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Modello di gestione dei servizi di design

Monitora e gestisci tutte le richieste di design.

Tipi di richieste
Domande per il team di design
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Service Desk di design in Jira Service Management
Lente d'ingrandimento circondata da diversi tipi di risorse

Rendi visibile il lavoro

Riunisci le richieste provenienti da più canali come e-mail, strumenti di chat e portali. Raccogli tutte le informazioni di cui hai bisogno utilizzando i tipi di richiesta consigliati per i team di design oppure personalizza i tipi di richiesta della nostra raccolta di modelli di modulo.

Flusso di lavoro semplice

Un lavoro fluido

Valuta, assegna la priorità e imposta gli accordi sul livello del servizio in modo che il team possa tenere traccia delle richieste importanti. Usa le regole di automazione per avvisare i membri del team se le richieste sono urgenti e automatizza le approvazioni per far risparmiare tempo al team.

Segno di spunta verde su un piatto da portata

Promuovi l'autonomia

Configura una knowledge base per condividere le risorse richieste più spesso, come le linee guida di design, i modelli, i kit di presentazione e i file di risorse. Includi le risposte alle domande più comuni in modo che i dipendenti possano trovare aiuto senza inviare una richiesta.

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Prodotto in evidenza: Jira Service Management

Gestisci facilmente tutte le richieste di design, dalla creazione di nuove risorse alle revisioni. Scopri di più

"La trasformazione digitale è un termine in voga, ma Jira Service Management ci sta aiutando a renderla tangibile."


Jeff Pittman

Director of IT Operations e Jira Solution Architect, Sony Music Publishing

Logo di Sony Music Publishing

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Come funziona la gestione dei servizi aziendali in Jira Service Management

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L'approccio di Atlassian all'ESM

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di design

1. Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Il centro assistenza è il luogo in cui i dipendenti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Configura il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout.

2. Personalizza i tuoi tipi di richiesta Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Aiuta dipendenti e agenti utilizzando tipi di richiesta personalizzati oppure creandone di tuoi.

3. Organizza le code Copy link to heading Copied! mostra di più
  

Allinea la coda al modo in cui i tuoi team smistano e gestiscono le richieste.

4. Aggiungi agenti Copy link to heading Copied! mostra di più
  

È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio.

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Schermata del centro assistenza di Analisi

Modello di gestione dei servizi di design

Gestisci facilmente tutte le richieste di progettazione, dalla creazione di nuovi asset alle revisioni.

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Ideale per

Team di progettazione

Funzionalità principali

Tipi di richieste

Flussi di lavoro

Portale clienti

Knowledge base

Che cos'è il modello Gestione del servizio di design?

Questo modello offre ai team una posizione centrale da cui gestire tutte le richieste di design in arrivo, semplificando la collaborazione con stakeholder, produttori e approvatori. I tipi di richiesta e i modelli di modulo personalizzati raccolgono le informazioni necessarie, mentre i flussi di lavoro ti permettono di essere sempre al corrente dei progressi.

Che cosa include il modello Gestione del servizio di design?

Tipi di richiesta per la progettazione

Usa tipi di richieste modificabili per le richieste di progettazione più frequenti o crea tipi di richieste specifici per i servizi di progettazione del tuo team.

Screenshot backlog

Flussi di lavoro con approvazioni

Utilizza una raccolta di modelli di flussi di lavoro, incluso un flusso di lavoro con una fase di approvazione per i team di progettazione che creano e gestiscono nuovi asset.

Schermata delle richieste di modifica

Portale clienti

Crea un portale di assistenza con tipi di richieste e flussi di lavoro personalizzabili per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti.

Schermata delle risorse

Knowledge base

Fornisci le risposte alle domande di progettazione più frequenti con un portale self-service. Riduci il numero di richieste utilizzando una knowledge base che propone articoli pertinenti.

Knowledge base
Finestra per la risoluzione dei problemi

Semplifica le richieste in arrivo

Consenti ai clienti interni di inviare facilmente richieste di design tramite molteplici canali, ad esempio e-mail, strumenti di chat e portali di richieste. Raccogli tutte le informazioni di cui hai bisogno per portare a termine il lavoro utilizzando i tipi di richiesta consigliati per i team di design, oppure personalizza i tipi di richiesta della nostra libreria di modelli di modulo.

Scudo della sicurezza

Lavora senza interruzioni

Valuta, assegna la priorità e imposta gli accordi sul livello del servizio in modo che il team possa tenere traccia delle richieste importanti. Usa le regole di automazione per segnalare ai membri del team se le richieste sono urgenti e per automatizzare le approvazioni e il modo in cui assegni la responsabilità di task specifici per far risparmiare tempo al team.

Fumetti

Promuovi l'autonomia

Incoraggia l'autonomia configurando una knowledge base per condividere le risorse richieste più spesso, come le ultime linee guida di design, i modelli, i kit di presentazione e i file di risorse. Includi le risposte alle domande più comuni in modo che i dipendenti possano trovare aiuto senza inviare una richiesta.

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi di design

Questo modello utilizza Jira Service Management per monitorare e gestire tutte le tue richieste di progettazione.

Come iniziare a utilizzare il modello di gestione dei servizi finanziari

1. Configura il tuo centro assistenza e il tuo portale
  

Il centro assistenza è il luogo in cui i clienti possono inviare richieste e accedere alla tua knowledge base self-service. Personalizza il messaggio di benvenuto, le comunicazioni e il layout. Scopri di più.

2. Personalizza i tuoi tipi di richiesta
  

Aiuta clienti e agenti utilizzando tipi di richieste di progettazione su misura oppure creandone di tuoi. Scopri di più.

3. Organizza le code
  

Allinea la coda al modo in cui i tuoi team smistano e gestiscono le richieste di progettazione. Scopri di più.

4. Aggiungi agenti
  

È ora di iniziare! Aggiungi agenti al tuo team del progetto del servizio. Scopri di più.

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