Tempo が Rovo Studio を使用して高速かつ正確な AI エージェントを構築する方法

課題: Tempo は、ビジネス ユーザーが複雑な問題をより迅速に解決できるようにし、技術系の専門家への依存を減らしたいと考えていました。

解決策: Tempo は Rovo Studio を利用して、Rovo エージェントのコレクションを数日以内に構築しました。しかも、コードを 1 行も記述する必要はありませんでした。

成果: マーケティング チームから製品チームまで、Tempo の従業員全員が、Rovo Studio によって、より迅速かつスマートに作動するエージェントを構築できます。

Rovo で Tempo の勢いを維持

Atlassian Marketplace パートナーの Tempo は、2009 年に Jira 用の最も人気のある時間管理アプリ、Timesheets をリリースして以来、幅広い戦略的ポートフォリオ管理をカバーするソリューションを拡大してきました。世界中の 30,000 を超える企業と提携しており、その中には Fortune 500 企業の 3 分の 1 が含まれています。同社は、カスタマーがアトラシアンのツールを採用して、すべてのプロジェクトを予定どおりに予算内で順調に進められるよう尽力しています。Rovo は Tempo が社内チームや社外カスタマー向けに採用した最新のツールであり、その可能性は無限大です。

Rovo のアーリー アクセスを利用して、チーム メンバーがどのように適切な情報をすばやく見つけ、理解し、アクションを実行できるかを確認した後、Tempo は早速エージェント構築を開始する機会を得ました。同社は Rovo Studio を利用して、製品チームからマーケティング担当者やポートフォリオ マネージャーまで、組織全体の従業員がより迅速に、よりスマートに作業できるように、エージェントのコレクションを作成しました。まず、一群のエージェントを導入したことで、技術チームもビジネス チームも、最大 30% の時間を節約し、データ エラーが減り、より多くの情報に基づいて意思決定を行えるようになりました。

望まれるのは、迅速に ROI を生み出す信頼できる AI

長年の Atlassian Marketplace パートナーとして、Tempo のチームは以前から新しい Atlassian アプリや機能のアーリー アダプターでした。Rovo が発表されたときも、Tempo のチームは Rovo の導入と有効化によってお客様をサポートする前に、自分たちで使い方を学ぶために、Rovo を社内で展開するのが待ちきれませんでした。

「多くの企業が、他社の AI ツールで、自社のデータを使ってモデルをトレーニングすることをためらいます」と、プリンシパル プロダクト マネージャーの Nidhi Patel 氏は語ります。「Rovo では当社のデータが保護され、アトラシアンが ISO 27001 や SOC2 などの重要な認証をすべて取得していることを把握したとき、心が躍り、信頼感が得られました」

Rovo の試用を開始したとき、Tempo のチームは Rovo Studio で独自のエージェントを構築できることに特に関心を持ちました。チームは、最大の価値をもたらすエージェントの作成に Studio がどのように役立つかを特定するために、ソリューション指向のアプローチを採用しました。Patel 氏は次のように述べています。「誰もが AI について話題にしていますが、多くのチームにとって、AI を実装することは困難です。私たちが最初に Rovo を使ってみようと考えたのは、簡単でインパクトのある導入方法を見つけるためでした」

Rovo Studio で高度な機能やエージェントの作成を容易に利用

Tempo はまず、Rovo Studio を利用して、Structure Formula Assistant と Sprint Performance Assistant という 2 つのエージェントをコーディングなしで構築することから始めました。「Rovo Studio を利用すれば、技術的な専門知識がないチームでも、コードを記述することなく、簡単にエージェントをカスタマイズして構築し、作業効率を上げることができます」と製品マーケティング担当シニア ディレクターの Evelyn Watts 氏は話します。

たとえば、以前は、Tempo の Structure PPM アプリのカスタム数式を構築するトレーニングを受けた従業員のみが、高度な機能を利用してプロジェクト データを集計して報告することができました。しかし、同社が Rovo Studio で Structure Formula Assistant Rovo エージェントを作成したことで、Structure PPM のほぼすべてのユーザーは自分で数式を作成できるため、ボトルネックが減り、リクエストがサポートされるようになりました。

