Neue Serviceansätze für das KI-Zeitalter
KI hat die Erwartungen an Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und Benutzererfahrung neu definiert. Zukunftsorientierte Anbieter gehen über herkömmliches Servicemanagement hinaus und setzen auf ein KI-gestütztes System of Work, das Teams im gesamten Unternehmen ermöglicht, erstklassige Erfahrungen zu liefern.
Der Weg zu KI-nativem Servicemanagement
Wenn Service, Entwicklung und Betrieb ein einziges System of Work gemeinsam nutzen, kann KI Probleme schneller lösen, indem sie auf den Kontext zurückgreift, der isolierten Tools einfach nicht zur Verfügung steht. Das ist der Vorteil von KI, die in die Plattform integriert ist – anstatt auf nicht verbundenen Workflows aufzusetzen.
Entwicklung und Betrieb vereinen, um das Geschäftstempo zu erhöhen
Im digitalen Zeitalter haben ausfallsichere Services höchste Priorität. Führe Entwicklungs-, Betriebs- und Supportteams in einem gemeinsamen, KI-gestützten System of Work zusammen, damit jede Änderung risikobewusst erfolgt, jede Incident Response orchestriert wird und jede Überprüfung nach einem Vorfall messbare, teamübergreifende Verbesserungen vorantreibt.
Schnellere Wertschöpfung
Konsolidiere fragmentierte Tools in einer einzigen Plattform für Anfragen, Änderungen und Vorfälle. Mit Jira Service Management vermeiden Unternehmen komplexe veraltete Systeme, beschleunigen die Wertschöpfung (Einführung oft in Monaten statt Jahren) und geben Teams Echtzeit-Einblicke in Leistung und Risiken.
Über 65.000 Kunden weltweit setzen auf unsere Produkte
Webinare: KI-natives Servicemanagement in Aktion
Die Kunst des Umstiegs: So wechselst du die Serviceplattform
Möchtest du deine alte ITSM-Plattform ablösen? Erfahre von Julie Mohr, Forrester Principal Analyst, und Atlassian-Experten, wie du deine Optionen bewerten, eine reibungslose Migration planen und häufige Fallstricke beim Umstieg auf eine moderne Servicemanagement-Lösung vermeiden kannst.
Der Atlassian-Ansatz für KI-gestützte Servicebereitstellung
Anhand von Einblicken aus unserem jährlichen Bericht zum Stand von KI im Servicemanagement erfährst du, wie Atlassian Teams dabei unterstützt, häufige Hürden bei der Einführung von KI zu überwinden, bessere Mitarbeiter- und Kunden-Experiences zu schaffen und Services reibungslos bereitzustellen.
5 wichtige Tipps für schnelles KI-Servicemanagement
Entdecke praktische Strategien aus dem globalen, KI-gestützten ITSM-Workshop von Atlassian, mit denen du KI nutzen kannst, um geschäftliche Herausforderungen zu meistern, die Servicebereitstellung zu verbessern und den Schritt vom Hype zu hoher Leistung zu schaffen.
Ressourcen für den Start deiner Transformation
Forrester Total Economic Impact für ITSM
Erfahre, wie Kunden mit Jira Service Management einen 3-fachen ROI erzielen.
Gartner Magic Quadrant 2025 für DevOps-Plattformen
Atlassian ist führend bei DevOps-Plattformen.
Wie Unternehmen das Servicemanagement transformieren
Erfahre, wie sich moderne IT-Teams von veralteten Prozessen lösen, um schnellere und stärker vernetzte Service-Experiences bereitzustellen.
Bericht zum Stand von KI im Servicemanagement 2025
Neue Forschungsergebnisse von über 500 Fachkräften im Bereich Servicemanagement zu den Themen KI-Einführung, Herausforderungen beim ROI und den Faktoren, die Wettbewerbsvorteile schaffen.
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