Часто задаваемые вопросы о предоставлении данных

Мы постоянно вкладываемся в развитие нашей платформы, чтобы предоставить вашим командам новые способы достигать большего, и нынешние изменения — не исключение. ИИ уже предоставляет командам расширенные возможности — от агентов, которые упрощают сложные рабочие процессы, до чата и поиска Enterprise, которые помогают быстро найти подходящий контекст в нужный момент.

Изучая более полные и разнообразные данные клиентов и закономерности использования, мы можем улучшать возможности ИИ, чтобы сделать их еще полезнее для вашей организации. Сегодня мы используем ваши данные только для улучшения опыта вашей компании или организации. Предстоящее изменение принципов использования клиентских метаданных и данных приложений позволит нам совершенствовать приложения и возможности ИИ для всех клиентов.

Мы понимаем, что вы доверяете Atlassian некоторые из своих самых важных бизнес-задач, и ответственно подходим к обеспечению безопасности ваших данных. По этой причине в рамках предстоящих изменений мы добавляем в приложения новые настройки, которые дадут вам контроль над вашими данными, и усиливаем существующие меры безопасности путем обезличивания и агрегирования всех предоставляемых данных. Благодаря этому мы сможем предлагать всем клиентам более продвинутые возможности на базе ИИ, обеспечивая при этом защиту ваших данных.

В настоящее время метаданные и данные приложений уже используются — но исключительно для улучшения работы вашей организации. Например, Atlassian может выявлять и анализировать схожие фрагменты контента в вашем экземпляре, чтобы предоставлять пользователям более подходящие результаты.

Начиная с 17 августа 2026 г. мы будем использовать метаданные и данные приложений клиентов для улучшения приложений и повышения удобства работы для всех пользователей.

Чтобы подробнее узнать о том, как сейчас используются данные в Atlassian, ознакомьтесь с нашими примечаниями о прозрачности.

Хотя обновления, отраженные в наших условиях, распространяются на все облачные приложения Atlassian, первоначально эти настройки будут применяться к данным в Jira, Confluence и Jira Service Management, включая данные в приложениях Atlassian Platform (Rovo, Главная страница, Команды, Проекты, Активы, Цели, Аналитика и Администрирование). Мы также предоставим эти настройки для определенных коннекторов Teamwork Graph, которые вы настроили для своей организации.

Вы получите уведомление, когда настройки предоставления данных станут доступны для других ваших приложений Atlassian, и сможете проверить их в разделе Администрирования Atlassian. Подробнее о предоставлении данных читайте в нашей документации.

Изменение принципов использования метаданных и данных приложений с целью улучшения приложений и возможностей для всех клиентов Atlassian вступят в силу 17 августа 2026 г.

Изначально настройки предоставления данных будут применяться только к метаданным и данным приложений в Jira, Confluence и Jira Service Management, включая данные в приложениях платформы Atlassian (Rovo, Home, «Команды», «Проекты», «Активы», «Цели», Analytics и «Администрирование») и определенных коннекторах Teamwork Graph, которые вы настроили для своей организации. Изменить эти настройки можно в любой момент в разделе «Администрирование Atlassian». Atlassian не будет использовать метаданные или данные приложений, в которых недоступны настройки предоставления данных.

Вы получите уведомление, когда станут доступны настройки для данных в других ваших приложениях, и сможете проверить их в разделе Администрирования Atlassian.

Метаданные — это характеристики вашего контента и аналитические сведения о контенте, общем для всех клиентов. К метаданным относятся два типа данных: атрибуты контента и общие закономерности.

• Атрибуты контента — это статистические характеристики, числовые поля и производные от данных вашего приложения.
  • В качестве примера атрибутов контента можно назвать количество баллов оценки сложности задачи в Jira или сложность страницы Confluence.
• Общие закономерности — это фразы, ключевые слова и темы, которые мы извлекаем из поисковых запросов и их результатов, чата Rovo (бесед, запросов и ответов) и пользовательских данных конфигурации, которые встречаются у многих клиентов. При этом мы не учитываем редкие данные, которые могут быть уникальными для вашей организации.
  • В качестве примера общих закономерностей можно назвать часто используемые клиентами слова, фразы или темы запросов в чате Rovo, такие как «политика предоставления отпусков» или «составь сводку активности команды».

