Firma Adacel przechodzi do Atlassian Cloud, aby zapewnić współpracę między zespołami, usprawnić tworzenie oprogramowania i wyeliminować przestoje

Wyzwanie: Lider w dziedzinie zarządzania ruchem lotniczym, firma Adacel, chciała usprawnić współpracę między zespołami i poprawić czas pracy, ponieważ zbliżał się koniec wsparcia dla dotychczas używanych produktów Jira i Confluence Server.

Rozwiązanie: Firma Adacel przeprowadziła migrację Jira i Confluence do Atlassian Cloud Premium i rozszerzyła swoje narzędzia zarówno na zespoły techniczne, jak i nietechniczne w całej organizacji. 

Wpływ: Migracja do chmury Atlassian znacznie usprawniła współpracę między globalnymi, wielofunkcyjnymi zespołami, wyeliminowała przestoje i skróciła czas raportowania o 40%.

Oparte na chmurze rozwiązanie do współpracy pomaga firmie zajmującej się technologiami lotniczymi wzbić się na wyższy poziom

W słoneczny dzień mogą wyglądać na czyste, ale światowe niebo to przysłowiowe superautostrady — krytyczne dla bieżącej kondycji globalnej gospodarki. Dane firmy Flight Aware, zajmującej się śledzeniem lotów, pokazują, że w danym momencie w powietrzu znajduje się około 8000 lotów, a dane IATA wskazują na roczną liczbę ponad 40 milionów lotów w 2024 roku. 

Australijska firma Adacel, zajmująca się zarządzaniem i szkoleniami w zakresie kontroli ruchu lotniczego (ATC), odgrywa kluczową rolę w zarządzaniu tymi złożonymi sieciami lotów, oferując najnowocześniejsze oprogramowanie dla klientów w Ameryce Północnej i Południowej, Europie, regionie Azji i Pacyfiku, Afryce, Australii i Nowej Zelandii.

Połączenie globalnej grupy ekspertów inżynieryjnych w celu poprawy sposobów pracy

Z biurami w Orlando, Montrealu, Melbourne i Estonii, Adacel ma niesamowity globalny zespół wiodących w branży programistów i ekspertów merytorycznych, podzielonych na cztery jednostki biznesowe. Organizacja korzystała z serwerowych wersji Jira i Confluence do zarządzania rozwojem oprogramowania przez ponad dekadę, zaczynając od jednego zespołu inżynierów, a następnie przechodząc do wszystkich funkcji rozwoju oprogramowania we wszystkich jednostkach biznesowych. 

Doskonałe zrozumienie Jira i Confluence przez Adacel oraz doświadczenie w dostosowywaniu narzędzi do ich przepływu pracy pomogły w niedawnym przejściu na praktyki programistyczne oparte na metodyce Agile, z płynną integracją tablic Scrum i Kanban. 

Działając w branży podlegającej ścisłym regulacjom prawnym, zespoły inżynieryjne i cała firma potrzebują łatwego dostępu do aktualizacji statusu projektu. Aby uprościć ten proces, organizacja zintegrowała aplikację Jira Marketplace Epic Sum Up firmy Aptis w celu uzyskania bardziej szczegółowych analiz projektów, z filtrami, które pokazują tylko te informacje, które odnoszą się do osoby, która je przegląda.

„Dyrektorzy, zespoły ds. marketingu produktów i menedżerowie rutynowo proszą o natychmiastowe raportowanie statusu projektu, zwłaszcza gdy jest on bliski wydania” — twierdzi Sonia. „Epic Sum Up umożliwia nam natychmiastowe generowanie raportów, zapewniając wszystko, czego potrzebują, w intuicyjny i atrakcyjny wizualnie sposób”.

Confluence jest również kluczowym narzędziem pomagającym zespołom Adacel w zarządzaniu dokumentacją, omawianiu projektów i dzieleniu się wiedzą. „Confluence jest dobrze dopasowany do naszych zespołów, ponieważ tak dużo pracujemy w Jirze, a wszystko jest natychmiast rozstrzygane w obu rozwiązaniach, co poprawia identyfikowalność” – dodaje Sonia.

