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Brauchst du ein Mittel gegen Bad Service Management?

Generiere schnell Mehrwert mit modernem, KI-gestütztem ITSM – ohne eine sperrige, veraltete Benutzeroberfläche und hohe Kosten.

Warum wechseln BMC Remedyforce-Kunden zu Atlassian?

Jira Service Management schafft bei ITSM-Problemen Abhilfe und bringt Entwickler-, IT-Operations- und Geschäftsteams auf einer zentralen, flexiblen Plattform zusammen, die sich zudem kosteneffizient skalieren lässt.

High-Velocity-ITSM mit modernen, KI-gestützten Praktiken

Mit generativer KI, schlanker Architektur, anpassbaren Vorlagen und Workflows kannst du den Service ganz einfach unternehmensweit erweitern. Trete ein in eine neue Ära des ITSM, inspiriert von agilen und DevOps-Praktiken, die direkt in die Plattform integriert sind.

Kostensenkung für das Servicemanagement und höherer ROI

Gib nicht zu viel für eine komplexe Servicemanagementlösung aus. Erhalte ITSM-Funktionen auf Enterprise-Niveau ohne teure Add-ons, komplexe Lizenzierung und frustrierende Verlängerungen – alles zu einem niedrigeren Preis. Transparente, leicht verständliche Preise sind online einsehbar

Deployment mit Zuversicht dank intuitiver Implementierung

Greife auf die neuesten Innovationen im Bereich Servicemanagement zu – ohne hohe Kosten und Komplexität. Implementiere sie schnell mit einer umfassenden Auswahl an Vorlagen und Leitfäden, mit denen sich Workflows auch ohne teure externe Hilfe konfigurieren und verwalten lassen.

Beschleunigte Zusammenarbeit von Entwickler- und IT-Operations-Teams auf einer einheitlichen Plattform

Bringe Entwickler-, IT-Operations- und Geschäftsteams auf der Atlassian-Plattform zusammen und erhalte einen zentralen Überblick über dein Arbeitssystem. Verbessere die Zusammenarbeit zwischen Entwickler- und IT-Operations-Teams und integriere die Workflows des Vorfall-, Problem- und Änderungsmanagements nahtlos, um das Vorfallmanagement zu optimieren. Ermögliche es deinen Teams, so zu arbeiten, wie sie wollen, und gleichzeitig in Einklang mit dem gesamten Unternehmen zu bleiben.

Jira vs. ServiceNow: Jira Service Management ist klar im Vorteil

 

Jira Service Management

BMC

Transparente, leicht verständliche Preise sind online verfügbar

Jira Service Management

BMC

Öffentlich zugängliche Produkt-Roadmap mit häufigen Neuveröffentlichungen

Jira Service Management

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Durchschnittliche Implementierungszeit von 4 Monaten oder weniger*

Jira Service Management

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Integriertes robustes Asset-Management

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Zentrale Plattform für Business-, Entwicklungs- und IT-Ziele

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Über 50.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte

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Finde heraus, wie Jira Service Management im Vergleich zu anderen Lösungen abschneidet

Weitere Informationen über Jira Service Management

Forrester Wave ESM
Analystenbericht

Atlassian im Bericht "The Forrester Wave™: ESM" 2023 als "Leader" eingestuft

Titelseite des TEI-Berichts
Analystenbericht

The Total Economic Impact of Jira Service Management

3 Gründe, deine alte ITSM-Software loszuwerden
Webinar

3 Gründe, deine alte ITSM-Software loszuwerden

FAQ

Ist Jira Service Management kostenlos? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Jira Service Management bietet einen Free-Tarif mit grundlegenden Servicemanagementfunktionen für bis zu 3 Agenten. Du kannst dich auch für eine kostenlose Testversion unseres Standard- oder Premium-Tarifs registrieren. Weitere Informationen findest du hier.

Wie schneidet Jira Service Management im Vergleich zu BMC ab? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Abgesehen von den niedrigeren Gesamtpreisen zahlst du bei Jira Service Management nur pro Agent. Du zahlst keine zusätzlichen Gebühren für die Bereitstellung neuer Module oder die Erweiterung auf andere Geschäftsteams außerhalb der IT. Wenn du dich für Jira Service Management registrierst, fallen keine Wartungs- oder Supportgebühren an.

Kann Jira Service Management auf Tausende von Benutzer skaliert werden? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Ja! Unternehmen wie Saint-Gobain, Belong, CBS, Priceline und andere haben ihren IT-Service und Support von Dutzenden auf Hunderte und sogar Tausende von Agenten ausgeweitet. Sicherheit, Skalierbarkeit, Analysen und mehr gehören zur Standardausstattung unseres Enterprise-Tarifs. Weitere Informationen zu Jira Service Management für Großunternehmen findest du hier.

Kann Jira Service Management zusammen mit BMC genutzt werden? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Ja! Zwar ersetzen die meisten Kunden BMC vollständig durch Jira Service Management, aber einige implementieren Jira Service Management auch nur für ITSM-Verfahren, bei denen ihnen BMC nicht ausreicht.

Einzelne Abteilungen, die bereits Jira Software verwenden und die Jira-Plattform sowie Budgetautonomie bevorzugen, wie in der Anwendungs- oder Softwareentwicklung, können Jira Service Management nutzen, um technische Anfragen entgegenzunehmen.

Du kannst Jira Service Management auch für das Veränderungsmanagement einsetzen, um die Entwicklung und IT-Operations zu verbessern.

Nutze die schnelle und einfache Einrichtung neuer Servicedesks in Jira Service Management, um Teams außerhalb der IT (HR, Gebäudemanagement, Marketing usw.) eigene Serviceportale, Workflows und Warteschlangen bereitzustellen.

Es gibt viele Anwendungsfälle, die Jira Service Management zur besten Wahl für Unternehmen und Teams machen, die sich noch nicht von BMC trennen können.

Muss ich Marketplace-Apps kaufen, um Jira Service Management nutzen zu können? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Du brauchst keine Marketplace-Apps, um loszulegen. Jira Service Management ist sofort einsatzbereit. Du kannst deine ITSM-Verfahren also gleich starten und skalieren.

Der Atlassian Marketplace bietet Hunderte von Apps, die die ITSM-Funktionen weiter verbessern und ergänzen. Du kannst diese Apps verwenden, wie und wann immer du möchtest.

Eignet sich Jira Service Management nur für IT-Teams? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Nein, Jira Service Management eignet sich für alle Teams. Du benötigst keine zusätzlichen Module, um HR, Entwicklung, Finanzen, Recht, Gebäudemanagement, Marketing und mehr auf der Plattform zu vereinen. Gib deinen Agenten eine Lizenz und sie können schnell einen Servicedesk einrichten lassen!

Wie schneidet Jira Service Management im Vergleich zu anderen Mitbewerberlösungen ab? Copy link to heading Copied! Anzeigen

Viele Teams entscheiden sich wegen unserer intuitiven ITSM-Unternehmenslösung und unserer nativen Jira Software-Integration auf der Atlassian-Plattform für Jira Service Management statt für alternative Lösungen. Du kannst hier mehr darüber erfahren, wie Jira Service Management im Vergleich zu anderen ITSM-Tools abschneidet.

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