Прежде чем использовать метаданные в целях улучшения приложений и возможностей для всех клиентов, мы обезличиваем и агрегируем их. Мы удаляем информацию, которая позволяет напрямую установить личность, например имена и адреса электронной почты, а также принимаем меры для предотвращения повторной идентификации данных.

Метаданные помогают нам понять, как клиенты обычно используют приложения Atlassian, чтобы мы могли сделать их более интуитивно понятными и эффективными. Например, с помощью этих данных мы можем улучшить релевантность поиска и определить, какие задачи пользователи выполняют чаще всего. Узнать больше о том, что такое метаданные, как они защищены и как используются, можно в документации.

Данные приложений — это контент, который пользователи создают в приложениях Atlassian. В их числе могут быть:

• заголовки и содержимое страниц Confluence;
• заголовки, описания и комментарии к задачам Jira;
• пользовательские названия эмодзи;
• пользовательские названия статусов в Jira или Confluence;
• пользовательские названия рабочих процессов.

Все данные приложений, использующиеся в целях их улучшения и повышения удобства работы для всех клиентов, обезличиваются и обобщаются. Мы удаляем информацию, которая позволяет напрямую установить личность, например имя и адрес электронной почты, а также принимаем меры для предотвращения повторной идентификации данных.

Если разрешено в настройках предоставления данных, компания Atlassian может использовать данные приложений в целях улучшения приложений и возможностей для всех клиентов. Например, мы можем использовать данные приложений, чтобы определять часто выполняемые задачи и предлагать более подходящие рекомендации или следующие шаги в рабочих процессах. Узнать больше о том, что такое данные приложений, как мы их защищаем и используем, можно в документации.

Значения по умолчанию для опции предоставления данных и возможности настройки определяются уровнем тарифных планов в каждой организации Atlassian, включая пробные периоды. Если у вас несколько приложений в одной организации Atlassian, то приложение с тарифным планом самого высокого уровня будет определять значения по умолчанию и доступные настройки.

Например, если в организации Atlassian есть Confluence с тарифным планом Standard и Jira с планом Premium, то значения по умолчанию и настройки предоставления данных для всей организации Atlassian будут соответствовать плану Premium. Подробная таблица значений по умолчанию и настроек приведена в документации.

Нет. Настройки предоставления данных определяются независимо для каждой облачной организации Atlassian на основе максимального уровня активных тарифных планов в этой организации. Если вы управляете несколькими организациями, потребуется проверить и настроить параметры предоставления данных для каждой организации отдельно в разделе Администрирования Atlassian.

Активный план организации самого высокого уровня можно найти в разделе Администрирование Atlassian > Приложения > Приложения Atlassian.

Да. Это изменение распространяется на все активные тарифные планы в организации Atlassian, включая пробные периоды. Значения по умолчанию и настройки предоставления данных будут зависеть от уровня активных тарифных планов в вашей организации Atlassian, включая план для пробного периода.

Если максимальный уровень вашего активного плана изменится по окончании пробного периода, у вас будет 30 дней на проверку и изменение настроек предоставления данных, прежде чем мы начнем использовать метаданные и данные приложений в соответствии с новыми настройками.

Да. Это изменение распространяется на все активные тарифные планы организации в облаке Atlassian, включая активные пробные периоды продуктов Cloud и пробные периоды для миграции в облако. Значения по умолчанию и настройки предоставления данных определяются максимальным уровнем активных тарифных планов организации в облаке Atlassian.

Если вы решите приобрести какой-либо тарифный план Atlassian Cloud по окончании пробного периода миграции, доступные вам настройки предоставления данных могут измениться в соответствии с новым максимальным уровнем активных тарифных планов вашей организации в облаке Atlassian. Если это произойдет, у вас будет 30 дней на то, чтобы проверить и скорректировать доступные настройки предоставления данных, прежде чем компания Atlassian начнет использовать метаданные и данные ваших приложений в соответствии с этими настройками.

Обратите внимание: это изменение не повлияет на продукты Data Center.

