El cambio de AustralianSuper a formas ágiles de trabajar con Atlassian Cloud automatiza 100 000 tareas al año

Desafío: AustralianSuper quería cambiarse a una plataforma en la nube que ayudara a los equipos a adoptar formas modernas de trabajar y a reducir el riesgo para mejorar los beneficios de jubilación de los miembros.

Solución: la empresa migró de Jira y Confluence Server a Atlassian Cloud para crear una plataforma que diera pie a un trabajo y un enfoque de entrega de DevSecOps ágiles.

Impacto: AustralianSuper ha mejorado drásticamente la velocidad de entrega de los proyectos, la colaboración y la gestión de riesgos mediante un marco de DevSecOps maduro compatible con las herramientas de Atlassian Cloud.

Los cuidadores de la jubilación de los miembros

AustralianSuper, el mayor fondo de jubilación del país, gestiona los fondos de jubilación de 3,4 millones de australianos. En representación de aproximadamente uno de cada diez trabajadores australianos, la empresa se compromete a ayudar a los miembros a alcanzar su mejor posición financiera al jubilarse.

AustralianSuper reconoce que la inversión en tecnología es fundamental para mejorar los productos, los servicios y los resultados de los miembros. Están adoptando una estrategia nativa de la nube para facilitar el desarrollo de software y la colaboración a su increíble equipo, lo que les permite mejorar los tiempos de publicación y centrarse en la innovación.

Empoderar a los equipos para que sean más ágiles, colaborativos y se centren en un trabajo significativo

AustralianSuper utilizó las versiones antiguas de Jira y Confluence Data Center durante muchos años para dar soporte a las funciones de desarrollo de software. Si bien este enfoque funcionó bien al principio, el uso de Jira y Confluence estaba limitado por un estilo de entrega tradicional en cascada en el diseño y la configuración.

La oportunidad de agilizar los procesos y modernizar las formas de trabajar resultó atractiva e influyó en la decisión de AustralianSuper de migrar a plataformas alojadas en la nube. Atlassian Cloud proporcionó a los equipos de proyectos una forma sólida y resiliente de escalar un modelo colaborativo de DevSecOps centrado en la entrega continua.

"A medida que adoptamos un modelo de DevSecOps en los servicios de tecnología, es importante que nos centremos en secuenciar y gestionar el trabajo de varios equipos de forma eficaz. La base de nuestro enfoque está en la mejora continua, adaptarnos a nuestros objetivos estratégicos para garantizar que seguimos respondiendo a las necesidades de los miembros", afirma Mike Backeberg, director de tecnología de AustralianSuper.

Explorar "el arte de lo posible" con un nuevo modelo y nuevas herramientas

Tras la migración a Atlassian Cloud, AustralianSuper comenzó la transición a un modelo de entrega continua centrado en ofrecer un valor incremental. 

Tras evaluar su estado actual y sus objetivos clave, identificaron tres áreas de enfoque:

• Mejorar los procesos de gestión de la demanda

• Desarrollar un marco de definición de prioridades que diera soporte a los equipos matriciales

• Aumentar la colaboración y la responsabilidad a través de los paneles de Jira y las páginas de Confluence

Durante todo el proceso, el equipo de habilitación tecnológica apoyó y evaluó a diferentes equipos de tecnología mediante las herramientas de Atlassian Cloud, centrándose en la eficiencia y la gestión de riesgos. Los compañeros también recibieron formación y entrenamiento para adquirir un conocimiento profundo de los nuevos procesos.

"Me encanta usar las herramientas de Atlassian porque son muy intuitivas. Los compañeros se adaptan con mucha facilidad a nuestras nuevas formas de trabajar, por lo que la gestión de cambios ha sido más fácil de lo que esperábamos", afirma Jasmine Burgess, responsable de habilitación tecnológica de AustralianSuper.

Con el nuevo marco de optimización de servicios, los compañeros pueden tomar decisiones y trabajar de manera más eficiente

Al utilizar las herramientas de Atlassian Cloud, AustralianSuper ha permitido a los equipos colaborar de forma más eficaz, entregar más rápido y adoptar un marco de DevSecOps ágil. Han creado un nuevo marco de gestión de la demanda en Jira que divide el trabajo por niveles.

"Con los productos de Atlassian, hemos observado una aceleración significativa en nuestra madurez y velocidad de entrega. Nuestros procesos de definición de prioridades se han vuelto más sólidos, lo que contribuye de manera significativa a mejorar nuestras capacidades de entrega", afirma Jasmine. 

Los compañeros de AustralianSuper también disfrutan de usar la plataforma de Atlassian Cloud para compartir conocimientos, conectarse a proyectos y acceder a una comunidad de compañeros de todo el mundo que utilizan los mismos procesos, métodos y herramientas.

La migración a Cloud desbloquea datos relevantes y agiliza el mantenimiento

Al migrar a Atlassian Cloud, también pudieron acceder a Atlassian Analytics, que los equipos de AustralianSuper usan para recopilar datos relevantes con el fin de definir mejor la prioridad de las tareas, gestionar la demanda, acelerar la entrega y reducir el riesgo.

"Con Atlassian Analytics, nuestro conjunto de herramientas se ha simplificado y hemos podido aprovechar todo el potencial del paquete de Atlassian", afirma Jasmine. "Esta medida estratégica ha incorporado nuestro proceso de gestión de la demanda, ha acelerado el crecimiento de nuestro desarrollo y nos ha permitido entregar con mayor rapidez, gestionar los riesgos de forma eficaz y definir las prioridades con precisión".

Conectar a los compañeros

Jira apoya la conectividad entre los compañeros técnicos y de negocios mediante la colaboración en función de las prioridades y la gestión de la carga de trabajo entre equipos. 

Los casos prácticos ahora van más allá del personal técnico, lo que permite a otros equipos del Fondo gestionar las actividades diarias. Por ejemplo, Jasmine trabaja con compañeros Miembros para dar soporte a la prestación de servicios.

 Las dos prioridades siguientes son la estandarización del uso de las herramientas de Atlassian en los equipos de todo el mundo y el desarrollo de un panel de análisis único para la gestión, los informes y la supervisión.

"No habríamos podido adoptar formas de trabajo más ágiles sin las herramientas adecuadas", afirma Jasmine. "A medida que avanzamos por el camino de mejora y optimización, seguimos comprometidos con ofrecer un valor excepcional a nuestros miembros y con garantizar que los servicios tecnológicos de AustralianSuper sigan siendo flexibles a la hora de hacer frente a lo que viene después".