Wie die Lendi Group mehr als 40 Teams von sechs Tools auf einer Atlassian Cloud-Plattform zentralisierte und so die Quartalsplanung optimierte

Herausforderung: Die Lendi Group, ein schnell wachsendes australisches Fintech, wollte durch die Konsolidierung von Tools, die Einbindung von zusätzlichen Teams und eine bessere Datenverwertung die Quartalsplanung optimieren.

Lösung: Das Unternehmen migrierte zur Atlassian Cloud Premium und erweiterte seine Plattform um Atlassian Ziele, Jira Product Discovery, Atlassian Analytics und Jira Service Management.

Ergebnis: Die Quartalsplanung lässt sich jetzt schneller, einfacher und strategischer in einem Teamaufwand erledigen. Dadurch ist die Lendi Group in der Lage, in der Branche für Wohnungsbaudarlehen weiter zu skalieren und diese zu transformieren.

Lendi Group 🤝 Atlassian: Zwei schnell wachsende australische Technologieunternehmen schließen sich zusammen, um Prozesse zu transformieren

In vielen Branchen kann die Bereitstellungsgeschwindigkeit über Erfolg oder Misserfolg eines Verkaufs entscheiden. Die Teams der Lendi Group, eines der am schnellsten wachsenden Finanztechnologieunternehmen Australiens, spüren diesen Druck jeden Tag. Tausende Kunden und über 1.300 Makler setzen auf die beiden Marken der Gruppe, Lendi und Aussie, um die benötigte Finanzierung zu erhalten und so ihren Traum vom Eigenheim zu verwirklichen. Eine Hypothek zu bekommen ist bekanntermaßen ein langsamer und nervenaufreibender Prozess. Die Lendi Group möchte genau das ändern, indem sie den Prozess von innen heraus transformiert – und zwar mit der Hilfe von Atlassian.

Der Weg zu einer kollaborativen, optimierten und strategischen Quartalsplanung

Mit einem wachstumsorientierten Mindset und agilen Praktiken ist die Lendi Group immer auf der Suche nach neuen Ideen und Innovationen. (Dies sind sogar einige der Grundprinzipien des Unternehmens). Der vierteljährliche Planungsprozess, der für die Ausrichtung der Teams und die Umsetzung der Ziele von entscheidender Bedeutung ist, bot eine neue Verbesserungsmöglichkeit.

In der Vergangenheit war die Quartalsplanung bei Lendi eine dreitägige Veranstaltung, an der bis zu 250 Personen involviert waren. "Dass so vieler Mitarbeitende nicht an der normalen Geschäftstätigkeit teilnehmen können, verursacht hohe Kosten", so Matt Hargreaves, Senior Manager of Product Delivery.

Im ersten Teil der Veranstaltung wurde über die Fortschritte im vergangenen Quartal gesprochen. Man sollte zweifelsohne einen Blick in die Vergangenheit werfen, bevor man nach vorne schaut. Das Team hoffte jedoch, diesen rückblickenden Teil des Prozesses zu optimieren, um die gemeinsam genutzte Zeit auf die Zusammenarbeit und die zukünftige Strategie lenken zu können. 

Lendi wollte auch mehr Stakeholder einbeziehen und die Tools vereinheitlichen. "Wir wollten die gesamte Organisation – über 40 Teams aus allen Bereichen der Lendi-Gruppe – in den Prozess einbinden und mit einem System zentralisieren", erinnert sich Hargreaves. "Früher kamen die Technikteams zusammen und planten, aber es fehlte an Integration zwischen unseren Teams und an Tools, es gab keine gemeinsame Ausrichtung auf die Strategie und zu wenig Berichte. Außerdem setzten wir sechs verschiedene Tools ein, wodurch wir Daten an mehreren Stellen aktualisieren mussten und keine konsolidierte Ansicht über alle Teams hinweg hatten." 

Hargreaves und das Product Delivery Team wurden beauftragt, sich dieser Herausforderung anzunehmen. Glücklicherweise hatte er bereits Erfahrung mit Atlassian. Und er hatte eine Vision: Er wollte den vierteljährlichen Planungsprozess so schnell und einfach wie die Produkte der Lendi Group gestalten. 