При добавлении новых приложений в организацию Atlassian к ним будут автоматически применяться существующие настройки предоставления данных. Если в новом приложении появятся настройки предоставления данных, которых не было раньше, мы сообщим вам, чтобы вы могли просмотреть и при необходимости скорректировать их. Однако если вы добавите в свою организацию Atlassian приложение, в котором сейчас нет настройки предоставления данных (например, Loom или Bitbucket), метаданные и данные из этого приложения предоставляться не будут.

При смене тарифного плана мы стараемся сохранить ваши текущие настройки предоставления данных.

• Если вы повысите уровень плана и вам станут доступны дополнительные настройки, мы сообщим вам, чтобы вы могли изменить их при необходимости.
• Если вы перейдете на тарифный план более низкого уровня, мы не будем менять ваши настройки на настройки по умолчанию, установленные для того плана, который стал самым высоким из ваших активных планов после перехода. Однако если в вашей организации Atlassian сейчас действует тарифный план Cloud Enterprise и вы переходите на тарифный план, в котором не предусмотрена настройка предоставления данных, передача метаданных будет включена. В этом случае мы уведомим вас и предоставим 30 дней на проверку новых настроек, прежде чем начнем использовать эти данные в соответствии с новой конфигурацией.

Да, это изменение отражено в наших условиях обслуживания клиентов. Обновленные документы (Клиентское соглашение Atlassian, Условия использования ИИ, Дополнение об обработке данных и Политика конфиденциальности) вступят в силу 17 августа 2026 г. Вы можете ознакомиться с обновленными условиями в разделе юридической информации.

Понимая, что наши клиенты обязаны соблюдать требования к нормативно-правовому соответствию, компания Atlassian не использует метаданные и данные из приложений облачных организаций Atlassian, в которых подключено любое из следующих решений:

• Ключи, управляемые клиентом (CMK), или использование собственного ключа (BYOK)
• Atlassian Government Cloud

• Atlassian Isolated Cloud

Кроме того, мы не используем метаданные и данные из приложений облачных организаций Atlassian, которые соблюдают требования HIPAA, а также данные некоторых других клиентов из государственных и финансовых учреждений.

Если ваша организация Atlassian Cloud относится к одной из этих категорий, она исключается из программы предоставления данных, и никакие ее метаданные или данные из приложений не используются в рамках этой программы.

Любая облачная организация Atlassian, связанная с государственным сектором, исключается из участия в сборе данных.

Если вы являетесь представителем такой компании и у вас есть вопросы о том, как изменение в условиях повлияет на вашу организацию, обратитесь в поддержку Atlassian.

Да, образовательные учреждения, в том числе государственные, участвуют в предоставлении данных. Настройки предоставления данных для образовательных учреждений определяются на основе самого высокого из активных планов учреждения.

Настройки предоставления данных — это новые элементы управления в разделе «Администрирование Atlassian», которые позволяют вам управлять тем, как Atlassian использует метаданные и данные приложений в целях улучшения приложений и возможностей для всех клиентов. Этими настройками можно управлять на уровне организации Atlassian. Если вы управляете несколькими организациями Atlassian, вам потребуется просмотреть и задать настройки предоставления данных отдельно для каждой из них.

Изначально эти настройки будут применяться к метаданным и данным в приложениях Jira, Confluence и Jira Service Management, включая данные в приложениях платформы Atlassian (Rovo, «Главная страница», «Команды», «Проекты», «Активы», «Цели», «Аналитика» и «Администрирование»). Мы также предоставим эти настройки для определенных коннекторов Teamwork Graph, которые вы настроили для своей организации. Мы не будем использовать метаданные или данные приложений, в которых недоступны настройки предоставления данных.

Это могут делать администраторы организации в разделе Администрирование Atlassian.

Настройки предоставления данных по умолчанию соответствуют максимальному из активных тарифных планов в каждой организации Atlassian Cloud.

Некоторые организации Atlassian Cloud не предоставляют данные из-за необходимости соблюдать особые требования, поэтому настройки по умолчанию для них недоступны.

Чтобы посмотреть настройки предоставления данных вашей организации, перейдите в раздел Администрирование Atlassian.

Если у вашей организации Atlassian есть активный тарифный план Enterprise, вы можете отказаться от предоставления метаданных.

Если максимальный активный тарифный план в вашей организации Atlassian — Free, Standard или Premium, то предоставление метаданных всегда включено, и от него нельзя отказаться.