Structure Formula Assistant エージェントを利用することで、ポートフォリオ マネージャーやその他のビジネス担当者は、自然言語で Jira データをスプレッドシートのようなビューに取り込み、視覚化できます。このエージェントは数式を即座に生成し、Tempo による Jira 用 Structure PPM ツールでクエリを実行します。たとえば、ユーザーは「先週完了したすべてのタスクを表示して」や「ENG123 プロジェクトのすべてのサブタスクでのストーリー ポイント数を合計して」とエージェントに命じることができます。

その後、作成者たちは Custom Chart Assistant を構築して、Structure Formula Assistant から同じ出力、または Jira ダッシュボードから任意のデータを取得して、瞬時にカスタム チャートを生成できるようにしました。

「ミーティングに参加して、Rovo エージェントに実行してほしい内容を平易な言葉で記述すると、自動的に結果が表示されます」とシニア製品マーケティング マネージャーである Chris Chappelear 氏は話します。「これらのエージェントを使えば、作業中のプロジェクトを把握し、ステータス別のチケット数を確認し、他の関係者やリーダー向けにデータをカスタマイズし、その場でカスタム チャートを作成することもできます。こうすることで、ミーティングの生産性が大幅に向上し、検索や報告にかかる時間を節約し、より適切な決定を下せるようになります」

エージェント数を増やし、価値を高める: 効率が 3 倍向上、レポートも改善して容易に

Tempo が Structure View Builder エージェントを作成して Jira 用 Structure PPM のビューをすばやくカスタマイズしたいと考えた際にも、Rovo Studio が役立ちました。インサイトがより明確になり、プロジェクト管理をより効率的に行えます。Chris Chappelear 氏はこう話します。「Structure View Builder の Rovo エージェントを作成してから、私たちのチームはこのエージェントを利用していなかったときよりもビューを 3 倍速く調整できるようになりました」

Tempo の社内外で役立っている、Studio で作成したもう 1 つのアプリは Sprint Performance Assistant です。製品マネージャーやスクラム マスターが、複数のスプリント全体の傾向を見つけ、ボトルネックを解消し、今後の成果を向上させられるように、このアプリを構築しました。

Patel 氏は次のように述べています。「Jira にはソート対象のレポートが非常に多いため、『バーンダウン チャートやベロシティ レポートを探したり、個々のチケットを調べてその情報を見つけたりするのではなく、会話型インターフェイスとして Rovo エージェントを作成しよう』と考えました。エージェントの作成には技術的な専門知識は必要ありませんでした。Tempo のチームだけでなく、お客様にとっても非常に役に立っています」

アクセシビリティ、価値、喜びを向上させるエージェントを作成するためのシンプルなソリューション

Marketplace パートナーであり、アトラシアン エコシステムの Platinum メンバーでもある Tempo は、Atlassian プラットフォームに Rovo を追加することで自社の Marketplace アプリがどのように増大しているかをすでに目の当たりにしています。これまでのところ、チーム メンバーは Tempo の Rovo エージェントを使用することで、平均で少なくとも 20 - 30% 速くタスクを完了できており、誰もが機能やインサイトにアクセスしやすくなっています。その結果、Jira や Tempo のアプリを使用する人が増え、それらのツールやアトラシアンの System of Work から得られる価値が高まっています。

Watts 氏は次のように述べています。「製品マーケターとして、20 年以上にわたるキャリアの中で、市場への参入方法を製品チームと一緒に計画するために、これほど簡単に自分の作業とチームの仕事を結び付けられたことはありませんでした。Tempo のアプリと Rovo によってアトラシアンの System of Work が強化されたことで、制御、可視性、コラボレーションが向上しました。それにより、仕事の質も向上し、人生がもっと楽しいものになっています」