Caso di studio sull'innovazione dei pagamenti: NCR
Riepilogo esecutivo
La tecnologia ha cambiato il modo in cui le aziende vendono e il modo in cui i clienti acquistano. I settori bancario, dell'ospitalità e della vendita al dettaglio in particolare hanno avuto difficoltà nel processo di modernizzazione dei loro servizi. Oggi, NCR, azienda pioniera da più di un secolo, si è posta l'obiettivo di promuovere le innovazioni dei pagamenti e guidare questi settori verso l'era digitale.
I team dirigenziali di NCR hanno preso la coraggiosa decisione di reinventare le proprie pratiche di pianificazione, sviluppo e servizio clienti. In che modo? Sono passati dalle pratiche a cascata a quelle Agile su scala aziendale in tutto il portfolio di prodotti. Ma presto NCR ha realizzato che il set di strumenti di cui disponeva non era all'altezza degli obiettivi.
Grazie all'abbandono degli strumenti e dei fogli di calcolo statici a favore di una soluzione Atlassian integrata, questa azienda globale offre ora maggiori innovazioni e un servizio migliore e più rapido che mai. NCR ha consolidato il proprio ruolo come leader del settore della tecnofinanza e sta preparando la strada per i prossimi cent'anni di attività.
Scarica questo caso di studio e leggi com'è andata dalle parole di Arthur Meloy, VP of Innovation and Development Transformation di NCR.
In questo caso di studio scoprirai come NCR:
Ha effettuato con successo il passaggio da un approccio a cascata a uno Agile su larga scala in tutti i team software, hardware e IT (e persino nei servizi professionali) servendosi degli strumenti Atlassian
Ha adottato una soluzione Atlassian integrata, che includeva Jira Align, Jira Software e Confluence, e ha smesso di utilizzare i fogli di calcolo statici per la gestione del lavoro
Ha migliorato la comunicazione e i processi per ridurre i difetti e accelerare il rilascio di nuove funzionalità e correzioni da ogni paio di mesi a ogni singolo giorno
Ha aumentato la reattività per i clienti e il suo NPS riaffermandosi come leader globale del settore della tecnofinanza
Mantiene tutti gli stakeholder allineati durante la pianificazione strategica e l'esecuzione quotidiana