Avalara usprawnia komunikację między różnymi działami dzięki Jirze i Confluence, jednocześnie zwiększając inkluzywność poprzez aktualizację 20 tys. zgłoszeń dzięki automatyzacji

Wyzwanie: firma Avalara chciała skonsolidować zestaw narzędzi, aby oszczędzać czas, usprawnić współpracę i ułatwić wyszukiwanie informacji.

Rozwiązanie: firma zastąpiła wiele narzędzi jedną platformą Atlassian, stosując Confluence w całej organizacji oraz Jira Software w zespołach interdyscyplinarnych obejmujących inżynierów oraz specjalistów ds. operacji, HR i marketingu.

Efekt: firma Avalara odnotowała znaczną poprawę w zakresie komunikacji, współpracy, wydajności i koordynacji.

Pora skończyć z „koszmarem folderów”

Wiele firm mówi o poprawie komunikacji i współpracy, ale Avalara pokazuje, jak przekształcić abstrakcyjne cele w konkretne wyniki za pomocą narzędzi Atlassian.

Zespoły odpowiedzialne za oprogramowanie firmy Avalara do rozliczeń podatkowych używały różnych narzędzi do opracowywania produktów i zarządzania nimi, przechowując dokumenty na dysku centralnym, który kierownik programu Shannon Dinesen nazywa „folderowym koszmarem”. Trudno było współpracować w ramach różnych projektów i zespołów, a jeszcze trudniej znaleźć pliki i aktualne informacje. Izolacja zespołów rodziła również problemy komunikacyjne, np. z uzyskaniem akceptacji na najwyższym szczeblu, wyselekcjonowaniem krytycznych informacji dla wszystkich zespołów oraz koordynacją, począwszy od planowania aż po dostawę.

Przekształcanie pomysłów w efekty przez konsolidację i współpracę

Od czasu zastąpienia wielu narzędzi jedną platformą Atlassian zespołom firmy Avalara udało się stworzyć centralne źródło wiedzy, intensywniej współpracować, przyspieszyć pracę, zastosować metodykę Agile i skuteczniej śledzić swoją pracę na wszystkich poziomach.

Przykładowo przed nawiązaniem współpracy z firmą Atlassian inżynierowie tworzyli jedno zgłoszenie w Trac i jedno w Quickbase, a następnie łączyli je ze sobą, co było żmudne i czasochłonne. Teraz zespoły w całej organizacji tworzą jedno zgłoszenie w Jira Software, rozszerzają je o łącza do dodatkowych informacji w innych narzędziach Atlassian, a następnie starają się wspólnie wykonać zadanie lub rozwiązać problem. Pracownicy i menedżerowie mogą również odwoływać się do Planów w Jira Software, aby uzyskać przeznaczony dla kierownictwa wyższego szczebla widok ich pracy na poziomie globalnym i na poziomie projektu.  

„Narzędzia Atlassian wspierają cykl tworzenia naszego oprogramowania. Pomagają nam nie tylko komunikować ogólny status projektu, ale także sprecyzować, gdzie i dlaczego projekty są blokowane” — zapewnia Shannon. „Atlassian koordynuje nasze działania i pomaga nam współpracować przy strumieniach zadań, które muszą mieć miejsce w wielu różnych jednostkach biznesowych, aby możliwe było wdrożenie jakiejś funkcji lub nowej aplikacji”.

Automatyzacja pozwala oszczędzać czas i jednocześnie skalować wpływ

Poza uzyskiwaniem lepszego wglądu w strumienie pracy dzięki Jira Software Avalara wykorzystuje również natywne automatyzacje, aby przyspieszyć wiele procesów, takich jak zapełnianie widoków w Planach, zarządzanie dostępem do systemu ze względów bezpieczeństwa, przypisywanie epików i historii do ponad 10 000 zgłoszeń oraz wspieranie specjalnych inicjatyw.

Przykładowo firma Avalara uruchomiła projekt dotyczący języka inkluzywnego, aby usunąć potencjalnie obraźliwy język ze swojej dokumentacji wewnętrznej. Korzystając z niestandardowego skryptu Python i automatyzacji w Jira Software, zespół zaktualizował już ponad 600 zgłoszeń i 225 stron Confluence. To tylko jeden ze sposobów, w jaki Avalara wykorzystuje swoją platformę Atlassian, aby strzec swoich wartości i pokazać, jak pracować mądrze i z sercem.

Dzięki poprawie możliwości śledzenia, elastyczności, współpracy, komunikacji i integracji Avalara gruntownie zwiększa wartość swoich produktów z pomocą firmy Atlassian.