Étude de cas sur l'évolution des paiements : NCR
Synthèse
La technologie a changé la façon dont les entreprises vendent et dont leurs clients achètent. Les secteurs bancaires, hôteliers et du commerce de détail, en particulier, éprouvent des difficultés à moderniser leurs services. Aujourd'hui, NCR, précurseur depuis plus d'un siècle, se donne pour mission de faire avancer les innovations en matière de paiement et de faire entrer ces secteurs dans l'ère digitale.
Les responsables de NCR ont pris la décision audacieuse de réinventer leurs pratiques de planification, de développement et de service client. Comment ? Ils sont passés de pratiques Agile en cascade à des pratiques Agile à grande échelle pour l'ensemble de leur portefeuille de produits. Mais NCR a vite réalisé que sa boîte à outils ne soutenait pas ses objectifs.
En passant de feuilles de calcul et d'outils statiques à une solution Atlassian intégrée, cette multinationale offre plus d'innovations et un meilleur service plus rapidement que jamais. NCR a ainsi consolidé son rôle de leader des technologies financières et ouvre la voie à son prochain siècle d'activité.
Téléchargez cette étude de cas pour lire l'histoire racontée par Arthur Meloy, VP of Innovation and Development Transformation chez NCR.
Dans cette étude de cas, vous découvrirez comment NCR :
a réussi sa transition d'une stratégie en cascade à Agile à grande échelle pour toutes ses équipes informatiques, matérielles et logicielles (et même pour ses services professionnels) grâce aux outils Atlassian ;
a adopté une solution Atlassian intégrée (incluant Jira Align, Jira Software et Confluence) et cessé d'utiliser des feuilles de calcul statiques pour gérer son travail ;
a amélioré sa communication et ses processus de sorte à réduire les défaillances et accélérer la livraison de nouvelles fonctionnalités et de nouveaux correctifs de quelques mois à tous les jours ;
a amélioré sa réactivité pour les clients et son NPS, confortant ainsi sa position de leader mondial dans le domaine des technologies financières ;
maintient l'alignement de toutes les parties prenantes tout au long de la planification stratégique et de l'exécution quotidienne.