Casestudy over de betalingsevolutie: NCR
Managementsamenvatting
Technologie heeft de manier veranderd waarop bedrijven verkopen en hoe hun klanten kopen. Vooral de bankwereld, horeca en detailhandel hebben moeite gehad om hun services te moderniseren. En nu streeft NCR, die al meer dan een eeuw een innovator is, ernaar om betalingsinnovaties te stimuleren en deze branches naar het digitale tijdperk te leiden.
Het management van NCR nam het moedige besluit om hun planning, ontwikkeling en klantenservice opnieuw uit te vinden. Hoe? Ze gingen van een watervalaanpak naar geschaalde agile werkwijzen in hun hele portfolio van producten. Al snel besefte NCR echter dat hun toolset hun doelen niet ondersteunde.
Door over te stappen van statische spreadsheets en tools naar één geïntegreerde Atlassian-oplossing kan dit internationale bedrijf nu sneller dan ooit meer innovaties en betere service leveren. NCR heeft zijn rol als leider op het gebied van fintech bevestigd en plaveide de weg voor nóg een eeuw zakendoen.
Download deze casestudy en lees het verhaal van Arthur Meloy, VP Innovation and Development Transformation bij NCR.
In deze casestudy leer je hoe NCR:
Met Atlassian-tools succesvol de overstap van waterval naar geschaald agile heeft gemaakt voor alle software-, hardware- en IT-teams (en zelfs professionele services) met Atlassian-tools.
Eén geïntegreerde Atlassian-oplossing, waaronder Jira Align, Jira Software en Confluence, heeft geïmplementeerd en stopte met het gebruik van statische spreadsheets om werk te beheren
De communicatie en processen verbeterde om defecten te verminderen en levering te versnellen van nieuwe mogelijkheden en oplossingen, van om de paar maanden naar elke dag
De klantgerichtheid en NPS verhoogde, waardoor hun positie als wereldleider op het gebied van fintech wordt gewaarborgd
Alle belanghebbenden op één lijn houdt tijdens strategische planning en dagelijkse uitvoering