什么是问题日志模板？
问题日志概述
Jira Software 中的问题日志模板是一种蓝图，用于记录和监控项目期间出现的问题。模板的预建结构为您提供了可填写详细信息的关键字段，例如问题描述、优先级、状态和负责人。
这可以确保您使用一致的文档来记录项目生命周期中出现的问题。预定义的模板可帮助更快确定关键问题，并立即将问题分配给团队成员来解决。归根结底，该日志是一种工具，可以让利益相关者了解潜在的障碍，以便团队有效应对所有项目挑战。
项目管理工具
问题日志是一种工具，可以帮助团队更高效地管理项目。其结构（包括问题描述）可使利益相关者轻松查明问题。
该工具允许团队将问题分配给负责人，并在可视化面板上对其进行优先级排序。当团队成员完成解决某问题的工作后，该问题将移至“完成”列。借助问题日志模板，项目负责人可以监控进度并保证项目顺利完成。
问题日志模板包含哪些内容？
事务详细信息
问题日志包含对团队遇到的每个问题的详细解释。该模板包含多个输入字段，用于输入相关信息，例如问题描述、要解决问题的团队成员、问题优先级及其当前状态。问题日志是每个问题相关详细信息的单一数据源，方便查找详细信息。
时间线
事务日志模板包含一个时间线，您可以使用该时间线将截止时间和里程碑与事务解决关联起来。使用时间线时间表并管理事务，为高优先级案例设置更早的截止时间或优先级状态。时间线将项目管理工具和原则引入到事务解决流程。它鼓励采用战略方法，将事务日志从被动记录转变为控制中心，助力项目取得成功。
如何开始使用事务日志模板
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定义用途和范围
通过阐明您打算捕获的问题类型（例如问题或变更请求）及其涵盖的项目阶段，来定义问题日志的用途。产品负责人以同样的方式，在工作开始之前概述初始项目范围，您应该考虑问题日志的范围，以确保它是有价值的工具，并告知所有人团队将如何使用它。
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确定关键字段
确定要捕获的必要信息并创建必填字段。这些字段取决于您的问题解决流程，但通常包括问题描述、优先级、状态和负责人。以下是您可能要纳入的一些关键字段：
问题编号：为每个问题提供一个唯一标识符，以便更轻松地引用问题。
问题描述：编写简洁但详细的问题说明。
记录日期：记下团队成员首次报告问题的时间。
报告人：记录最初报告问题的人的姓名。
负责人：指定要解决问题的人员或团队。
状态：记录问题的当前状态（例如，开放、进行中、已解决、已关闭或已延期）。
优先级：记录问题的重要程度（例如，高、中或低）。
严重性：确定问题对项目的潜在影响（例如，关键、重大或轻微）。
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实施跟踪系统
记录问题的能力是问题日志的一项优势。另一项优势是：它能够跟踪问题直至完成。使用问题日志来监控从有人捕获问题到解决问题的流程。该系统将确保在记录谁完成了工作以及工作方式时保持一致。
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建立明确的工作流
创建明确的工作流可以为团队成员和利益相关者阐明流程。概述所涉及的步骤，以及在没有立即明确解决方案的情况下如何上报问题。问题日志模板可自定义，足够灵活，可以适应您的工作方式，因此请以此为中心构建工作流。
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与团队共享
与团队成员共享问题日志模板，确保所有人都知道它的存在及其用途。该模板应可通过您的工作管理系统访问，确保人们知道在哪里可以找到该模板，并且始终有最新版本可用。
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定期审查和更新
要防止您的问题日志成为废弃的文档，请设定定期审查的节奏，确保其处于最新状态。团队会在冲刺开始之前审查产品待办事项，与之相似，利益相关者也应审查和更新问题日志，以确保报告内容的准确性。