Все метаданные обезличиваются и обобщаются, прежде чем будут использованы для улучшения приложений и взаимодействия для всех клиентов. Информация, которая позволяет напрямую установить личность, например имя и адреса электронной почты, удаляется.

Узнать больше о том, что такое метаданные, как они защищены и как используются, можно в документации.

Обратите внимание: в некоторых организациях Atlassian, включая те, которые должны соответствовать определенным требованиям, в разделе Администрирование Atlassian могут быть представлены другие настройки.

Да, если вы администратор организации, вы можете изменить настройку предоставления данных приложений. Перейдите в раздел Администрирование Atlassian, чтобы просмотреть настройки предоставления данных вашей организации.

Обратите внимание: в некоторых организациях Atlassian, включая те, которые должны соответствовать определенным требованиям, в разделе Администрирование Atlassian могут быть представлены другие настройки.

Ниже приведены примеры того, как Atlassian может использовать метаданные и данные из приложений для улучшения приложений и пользовательского опыта для всех клиентов:

• Опираясь на метаданные, мы можем классифицировать задачи Jira по намерению и затем улучшать рабочие процессы или создавать шаблоны с учетом того, какие команды чаще всего применяют задачи той или иной категории. Мы также можем использовать распространенные ключевые слова из поисковых запросов Rovo, агрегированные по всем клиентам, для обучения наших моделей поиска и повышения релевантности результатов.

• Опираясь на данные из приложений, мы можем предоставлять более персонализированные рекомендации и описывать дальнейшие действия в рабочих процессах. Например, вместо того чтобы говорить: «Вам нужна помощь?», Rovo может предложить: «Создать для этого задачу?».

Мы всегда обезличиваем и агрегируем предоставленные данные, прежде чем использовать их для улучшения наших приложений и пользовательского опыта для всех клиентов.

Сейчас настройки предоставления данных доступны клиентам, в чьей организации Atlassian есть хотя бы один активный тарифный план Jira, Confluence или Jira Service Management.

Клиенты, у которых в организации Atlassian нет ни одного из этих приложений, не будут видеть настройки предоставления данных в разделе Администрирования Atlassian. Когда настройки станут доступны для других приложений Atlassian, мы уведомим клиентов, чтобы у них было время ознакомиться с параметрами и начать управлять предоставлением данных.

Если у вас эти настройки пока недоступны, вы можете посмотреть это видео, чтобы получить представление о том, чего ожидать.

Приложения платформы Atlassian (Rovo, Главная, Команды, Проекты, Активы, Цели, Аналитика и Администрирование) входят в состав любых приобретаемых вами коллекций и приложений и полностью встроены в них. Поэтому к их метаданным и данным приложений применяются настройки, которые вы установили для Jira, Confluence и Jira Service Management на уровне организации Atlassian, и вам не нужно настраивать параметры для каждого приложения по отдельности. Если вы администратор организации, вы можете управлять всеми доступными настройками предоставления данных в разделе Администрирование Atlassian.

Настройки предоставления данных вашей организации могут отличаться от указанных в нашей документации, если вы обязаны соблюдать определенные требования к нормативно-правовому соответствию. Если у вас возникнут вопросы, обратитесь в поддержку Atlassian.

Ваши настройки предоставления данных по умолчанию определяются самым высоким активным планом в каждой из ваших организаций Atlassian, включая пробные версии. Например, если в вашей организации Atlassian есть Jira Standard и Confluence Premium, ваш самый высокий активный план — Premium.

Это означает, что ваши настройки предоставления данных по умолчанию будут следующими:

• Включено для метаданных.
• Отключено для данных из приложений (можно настроить).

Администраторы организации могут сделать это в разделе Atlassian Administration (Администрирование Atlassian) > Security (Безопасность) > Data contribution (Предоставление данных). Там вы можете просмотреть свои настройки по умолчанию и внести изменения, если это позволяет сделать самый высокий из активных планов вашей организации Atlassian. Чтобы ознакомиться с пошаговым руководством, обратитесь к нашей документации или посмотрите видео с демонстрацией.

Эти две настройки не зависят друг от друга.

• Настройки предоставления данных позволяют вам управлять тем, какие данные вы передаете Atlassian для улучшения приложений и качества обслуживания всех клиентов.
• Включение и отключение ИИ позволяет вам управлять тем, в каких приложениях будут использоваться функции ИИ и где они будут доступны вашим пользователям.

