een van onze edities (Free, Standard, Enterprise, Premium).

Moet ik zowel Opsgenie als Jira Service Management aanschaffen om de volledige set functies voor incidentbeheer te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee, klanten van Jira Service Management hebben toegang tot alle mogelijkheden voor incidentbeheer wanneer ze zich aanmelden voor een van onze edities (Free, Standard, Enterprise, Premium).

Moet ik zowel Opsgenie als Jira Service Management aanschaffen om de volledige set functies voor incidentbeheer te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee, klanten van Jira Service Management hebben toegang tot alle mogelijkheden voor incidentbeheer wanneer ze zich aanmelden voor een van onze edities (Free, Standard, Enterprise, Premium).

Moet ik zowel Opsgenie als Jira Service Management aanschaffen om de volledige set functies voor incidentbeheer te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee, klanten van Jira Service Management hebben toegang tot alle mogelijkheden voor incidentbeheer wanneer ze zich aanmelden voor een van onze edities (Free, Standard, Enterprise, Premium).

Kies Jira Service Management voor IT-activiteiten op bedrijfsniveau

Breng je ontwikkelings-, operationele en supportteams samen op hetzelfde platform om kritieke operationele werkzaamheden te versnellen. Jira Service Management biedt moderne IT-werkwijzen, zoals:

Aanvraagbeheer
Incident- en probleemmanagement
Verandermanagement
Activabeheer
Configuratiebeheer
Kennisbeheer

Ben je klaar om over te stappen? Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen. Nu contact opnemen met sales

Stop met te veel geld uitgeven aan ServiceNow en stap over op Jira Service Management

Breng ontwikkelings-, IT- en bedrijfsteams samen op één flexibel platform om snel geweldige service te leveren. Ontdek hoe een overstap naar Jira Service Management vandaag nog je kosten verlaagt en de werknemerservaring verbetert.

ServiceNow of nooit service? Bekijk waarom klanten de voorkeur geven aan Jira Service Management

Moderniseer je ITSM-werkwijzen en zeg “tot nooit meer” tegen ServiceNow. Geen problemen om werkwijzen onder die knie te krijgen, ingewikkelde upgrades of torenhoge kosten meer. De transparante prijzen, de kortere implementatietijd en het krachtige en gebruiksvriendelijke platform van Jira Service Management zorgen voor een beter rendement van je investering in servicemanagement.

Eenvoudige, intuïtieve implementatie

Maak gebruik van vooraf geconfigureerde sjablonen om teams te helpen snel aan de slag te gaan, met kant-en-klare workflows en meer.

Projectsjablonen voor servicemanagement die beschikbaar zijn in Jira Service Management

Versnelde DevOps

ITSM dat is gebouwd op Jira. Maak een einde aan silo’s en stroomlijn de samenwerking tussen ontwikkelings- en uitvoerende IT-teams.

Incidentengebeurtenissengrafiek die de integratie tussen Jira Service Management en Jira Software weergeeft

Flexibele workflows

Ga snel aan de slag met een editor met weinig code. Gebruik de slepen-en-neerzetten-interface om teams de flexibiliteit te geven om te werken zoals ze willen.

Workflow-editor in Jira Service Management wordt gebruikt om de status en transities aan te passen

Atlassian-platform

Geef je teams een gedeeld overzicht van hun werk. Gebruik integraties binnen het hele Atlassian-portfolio en meer dan 5.000 externe tools om het werk soepel te laten verlopen.

Ontdek apps voor Jira Service Management op de Atlassian Marketplace

Het voordeel van Atlassian

	Jira Service Management	ServiceNow
De gemiddelde implementatietijd is minder dan 6 maanden	Jira Service Management	ServiceNow
Naadloze integratie met ontwikkeltools zoals Jira Software en Bitbucket	Jira Service Management	ServiceNow
Transparante en begrijpelijke prijzen	Jira Service Management	ServiceNow
Inclusief mogelijkheden voor aanvragen, incidenten, problemen, veranderingen en assetbeheer	Jira Service Management	ServiceNow
Bedrijfs-, ontwikkelings- en IT-doelen die op één platform op elkaar zijn afgestemd	Jira Service Management	ServiceNow

Al je ITSM-concurrenten zijn monolithische oplossingen die een adviesprijs hebben van ten minste een half miljoen en waarvoor je een leger aan adviseurs nodig hebt om aan de slag te kunnen.

