Ofrece un servicio excepcional para todo el mundo

Jira Service Management tiene un plan Free con funciones básicas de gestión de servicios para un máximo de 3 agentes. También puedes apuntarte a una versión de prueba gratuita de nuestros planes Standard o Premium. Para obtener más información, visita esta página.

Todas las ediciones del producto tienen un precio competitivo con respecto a Zendesk, pero se centran más en la colaboración entre equipos para acelerar la resolución integral de las solicitudes, además de en una completa funcionalidad de ITSM de nivel empresarial.

Jira Service Management tiene un precio por agente, sin necesidad de licencias de usuario adicionales para los aprobadores o las partes interesadas. Los clientes no pagan tasas adicionales por implementar nuevos módulos o expandirte a otros equipos empresariales ajenos al área de TI. Tampoco hay tasas de mantenimiento ni de soporte.

¡Sí! Aunque muchos clientes sustituyen por completo las soluciones de la competencia por Jira Service Management, también vemos que algunos implementan Jira Service Management para las prácticas de gestión de servicios a las que consideran que su solución actual no presta los servicios adecuados.

Por ejemplo, si eres cliente de Zendesk, tal vez quieras mantener el servicio de atención al cliente e implementar Jira Service Management para gestionar las escalaciones que requieren la atención de otros equipos internos u otras prácticas de ITSM.

Además del soporte de TI, también puedes aprovechar la facilidad y rapidez con la que puedes crear nuevos centros de asistencia en Jira Service Management para proporcionar a los equipos no informáticos (RR. HH., instalaciones, marketing, etc.) sus propios portales de prestación de servicios, flujos de trabajo y colas.

Hay muchos casos prácticos que hacen que Jira Service Management sea la mejor opción para las empresas y los equipos que no están preparados para consolidarse en una única plataforma.