VSCO y Atlassian

La historia detrás de la imagen: cómo escaló VSCO con Atlassian Cloud


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Sector

Tecnología

Ubicaciones

Oakland, California

Tamaño de la empresa:

0-500 empleados

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A medida que VSCO ha pasado de ser una aplicación de fotografía a un negocio de suscripciones de rápido crecimiento y a una dinámica comunidad global de usuarios, también lo ha hecho su necesidad de una colaboración rápida y eficaz. Todo lo que hizo falta fue un usuario avanzado de Atlassian para liberar el potencial de las herramientas y de sus equipos.

Las cámaras de nuestros teléfonos nos permiten capturar y compartir nuestras experiencias del día a día. VSCO ha creado una dinámica comunidad internacional donde todos, desde adolescentes hasta profesionales en activo, pasando por fotógrafos profesionales, pueden compartir lo que les inspira, sin la presión de que los demás le den a Me gusta o dejen comentarios. La comunidad de creadores de VSCO ha ido creciendo y, en la actualidad, cuenta con más de dos millones de suscriptores de pago en todo el mundo que crean imágenes, encuentran inspiración y comparten su trabajo cada día.

Estas imágenes esconden tras de sí una historia. A medida que la base de usuarios crecía, el equipo de VSCO necesitaba herramientas que también pudieran adaptarse a ese aumento. Después de evaluar sus necesidades en cuanto a rendimiento, seguridad, escalado y funciones avanzadas, estos clientes habituales de Atlassian Server tomaron la decisión de pasarse a Atlassian Cloud.

VSCO lleva mucho tiempo depositando su confianza en distintas soluciones de Atlassian para conseguir que sus equipos saquen el trabajo adelante: Jira Software para el seguimiento de errores y tareas, Confluence para la documentación y los anuncios, Jira Service Desk para las solicitudes internas de TI y, más recientemente, Trello para la gestión de proyectos.

Estas herramientas sirven de conexión entre los diferentes equipos y proyectos de VSCO. Por ejemplo, al poder vincular páginas de Confluence a epics de Jira, “todos pueden ver cómo una idea avanza desde la estrategia hasta la ejecución”, afirma Sky Frostenson, director del departamento encargado de la gestión técnica de productos. Este grado de transparencia y conexión permite a los empleados colaborar de manera intuitiva y eficaz.

Cuando Sky se unió a VSCO, sabía que había mejores formas de aprovechar las posibilidades de las herramientas de Atlassian, desde sacar partido de las nuevas funciones y flujos de trabajo hasta pasar toda la organización a Cloud.

Las soluciones de Atlassian aportan el equilibrio perfecto entre potencia y facilidad de uso. No hay muchas herramientas que lleguen a ese nivel y sigan satisfaciendo tus necesidades a medida que creces.

Sky Frostenson

Director de Gestión de Programas

“En mis primeros meses, observé algunas incidencias operativas y de proceso que podrían mejorarse fácilmente”, comenta Sky. “Los miembros del equipo pasaban horas y horas en reuniones cada semana, a menudo solo para hablar sobre actualizaciones básicas”. Así que se propuso como objetivo personal resolver estos desafíos ajustando y personalizando las herramientas de Atlassian con el fin de optimizar la colaboración de los equipos de VSCO.

No obstante, los nuevos procesos y personalizaciones se quedarían cortos para esta empresa en crecimiento. Todas las señales que veía Sky apuntaban a la nube, de modo que tomó la iniciativa de elaborar un plan de migración, promover el cambio y hacerlo realidad.

“La facilidad de mantenimiento fue el principal motivo por el que realizamos la migración”, explica Sky. “Somos una organización con una filosofía lean y queremos seguir centrados en ofrecer valor a nuestros dos millones de miembros. Resulta difícil justificar el tiempo invertido en actualizaciones de herramientas internas cuando no contribuyen directamente a nuestra meta de ayudar a la gente a dejarse seducir por su creatividad”.

Desde la migración a Cloud, VSCO ha cosechado los frutos del cambio, desde la seguridad y el rendimiento hasta la disponibilidad de nuevas funciones.

Al confiar plenamente en Atlassian para que se ocupe del mantenimiento, Sky y su equipo pueden dedicar más tiempo a hacer lo que mejor se les da: fomentar la creatividad y crear comunidades. “Nos sentimos a gusto sabiendo que Atlassian se está encargando de todas las actualizaciones y los parches”, dice Sky. “La gestión de identidad unificada nos permite aplicar los mismos modelos de permisos en Jira y Confluence, lo que facilita la observación del acceso al sistema, la incorporación de nuevos empleados y contratistas, y la obtención de información de las diversas partes según sea necesario”.

Algo que revestía la misma importancia era que Sky necesitaba saber que el equipo siempre contaba con disponibilidad en las herramientas esenciales. “El rendimiento y el tiempo de actividad han sido estables”, comenta, aliviado por el hecho de poder despreocuparse de las interrupciones programadas en el servicio o las actualizaciones de hardware.

Sus compañeros de equipo de VSCO también han hecho grandes progresos en Cloud; están encantados con la nueva interfaz de usuario, las funciones mejoradas y el acceso inmediato a las actualizaciones. “Según el equipo, la nueva interfaz de Cloud es mucho más limpia, discreta y flexible”, explica Sky.

No obstante, esto va mucho más allá de lo que parece. Para mantenerse a la vanguardia de la tecnología, los empleados de VSCO necesitan las funciones y tecnologías más recientes a su alcance. Ahora la carga no recae sobre un administrador, sino que dota a todos de acceso a las últimas innovaciones de Atlassian.

Para VSCO, las nuevas funciones de Cloud han cambiado las reglas del juego, como los proyectos de última generación de Jira, que permiten a los equipos crear sus propias configuraciones sin depender de un administrador. Entre otras de las ventajas de Cloud, se incluye el acceso a las aplicaciones móviles de Atlassian y funciones tales como la vinculación de la barra lateral y una mejor integración de Confluence.

VSCO también ha aprovechado al máximo los cientos de aplicaciones de Cloud disponibles. “Las aplicaciones de Cloud ayudan a convertir Jira en una única fuente de información para el flujo de trabajo de desarrollo, la prioridad de la carga y la clasificación del soporte, la gestión de recursos y la planificación de toda la empresa”, comenta Sky. “Nos hemos ahorrado muchos meses por persona en general en todos los equipos gracias a la introducción de estas aplicaciones”.

VSCO no piensa aminorar el ritmo. Con sus millones de usuarios, es una de las aplicaciones más importantes en el diseño de un nuevo tipo de comunidad y plataforma social. A medida que VSCO continúa creciendo, nos enorgullece impulsar las herramientas que le ayudan a crear comunidades diversas y dinámicas.

“Las soluciones de Atlassian aportan el equilibrio perfecto entre potencia y facilidad de uso”, afirma Sky. “No hay muchas herramientas que lleguen a ese nivel y sigan satisfaciendo tus necesidades a medida que creces”.

Gracias a esta flexibilidad y escalabilidad, se ha liberado el potencial de VSCO y la empresa puede hacer lo mismo con su comunidad de creadores. Al adaptar los productos de Atlassian a sus procesos y cultura, el equipo de VSCO trabaja ahora de manera más rápida y eficaz que nunca ayudando a los usuarios en cada paso de su recorrido creativo.

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