Dave Treff, Head of Digital Operations bij Ginkgo Bioworks

Interview bekijken

Zes redenen waarom teams voor Jira Service Management kiezen in plaats van ServiceNow

Eén gezamenlijk Jira-platform

maakt naadloze samenwerking tussen ontwikkeling en IT mogelijk

Verenigd gegevensmodel

biedt teams de mogelijkheid om te werken zoals ze willen en helpt teams tegelijkertijd op één lijn te blijven met hun organisatie

Moderne benadering van ITIL

elimineert overbodige functies en biedt de flexibiliteit om alleen gebruik te maken van wat je team nodig heeft

Gebruikersvriendelijke en snelle gebruikersinterface

stelt teams in staat om snel aan de slag te gaan met een editor met weinig code en een slepen-en-neerzetten-interface

Intuïtieve implementatie

neemt de noodzaak voor eindeloze upgradecycli en adviseurs om workflows te configureren en te onderhouden weg

Transparante prijzen

per agent, zonder extra kosten voor goedkeurders of aanvragers en zonder verrassingen

Sluit je aan bij de duizenden organisaties die Jira Service Management gebruiken voor ITSM

Gratis uitproberen

Nu contact opnemen met sales

Vertrouwd door meer dan 45.000 klanten wereldwijd

“Atlassian is snel de belangrijkste schakel tussen teams aan het worden, waar iedereen informatie kan vinden en kan samenwerken om meer waarde te bieden aan onze klanten.”

Jose Luis Lizárraga Castro, IT Support Engineer bij ENGIE Mexico

Het verhaal van Engie

“Atlassian is snel de belangrijkste schakel tussen teams aan het worden, waar iedereen informatie kan vinden en kan samenwerken om meer waarde te bieden aan onze klanten.”

Jose Luis Lizárraga Castro, IT Support Engineer bij ENGIE Mexico

Het verhaal van Engie

“Met Jira Service Management begon alles soepel te verlopen... We konden eindelijk projecten koppelen en dashboards gebruiken tussen onze servicebeheeroplossing en Jira Software...We verwachten dit jaar alleen al op licentiekosten 70% te besparen.”

Rachid Laghzaouni, Manager of PMO tools bij Saint-Gobain

Interview bekijken

“Met Jira Service Management begon alles soepel te verlopen... We konden eindelijk projecten koppelen en dashboards gebruiken tussen onze servicebeheeroplossing en Jira Software...We verwachten dit jaar alleen al op licentiekosten 70% te besparen.”

Rachid Laghzaouni, Manager of PMO tools bij Saint-Gobain

Interview bekijken

Veelgestelde vragen

Is Jira Service Management gratis? Copy link to heading Copied! weergeven

Hoe hoog is je prijs in vergelijking met ServiceNow? Copy link to heading Copied! weergeven

Behalve dat de prijzen over het algemeen lager zijn, betaal je bij Jira Service Management daarnaast alleen per agent. Je betaalt geen extra kosten voor het implementeren van nieuwe modules of het uitbreiden naar andere bedrijfsteams buiten IT. Er zijn geen onderhouds- of ondersteuningskosten als je je aanmeldt voor Jira Service Management.

Moet ik Marketplace-apps aanschaffen om Jira Service Management te kunnen gebruiken? Copy link to heading Copied! weergeven

Je hebt geen Marketplace-apps nodig om aan de slag te kunnen. Je kunt aan de slag gaan met je ITSM-werkwijzen en deze opschalen met klant-en-klare Jira Service Management.

De Atlassian Marketplace bevat honderden apps die je ITSM-ervaring kunnen verbeteren en uitbreiden. Jij kunt beslissen welke apps je wilt gebruiken en wanneer.

Kan Jira Service Management worden opgeschaald voor duizenden gebruikers? Copy link to heading Copied! weergeven

Ja! Bedrijven zoals Saint Gobain, Belong, CBS, Priceline en andere hebben hun IT-service en ondersteuningsoperaties opgeschaald van tientallen naar honderden en zelfs duizenden agents. Beveiliging, schaalbaarheid, analyses en meer zijn standaard inbegrepen in ons Enterprise-abonnement. Meer informatie over Jira Service Management voor Enterprise.

Is Jira Service Management in combinatie met ServiceNow te gebruiken? Hoe? Copy link to heading Copied! weergeven

Misschien wil je ServiceNow bijvoorbeeld behouden voor een aantal standaard IT-serviceworkflows. Je kunt Jira Service Management implementeren voor verandermanagement om de ontwikkelings- en IT-activiteiten te verbeteren.

Er zijn veel gebruiksscenario’s waarvoor Jira Service Management de beste keuze is voor bedrijven en teams die nog geen afscheid willen nemen van ServiceNow.

Is Jira Service Management alleen bedoeld voor IT-teams? Copy link to heading Copied! weergeven

Nee! Jira Service Management is bedoeld voor alle teams. Je hebt geen aanvullende modules nodig om HR, ontwikkelingen, financiën, juridische zaken, faciliteiten, marketing en meer op het platform te verzamelen. Zorg ervoor dat je agents een licentie hebben en ze kunnen snel een servicedesk opzetten!