Да. Atlassian будет использовать предоставленные метаданные и данные приложений для улучшения функций и интерфейса любых решений своего портфеля, независимо от того, из какого именно приложения эти данные поступили. Например, аналитика использования Jira может применяться для улучшения работы в Confluence. Все собранные данные обезличиваются и обобщаются, прежде чем будут использованы для улучшения приложений и взаимодействия для всех клиентов.

Да, предоставление данных распространяется на некоторые коннекторы Synced и Synced Lite, которые вы настраиваете для своей организации Atlassian. Подробную информацию о настройках коннектора Teamwork Graph см. в нашей документации.

Да, вы можете в любое время изменить настройки предоставления данных в разделе Администрирование Atlassian. С 17 августа 2026 г. мы начнем использовать метаданные, указанные в условиях программы, и данные из приложений в соответствии с вашими настройками, действующими на эту дату. Если вы измените свои настройки после даты вступления в силу, мы также изменим порядок использования данных. Данные, предоставленные до изменения настроек, мы удалим, как указано в нашей документации.

Нет, Atlassian не будет использовать метаданные и данные приложений, в которых недоступны настройки предоставления данных.

Изначально настройки предоставления данных будут применяться к метаданным и данным приложений Jira, Confluence и Jira Service Management, включая данные приложений платформы Atlassian (Rovo, Главная, Команды, Проекты, Активы, Цели, Аналитика и Администрирование). Также эти настройки будут доступны для некоторых коннекторов Teamwork Graph.

Вы получите уведомление, когда настройки предоставления данных станут доступны для других приложений Atlassian, например Loom и Trello. У вас будет время, чтобы проверить эти настройки в разделе Администрирования Atlassian.

Нет. В настоящее время компания Atlassian не использует данные из приложений Atlassian Marketplace. Вы получите уведомление, когда настройки предоставления данных станут доступны для других приложений Atlassian, включая приложения из Marketplace, разработанные Atlassian. У вас будет время, чтобы проверить эти настройки в разделе Администрирования Atlassian. Чтобы узнать больше о том, как определенное приложение использует данные, познакомиться с его политикой конфиденциальности и другой информацией, посетите Atlassian Marketplace.

Нет. Если ваша организация Atlassian исключена из программы предоставления данных, не нужно выполнять никаких действий.

Ваша страница предоставления данных находится в разделе «Администрирование Atlassian». Для исключенных организаций предоставление данных будет отключено по умолчанию, и у вас не будет возможности его включить.

Это специальная мера предосторожности, которая позволит исключить передачу метаданных и данных приложений вашей организации Atlassian.

Рекомендуется проверять настройки предоставления данных в разделе Администрирования Atlassian для всех ваших организаций Atlassian на предмет их соответствия нормативным требованиям.

Да. Поскольку Rovo — это приложение в составе Atlassian Platform, данные из расширения для браузера Rovo будут передаваться в соответствии с настройками предоставления данных, которые вы установите на уровне организации Atlassian.

Программа предоставления данных распространяется только на метаданные и данные тех приложений, для которых доступны настройки предоставления данных в разделе Администрирования Atlassian. То, какую подборку Atlassian Collection вы используете, роли не играет. Например, если вы используете Teamwork Collection, вы можете управлять предоставлением данных из Jira, Confluence и приложений Atlassian Platform (таких как Rovo), но не из Loom.

Изначально настройки предоставления данных будут применяться к метаданным и данным приложений Jira, Confluence и Jira Service Management, включая данные приложений Atlassian Platform (Rovo, Главная страница, Команды, Проекты, Активы, Цели, Аналитика и Администрирование). Также эти настройки будут доступны для некоторых коннекторов Teamwork Graph. Вы получите уведомление, когда настройки предоставления данных станут доступны и для других приложений Atlassian, таких как Loom и Trello. До тех пор метаданные и данные других приложений использоваться не будут.

Нет. Данные из продуктов Data Center не подпадают под действие настроек предоставления данных и не затрагиваются этим изменением. Коннекторы Data Center, такие как коннектор Confluence Data Center для Rovo, в настоящее время также не затрагиваются этим изменением. Данные этих приложений и коннекторов не передаются.