Niedoskonałości rozwiązań serwerowych wywołują potrzebę zmian

W miarę rozwoju zespołów i przepływów pracy w firmie Adacel, zespół Sonii zauważył, że przestoje spowodowane przerwami technicznymi narzędzi lokalnych stawały się coraz bardziej uciążliwe i czasochłonne. Ponadto jeśli serwery w Montrealu uległy awarii, skutki tego odczuwali wszyscy członkowie zespołu Adacel na całym świecie. Co więcej, istniejące integracje z szerszym stosem oprogramowania firmy zaczynały się pogarszać, a nowe integracje były trudne, kosztowne, a w niektórych przypadkach — niemożliwe. Firma uznała, że nadszedł czas, aby przejść na bardziej nowoczesną i solidną platformę chmurową.

W firmie Adacel zauważono, że migracja do chmury mogłaby również zwiększyć współpracę między globalnymi zespołami inżynieryjnymi, które pracują z Jirą i Confluence. Zamiast ograniczać współpracę do użytkowników na tym samym serwerze, zespoły mogły płynnie współpracować w różnych lokalizacjach geograficznych. Oprócz codziennej pracy na platformie przeniesienie Epic Sum Up do chmury umożliwiłoby zespołowi dalsze rozszerzenie i uproszczenie raportowania, dzięki czemu wszystko byłoby płynnie śledzone i gotowe na przyszłość.

Lot do chmury

Firma Adacel skontaktowała się z partnerem ds. rozwiązań Atlassian, firmą Clearvision (obecnie Eficode), aby przeprowadzić migrację swoich produktów Jira i Confluence Server do chmury Atlassian. Obie firmy wspólnie opracowały obszerny plan przed migracją, obejmujący oceny ryzyka, raporty i bieżące spotkania w celu zapewnienia najlepszej ścieżki migracji.   

„Wiedzieliśmy, że zamierzamy przenieść się do chmury, ale wykonaliśmy wiele pracy przygotowawczej, aby zrozumieć, co to oznacza. Mieliśmy wiele pytań dotyczących najlepszego rozwiązania” — wyjaśnia Sonia. „Napisałam plan testów dokumentujący ważne elementy i współpracowałam z firmą Clearvision — która miała własne narzędzie do śledzenia błędów — aby upewnić się, że wszystko zostało odpowiednio przygotowane. To bardzo pomaga”. 

Po fazie przygotowawczej firma Adacel przeprowadziła testy w weekend, aby upewnić się, że kluczowe funkcje będą działać zgodnie z przeznaczeniem, przed wejściem w fazę produkcyjną. Za każdym razem, gdy pojawiały się wyzwania, takie jak niedziałające łącza lub problemy ze zgodnością, współpracowano z Clearvision i Atlassian w celu szybkiego ich rozwiązania. 

Następnie firma Adacel współpracowała bezpośrednio z Aptis w celu migracji Epic Sum Up do chmury Atlassian, co było łatwym procesem oferującym natychmiastowe rezultaty.

„Aptis to świetny partner” — zapewnia Sonia. „Migracja Epic Sum Up była tak łatwa, że prawie jej nie zauważyłam. Współpracujemy z nimi od 2015 roku i znają nasze procesy. Wszystko przebiegło bezproblemowo”.

Zero przestojów i „nowy poziom wydajności” dzięki chmurze Atlassian

Wdrożenie chmury Atlassian pomogło zespołowi firmy Adacel współpracować lepiej niż kiedykolwiek wcześniej. Dzięki ujednoliceniu wszystkich globalnych zespołów w ramach jednej platformy chmurowej, użytkownicy mogą płynnie współpracować, projekty są łatwiejsze w zarządzaniu, dane są bardziej dostępne wewnętrznie (przy jednoczesnym zachowaniu rygorystycznych środków bezpieczeństwa), a obsługa techniczna odbywa się automatycznie — bez konieczności przestojów lub ręcznej pracy. 

