Przejście AustralianSuper na metodyki Agile dzięki Atlassian Cloud automatyzuje 100 000 zadań rocznie

Wyzwanie: fundusz AustralianSuper chciał przejść na platformę w chmurze, która pomogłaby zespołom zastosować nowoczesne metody pracy i ograniczyć ryzyko w celu zwiększenia emerytur członków.

Rozwiązanie: firma przeprowadziła migrację z Jiry i Confluence Server do Atlassian Cloud, aby stworzyć podstawę do pracy zgodnej z metodyką Agile i podejścia do dostarczania DevSecOps.

Wpływ: fundusz AustralianSuper radykalnie poprawił tempo realizacji projektów, współpracę i zarządzanie ryzykiem dzięki dojrzałym ramom DevSecOps wspieranym przez narzędzia Atlassian Cloud.

Opiekunowie emerytur członków

AustralianSuper, największy w kraju fundusz emerytalny, przechowuje fundusze emerytalne 3,4 miliona Australijczyków. Reprezentując około jednego na dziesięciu australijskich pracowników, firma pomaga członkom osiągnąć jak najlepszą sytuację finansową na emeryturze.

AustralianSuper przyznaje, że inwestycje technologiczne mają kluczowe znaczenie dla poprawy produktów, usług i wyników dla członków. Przyjęto strategię opartą na chmurze, aby ułatwić swojemu niesamowitemu zespołowi tworzenie oprogramowania i współpracę, umożliwiając mu skrócenie czasu wydania i skupianie się na innowacjach.

Umożliwienie zespołom, aby stały się bardziej elastyczne, zorientowane na współpracę i skoncentrowane na istotnej pracy

Fundusz AustralianSuper przez wiele lat wykorzystywał starsze wersje Jiry i Confluence Data Center w celu wspierania funkcji tworzenia oprogramowania. Chociaż początkowo to podejście działało dobrze, wykorzystanie Jiry i Confluence ograniczał tradycyjny kaskadowy styl dostarczania w projektowaniu i konfiguracji.

Możliwość usprawnienia procesów i unowocześnienia sposobów pracy była atrakcyjna i doprowadziła do podjęcia przez AustralianSuper decyzji o migracji na platformy hostowane w chmurze. Rozwiązanie Atlassian Cloud zapewniło solidny i niezawodny sposób skalowania opartego na współpracy modelu DevSecOps skoncentrowanego na ciągłym dostarczaniu dla zespołów projektowych.

„Ponieważ wykorzystujemy model DevSecOps w ramach usług technologicznych, musimy skutecznie skupić się na sekwencjonowaniu pracy i zarządzaniu nią w wielu zespołach. Podstawą naszego podejścia jest ciągłe doskonalenie, dostosowanie się do naszych strategicznych celów, aby zapewnić, że nadal reagujemy na potrzeby członków” — mówi Mike Backeberg, dyrektor ds. technologii AustralianSuper.

Badanie „sztuki osiągania tego, co możliwe” dzięki nowemu modelowi i nowym narzędziom

Po migracji do wersji Atlassian Cloud, fundusz AustralianSuper zaczął przechodzić na model ciągłego dostarczania skoncentrowany na zapewnianiu wartości przyrostowej.

Po ocenie obecnego stanu i kluczowych celów określono trzy obszary priorytetowe:

• usprawnienie procesów zarządzania popytem;

• opracowanie ram ustalania priorytetów w celu wsparcia zespołów działających w strukturze macierzowej;

• intensyfikacja współpracy i zwiększenie odpowiedzialności za pośrednictwem pulpitów i stron Confluence.

W trakcie całego procesu zespół ds. wsparcia technologicznego wspomagał i oceniał różne zespoły technologiczne za pomocą narzędzi Atlassian Cloud, koncentrując się na wydajności i zarządzaniu ryzykiem. Współpracownikom zapewniono również szkolenia i coaching, aby pomóc im w dogłębnym zrozumieniu nowych procesów.

„Uwielbiam używać narzędzi Atlassian, ponieważ są one bardzo przyjazne dla użytkownika. Współpracownicy naprawdę łatwo dostosowują się do naszych nowych sposobów pracy, więc zarządzanie zmianą okazało się łatwiejsze niż się spodziewaliśmy” — mówi Jasmine Burgess, kierowniczka ds. wsparcia technologicznego AustralianSuper.

Nowe ramy optymalizacji usług umożliwiają współpracownikom bardziej efektywne podejmowanie decyzji i wykonywanie pracy

Wykorzystując narzędzia Atlassian Cloud, fundusz AustralianSuper umożliwił zespołom bardziej efektywną współpracę, szybsze dostarczanie i wykorzystanie ram DevSecOps zgodnych z metodologią Agile. Stworzono nowe ramy zarządzania popytem w Jirze, które dzielą pracę na poziomy.

„Dzięki produktom Atlassian zaobserwowaliśmy wyraźne przyspieszenie w osiąganiu dojrzałości i szybkości dostarczania. Nasze procesy ustalania priorytetów stały się bardziej zaawansowane, przyczyniając się znacząco do poprawy możliwości dostarczania” — twierdzi Jasmine.

Współpracownicy AustralianSuper lubią również korzystać z platformy Atlassian Cloud do dzielenia się wiedzą, współpracy nad projektami i kontaktowania się z globalną społecznością współpracowników, którzy korzystają z tych samych procesów, metod i narzędzi.

Migracja do chmury odblokowuje analizy i usprawnia obsługę techniczną

Migracja do Atlassian Cloud odblokowała również dostęp do narzędzia Atlassian Analytics, którego zespoły AustralianSuper używają do gromadzenia analiz wykorzystywanych do lepszego ustalania priorytetów zadań, zarządzania popytem, szybszego dostarczania oraz ograniczenia ryzyka.

„Korzystanie z Atlassian Analytics uprościło nasz zestaw narzędzi, umożliwiając nam pełne wykorzystanie potencjału pakietu Atlassian” — twierdzi Jasmine. „Ten strategiczny ruch osadził nasz proces zarządzania popytem, przyspieszył osiąganie dojrzałości i umożliwił nam szybsze dostarczanie, efektywne zarządzanie ryzykiem i precyzyjne ustalanie priorytetów”.

Łączenie współpracowników

Jira wspiera łączność między pracownikami technicznymi i biznesowymi przez współpracę nad priorytetami i zarządzanie obciążeniem pracą w zespołach.

Przypadki użycia wykraczają obecnie poza personel techniczny, umożliwiając innym zespołom w całym Funduszu zarządzanie codziennymi działaniami. Przykładowo Jasmine wspiera świadczenie usług wspólnie z zespołem ds. obsługi członków.

Kolejne dwa priorytety to ujednolicenie wykorzystania narzędzi Atlassian w zespołach globalnych oraz opracowanie pojedynczego pulpitu analiz do raportowania i monitorowania w zarządzaniu.

„Nie bylibyśmy w stanie przejść do bardziej elastycznych sposobów pracy bez odpowiednich narzędzi”, mówi Jasmine. „Kontynuując tę ścieżkę udoskonalania i optymalizacji, staramy się wciąż dostarczać naszym członkom wyjątkową wartość przez utrzymanie elastyczności działu usług technologicznych AustralianSuper w radzeniu sobie z nowymi wyzwaniami”.