Upgrade für deine ITSM-Software
Jira Service Management ist eine Enterprise-fähige Lösung, die es jedem Team ermöglicht, außergewöhnliche Erlebnisse zu bieten.
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Wachstum mit einer bewährten Lösung der Wahl unter Unternehmenskunden
Von Engie bis Canva vertrauen Kunden mit ausgereiften Servicemanagementpraktiken auf Atlassian. Basierend auf echten Kundenanforderungen und unterstützt durch umfangreiche Investitionen in Forschung und Entwicklung sowie Marketing und Analysen liegt der Fokus der Produkt-Roadmap von Jira Service Management auf Skalierbarkeit. Freshservice-Kunden stoßen dagegen schnell an die Grenzen ihres Produkts, die eine einfache Skalierung unmöglich machen.
Beschleunigte Zusammenarbeit von Entwickler- und IT-Operations-Teams auf einer einheitlichen Plattform
ITSM auf Basis der Jira-Plattform ermöglicht nahtlose Workflows zwischen Entwickler- und IT-Operations-Teams. Löse Silos auf und vereine Teams auf einer Plattform, damit Vorfälle schnell gelöst und Arbeit schneller ausgeliefert werden kann und alle an einem Strang ziehen, um Risiken zu minimieren.
KI-gestütztes Servicemanagement für alle Teams
Jira Service Management ermöglicht es Teams außerhalb der IT-Abteilung, die Verantwortung für ihre Serviceerfahrung selbst zu übernehmen und ihre Praktiken ohne kostspielige Add-ons zu skalieren. Tatsächlich nutzen über 60 % der Kunden Jira Service Management für Support außerhalb der IT. Vorgefertigte Vorlagen, KI-gestützte Konfigurationsoptionen und sofort einsatzbereite Workflows ermöglichen es Teams wie HR, Gebäudemanagement und anderen, neue Services zu entwickeln und ihre Workflows mit minimalen technischen Kenntnissen anzupassen.
Skaliere deine Servicemanagement-Praktiken ohne Preisüberraschungen
Generiere Mehrwert innerhalb von Monaten, nicht erst nach Jahren. Verabschiede dich von Einzelprodukten und aufgeblähten Budgets durch teure Add-ons. Die Komplettpreise von Jira Service Management bieten dir sofort einsatzbereite Funktionen wie Vorfall-, Anfragen-, Problem- und Änderungsmanagement, unterstützt durch leistungsstarke integrierte KI.
Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil
| | Jira Service Management | Freshservice |
|---|---|---|
ITSM auf Enterprise-Niveau, unterstützt durch eine umfangreiche Roadmap mit dem Fokus auf Skalierung | Jira Service Management
| Freshservice
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Entwickler-, IT-Operations- und Geschäftsteams auf einer einheitlichen Atlassian-Plattform vereint | Jira Service Management
| Freshservice
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Nahtlose Integration mit Entwicklungstools wie Jira Software und Bitbucket | Jira Service Management
| Freshservice
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Integriertes robustes Asset-Management | Jira Service Management
| Freshservice
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Komplettpreise und durchschnittliche Amortisation in 6 Monaten* | Jira Service Management
| Freshservice
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Moderne, benutzerfreundliche Drag-and-drop-Oberfläche | Jira Service Management
| Freshservice
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KI-gestützter virtueller Agent in mehreren Tarifen verfügbar | Jira Service Management
| Freshservice
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Umfangreiches und erfahrenes Partner-Ökosystem | Jira Service Management
| Freshservice
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Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte
"Als wir uns für Jira Service Management entschieden haben, wussten wir, dass diese Lösung von unseren Entwickler- und Operations-Teams genutzt werden würde. Seit der Implementierung haben wir jedoch mit Freude festgestellt, dass sie auch gerne von den Geschäftsteams genutzt wird."
Susie Handlong, IT-Managerin II, Zocdoc
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ANALYSTENBERICHT
Atlassian im Bericht "The Forrester Wave™: ESM" 2023 als "Leader" eingestuft
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The Total Economic Impact of Jira Service Management
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FAQ
Jira Service Management für ITSM auf Enterprise-Niveau
Bring deine Entwickler-, Operations- und Geschäftsteams auf derselben Plattform zusammen, um wichtige Servicemanagementaufgaben zu beschleunigen. Jira Service Management unterstützt moderne IT-Praktiken, darunter:
- Anfragenmanagement
- Vorfall- und Problemmanagement
- Änderungsmanagement
- Asset-Management
- Konfigurationsmanagement
- Wissensmanagement
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