Nieprzerwana dostępność chmury Atlassian to także znacząca poprawa w zakresie ciągłości biznesowej i zarządzania projektami. „Ograniczenie przestojów to duże osiągnięcie” — wyjaśnia Sonia. „Przed przejściem do chmury Atlassian mieliśmy około dziesięciu przestojów rocznie, głównie związanych z obsługą techniczną serwerów, aktualizacjami wersji lub po prostu naprawianiem błędów. Teraz liczba ta spadła praktycznie do zera, co jest świetnym rozwiązaniem, gdy mamy tak wiele zespołów na całym świecie, ponieważ daje nam pewność, że będą one mogły kontynuować swoją pracę”. 

Dzięki ulepszonym narzędziom do współpracy i bardziej zintegrowanym przepływom pracy, zespół oszczędza znaczną ilość czasu, pozwalając inżynierom, menedżerom projektów i pracownikom wsparcia skupić się na strategicznych zadaniach, a nie na obciążeniach administracyjnych. Oparta na modelu subskrypcyjnym oferta Atlassian Cloud pomogła również firmie Adacel zredukować koszty związane z obsługą techniczną serwerów i zamawianiem nowego sprzętu. 

Sonia twierdzi, że usprawnione raportowanie i zautomatyzowana ekstrakcja danych Epic Sum Up pozwalają zaoszczędzić równowartość dwóch dni czasu dla każdego zespołu, który z niego korzysta, co przekłada się na 40% oszczędności czasu. Przeniesienie narzędzia do chmury jeszcze bardziej zwiększyło te korzyści.

„Zaczęliśmy korzystać z Epic Sum Up w 2015 roku i od tego czasu uczymy się, jak dostosować to rozwiązanie do naszych potrzeb” — mówi. „Przeniesienie go do chmury otworzyło jeszcze więcej możliwości, a teraz osiągnęliśmy nowy poziom wydajności. Nowsze funkcje sprawiają, że jest jeszcze lepiej i pomagają zapewnić, że działamy we właściwym tempie”.

Confluence Cloud oferuje również nowe funkcje, które jeszcze bardziej usprawniają współpracę i monitorowanie, takie jak dynamiczne łącza do danych na tablicach kontroli zmian przedstawiające postępy projektu. 

„Chmurowa wersja Confluence jest świetna” — mówi Sonia. „Wygląda bardzo nowocześnie, a w Marketplace dostępnych jest kilka fajnych gadżetów i szablonów. Używamy aplikacji takich jak draw.io do tworzenia wizualnych diagramów, a nawet mogę wyodrębnić skrypty języka Python z Jiry i wrzucić migawki do Confluence, co ułatwia udostępnianie tego rodzaju pracy”.

Możliwości są nieograniczone — do platformy dołączają zespoły nietechniczne

Korzyści płynące z migracji do chmury Atlassian są odczuwalne w całej organizacji. Zaczęło się od działu inżynierii oprogramowania, a teraz kolejne działy wykorzystują systemy Jira i Confluence na potrzeby swoich operacji, zwiększając ogólną wydajność i usprawniając komunikację.

„Dział HR pracuje nad stworzeniem tablic Kanban do śledzenia zadań i dokumentacji, co już przyniosło świetne rezultaty” — mówi Sonia. „Używamy również Jiry do rejestrowania postępów w szkoleniach, co jest ważne z punktu widzenia zgodności z przepisami w Kanadzie, ponieważ wprowadzono tam inicjatywę dotyczącą ulg podatkowych, która wymaga ścisłego raportowania wydatków na szkolenia. Przygotowaliśmy w Jirze odpowiednią strukturę, aby usprawnić ten proces.”.

Firma Adacel kontynuuje wprowadzanie innowacji w zakresie zarządzania ruchem lotniczym i symulacji, a jej partnerstwo z Atlassian pozostaje kamieniem węgielnym jej strategii IT i wizji biznesowej. Pomoże to poprawić wyniki i umożliwi jej niesamowitym zespołom na całym świecie poświęcenie większej ilości czasu na zapewnienie płynnego ruchu lotniczego.