Kies vandaag nog voor Jira Service Management

Gebruikers die tickets indienen bij een servicedesk

Alle functies die je team nodig heeft om snel geweldige service te leveren, op hetzelfde platform waarop ontwikkelaars- en bedrijfsteams al werken. Jira Service Management biedt moderne IT-werkwijzen, zoals:

Aanvraagbeheer
Incident- en probleemmanagement
Verandermanagement
Activabeheer
Configuratiebeheer
Kennisbeheer

Ben je klaar om over te stappen? Heb je nog vragen? We staan altijd klaar om je te helpen. Nu contact opnemen met sales

Reporting for duty

Ontdek waarom klanten van PagerDuty overstappen naar Atlassian

Versnel de oplossing van incidenten van begin tot eind

Lagere totale eigendomskosten (TCO)

Sneller samenwerken met Dev, Ops en Support op één platform

Versnel kritieke operaties met AI en automatisering

Het voordeel van Atlassian

Jira Service Management

PagerDuty

Dev, Ops en Support op het Jira-platform voor snellere oplossingen

Kant-en-klare geavanceerde mogelijkheden voor incident- en wijzigingsbeheer

Krachtige automatisering voor alle soorten problemen en meldingen, zonder extra kosten

Flexibel waarschuwingsbeheer met geavanceerde routering en escalatie

Weergave van onderzoek naar incidenten met systeemwijzigingen en context voor de hoofdoorzaak

AIOps en automatiseringsmogelijkheden voor incidentworkflows

Breid de mogelijkheden van native producten uit via de Atlassian Marketplace

"[Jira Service Management] geeft ons de mogelijkheid om alles samen te brengen op één platform: ons incidentmanagement in meerdere verschillende oplossingen (…) en het gecentraliseerde samenwerkingsvermogen van Jira Software."

' - Rob Crompton, Head of Service Management, The Very Group

Vertrouwd door meer dan 50.000 klanten wereldwijd

“All your ITSM competitors are these monolithic solutions that start at a list price of half a million dollars and need an army of consultants to get started.”

Ontvang een gepersonaliseerde offerte

Find out how Jira Service Management stacks up to others

Meer informatie over Jira Service Management

Whitepaper

Atlassian Handboek incidentmanagement

Video

Rondleiding met incidenten in Jira Service Management

Handleiding

Hoe breng je meerdere ITSM-systemen in balans?

Veelgestelde vragen

Kies Jira Service Management voor IT-activiteiten op bedrijfsniveau

Stop met te veel geld uitgeven aan ServiceNow en stap over op Jira Service Management

ServiceNow of nooit service? Bekijk waarom klanten de voorkeur geven aan Jira Service Management

Eenvoudige, intuïtieve implementatie

Versnelde DevOps

Flexibele workflows

Atlassian-platform

Het voordeel van Atlassian

Jira Service Management

ServiceNow

De gemiddelde implementatietijd is minder dan 6 maanden

Naadloze integratie met ontwikkeltools zoals Jira Software en Bitbucket

Transparante en begrijpelijke prijzen

Inclusief mogelijkheden voor aanvragen, incidenten, problemen, veranderingen en assetbeheer

Bedrijfs-, ontwikkelings- en IT-doelen die op één platform op elkaar zijn afgestemd

Al je ITSM-concurrenten zijn monolithische oplossingen die een adviesprijs hebben van ten minste een half miljoen en waarvoor je een leger aan adviseurs nodig hebt om aan de slag te kunnen.

Dave Treff, Head of Digital Operations bij Ginkgo Bioworks

Zes redenen waarom teams voor Jira Service Management kiezen in plaats van ServiceNow

Eén gezamenlijk Jira-platform

Verenigd gegevensmodel

Moderne benadering van ITIL

Gebruikersvriendelijke en snelle gebruikersinterface

Intuïtieve implementatie

Transparante prijzen

Sluit je aan bij de duizenden organisaties die Jira Service Management gebruiken voor ITSM

Vertrouwd door meer dan 45.000 klanten wereldwijd

“Atlassian is snel de belangrijkste schakel tussen teams aan het worden, waar iedereen informatie kan vinden en kan samenwerken om meer waarde te bieden aan onze klanten.”

Jose Luis Lizárraga Castro, IT Support Engineer bij ENGIE Mexico

“Atlassian is snel de belangrijkste schakel tussen teams aan het worden, waar iedereen informatie kan vinden en kan samenwerken om meer waarde te bieden aan onze klanten.”

Jose Luis Lizárraga Castro, IT Support Engineer bij ENGIE Mexico

“Met Jira Service Management begon alles soepel te verlopen... We konden eindelijk projecten koppelen en dashboards gebruiken tussen onze servicebeheeroplossing en Jira Software...We verwachten dit jaar alleen al op licentiekosten 70% te besparen.”

Rachid Laghzaouni, Manager of PMO tools bij Saint-Gobain

“Met Jira Service Management begon alles soepel te verlopen... We konden eindelijk projecten koppelen en dashboards gebruiken tussen onze servicebeheeroplossing en Jira Software...We verwachten dit jaar alleen al op licentiekosten 70% te besparen.”

Rachid Laghzaouni, Manager of PMO tools bij Saint-Gobain

Veelgestelde vragen

Kies vandaag nog voor Jira Service Management

producten

Bronnen

Leren