Нет. Это изменение не распространяется на метаданные и данные приложений, размещенных в Atlassian Government Cloud, а также не будет применяться к приложениям, размещенным в Atlassian Isolated Cloud, когда оно станет доступно.

As we do today with all customer data, Atlassian does not share customer metadata or in-app data with our third-party-hosted LLM providers for them to use to train or improve their services. Our third-party hosted LLM partners, including OpenAI, Anthropic, and Google, operate under strict zero data retention (ZDR) agreements.

Atlassian may use metadata to fine-tune open-source models that operate strictly within Atlassian's infrastructure, solely to improve the quality of responses and experiences we deliver to customers. This use of contributed data is subject to data contribution settings, and we apply robust safeguards, including de-identifying and aggregating all contributed metadata before use.

Когда клиент предоставляет метаданные и (или) данные приложений в целях улучшения приложений и работы в них для всех клиентов, компания Atlassian применяет существующие средства защиты и дополнительные меры по сохранению конфиденциальности, включая следующие.

• Все метаданные и данные приложений обезличиваются и обобщаются, прежде чем они будут использованы для улучшения приложений и взаимодействия для всех клиентов. Информация, которая позволяет напрямую установить личность, например имена и адреса электронной почты, удаляется.
• В отношении общих шаблонов действуют дополнительные меры защиты: фразы, ключевые слова и темы извлекаются только из поисковых запросов и их результатов, чата Rovo (бесед, запросов и ответов), а также из данных наиболее типичных пользовательских конфигураций у клиентов. Данные, которые встречаются редко и могут быть присущими только вашей организации, не используются.
• Для команд Atlassian доступ к предоставленным данным приложений ограничивается с помощью надежных методов мониторинга. Команды, работающие над улучшением функций продукта для всех клиентов, получают доступ к данным приложений, которые вы решили предоставить, только после их обезличивания и обобщения.
• Если вы предоставляете метаданные и (или) данные приложений, компания Atlassian также может извлекать распространенные фразы, ключевые слова и темы из атрибутов контента и наиболее типичных данных приложений у клиентов. Как и в случае с общими шаблонами, мы опускаем данные, которые встречаются редко и могут быть присущими только вашей организации. Поэтому эту аналитику нельзя связать с конкретными клиентами.

Кроме того, у каждого клиента есть возможность отказаться от предоставления данных приложений.

Да. Настройки места хранения данных, которые заданы для организаций Atlassian, соблюдаются. Настройки места хранения для предоставляемых данных приложений остаются в силе. Это изменение не влияет на применение заданных клиентами конфигураций места хранения данных.

Подробнее о том, как место хранения данных учитывается при предоставлении данных, включая данные, обработанные таким образом, что они больше не связаны с отдельными клиентами, можно узнать в документации.

Нет. Это изменение не влияет на поддержание соответствия требованиям GDPR. Компания Atlassian продолжает обрабатывать и передавать данные в соответствии с Приложением об обработке данных, Политикой конфиденциальности и обязательствами по соблюдению регламента GDPR.

Если вы измените настройки предоставления данных, чтобы отказаться от сбора метаданных и (или) данных приложений, либо удалите приложение или сайт, произойдет следующее.

• В течение 30 дней будут удалены соответствующие данные приложений из наших наборов данных, используемых в целях улучшения приложений и взаимодействия для всех клиентов, а в течение 90 дней — удалены соответствующие метаданные.
• Будут переобучены все модели, которые ранее были обучены на этих данных.

Сбор новых метаданных и (или) данных из соответствующего приложения будет прекращен, а также будет прекращено выявление повторяющихся закономерностей в данных, которые вы предоставили ранее. Подробнее о хранении предоставленных данных можно узнать в нашей документации.

Предоставленные метаданные и данные приложений шифруются в соответствии со стандартной политикой шифрования компании Atlassian, применяемой ко всем данным в облачных приложениях Atlassian. В частности, метаданные и данные приложений шифруются при их передаче по публичным сетям и при хранении с целью защиты от несанкционированного раскрытия или изменения. Подробнее о применении шифрования можно узнать в соответствующем разделе Atlassian Trust Center.

Нет. Atlassian не продает метаданные клиентов и данные приложений.