Das Ziel im Blick: Verbesserte Planung und Nachverfolgung mit Jira Plans und Atlassian-Zielen

Die Lendi Group führte ein Upgrade auf Jira Premium durch, um Zugriff auf Jira Plans zu erhalten. Teams von Teams können damit funktionsübergreifende Arbeit planen und verfolgen. Dann integrierte die Abteilung "Product Delivery" Confluence und Jira, sodass Benutzer Smart Links verwenden konnten, um Daten zwischen den Tools auszutauschen, z. B. Dokumentation in Confluence mit einem Jira-Ticket zu verknüpfen oder umgekehrt. Das spart nicht nur Zeit und reduziert den Wechsel zwischen mehreren Tools, sondern liefert auch einen umfassenden Kontext, der bei der Entscheidungsfindung hilft.

Der nächste Schritt bestand darin, die tägliche Arbeit besser an strategischen OKRs auszurichten. Da eines der Ziele dieser Initiative lautete, alle Teams in den Prozess einzubeziehen, nicht nur die Technikteams, stellte Matt sich die Frage: "Wie können wir die Planung vereinfachen und dafür sorgen, dass alle die Ziele sehen, auch wenn sie mit Atlassian nicht vertraut sind?"

Für die Lendi Group lautete die Antwort Atlassian-Ziele (früher bekannt als Atlas): eine zentrale Informationsquelle, die aufzeigt, welchen Anteil die Arbeit vieler Teams am Erreichen der Geschäftsziele hat und wie sich dieser Anteil im Laufe der Zeit verändert. Matt erkannte, dass diese Funktion PowerPoint ersetzen und die Sichtbarkeit verbessern könnte.

Nur eine Woche nach einem Treffen zwischen dem CEO der Lendi Group, David Hyman, mit Scott Farquar, dem ehemaligen Co-CEO von Atlassian, um über Ziele zu sprechen, hatte das Unternehmen die Lösung eingeführt. "Atlassian Ziele hat unsere Strategieplanung grundlegend verändert und sorgt dafür, dass wir jederzeit auf dem Laufenden sind", so Matt. "Wir sehen sofort, welche Ziele gefährdet sind, und können direkt gegensteuern."

Zentralisierte Tools und optimierte Prozesse erleichtern die Planung

Die Quartalsplanung der Lendi Group ist heute schneller, kollaborativer und effektiver als je zuvor.

Nachdem das Führungsteam zu Beginn des Geschäftsjahres organisatorische OKRs festgelegt hat, legen die Teams ihre zugehörigen OKRs fest, geben sie als Ziele ein und aktualisieren sie alle zwei Wochen. Diese Updates lösen Benachrichtigungen in Slack aus, die Führungskräfte beobachten können, um über den Fortschritt auf dem Laufenden zu bleiben.

Die Teams der Lendi Group verwenden Jira Plans, um Projekte und Abhängigkeiten in mehreren funktionsübergreifenden Abteilungen zu verfolgen, Jira, um die Arbeit voranzubringen, Confluence, um Wissen zu dokumentieren und auszutauschen, und Jira Service Management für das Vorfallmanagement. Spezialisierte Teams verlassen sich bei ihrer Arbeit auch auf andere Tools der Atlassian Cloud Suite. So verwendet die Abteilung "Engineering" Jira Product Discovery für das Brainstorming und Roadmapping von Ideen auf der Grundlage von Broker-Feedback, und "Delivery" nutzt Atlassian Analytics, um aussagekräftige Daten und Trends zu ermitteln.

