Close
VSCO + Atlassian

사진의 비하인드 스토리: VSCO가 Atlassian Cloud를 통해 확장한 방식


VSCO 로고
업계

기술

위치

캘리포니아 오클랜드

회사 규모:

직원 0~500명

VSCO는 사진 앱에서 빠르게 성장하는 구독 비즈니스 및 사용자들의 활발한 글로벌 커뮤니티로 발전함에 따라, 빠르고 효율적인 협업의 필요성이 절실해졌습니다. 도구와 팀의 잠재력을 일깨우는 데는 한 명의 Atlassian 파워 유저면 충분했습니다.

핸드폰의 카메라로 누구나 일상의 경험을 포착하고 공유할 수 있습니다. VSCO는 10대 청소년과 전문직 종사자에서 전문 사진가에 이르기까지, 좋아요와 댓글 수의 부담 없이 누구나 자신에게 영감을 주는 것을 공유할 수 있는 활발한 글로벌 커뮤니티를 만들었습니다. VSCO의 크리에이터 커뮤니티는 이미지를 만들고, 영감을 찾고, 작품을 매일 공유하는 전 세계 2백만 명 이상의 유료  구독자를 보유한 커뮤니티로 성장했습니다.  

그리고 이러한 이미지 뒤에는 나름의 이야기가 있습니다. 사용자 층이 늘어남에 따라 VSCO 팀 역시 확장해 나가기 위해 도구가 필요했습니다. 오랫동안 Atlassian 서버를 이용해 온 이들은 성능, 보안, 확장 및 고급 기능에 대한 필요성을 고려한 결과, Atlassian Cloud로 이동하기로 결정했습니다.

VSCO는 Jira Software를 통한 버그 및 작업 추적, Confluence를 통한 문서화 및 공지, Jira Service Desk를 통한 내부 IT 요청에 이어, 최근의 Trello를 통한 프로젝트 관리 등 팀이 계속해서 나아갈 수 있도록 오랫동안 다양한 Atlassian 솔루션을 사용해 왔습니다.

이러한 도구는 VSCO의 여러 팀과 프로젝트를 연결해 주었습니다. 예를 들어, 기술 제품 관리 책임자인 Sky Frostenson은 Confluence 페이지를 Jira 에픽에 연결할 수 있는 것을 "아이디어가 전략에서 실행으로 어떻게 이어지는지 누구나 볼 수 있음"을 의미한다고 말합니다. 이러한 수준의 개방성과 연결을 통해 직원은 직관적이고 효율적으로 협업할 수 있습니다.

VSCO에 입사했을 당시, Sky는 새 기능과 워크플로를 이용하는 것부터 조직 전체를 클라우드로 이동하는 것에 이르기까지, Atlassian 도구의 성능을 더 잘 활용할 방법이 있다는 것을 알았습니다.

[Atlassian 솔루션]은 성능과 간편한 사용의 균형을 맞춥니다. 이렇게 균형을 잘 잡으면서 조직의 성장에 따라 꾸준히 요구 사항을 충족하는 도구는 많지 않습니다.

Sky Frostenson

프로그램 관리 이사

Sky는 "처음 몇 달 동안에는 쉽게 개선 가능한 운영 및 프로세스상의 이슈를 발견했습니다."라고 말하며 "팀원들은 주간 회의에 몇 시간씩을 할애했어요. 대개 기본적인 업데이트 논의에 불과했죠."라고 덧붙였습니다. 이에 그는 VSCO 팀의 협업 방식을 최적화하기 위해 Atlassian 도구를 정밀하게 조정하고 맞춤화하여 이러한 어려움을 해결하는 것을 개인적인 미션으로 삼았습니다.

하지만 새로운 사용자 지정과 프로세스만으로는 성장하는 회사에 충분하지 않을 것이라 생각했습니다. Sky는 "클라우드"의 필요성을 알아차렸고 마이그레이션 계획을 개발하고, 이전을 지지하고, 이를 끝까지 실현하기 위한 이니셔티브를 시행했습니다.

"마이그레이션을 한 주요 이유는 관리의 간편함이었습니다."라고 Sky는 설명합니다. "저희는 효율적인 조직입니다. 2백만 명의 회원에게 가치를 전달하는 데 주력하죠. 사람들을 창의성에 매료되도록 이끈다는 우리의 미션에 직접적으로 도움이 되지도 않는 내부 도구 업그레이드에 상당 시간을 쏟는 건 받아들이기 힘듭니다."

