plan rozwoju wersji Cloud

Evaluate and configure CSM with zero risk to your customers or your production environment. IT, support leadership and ops will be able to explore CSM's full capabilities — from AI agent setup to support workflows — in a dedicated sandbox before going live.

Jira Product Discovery will be available on the Enterprise plan, bringing enterprise-grade administration, security, and scale controls to product discovery teams.

Give customers a faster answer every time they call. Support teams will be able to add built-in voice as a fully integrated channel — with AI autonomously handling incoming calls from start to finish, and escalating to a human agent as a ticket with full context when needed

Jira suggests field values as you create work items, using AI to recommend the most relevant option from existing field data. This cuts manual data entry and improves the consistency of field values across large Jira sites.

Meet customers on the channel they already use. Receive, manage, and respond to WhatsApp conversations directly in Customer Service Management — with your AI agent on hand to answer instantly and resolve requests around the clock.

Performance Insights provides admins visibility into end-user performance for Jira and Confluence. Admins can monitor load times, investigate slow experiences, and take action to optimize their environments.

Meet customers where they already are and let them get help on their own schedule. Support teams will be able to add SMS as a fully integrated channel, so customers can start and continue conversations over text with AI ready to respond and every message flowing into the same queue the team already works from.

Automatically scan new attachments uploaded to Jira and Confluence for sensitive data. When sensitive content is detected, admins are alerted and can remediate, including deleting attachments, with the ability to restore. Available with Atlassian Guard Premium.

Admins can see how Rovo is actually being used across their organization. A usage trend dashboard reports user-level Rovo engagement over time, so enterprise admins can track adoption, identify which teams are getting value, and justify continued investment in Rovo seats.

Jira's work item view has been rebuilt with a modernised layout that makes it faster to scan, understand, and act on a work item. Key details, fields, and activity are organised more clearly, reducing the effort needed to find context and keep work moving.

Rovo will be certified against ISO 42001 requirements, helping customers meet audit and compliance requirements.

Atlassian will make our IRAP Protected Assessment Report for Rovo available.

IRAP is an Australian Government security assessment framework that evaluates cloud systems against government cybersecurity standards.

Admins define the information their organization needs to protect, such as PII, financial data, or credentials, and Guard automatically detects and responds when that information appears in Jira or Confluence. Available with Guard Premium.

Every customer gets the best your team has to offer regardless of who picks up the ticket. Support agents and team leads will have AI surfacing suggested replies, summaries, and next steps right in the agent view, so they can focus on the customer with confidence.

Organizations in the healthcare industry will be able to deliver AI-powered customer support without compromising on compliance — with the assurance that protected health information stays secure and compliant throughout every customer interaction.

Just like global custom fields, admins can now define a status once and every team can reuse it, keeping names and categories consistent across all your spaces. Less duplication, better reporting, and JQL that actually works. Teams still have the flexibility they need.

Set default data residency locations for your organization to ensure sites and apps are automatically provisioned and pinned to your preferred location. Apps are moved in bulk with minimal downtime, eliminating the need for manual, app-by-app configuration.

Data residency for CSM gives IT, legal, and compliance teams control over which region their customer data is stored, making it easier to meet local data sovereignty laws and organizational requirements wherever they operate.

Ensure every support interaction feels cohesive and branded. Support teams will be able to configure custom inbound and outbound email addresses, keeping the experience consistent and trusted across every customer touchpoint.

Customers get real resolutions — not just answers from the Customer Support AI Agent. Support teams and support operations will be able to extend their AI agent with MCP, connecting trusted tools and custom actions so the agent can take real action end to end.

Add your CSM AI agent to your support email channel so it can respond to incoming email requests using the same knowledge and guidance configured for your AI agent. Customers receive fast, accurate responses to common requests, while more complex issues are seamlessly handed off to your support team.

Request and track formal approvals directly on Confluence pages, keeping sign-off alongside the content it applies to.

Share selected Confluence content across your organization through managed access links without opening the entire space.

