Capgemini + Atlassian

Jak firma Capgemini połączyła globalny zespół ds. produktów z Jira Software i Confluence


Logo Fair
Branża

Usługi

Lokalizacje

Paryż, Francja

Udostępnij stronę

Capgemini to francuska, międzynarodowa firma konsultingowa, która oferuje usługi w zakresie konsultingu, technologii i outsourcingu oraz usługi profesjonalne firmom z listy Fortune 500. Wśród narzędzi, które dostarcza klientom, znajduje się potężna, wielokanałowa platforma kontaktowa Odigo, która pomaga klientom Capgemini pozyskiwać lojalność klientów.

Wyzwanie

Zespoły pracujące nad Odigo™ są rozsiane po całym świecie — znajdują się we Francji, Indiach, Maroku i USA. Aby móc działać efektywnie, potrzebują narzędzi, które pozwolą im współpracować w różnych regionach i zapewnią im widoczność tego, nad czym pracują inne zespoły. Firma Capgemini korzystała z tradycyjnego narzędzia do zarządzania projektami podczas prac nad Odigo™, ale uznała, że oprogramowanie to jest nieelastyczne, a jego interfejs — przestarzały. Istniejący system zarządzania dokumentami Capgemini nie pozwalał zespołom na wspólną pracę nad dokumentami. Firma Capgemini potrzebowała rozwiązania, które wspierałoby przejrzystą kulturę i pozwoliło zespołom ds. produktów szybciej reagować na potrzeby klientów.

Rozwiązanie

Firma Capgemini zdecydowała się na migrację z istniejących narzędzi do Jira Software i Confluence, aby przyspieszyć tworzenie oprogramowania. Początkowo plan polegał na wprowadzeniu rozwiązania Atlassian w ciągu sześciu miesięcy, ale uległ on zmianie, gdy szybko pojawiły się informacje o tym, jak łatwo jest korzystać z tych narzędzi. Pracując wspólnie z użyciem narzędzi Atlassian, zespoły dostrzegły natychmiastowe korzyści. „Inne zespoły były podekscytowane tym, co zobaczyły”, mówi Fabien Lamaison, dyrektor ds. strategii i innowacji, „Wiele zespołów zaczęło korzystać z zestawu narzędzi Atlassian”. W rezultacie firma Capgemini przyspieszyła wdrożenie i już po miesiącu osiem zespołów na całym świecie korzystało z rozwiązań Atlassian.

Zespoły marketingu i zarządzania produktami planują teraz swoje harmonogramy i ustalają priorytety zgłoszeń od zespołów przedsprzedaży i obsługi klienta w Jira Software. Wymagania dotyczące produktów, raporty ze spotkań i dokumenty dot. wdrażania są przechowywane w Confluence. Zamiast cotygodniowych rozmów telefonicznych, podczas których omawiano najnowszą dokumentację i stan prac, narzędzie Atlassian służy jako centralny punkt kontaktowy, w którym rozproszone zespoły mogą zorganizować się pod kątem realizacji wspólnych celów i współpracować. „Zespoły lokalne i zagraniczne współpracują ze sobą za pomocą narzędzi Atlassian, aby skupić się na celach dotyczących produktów”, mówi Lamaison.

Korzyści

Dzięki Atlassian Capgemini dysponuje wspólną platformą, która umożliwia zespołom pracującym nad Odigo™ przejrzystą współpracę na wszystkich kontynentach. Zespoły programistów są bardziej elastyczne i mogą szybciej wprowadzać nowe funkcje na rynek.

Przejście na bardziej otwartą kulturę obyło się szybko i w sposób pozytywny. „Byłem zaskoczony tym, jak szybko nasze zespoły zaczęły pracować zgodnie z metodyką Agile dzięki Atlassian”, mówi Lamaison. „Atlassian jest liderem, który będzie ewoluował wraz z nami w miarę naszego rozwoju”.

Zrewolucjonizuj przepływy pracy w organizacji dzięki bezproblemowej, bezpiecznej współpracy w chmurze.

Logo ASU

Dział IT na Uniwersytecie Stanu Arizona stosuje metodykę i dane Agile, aby zmieniać przyszłość szkolnictwa wyższego.

Logo VSCO

VSCO, firma, która stworzyła opartą na subskrypcji aplikację fotograficzną, odkrywa tajemną formułę pozwalającą zwiększyć przejrzystość i wydajność pracy zespołowej.