클라우드로 마이그레이션한 후, VSCO는 보안과 성능부터 새 기능의 가용성에 이르기까지 충분한 이점을 누렸습니다.

유지보수에 대한 걱정은 Atlassian에 완전히 믿고 맡긴 채, Sky와 그의 팀에서는 가장 잘 하는 일, 즉 창의성을 촉진하고 커뮤니티를 형성하는 것에 더 많은 시간을 집중적으로 할애할 수 있었습니다. "Atlassian이 모든 업데이트와 패치를 관리하므로 안심합니다."라고 Sky는 말합니다. "통합된 ID 관리를 통해 Jira와 Confluence 전반에서 동일한 권한 모델을 적용할 수 있어 시스템 액세스에 대해 판단하고, 새 직원 및 계약업체를 온보딩하고, 필요에 따라 정보를 분할하기 쉬워졌습니다."

Sky에게는 팀이 필수 도구를 항상 사용할 수 있는지 아는 것도 중요했습니다. 그는 더 이상 정기적인 서비스 중단이나 하드웨어 업그레이드에 대해 걱정할 필요가 없다는 점에 안도하며, "성능과 가동 시간이 중단 없이 이어졌습니다."라고 말합니다.

그의 VSCO 팀원 역시 Cloud에 익숙했졌으며, 새 사용자 인터페이스, 향상된 기능, 그리고 업데이트에 대한 즉각적인 액세스에 환호했습니다. "팀은 새 Cloud UI가 훨씬 깔끔하고, 방해가 되지 않고, 더 유연하다는 점을 파악했습니다."라고 Sky는 말합니다.

하지만 보이는 것이 다가 아닙니다. 최첨단 기술을 유지해 나가려면 VSCO 직원에게는 최신 기능과 기술이 필요합니다. 이제 그 부담은 관리자 한 명에게만 가중되지 않고, 대신에 모든 사용자는 혁신적인 Atlassian의 최신 기능에 액세스할 수 있습니다.

팀이 관리자에 의존할 필요 없이 자신의 구성을 만들 수 있는 Jira의 차세대 프로젝트처럼, 새 Cloud 기능은 VSCO에게 획기적인 전환점이 되었습니다. Cloud의 다른 장점에는 Atlassian 모바일 앱 및 사이드바 연결과 같은 기능에 대한 액세스와 개선된 Confluence 통합이 포함됩니다.

또한 VSCO는 사용할 수 있는 수백 개의 Cloud 앱을 완전히 활용했습니다. "Cloud 앱은 개발 워크플로, 지원 업무 및 분류 우선 순위, 자산 관리 및 전사적인 계획에 있어 Jira를 하나의 SSoT(Single Source of Truth)로 사용할 수 있도록 돕습니다."라고 Sky는 말합니다. "저희는 이러한 앱을 도입한 덕분에 팀 전반에서 많은 업무 시간을 줄였습니다."

VSCO의 성장세는 계속 이어질 것입니다. 수백만 명의 사용자를 보유한 VSCO는 새로운 종류의 소셜 플랫폼 및 커뮤니티를 형성하는 리더입니다. VSCO의 꾸준한 성장에 따라, Atlassian은 이들이 다양하고 활발한 커뮤니티를 만들도록 도와주는 도구를 개발한다는 데 자부심을 느낍니다. 

"Atlassian 솔루션은 성능과 간편한 사용의 균형을 맞춥니다."라고 Sky는 말합니다. "이렇게 균형을 잘 잡으면서 조직의 성장에 따라 꾸준히 요구 사항을 충족하는 도구는 많지 않습니다."

VSCO의 잠재력을 일깨우고 회사에서 크리에이터 커뮤니티에 같은 효과를 낼 수 있도록 해준 것은 이러한 유연성과 확장성입니다. Atlassian을 VSCO의 프로세스와 문화에 맞춤화함으로써, VSCO 팀에서는 이제 창의적인 여정의 모든 단계를 따라 사용자를 지원하면서 어느 때보다도 더 빠르고 효과적으로 일합니다.

Cloud로 옮기는 것을 고려해 보셨나요?

ASU 로고

애리조나 주립 대학교의 IT 부서가 애자일 모범 사례와 데이터를 사용하여 대학 교육의 미래를 바꾸고 있습니다.

Blend 로고

Blend가 소비자 금융에 간소함과 투명성을 실현한 방법