Rozszerz automatyczną regułę wykrywania typów danych poufnych, dodając więcej zgodnych ze standardami branżowymi i specyficznych dla regionu reguł wykrywania dla USA, Wielkiej Brytanii i Australii. Ulepszone gotowe do użycia reguły wykrywania poszerzają zakres skanowania treści w Jirze i Confluence. Funkcja ta jest dostępna w Atlassian Guard Premium.

Support customers in their preferred language. Customer experience leaders managing global teams will be able to serve customers in their preferred language, with AI agents and the support experience adapting automatically so more people can self-serve without friction.

We’re making content creation more intuitive and expressive across Confluence and Jira — from richer colors and text options to smarter tables, code blocks, layouts, and panels, plus collapsible headings, a floating table of contents, and a redesigned slash command.

Comply with regional regulations by storing Bitbucket Cloud repository code, metadata, and supported platform data in Atlassian's Europe-based data centers. Available to new workspaces when provisioning from an Enterprise Atlassian Organization, or workspaces on a Bitbucket Premium plan, to choose the region for their Bitbucket data hosting.

Umożliwiaj użytkownikom i zespołom aktywne rejestrowanie, ocenianie oraz monitorowanie zagrożeń związanych z obszarami priorytetowymi w jednym systemie rejestracji, aby liderzy mogli chronić plany strategiczne, szybciej wprowadzać korekty i zwiększać pewność dostarczania.

Aplikacje chmurowe Atlassian zostaną poddane niezależnej ocenie zgodności z normą ISO 27017 w celu weryfikacji stosowanych kontroli zabezpieczeń chmury oraz wsparcia klientów w spełnianiu wymagań dotyczących bezpieczeństwa w chmurze.

Informacje strategiczne to nowe centrum dowodzenia w rozwiązaniu Focus, dostosowane indywidualnie do potrzeb każdego lidera i łączące w jednym miejscu kondycję firmy i koszt dostarczenia. Rovo na bieżąco prezentuje zmiany dotyczące pracy, celów, talentów, planów i inwestycji, umożliwiając zobaczenie, co się sprawdza, co jest zagrożone oraz co sfinansować w następnej kolejności. Dalsza realizacja strategii nie wymaga już łączenia slajdów i arkuszy kalkulacyjnych.

Konfigurowalne granice administratora do zarządzania widocznością danych w organizacji.

Aplikacje Atlassian Cloud zostaną niezależnie ocenione pod kątem wymagań hiszpańskiego Esquema Nacional de Seguridad (ENS), co pomoże hiszpańskim organizacjom sektora publicznego wypełnić zobowiązania w zakresie zgodności.

Funkcja Umiejętności pracowników umożliwia śledzenie kompetencji w ramach zespołów i całej organizacji, co umożliwia efektywne skalowanie w przyszłości. Dowiedz się w ciągu kilku minut, czy masz odpowiedni zespół, aby wypełnić najważniejsze priorytety. Szybko identyfikuj i uzupełniaj luki kompetencyjne w organizacji, aby skutecznie skalować szkolenia.

Wykrywaj i blokuj poufne dane na czacie Rovo w czasie rzeczywistym, umożliwiając użytkownikom bezpieczne korzystanie z promptów Rovo bez ryzyka ujawnienia danych lub naruszenia zasad.

Automatycznie wykrywaj i blokuj wrażliwe dane podmiotów zewnętrznych, zanim trafią do systemów opartych na sztucznej inteligencji, dzięki czemu Twoje dane pozostają tam, gdzie powinny, a wdrożenie sztucznej inteligencji nie wiąże się z ukrytym ryzykiem.

Funkcja Slajdy to oparty na sztucznej inteligencji sposób prezentowania wiedzy w Confluence. Wykorzystuje ona wiedzę zgromadzoną w Confluence oraz Teamwork Graph (TWG), aby w kilka sekund tworzyć rozbudowane prezentacje wizualne.

Zarządzaj zależnościami między zespołami za pomocą funkcji Zapytania — nowego rozwiązania, które umożliwia zespołom negocjowanie zakresu, zobowiązywanie się do dotrzymania terminów oraz śledzenie każdego typu zależności od początku aż do realizacji.

