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Jira Service Management は、開発チーム、サポート・チーム、IT 運用チームを 1 つのプラットフォームに統合して、インシデントをより迅速に解決します。しかも、主要な競合他社よりも低コストです。
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エンドツーエンドのインシデント解決を加速
強力なアラートとオンコール機能、インシデントのエスカレーション、ルーティング、ChatOps 機能、ランブック・テンプレート、自動化、統合、ステータス・ページ、PIR（ポスト・インシデント・レビュー）など、インシデント管理機能をすべて利用できます。
TCO（総所有コスト）の削減
高価なアドオンを必要とせずに、すぐに使える本格的なインシデント管理ソリューションを入手できます。エンタープライズグレードの ITSM 機能をより低い総所有コストで使用できます。
1 つのプラットフォームで、開発、運用、サポートとのコラボレーションを迅速化
Jira を活用したインシデント管理、問題管理、変更管理のワークフローすべてが統合され、開発、運用、サポートの各チーム間でシームレスにコラボレーションできます。
AI と自動化を活用して重要な運用業務を迅速に遂行
関連するナレッジ ベースの記事、過去の課題、類似のインシデントをインテリジェントに表示して、解決を早め、サービス、チーム、スケジュール全体で発生しうる変更のコンフリクトを特定します。
ジェネレーティブ AI を活用して過去の解決方法をすばやく把握し、関係者間の明確なコミュニケーションを確保しましょう。強力な自動化機能で重要な運用業務を迅速化できます。
アトラシアンの優位性
| | Jira Service Management | PagerDuty |
|---|---|---|
開発、運用、サポートを Jira プラットフォームに統合して、より迅速に解決 | Jira Service Management
| PagerDuty
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すぐに使える高度なインシデントおよび変更管理機能 | Jira Service Management
| PagerDuty
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追加費用なしで、あらゆる課題タイプとアラートを強力に自動化 | Jira Service Management
| PagerDuty
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高度なルーティングとエスカレーションによる柔軟なアラート管理 | Jira Service Management
| PagerDuty
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システム変更と根本原因の背景を含むインシデント調査ビュー | Jira Service Management
| PagerDuty
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AIOps と自動化機能を活用したインシデント・ワークフロー | Jira Service Management
| PagerDuty
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Atlassian Marketplace を通じたネイティブ製品機能の拡張 | Jira Service Management
| PagerDuty
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* Jira Service Management Enterprise エディションで利用可能
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ホワイトペーパー
アトラシアンインシデント管理ハンドブック
ビデオ
Jira Service Management インシデント・ツアー
ガイド
複数の ITSM システム間でのバランス調整方法
FAQ
エンタープライズグレードの IT 運用に Jira Service Management をお試しください
開発、運用、サポートの各チームを同じプラットフォームに統合して、重要な運用作業を迅速に進められます。Jira Service Management は、次のような最新の IT プラクティスを強化します。
- リクエスト管理
- インシデントと問題の管理
- 変更管理
- 資産管理
- 構成管理
- ナレッジ管理
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