결제의 혁신 사례 연구: NCR
핵심 요약
기술은 기업의 판매 방식과 고객의 구매 방식을 바꿔놓았습니다. 특히 은행, 숙박업 및 소매업은 서비스를 최신화하는 데 어려움을 겪어 왔습니다. 이제 한 세기 넘게 업계를 혁신해 온 NCR은 결제 혁신을 촉진하고 이러한 업계를 디지털 시대로 이끌어가는 임무를 수행하고 있습니다.
NCR의 경영진은 계획, 개발 및 고객 서비스 관행을 개편하겠다는 과감한 결정을 내렸습니다. 그 방법은 전체 제품 포트폴리오에 걸쳐 워터폴 관행에서 규모에 맞는 애자일 관행으로 전환한 것입니다. 하지만 NCR은 얼마 지나지 않아 가지고 있는 도구가 목표를 지원하지 못한다는 것을 깨달았습니다.
이 글로벌 기업은 정적인 스프레드시트 및 도구에서 하나의 통합된 Atlassian 솔루션으로 전환하여 그 어느 때보다 빠르게 더 많은 혁신과 향상된 서비스를 제공하고 있습니다. NCR은 핀테크 리더로서 입지를 굳혔으며 향후의 비즈니스를 위한 기반을 만들고 있습니다.
이 사례 연구를 다운로드하여 NCR의 혁신 및 개발 혁신 부문 부사장인 Arthur Meloy의 이야기를 들어보세요.
사례 연구에서는 NCR이 어떻게 다음이 가능했는지 알아봅니다.
Atlassian 도구를 통해 모든 소프트웨어, 하드웨어, IT 팀은 물론, 전문 서비스도 워터폴에서 규모에 맞는 애자일로 성공적으로 전환
Jira Align, Jira Software 및 Confluence를 포함한 하나의 통합 Atlassian 솔루션을 채택하고 작업 관리를 위한 정적 스프레드시트 사용을 중단
커뮤니케이션 및 프로세스를 개선하여 새 기능 및 버그 수정을 몇 개월마다 한 번에서 매일로 바꿔 제공 속도를 향상하고 결함을 줄임
고객 응답성 및 NPS를 향상하여 핀테크 분야의 글로벌 리더로서의 입지를 다짐
전략적 계획 및 일일 실행 동안 모든 이해 관계자를 정렬된 상태로 유지