Uporządkowany proces zgłaszania propozycji i podejmowania decyzji dotyczących strategicznych kompromisów, wraz z uzasadnieniem, kontekstem i ścieżką audytu.

Funkcja Połącz ponownie z Rovo umożliwia przekształcanie istniejących treści w Confluence w wizualizacje, takie jak m.in. wykresy, diagramy, infografiki, osie czasu i mapy geograficzne.

Aplikacje Atlassian Cloud zostaną niezależnie ocenione pod kątem wymagań QC1 włoskiej Agencji ds. Cyberbezpieczeństwa Narodowego (Agenzia per la Cybersicurezza Nazionale, ACN), co pomoże organizacjom sektora publicznego we Włoszech wypełnić swoje zobowiązania związane ze zgodnością.

Governance Manager zapewnia administratorom stały wgląd w środowisko Atlassian Cloud, wskazując luki w konfiguracji, oferując szczegółowe instrukcje dotyczące działań zaradczych opartych na najlepszych praktykach oraz zwiększając przejrzystość konfiguracji. Pozwala to podejmować świadome decyzje zgodnie z obowiązującymi w organizacji wymaganiami dotyczącymi zgodności.

Przenosimy pulpity z Atlassian - strona główna do aplikacji Analiza. Zapewnia to elastyczny, oparty na sztucznej inteligencji zestaw do wizualizacji pracy, celów i danych dotyczących usług, umożliwiając każdemu członkowi zespołu opowiadanie opartych na danych historyjek i zachowanie zgodności.

Zapobieganie powtarzającym się incydentom dzięki przedstawieniu analiz operacyjnych w przepływie programistów i lepszej ocenie ryzyka w zarządzaniu zmianami oraz propozycje działań ograniczających ryzyko, umożliwiające bardziej świadome zatwierdzanie zmian.

Optymalizacja zasobów ludzkich (WFO) w Jira Service Management to funkcja klasy korporacyjnej, która integruje:

• Harmonogramy (kto i kiedy powinien pracować w różnych strefach czasowych)

• Dostępność/status agenta (np. Dostępny, Na przerwie, Offline)

• Ograniczenia wydajności (ilość równoczesnych zadań, które może obsłużyć dany agent lub zespół)

• Przekierowywanie (do kogo faktycznie zostaje przypisany nowy wniosek)

Celem jest zapewnienie, aby każdy wniosek trafiał do odpowiedniego agenta we właściwym czasie, bez przeciążania zespołów, co skraca czas pierwszej odpowiedzi oraz poprawia samopoczucie agentów.

Zarządzanie zasobami sprzętowymi (HAM) to systematyczny proces nadzorowania całego cyklu życia fizycznego sprzętu IT — od zakupu i wdrożenia przez konserwację aż po utylizację. Ta wersja HAM będzie zawierać typy wniosków, zgłoszenia, Reguły automatyzacji, pulpity, analizy oparte na sztucznej inteligencji i inne funkcje.

Bloki to podstawowe jednostki edytora, które umożliwiają łatwą transformację, synchronizację i zapisywanie treści w Confluence i Jirze.

Kreator rozwiązań to oparty na sztucznej inteligencji natywny konfigurator Jira Service Management, który wykorzystuje Atlassian Intelligence oraz Teamwork Graph, aby w ciągu kilku minut przekształcać prompty w języku naturalnym we w pełni funkcjonalne, spersonalizowane centra obsługi.

Wymagaj, aby wszystkie commity repozytorium projektu i przestrzeni roboczej były podpisane oraz by możliwe było prześledzenie ich powiązania ze zweryfikowanym współautorem.

Wykorzystaj Atlassian Teams, aby kontrolować uprawnienia do treści.

Protokół OAuth 2.0 dla Trello wprowadza nowoczesny framework autoryzacji przeznaczony dla integracji i dodatków Power-Up, oferujący szczegółowe zakresy uprawnień oraz tokeny odświeżania. Administratorzy zyskują większą kontrolę dzięki widoczności aktywnych tokenów oraz możliwości zarządzania dostępem poszczególnych użytkowników.