Da alle Teams ihre Ziele verfolgen und in Atlassian arbeiten, können sie sich auf den Fortschritt und die langfristigen Ziele konzentrieren und bei Bedarf in Echtzeit Anpassungen vornehmen. Wenn diese Informationsquelle immer auf dem aktuellen Stand ist, bleiben Führungskräfte über den Status informiert und können ihre vierteljährlichen Planungssitzungen stattdessen mit strategischen Gesprächen verbringen. "Es ist von unschätzbarem Wert, eine zentrale Informationsquelle und eine konsolidierte Ansicht über die gesamte Arbeit zu haben. Unser Motto lautet: "Auf jeden Fall in Jira", sagt Matt. „Ich bin stolz darauf, wie sich unsere Businessteams weiterentwickelt haben, wie diszipliniert und zielorientiert sie inzwischen vorgehen."

Zu Beginn jedes Quartals leitet die Abteilung "Product Delivery" den Planungsprozess ein. "Unsere Quartalsplanung ist viel effizienter und aussagekräftiger geworden", sagt Matt.

In einem ersten Schritt stimmen wir uns strategisch ab. Wir besprechen die Ziele und passen sie bei Bedarf an. Wir diskutieren darüber, was gut läuft, und welche Risiken wir angehen müssen. All das ist viel einfacher geworden, weil Atlassian diese Informationen besser abbildet. Mit Atlassian Analytics kann das Team umfangreiche Berichte für die Führungsebene erstellen, und zwar KI-gestützt als Low-Code- oder No-Code-Lösung.

"Früher trafen wir uns monatlich im Lenkungsausschuss mit einem leeren Blatt Papier und besprachen unsere Fortschritte", so Matt. "Heute stellt das Atlassian-Toolset alle Informationen bereit, sodass wir mehr Zeit haben, über wichtige Probleme und deren Priorisierung zu sprechen."

Die Beratungsservices von Atlassian legen den Grundstein für den Erfolg

Als sich die Lendi Group daran machte, die Quartalsplanung zu optimieren, wandte sie sich für strategische Beratung und Unterstützung an die Beratungsdienste von Atlassian. "Die Beratungsdienste waren unglaublich. Das Team dort wird zu deinem persönlichen Coach. Alleine wären wir ab einem gewissen Punkt nicht mehr weitergekommen", sagt Terry Meissner, Product Delivery Automation Manager. „Einen Partner an der Seite zu haben, der diese Tools in- und auswendig kennt und aus technischer und geschäftlicher Perspektive etwas beitragen kann, ist enorm wertvoll."

Neben der Expertise schätzte das Team um Terry und Matt vor allem den direkten Draht zu einem engagierten Team. "Die Tools sind eine Sache, aber die persönliche Beziehung ist ausschlaggebend", sagt Terry. „Die Zusammenarbeit verlief viel enger als mit jedem anderen Anbieter. Ich erhalte die Unterstützung, die ich brauche, und arbeite mit großartigen Menschen zusammen."

Seit ihrem erfolgreichen ersten Einsatz arbeiten die Beratungsdienste von Atlassian mit der Lendi Group an einer Reihe neuer Lösungen und Optimierungen, darunter die verstärkte Nutzung von Jira Product Discovery anstelle von Productboard, der Wechsel von BMC Helix zu Jira Service Management, die Implementierung von Assets für das Asset-Management und die Integration von Atlassian Automation für mehr Effizienz. "Ich bin überwältigt von dem, was wir mit Assets und Automation machen können", sagt Terry. "Ich sehe massive Produktivitätssteigerungen voraus."

"Sie werden keine bessere Umgebung als Atlassian finden."

Die Teams von Lendi sind jetzt besser als je vorbereitet, dem australischen Markt für Wohnungsbaudarlehen ihren Stempel aufzudrücken. Dies ist nicht nur der fachkundigen Unterstützung durch die Berater von Atlassian geschuldet, sondern auch dem integrierten System of Work, das es den Teams erlaubt, jederzeit zu skalieren. "Das Beste für mich ist, dass alle Tools miteinander kommunizieren. Man muss nie den Kontext wechseln, um herauszufinden, was als Nächstes ansteht oder wie etwas funktioniert. Die Tools fühlen sich vertraut an, nicht so abschreckend wie andere", sagt Terry. "Sie werden keine bessere Umgebung als Atlassian finden."